Težave z žičnim ali brezžičnim omrežjem

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Uvod
1. korak: vsebina
2. korak: preverjanje strojne opreme
3. korak: uporaba orodja za odpravljanje napak
4. korak: posodabljanje gonilnikov

Uvod

Ta vadnica vam bo v pomoč pri odkrivanju in odpravljanju težav z žičnimi in brezžičnimi omrežnimi povezavami (Wi-Fi ter Ethernet) v sistemu Windows.

V sistemu Windows lahko pride do težav z omrežjem ali internetno povezavo zaradi številnih razlogov. Nekaj pogostih napak, zaradi katerih lahko pride do težav:

  • Stikalo za brezžično omrežno kartico ni omogočeno

  • Težave z varnostnimi ključi ali gesli za WEP, WPA ali WPA2

  • Nepravilno povezani kabli

  • Poškodovani ali nezdružljivi gonilniki

  • Manjkajoče posodobitve

  • Nastavitve omrežne povezave

  • Težave s strojno ali programsko opremo

Opomba

Opomba

  • V tej vadnici niso obravnavane težave z omrežnimi povezavami, povezane z določenimi programi.

Uporaba te vadnice

Ker se navodila spreminjajo glede na različne operacijske sisteme Windows, odprite to vadnico v posameznem računalniku, da vidite pravilna navodila za izbrani računalnik, ali uporabite izbirnik na desni in izberite operacijski sistem.

Če se želite pomikati po vadnici, kliknite posamezen korak v levem podoknu ali pa spodaj kliknite Naprej, pri čemer dokončajte posamezen korak, preden se premaknete na naslednjega. Če odpravljate napake pri ožičenem omrežju, izpustite 1. korak: Vzpostavljanje povezave, ker velja le za brezžična omrežja.

Po vsakem koraku preverite omrežno povezavo, preden se premaknete na naslednji korak.

Vzpostavljanje povezave z brezžičnim omrežjem v sistemu Windows 8 ali Windows RT

Če imate prenosnik ali računalnik z brezžično omrežno kartico, si lahko ogledate seznam brezžičnih omrežij, ki so na voljo, in nato z enim od teh omrežij vzpostavite povezavo. Brezžična omrežja so prikazana le, če ima računalnik nameščeno brezžično omrežno kartico, ki je vklopljena, brezžična vstopna točka pa je znotraj dosega.

Pokaži vse

Ogled brezžičnih omrežij in vzpostavljanje povezave z njimi

Če imate prenosnik ali računalnik z brezžično omrežno kartico, si lahko ogledate seznam brezžičnih omrežij, ki so na voljo, in nato z enim od teh omrežij vzpostavite povezavo. Brezžična omrežja so prikazana le, če ima računalnik nameščeno brezžično omrežno kartico, ki je vklopljena, brezžična vstopna točka pa je znotraj dosega.

  1. Tapnite ali kliknite ikono brezžičnega omrežja Ikona brezžičnega omrežja, prikazano v območju za obvestila.

  2. Na seznamu brezžičnih omrežij tapnite ali kliknite omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, in nato Vzpostavi povezavo.

  3. Če vzpostavljate povezavo z varnim omrežjem, vnesite varnostni ključ in tapnite ali kliknite V redu.

Opozorilo

Opozorilo

  • Ko je le mogoče, vzpostavite povezavo z brezžičnimi omrežji z omogočeno varnostjo. Če vzpostavite povezavo z omrežjem, ki ni varno, se zavedajte, da lahko nekdo z ustreznimi orodji vidi vse, kar počnete, vključno s spletnimi mesti, ki jih obiskujete, dokumenti, v katerih delate, ter uporabniškimi imeni in gesli, ki jih uporabljate. Če izklopite skupno rabo omrežja, lahko zmanjšate tveganje. Če želite več informacij, glejte Vklop ali izklop skupne rabe in Kako naj vem, ali je omrežje varno za vzpostavljanje povezave?

