Zakaj ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem?


Vzpostavljanje povezave z omrežjem vključuje veliko spremenljivk: kable, omrežne kartice, gonilnike in usmerjevalnike. Odpravljanje težav z omrežnimi povezavami je zato lahko pravi izziv. Ta članek vam bo v pomoč pri iskanju in odpravljanju težav z žičnimi (ethernetni kabel) in brezžičnimi (Wi‑Fi) omrežnimi povezavami. Nekatere pogoste težave so:

  • Stikalo za brezžično omrežno kartico je izklopljeno

  • Vklopljen je letalski način

  • Izključeni ali nepravilno priključeni kabli

  • Nepravilni varnostni ključi ali gesla za WEP, WPA ali WPA2

  • Neskladni brezžični standardi

  • Manjkajoče posodobitve

  • Nepravilne nastavitve omrežne povezave

  • Poškodovani ali nezdružljivi gonilniki

  • Težave s strojno ali programsko opremo

Upoštevajte navodila v teh razdelkih in poskusite rešiti težavo. Po vsakem koraku poskusite vzpostaviti povezavo. Če se težava ponovi, se premaknite v naslednji razdelek.

Uporaba orodja za samodejno odpravljanje napak

Orodje za samodejno odpravljanje napak lahko poišče in samodejno odpravi nekaj pogostih težav z omrežjem. Najprej zaženite orodje za odpravljanje težav v omrežju, nato pa preskusite omrežje ali internetno povezavo in preverite, ali ste težavo odpravili. Če z orodjem ne odpravite težave, preskusite druga orodja za samodejno odpravljanje težav.

Pokaži vse

Odpiranje orodja za odpravljanje težav v omrežju

  • Orodje za odpravljanje težav v omrežju odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesete Prepoznaj in odpravi ter tapnete ali kliknete Prepoznavanje in odpravljanje težav z omrežjem.

Odpiranje orodja za odpravljanje težav z internetnimi povezavami

  • Orodje za odpravljanje težav z internetnimi povezavami odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesete odpravljanje težav ter tapnete ali kliknete Odpravljanje težav. Tapnite ali kliknite Omrežje in internet in nato še Internetne povezave.

Odpiranje orodja za odpravljanje težav z omrežno kartico

  • Orodje za odpravljanje težav z omrežno kartico odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknete Iskanje), v iskalno polje vnesete odpravljanje težav ter tapnete ali kliknete Odpravljanje težav. Tapnite ali kliknite Omrežje in internet in nato Omrežna kartica ter sledite navodilom na zaslonu.

Če želite več informacij o omrežnih karticah, glejte Kako odpravim težave z omrežno kartico?

Pregled predlaganih rešitev

Če težave ne odpravite z zagonom orodja za odpravljanje napak, poiščite težavo in ustrezno rešitev v tej tabeli.

Težava
Možne rešitve

Ne morem vzpostaviti povezave z domačim omrežjem.

Če težave ne odpravite z orodjem za odpravljanje težav v omrežju, preverite še to:

  • prepričajte se, da sta usmerjevalnik in modem vklopljena.

  • Če uporabljate žično povezavo, preverite, ali je omrežni (ethernetni) kabel priključen na omrežno kartico v računalniku. Konca omrežnega kabla sta taka:

    Omrežni (ethernetni) kabel
    Omrežni (ethernetni) kabel
  • Če uporabljate žično povezavo, se prepričajte, da omrežni kabel ni poškodovan. To preverite tako, da uporabite drug kabel, za katerega veste, da pravilno deluje.

  • Prepričajte se, da je kabel priključen na prava vrata na usmerjevalniku. Ne sme biti priključen na vrata za povezavo navzven, na vrata za internet ali vrata WAN. Poleg tega so na nekaterih usmerjevalnikih izklopljena vrata zraven vrat za povezavo navzven, vrat za internet ali vrat WAN, zato poskusite uporabiti druga.

  • Če je v računalniku nameščena brezžična omrežna kartica, Windows samodejno zazna brezžična omrežja v bližini. Če želite prikazati seznam brezžičnih omrežij, ki jih je zaznal Windows, upoštevajte ta korak:

    • Povežite se z omrežjem, tako da podrsnete z desnega roba zaslona, tapnite Nastavitve (če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzgor in kliknite Nastavitve), nato pa tapnite ali kliknite ikono omrežja (Ikona brezžičnega omrežja ali Ikona žičnega omrežja). Tapnite ali kliknite omrežje, s katerim se želite povezati, nato pa tapnite ali kliknite Vzpostavi povezavo.

