Če ne morete vzpostaviti povezave z omrežjem, je morda prišlo do težave z omrežno kartico, tj. del strojne opreme, ki računalniku omogoča vzpostavitev povezave z omrežjem.

Najprej poskusite z orodjem za odpravljanje težav z omrežno kartico samodejno poiskati in odpraviti nekatere težave: To orodje za odpravljanje težav onemogoči in znova omogoči kartico in poskusi izvesti nekatera druga pogosta popravila:

  • Orodje za odpravljanje težav z omrežno kartico odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknete Iskanje), v iskalno polje vnesete odpravljanje težav ter tapnete ali kliknete Odpravljanje težav. Tapnite ali kliknite Omrežje in internet in nato Omrežna kartica ter sledite navodilom na zaslonu.

Preverite naslednje:

Če z orodjem za odpravljanje težav z omrežno kartico ne morete odpraviti težave, poskusite to:

Pokaži vse

Prepričajte se, da je letalski način izklopljen in omrežje Wi‑Fi vklopljeno

  1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Nastavitve.
    (Če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor in kliknite Nastavitve.)

  2. Tapnite ali kliknite ikono omrežja Ikona brezžičnega omrežja.
  3. Prepričajte se, da je letalski način izklopljen, brezžična komunikacija (Wi-Fi ali mobilna širokopasovna povezava) pa vklopljena.

Prepričajte se, da je omrežna kartica omogočena

  1. Središče za omrežje in skupno rabo odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknete Iskanje), v iskalno polje vnesete omrežje in skupna raba ter tapnete ali kliknete Središče za omrežje in skupno rabo.

  2. Tapnite ali kliknite Spreminjanje nastavitev kartice.

  3. Pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite omrežno kartico ter nato tapnite ali kliknite Omogoči. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

Ponastavitev omrežne kartice

Orodje za odpravljanje težav z omrežno kartico naredi to samodejno, vendar če želite omrežno kartico ponastaviti ročno, sledite tem navodilom:

  1. Središče za omrežje in skupno rabo odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknete Iskanje), v iskalno polje vnesete omrežje in skupna raba ter tapnete ali kliknete Središče za omrežje in skupno rabo.

  2. Tapnite ali kliknite Spreminjanje nastavitev kartice.

  3. Pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite omrežno kartico ter nato tapnite ali kliknite Onemogoči. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

  4. Pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške znova kliknite omrežno kartico ter nato tapnite ali kliknite Omogoči. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

Po ponastavitvi omrežne kartice poskusite znova vzpostaviti povezavo z omrežjem ali zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem, da preverite, ali omrežna kartica zdaj deluje pravilno.

  • Orodje za odpravljanje težav v omrežju odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesete Prepoznaj in odpravi ter tapnete ali kliknete Prepoznavanje in odpravljanje težav z omrežjem.

Posodabljanje gonilnika omrežne kartice

Če želite izvesti ta navodila, morate biti vpisani kot skrbnik.

Če ponastavite omrežno kartico, vendar še vedno ne morete vzpostaviti povezave z omrežjem, najprej poskusite zagnati orodje za odpravljanje težav z omrežjem.

Zagon orodja za odpravljanje težav z omrežjem

  • Orodje za odpravljanje težav v omrežju odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesete Prepoznaj in odpravi ter tapnete ali kliknete Prepoznavanje in odpravljanje težav z omrežjem.

Če orodje za odpravljanje težav z omrežjem ne najde in odpravi težave, boste morda morali posodobiti gonilnik omrežne kartice, tj. programska oprema, ki omrežni kartici omogoča komunikacijo z vašim računalnikom. (Če posodobite gonilnik, boste morda odpravili težavo z manjkajočimi ali nedelujočimi gonilniki kot tudi z zastarelimi gonilniki.) To lahko naredite na več načinov, od katerih bodo nekateri morda uspešnejši kot drugi, kar je odvisno od vrste računalnika in drugih dejavnikov. Uporabite spodnje postopke v vrstnem redu, kot so navedeni, dokler ne uspete posodobiti gonilnika.

Iskanje gonilnika na spletnem mestu Windows Update

  1. Windows Update odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona (če uporabljate miško, pokažite v spodnji desni kot zaslona in premaknite kazalec miške navzgor) ter tapnete ali kliknete Nastavitve, Spremeni nastavitve računalnika in nato Posodobitev in obnovitev.
  2. Tapnite ali kliknite Preveri zdaj in počakajte, da Windows poišče najnovejše posodobitve za vaš računalnik.

  3. Kliknite Ogled podrobnosti, če si želite ogledati izbirne posodobitve. (Gonilniki omrežne kartice bodo verjetno navedeni med izbirnimi posodobitvami.) Če je bila najdena posodobitev za vašo omrežno kartico, jo izberite in nato tapnite ali kliknite Namesti.

