Ne morem zagnati storitve programa Microsoft Security Essentials

Simptom

Prikaže se sporočilo »Microsoft Security Essentials ne nadzoruje računalnika, ker je storitev programa prenehala delovati. Zaženite jo znova.«

Rešitev

1. korak: Znova zaženite računalnik

  • Zaprite vse programe in znova zaženite računalnik.

2. korak: Preverite, ali je storitev »Microsoft Security Essentials« nastavljena na samodejno in zagnana

  1. V sistemu Windows XP kliknite Start in Zaženi, vnesite services.msc in nato pritisnite Enter.
    – ali –
    V sistemih Windows Vista in Windows 7 kliknite Start, nato kliknite v polju Začni iskanje, vnesite services.msc in pritisnite Enter.

  2. Poiščite Storitev Microsoftove protivirusne programske opreme. Kliknite jo z desno tipko miške in izberite Lastnosti ali pa jo dvokliknite, da jo odprete.

  3. Preverite, ali je »Vrsta zagona« nastavljena na »Samodejno«.

  4. Kliknite gumb Zaženi, da zaženete storitev. Če gumb Zaženi ni na voljo, kliknite gumb Ustavi in nato Zaženi, da znova zaženete storitev.

  5. Zabeležite si napake, ki se prikažejo med tem postopkom, pošljite primer v spletu in vključite informacije o napaki.

3. korak: Odstranite obstoječe internetne varnostne programe

  1. V sistemu Windows XP kliknite Start in Zaženi, vnesite appwiz.cpl in nato pritisnite Enter.
    – ali –
    V sistemu Windows Vista ali Windows 7 kliknite Start, nato kliknite v polju Začni iskanje, vnesite appwiz.cpl in pritisnite Enter.

  2. Na seznamu nameščenih programov odstranite internetne varnostne programe drugih proizvajalcev.*

  3. Znova zaženite računalnik, nato pa poskusite znova namestiti Microsoft Security Essentials.

Opomba:

*Nekateri internetni varnostni programi se ne odstranijo v celoti. Morda boste morali za prejšnji varnostni program prenesti in zagnati program za čiščenje, da ga boste odstranili v celoti.

Pozor:

Ko odstranite internetne varnostne programe, računalnik ni zaščiten. Če imate težave pri nameščanju programa Microsoft Security Essentials, se po odstranjevanju obstoječih internetnih varnostnih programov takoj obrnite na podporo za Microsoft Security Essentials Support, tako da pošljete primer v spletu (za več informacij glejte Pošljite primer za podporo).

4. korak: Odstranite/znova namestite Microsoft Security Essentials

  1. V sistemu Windows XP kliknite Start in Zaženi, vnesite appwiz.cpl in nato pritisnite Enter.
    – ali –
    V sistemih Windows Vista in Windows 7 kliknite Start in v polje Začni iskanje vnesite appwiz.cpl ter pritisnite Enter.

  2. Na seznamu nameščenih programov kliknite Microsoft Security Essentials in ga odstranite.

  3. Po potrebi znova zaženite računalnik, nato pa poskusite znova namestiti Microsoft Security Essentials.

Potrebujete več pomoči?