    Če Windows ne zazna omrežja, ki bi moralo biti v dosegu računalnika, glejte Zakaj ne najdem brezžičnega omrežja?

  • Zagotovite, da sta usmerjevalnik in brezžična omrežna kartica v računalniku združljiva. V ta namen mora omrežna kartica v računalniku uporabljati brezžični standard, ki je enak ali starejši od brezžičnega standarda usmerjevalnika. Če omrežna kartica v računalniku na primer uporablja brezžični standard 802.11n (pravimo mu tudi brezžični standard N), usmerjevalnik pa standard 802.11g (imenovan tudi brezžični standard G), povezave ne bo mogoče vzpostaviti, saj je standard G starejše različice in ne prepozna standarda N. Če denimo usmerjevalnik uporablja brezžični standard N, omrežna kartica v računalniku pa brezžični standard G, boste lahko vzpostavili povezavo le, če je usmerjevalnik nastavljen na mešan način, saj je brezžični standard N združljiv z nekaterimi ali vsemi starejšimi standardi (802.11a, 802.11b in 802.11g).

  • Mnogi prenosni in tablični računalniki imajo na sprednji strani ali ob strani stikalo brezžičnega omrežja. Če ga ima tudi vaš računalnik, preverite, ali je vklopljeno. Nekateri računalniki za vklop oziroma izklop brezžičnega omrežja uporabljajo tudi kombinacijo funkcijskih tipk. V navodilih, ki so bila priložena računalniku, poiščite podatke o tem, kje je stikalo za brezžičnega omrežja.

  • Preverite, ali je letalski način izklopljen in brezžično omrežje (Wi‑Fi) vklopljeno.

    Preverjanje, ali je letalski način izklopljen in brezžično omrežje (Wi‑Fi) vklopljeno

    1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Nastavitve.
      (Če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor in kliknite Nastavitve.)

    2. Tapnite ali kliknite ikono omrežja Ikona brezžičnega omrežja.
    3. Prepričajte se, da je Letalski načinizklopljen, brezžično omrežje Wi‑Fi pa vklopljeno.

  • Če želite preveriti, ali omrežna kartica pravilno deluje, uporabite upravitelja naprav.

    Preverjanje omrežne kartice

    1. Podrsajte z desne strani zaslona in nato tapnite Iskanje.
      (Če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in nato kliknite Iskanje.)

    2. V iskalno polje vnesite Upravitelj naprav in tapnite ali kliknite Upravitelj naprav. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

    3. Dvotapnite ali dvokliknite Omrežne kartice, pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite kartico, nato pa tapnite ali kliknite Lastnosti.

    4. V razdelku Stanje naprave preverite, ali naprava pravilno deluje.

  • Gonilnik omrežne kartice morda ne deluje pravilno. S spletnega mesta izdelovalca prenesite in namestite najnovejšo različico gonilnika. Če želite več informacij, glejte Kako odpravim težave z omrežno kartico?

  • Počistite predpomnilnik razreševalnika DNS.

    Čiščenje predpomnilnika razreševalnika DNS

    Če želite izvesti ta navodila, morate biti vpisani kot skrbnik.

    1. Ukazni poziv odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknete Iskanje), v iskalno polje vnesete Ukazni poziv ter tapnete ali kliknete Ukazni poziv.

    2. Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

Želim vzpostaviti povezavo s skritim brezžičnim omrežjem.

Skrito brezžično omrežje je brezžično omrežje, ki ne oddaja svojega omrežnega identifikatorja (imenovanega tudi SSID). Po navadi brezžično omrežje oddaja svoje ime, računalnik pa »najde« ime omrežja, s katerim želi vzpostaviti povezavo. Ker pa skrito omrežje ne oddaja imena, ga računalnik ne najde, zato mora omrežje samo poiskati računalnik. To pa je mogoče le, če računalnik oddaja ime omrežja, ki ga išče, in svoje ime. V tem primeru bodo tudi drugi računalniki, ki »iščejo« omrežja, poznali ime vašega računalnika in omrežja, s katerim vzpostavite povezavo, kar poveča tveganje za napad na vaš računalnik.