    Opomba

    • Za dokončanje namestitve nekaterih posodobitev boste morda morali znova zagnati računalnik. Preden znova zaženete računalnik, shranite in zaprite vse datoteke in programe, da ne boste izgubili podatkov v njih.

Če gonilnika niste mogli posodobiti s storitvijo Windows Update, lahko uporabite upravitelja naprav.

Iskanje gonilnika z upraviteljem naprav

  1. Podrsajte z desne strani zaslona in nato tapnite Iskanje.
    (Če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in nato kliknite Iskanje.)

  2. V iskalno polje vnesite Upravitelj naprav in tapnite ali kliknite Upravitelj naprav. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

  3. Dvotapnite ali dvokliknite Omrežne kartice, pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite kartico, nato pa tapnite ali kliknite Lastnosti.

  4. Tapnite ali kliknite zavihek Gonilnik in nato Posodobi gonilnik ter sledite navodilom.

    Če Windows v vašem računalniku ne najde gonilnika in nimate vzpostavljene povezave z internetom, se boste morda morali obrniti na izdelovalca omrežne kartice ali računalnika, da dobite gonilnik. Oglejte si informacije, ki so bile priložene omrežni kartici ali računalniku, in preverite, ali imate disk z gonilniki.

Če gonilnika niste mogli posodobiti z upraviteljem naprav, poskusite uporabiti središče za opravila.

Iskanje gonilnika v središču za opravila

  1. Središče za opravila odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, nato tapnite Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Središče za opravila, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Središče za opravila.

  2. Razširite razdelek Vzdrževanje in poiščite obvestilo o gonilniku omrežne kartice. Če najdete obvestilo, sledite navodilom za namestitev.

  3. Če obvestilo ni prikazano, ročno poiščite rešitev, tako da kliknete »Vzdrževanje« in nato v razdelku »Preveri, ali so na voljo rešitve za težave, opisane v poročilih« tapnite ali kliknite Preveri, ali so na voljo rešitve.

Če gonilnika niste mogli posodobiti v središču za opravila, poskusite poiskati gonilnik na spletnem mestu izdelovalca.

Prenos gonilnika s spletnega mesta izdelovalca

Če Windows ne najde gonilnika za vašo omrežno kartico in gonilnik ni priložen kartici, ga gonilnik na spletnem mestu izdelovalca gonilnika. Posodobitve gonilnika so na teh spletnih mestih pogosto na voljo v razdelku za podporo.

Obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in poiščite ter prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico.

Če najdete posodobljen gonilnik, sledite navodilom za namestitev na spletnem mestu. Večina gonilnikov je nameščenih samodejno – ko jih prenesete, le dvokliknete datoteko za začetek namestitve in gonilnik se namesti v računalnik.

Nekateri omrežni vmesniki imajo gonilnike, ki jih morate namestiti ročno. Če prenesete gonilnik, ki se ne namesti sam, sledite tem korakom:

Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

  1. Podrsajte z desne strani zaslona in nato tapnite Iskanje.
    (Če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in nato kliknite Iskanje.)

  2. V iskalno polje vnesite Upravitelj naprav in tapnite ali kliknite Upravitelj naprav. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

  3. Dvotapnite ali dvokliknite Omrežne kartice, pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite kartico, nato pa tapnite ali kliknite Lastnosti.

  4. Tapnite ali kliknite zavihek Gonilnik in nato Posodobi gonilnik ter sledite navodilom. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

Ko posodobite gonilnik, poskusite znova vzpostaviti povezavo z omrežjem ali zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem, da preverite, ali je kartica posodobljena in deluje pravilno.

Zagon orodja za odpravljanje težav z omrežjem

  • Orodje za odpravljanje težav v omrežju odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesete Prepoznaj in odpravi ter tapnete ali kliknete Prepoznavanje in odpravljanje težav z omrežjem.

Če težave ni mogoče odpraviti, zamenjajte kartico

Če ste poskusili ponastaviti omrežno kartico in posodobiti gonilnike, vendar orodje za odpravljanje težav z omrežjem še vedno sporoča težavo z omrežno kartico, poskusite zamenjati kartico. Kupite novo omrežno kartico in jo namestite v računalnik po navodilih izdelovalca ali pa naj kartico zamenja serviser.

Onemogočanje omrežne kartice

Če določene omrežne kartice ne želite uporabljati, jo lahko onemogočite.

Onemogočanje omrežne kartice

Če onemogočite omrežno kartico, jo izklopite, tako da je ni mogoče več uporabiti.

  1. Središče za omrežje in skupno rabo odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažete na zgornji desni kot zaslona, pomaknete kazalec navzdol in kliknete Iskanje), v iskalno polje vnesete omrežje in skupna raba ter tapnete ali kliknete Središče za omrežje in skupno rabo.

  2. Tapnite ali kliknite Spreminjanje nastavitev kartice.

  3. Pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite omrežno kartico ter nato tapnite ali kliknite Onemogoči. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.