Če kljub tveganjem še vedno želite vzpostaviti povezavo s skritim omrežjem, najprej potrebujete nekaj podatkov brezžičnega usmerjevalnika.

  1. Pridobite te podatke:

    • ID omrežja (SSID) – predstavlja ime, ki je po navadi navedeno na seznamu omrežij, ki so na voljo.

    • Vrsto varnosti (WPA, WPA2, WEP ali 802.1X)

    • Vrsto šifriranja

    • Varnostni ključ

  2. Povežite se z omrežjem, tako da podrsnete z desnega roba zaslona, tapnite Nastavitve (če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzgor in kliknite Nastavitve), nato pa tapnite ali kliknite ikono omrežja (Ikona brezžičnega omrežja ali Ikona žičnega omrežja). Tapnite ali kliknite omrežje, s katerim se želite povezati, nato pa tapnite ali kliknite Vzpostavi povezavo.

  3. Tapnite ali kliknite Skrito omrežje, Vzpostavi povezavo in vnesite informacije o omrežju.

    Omrežje bo dodano na seznam omrežij in bo na voljo za vzpostavljanje povezave v prihodnje, ko bo računalnik v njegovem dosegu.

Drugih računalnikov ne morem povezati z domačim omrežjem.

  • Vklopite možnost »Iskanje naprav in vsebine«.

    Te korake izvedite v svojem računalniku in v vseh računalnikih v omrežju, v katerih je nameščen sistem Windows 8.1 ali Windows RT 8.1, s katerimi želite vzpostaviti povezavo. To naredite le, če poznate in zaupate osebi in napravam v omrežju.

    1. Podrsnite z desnega roba zaslona, tapnite Nastavitve in nato še Spremeni nastavitve računalnika.
      (Če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor in kliknite Nastavitve, nato pa še Spremeni nastavitve računalnika.)

    2. Tapnite ali kliknite Omrežje, tapnite ali kliknite omrežje, s katerim imate vzpostavljeno povezavo, in nato vklopite Iskanje naprav in vsebine.

      Opomba

      • Po navadi tega ni varno vklopiti, kadar imate vzpostavljeno povezavo z javnim omrežjem.

      • Ta nastavitev ni na voljo, če ste povezani z domenskim omrežjem.

Ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem na delovnem mestu od doma (ali z drugega mesta).

Poskusite lahko s temi ukrepi: Obrnite se na skrbnika za IT, če potrebujete pomoč v teh primerih:

  • Prepričajte se, da ste vnesli ime strežnika navideznega zasebnega omrežja točno tako, kot vam ga je sporočil skrbnik za IT.

  • Če želite, da povezava z navideznim zasebnim omrežjem deluje, morate imeti aktivno internetno povezavo.

  • Če je modem zunanji, se prepričajte, da je vklopljen.

  • Prepričajte se, da imate v oddaljenem strežniku ustrezna dovoljenja za vzpostavljanje povezave in domeno.

  • Povezava navideznega zasebnega omrežja ne deluje z aktivnim odjemalcem Winsock proxy. Prepričajte se, da odjemalec Winsock proxy ni omogočen.

  • Če poznate naslov IP (na primer: 131.107.10.25) spletnega mesta, ga vnesite v naslovno vrstico v brskalniku in nato pritisnite tipko Enter. Če to deluje, je težava verjetno v razreševanju sistema DNS.

  • Če imate posebno programsko opremo, ki jo zahteva ali namesti delovno mesto, je lahko to deloma krivo za težavo.

  • Če poznate naslov IP (na primer: 131.107.10.25) strežnika VPN, ga vnesite za povezavo VPN in pritisnite tipko Enter. Če to deluje, je težava najbrž v razreševanju sistema DNS.

  • Morda je prišlo do težave s potrdilom.

  • Morda je prišlo do težave s strežnikom, s katerim poskušate vzpostaviti povezavo.

Opomba

  • Windows RT 8.1 vključuje vgrajeno podporo za navidezno zasebno omrežje (VPN). Windows RT 8.1 omogoča tudi namestitev programske opreme za navidezno zasebno omrežje (VPN) drugih izdelovalcev, če je programska oprema na voljo v Trgovini Windows. Pomoč za programsko opremo za navidezno zasebno omrežje (VPN) drugih izdelovalcev lahko dobite pri ponudniku programske opreme za navidezno zasebno omrežje (VPN). Če želite več informacij o standardih za navidezno zasebno omrežje, ki so podprti v sistemu Windows RT 8.1, obiščite spletno mesto Microsoft TechNet in poiščite »Navidezno zasebno omrežje (VPN)«.

Omrežna povezava ni vzpostavljena, ko se moj računalnik prebudi iz spanja ali iz mirovanja.

Vzroka sta lahko dva:

  • Samodejno vzpostavljanje povezave je izklopljeno za to omrežje. Ko naslednjič vzpostavite povezavo z omrežjem, potrdite polje Samodejno vzpostavi povezavo.

  • Ko se računalnik zbudi iz spanja ali mirovanja, se morda vaša brezžična povezava ne bo znova povezala, če so možnosti porabe energije v vaši brezžični kartici nastavljene na način varčevanja z energijo. Tako preverite ali spremenite svoje trenutne možnosti porabe energije.

    Preverjanje ali spreminjanje možnosti porabe energije

    1. Možnosti porabe energije odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, premaknete kazalec miške navzdol in kliknete Iskanje), v iskalno polje vnesete Možnosti porabe energije ter tapnete ali kliknete Možnosti porabe energije.

    2. Zraven vaših trenutno izbranih možnosti porabe energije tapnite ali kliknite Spreminjanje nastavitev načrta, nato pa tapnite ali kliknite Spremeni dodatne nastavitve porabe energije.

    3. Dvotapnite ali dvokliknite razdelek Nastavitve brezžične omrežne kartice, nato pa dvotapnite ali dvokliknite razdelek Način varčevanja z energijo.

    4. Če za možnost »Napajanje iz omrežja« ni izbrana nastavitev Največja učinkovitost delovanja, jo tapnite ali kliknite in nato izberite Največja učinkovitost delovanja.

    Opomba

    • Tudi možnost Napajanje iz baterije lahko nastavite na Največja učinkovitost delovanja.

Najti moram varnostni ključ omrežja.

Če je računalnik že povezan z omrežjem in iščete varnostni ključ, da se lahko še kdo drug poveže z omrežjem, ga najdete v svojih omrežnih nastavitvah.

Pokaži vse

Iskanje varnostnega ključa omrežja v omrežnih nastavitvah

  1. Omrežne povezave odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknete Iskanje), v besedilno polje vnesete Središče za omrežje in skupno rabo, tapnete ali kliknete Središče za omrežje in skupno rabo in nato še Spreminjanje nastavitev kartice.

  2. Pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite ime omrežja ter nato tapnite ali kliknite Stanje.

  3. Tapnite ali kliknite Lastnosti brezžične povezave in nato tapnite ali kliknite zavihek Varnost.

  4. Potrdite polje Pokaži znake. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

Če iščete varnostni ključ, ki omogoča povezavo z omrežjem, najprej poiščite gumb na usmerjevalniku. Če najdete gumb, ga pritisnite in opazujte, ali usmerjevalnik samodejno doda vaš računalnik v omrežje. Nekateri izdelovalci brezžičnih usmerjevalnikov nastavijo privzeti varnostni ključ, ki ga najdete na nalepki v dokumentaciji ali na spodnji strani usmerjevalnika. Če ga še vedno ne najdete, lahko odprete spletno stran za nastavitve brezžičnega usmerjevalnika. Tukaj nastavite ali samodejno ustvarite varnostni ključ.

Iskanje varnostnega ključa omrežja na spletni strani za nastavitve usmerjevalnika

  1. Povežite računalnik z usmerjevalnikom prek omrežnega (ethernetnega) kabla.

  2. Odprite spletni brskalnik in vnesite naslov IP brezžičnega usmerjevalnika v naslovno vrstico (na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0). Privzeti naslov IP najdete v dokumentih, ki so priloženi usmerjevalniku.

  3. Vnesite uporabniško ime in geslo, če želite obiskati spletno stran za nastavitve usmerjevalnika. Večina dokumentov usmerjevalnika vsebuje privzeto uporabniško ime in geslo.

  4. Na spletni strani za nastavitve usmerjevalnika poiščite brezžično povezavo ali možnost nastavitev za brezžična omrežja. To je lahko zavihek, ikona ali možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

  5. Na strani za nastavitve brezžičnega omrežja poiščite nastavitve varnosti ali nastavitve šifriranja za brezžična omrežja. Varnostni ključ (včasih ga imenujemo tudi ključ omrežja, geslo ali omrežno geslo) mora biti naveden zraven.

Opomba

  • Različni izdelovalci usmerjevalnikov imajo različne strani z nastavitvami. Če ne najdete nastavitev usmerjevalnika, se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Windows mi sporoča, da je stanje moje povezave »Omejeno«.

To pomeni, da se je računalnik uspešno povezal z usmerjevalnikom, vendar računalniku ni bil dodeljen veljaven naslov IP, zato dejansko ne morete dostopati do interneta. Če ste povezani z domačim omrežjem, poskusite znova zagnati usmerjevalnik. Če ste povezani z domenskim ali javnim omrežjem, se obrnite na skrbnika omrežja ali predstavnika tehnične podpore za to omrežje.

Opomba

  • Domeni se lahko pridružite le, če je v računalniku nameščen sistem Windows 8.1 Pro ali Windows 8.1 Enterprise.

Preverite strojno opremo

Mnogo težav z omrežno povezavo povzroča strojna oprema, ki ni pravilno nastavljena. Tukaj najdete nekaj informacij o preverjanju kablov, preverjanju ali ponastavljanju modema in preverjanju povezav z omrežno kartico.

Preverite stikalo brezžičnega omrežja (le brezžična omrežja)

Če uporabljate tablični računalnik ali prenosni računalnik, se prepričajte, da je stikalo ali gumb brezžičnega omrežja vklopljen. Številni prenosni računalniki imajo fizično stikalo nekje na vrhu, sprednji strani ali ob straneh, s katerim vklopite ali izklopite omrežno kartico. Po navadi je na prenosniku lučka, ki kaže, ali je brezžični omrežni vmesnik vklopljen. Tablični računalniki imajo včasih gumb, s katerim to nadzirate, z lučko ali brez nje.

Preverite, ali so kabli pravilno priključeni

Slabo priključeni ali izključeni omrežni kabli, povezave DSL ali kabelske povezave, telefonski kabli, kabli USB ali napajalni kabli lahko povzročijo težave z omrežjem ali internetno povezavo. Preverite vse te povezave in se prepričajte, da so ustrezno priključene. Ta razdelek se v glavnem nanaša na žična omrežja, če pa želite vzpostaviti brezžično povezavo z domačim brezžičnim omrežjem, preverite modem in nanj priključite kable, kot je opisano v teh razdelkih.

Pokaži vse

Preverjanje internetnih povezav DSL

  1. Preverite telefonski kabel, ki povezuje telefonsko vtičnico z vrati za telefonski kabel na modemu DSL.

  2. Preverite omrežni kabel, ki povezuje vrata za internetno povezavo na modemu DSL z omrežno kartico v vašem računalniku.

  3. Prepričajte se, da je modem DSL priključen na električno vtičnico in da je vklopljen.

  4. Prekinitvam internetne povezave se izognete tako, da preverite, ali so vsi telefoni, ki so priključeni na isto linijo kot modem DSL, priključeni na filter telefonske linije DSL.

Preverjanje kabelskih internetnih povezav

  1. Preverite koaksialni kabel, ki poteka od zidne vtičnice do kabelskega modema.

  2. Preverite omrežni kabel, ki povezuje kabelski modem z omrežno kartico v vašem računalniku.

  3. Prepričajte se, da je modem priključen na električno vtičnico in da je vklopljen.

Preverjanje internetnih povezav na klic

  1. Preverite telefonski kabel, ki povezuje zidno vtičnico z vrati za telefon na modemu računalnika.

  2. Prepričajte se, da je čakajoči klic v vaši telefonski liniji izklopljen, ko vzpostavite povezavo z internetom, tako da dohodni klici ne prekinejo internetne povezave.

Preverjanje omrežnih kartic USB

Če je kabel, ki povezuje zunanji modem z vašim računalnikom, kabel USB, morate preveriti še nekaj drugih stvari.

  1. če je modem priključen na računalnik prek zvezdišča USB, poskusite obiti zvezdišče USB tako, da priključite kabel iz modema neposredno na ena od vrat USB na računalniku.

  2. Če je modem priključen na ena od vrat na sprednji strani namiznega računalnika, poskusite priključiti kabel USB na ena od vrat na zadnji strani računalnika. Nekateri računalniki ne zagotavljajo dovolj napajanja na sprednjih vratih USB. To lahko povzroči težave pri povezavi z modemom.

Če imate težave pri pravilni priključitvi kabla, glejte dokumentacijo, ki je priložena modemu, omrežni kartici ali računalniku. Če ste kakor koli prilagajali kabelske povezave, preverite internetno povezavo, preden nadaljujete z naslednjim korakom. Če želite preveriti internetno povezavo, odprite brskalnik in poskusite dostopiti do spletnega mesta, za katerega veste, da obstaja.

Preverite lučke na modemu

Preverite lučke na modemu ali napravi za internetno povezavo (to je lahko modem, modem in brezžični usmerjevalnik ali kombinirana naprava, ki združuje funkcije modema in usmerjevalnika). Večina naprav ima lučko, ki je označena kot širokopasovna povezava, internet, splet ali kaj podobnega, kar označuje povezavo z internetom. Če niste prepričani, glejte dokumente, ki so priloženi napravi.

Vnovičen zagon modema

Če želite posodobiti nastavitve modema ali usmerjevalnika, znova zaženite modem. Tako ustvarite novo povezavo s ponudnikom internetnih storitev. Modem znova zaženite na enega od spodnjih načinov, pri tem pa upoštevajte korake za vašo vrsto modema.

Pokaži vse

Vnovični zagon zunanjega modema

  1. Odklopite kabel, ki povezuje vaš računalnik ali usmerjevalnik z modemom. To je lahko kabel USB ali pa omrežni (ethernetni) kabel.

  2. Izklopite modem s stikalom na sprednji ali zadnji strani modema. Če modem nima stikala za vklop/izklop, izvlecite napajalni kabel na zadnji strani modema ali iz zidne vtičnice.

    Nekateri modemi imajo rezervno baterijo, ki preprečuje izklop lučk. Pri modemih te vrste pritisnite gumb za ponastavitev in ga takoj spet izpustite. Če ne vidite gumba za ponastavitev, namesto tega odstranite baterijo.

  3. Počakajte nekaj minut in nato spet vklopite modem ter znova priključite kabel iz računalnika ali usmerjevalnika na modem.

  4. Znova zaženite računalnik, tako da podrsate z desnega roba zaslona in nato tapnite Nastavitve.
    (Če uporabljate miško, pokažite v spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzdol in kliknite Nastavitve.)

  5. Tapnite ali kliknite Napajanje in nato Vnovični zagon.

  6. Preskusite povezavo in preverite, ali lahko dostopate do interneta.

Vnovični zagon notranjega modema

  1. Znova zaženite računalnik, tako da podrsate z desnega roba zaslona in nato tapnite Nastavitve.
    (Če uporabljate miško, pokažite v spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzdol in kliknite Nastavitve.)

  2. Tapnite ali kliknite Napajanje in izberite Vnovični zagon.

Preverite, ali omrežna kartica deluje

Če želite preveriti, ali omrežna kartica pravilno deluje, uporabite upravitelja naprav.

Preverjanje omrežne kartice

  1. Podrsajte z desne strani zaslona in nato tapnite Iskanje.
    (Če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in nato kliknite Iskanje.)

  2. V iskalno polje vnesite Upravitelj naprav in tapnite ali kliknite Upravitelj naprav. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

  3. Dvotapnite ali dvokliknite Omrežne kartice, pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite kartico, nato pa tapnite ali kliknite Lastnosti.

  4. V razdelku Stanje naprave preverite, ali naprava pravilno deluje.

  5. Če je omrežna kartica onemogočena, tapnite ali kliknite Omogoči napravo, da jo omogočite.

    Opomba

    • Če omrežna kartica ne deluje pravilno, boste morda morali prenesti in namestiti najnovejše gonilnike zanjo. (Če ste z omrežno kartico ali računalnikom prejeli še namestitveni disk, je gonilnik morda tudi na disku.)

      Če imate še vedno težave z iskanjem najnovejših gonilnikov za svojo strojno opremo, preberite odstavek »Prenos in nameščanje gonilnika« v razdelku »Posodabljanje gonilnikov« v tem članku.

Če želite več informacij o odpravljanju težav z omrežno kartico, glejte Kako odpravim težave z omrežno kartico?

Posodabljanje gonilnikov

Gonilnik omrežne kartice je programska oprema, ki jo vaš računalnik uporablja za komunikacijo z vašo brezžično omrežno kartico. Zastareli, nezdružljivi ali poškodovani gonilniki za omrežne kartice lahko preprečujejo omrežne povezave ali povzročijo občasne prekinitve.

Če ste pred kratkim nadgradili eno različico sistema Windows na drugo, je mogoče, da je bil trenutni gonilnik za omrežno kartico ustvarjen za prejšnjo različico sistema Windows. Če je pred kratkim prišlo do izpada napajanja, če ste imeli težave z virusi ali druge težave z računalnikom, je morda gonilnik poškodovan. Windows Update lahko samodejno prenese in namesti priporočene posodobitve. Težave z omrežno povezavo lahko odpravite tako, da namestite vse pomembne, priporočene in izbirne posodobitve, s katerimi posodobite funkcije sistema in drugo programsko opremo.

Pokaži vse

Posodobitev gonilnika s storitvijo Windows Update

  1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje.
    (Če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor in kliknite Iskanje.)

  2. V iskalno polje vnesite Windows Update in nato tapnite ali kliknite Windows Update.

  3. Tapnite ali kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

    Če so na voljo posodobitve, tapnite ali kliknite povezave in si oglejte več informacij o posamezni posodobitvi. Storitev Windows Update vam pove, ali je posodobitev pomembna, priporočena ali izbirna. Vsaka posodobitev lahko vključuje gonilnike.

  4. Na strani Izberite posodobitve, ki jih želite namestiti poiščite posodobitve za omrežno kartico, potrdite polje za vsak gonilnik, ki ga želite namestiti, in tapnite ali kliknite V redu.

    Morda ni na voljo nobenih posodobitev gonilnikov.

  5. Tapnite ali kliknite Namesti. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

    Storitev Windows Update vam pove, ali so bile posodobitve uspešno nameščene.

Opomba

  • V računalnikih s sistemom Windows RT 8.1, Windows Update samodejno posodablja gonilnike. Gonilnikov drugih izdelovalcev ni mogoče namestiti neposredno.

Obstajata dva načina, kako poiščete in namestite gonilnik:

  • namestite programsko opremo izdelovalca naprave. Če je bil na primer računalniku ali omrežni kartici priložen disk, je na tem disku morda programska oprema, ki namesti gonilnik za omrežno kartico.

  • Sami prenesite in namestite gonilnik. Gonilnik lahko poiščete na spletnem mestu izdelovalca. To naredite, če Windows Update ne najde gonilnika omrežne kartice in kartici ni bila priložena programska oprema, ki bi namestila gonilnik.

Prenašanje in nameščanje gonilnika

Če se vaš računalnik ne more povezati z internetom, boste morali gonilnik prenesti v drug računalnik in ga shraniti na pogon USB, da ga lahko potem namestite v svoj računalnik.

Posodobitve gonilnikov so pogosto na voljo na spletnem mestu izdelovalca omrežne kartice. Če želite poiskati gonilnik, upoštevajte ta navodila:

  1. poiščite ime modela, izdelovalca ali številko omrežne kartice.

  2. Obiščite spletno mesto izdelovalca in poiščite ter prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico.

  3. Če najdete posodobljen gonilnik, upoštevajte navodila za namestitev na spletnem mestu.

Večina gonilnikov se namesti samodejno, ko jih prenesete. Po navadi dvotapnete ali dvokliknete datoteko za začetek namestitve in gonilnik se namesti v računalnik. Nekatere omrežne kartice pa imajo gonilnike, ki jih morate namestiti ročno.

Ročna namestitev gonilnika

Tukaj so navodila za namestitev gonilnika, ki se ne namesti samodejno.

  1. Podrsajte z desne strani zaslona in nato tapnite Iskanje.
    (Če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in nato kliknite Iskanje.)

  2. V iskalno polje vnesite Upravitelj naprav in tapnite ali kliknite Upravitelj naprav. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

  3. Dvotapnite ali dvokliknite Omrežne kartice, pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite kartico, nato pa tapnite ali kliknite Lastnosti.

  4. Tapnite ali kliknite zavihek Gonilnik in nato Posodobi gonilnik ter sledite navodilom. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.



Potrebujete več pomoči?