Povezovanje z brezžičnim omrežjem s pritiskom gumba na usmerjevalniku

Če usmerjevalnik podpira tehnologijo Windows Connect Now (WCN) ali Wi-Fi Protected Setup (WPS), lahko računalnik dodate v omrežje tako, da sledite spodnjim korakom:

  1. Vklopite računalnik.

  2. V programu podrsajte z desne strani zaslona, tapnite Nastavitve (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in kliknite Nastavitve), nato pa tapnite ali kliknite ikono omrežja (Ikona brezžičnega omrežja ali Ikona ožičenega omrežja). Tapnite ali kliknite omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, in nato Vzpostavi povezavo.

  3. Ni vam treba vnesti varnostnega ključa ali gesla, le pritisnite gumb »Wi‑Fi Protected Setup« (WPS) na usmerjevalniku. Usmerjevalnik bo samodejno nastavil računalnik, da vzpostavi povezavo z omrežjem in uporabi varnostne nastavitve omrežja.

Odpravljanje težav s povezavo

Če pri vzpostavljanju povezave z brezžičnim omrežjem pride do težav, preglejte spodnje razdelke z namigi za odpravljanje težav.

Pokaži vse

Kaj, če na seznamu razpoložljivih omrežij ne vidim svojega brezžičnega omrežja ?

Brezžični usmerjevalnik je morda nastavljen tako, da ne oddaja omrežnega identifikatorja (SSID-ja). Če je tako, omrežje ne bo prikazano na seznamu razpoložljivih omrežij. Če v usmerjevalniku omogočite oddajanje omrežnega identifikatorja, bo omrežje vidno vsem uporabnikom v dosegu omrežja.

Če želite preveriti brezžični usmerjevalnik in omogočiti možnost oddajanja omrežnega identifikatorja (SSID-ja), glejte dokumentacijo, ki ste jo prejeli z brezžičnim usmerjevalnikom, ali sledite tem osnovnim navodilom

  1. Povežite računalnik z omrežjem prek omrežnega kabla, zaženite Internet Explorer in vnesite naslov IP za brezžični usmerjevalnik (npr. 192.168.1.1 ali 172.16.0.0).

  2. Vnesite uporabniško ime in geslo za dostop do nastavitev usmerjevalnika. V dokumentaciji je navedeno privzeto uporabniško ime in geslo.

  3. Na strani brezžičnega usmerjevalnika poiščite možnost Brezžične nastavitve. To je lahko zavihek, ikona ali le možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

  4. Na strani z brezžičnimi nastavitvami poiščite možnost Omogoči oddajanje SSID-ja ali Brezžično oddajanje SSID-ja. Kliknite izbirni gumb ali potrdite polje, da omogočite to možnost, nato pa shranite nastavitve usmerjevalnika.

    Opomba

    Opomba

    • Če ne najdete možnosti za omogočanje oddajanja, preglejte dokumentacijo, priloženo usmerjevalniku, ali se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Kako vzpostavim povezavo s skritim brezžičnim omrežjem?

Skrito brezžično omrežje je brezžično omrežje, ki ne oddaja omrežnega identifikatorja (SSID-ja). Po navadi brezžično omrežje oddaja svoje ime, računalnik pa »najde« ime omrežja, s katerim želi vzpostaviti povezavo. Ker pa skrito omrežje ne oddaja imena, ga računalnik ne najde, zato mora omrežje samo poiskati računalnik. To pa je mogoče le, če računalnik oddaja ime omrežja, ki ga išče, in svoje ime. V tem primeru bodo tudi drugi računalniki, ki »iščejo« omrežja, poznali ime vašega računalnika in omrežja, s katerim vzpostavite povezavo, kar poveča tveganje za napad na vaš računalnik.

Če kljub tveganjem še vedno želite vzpostaviti povezavo s skritim brezžičnim omrežjem, najprej potrebujete nekaj informacij brezžičnega usmerjevalnika. Upoštevajte ta navodila in pridobili boste zahtevane informacije. Preglejte tudi dokumentacijo, ki ste jo prejeli z brezžičnim usmerjevalnikom, ali pa se za pomoč obrnite na izdelovalca.

  1. Pridobite te podatke:

    • Omrežni identifikator (SSID) – predstavlja ime, ki je po navadi navedeno na seznamu omrežij, ki so na voljo.

    • Vrsto varnosti (WPA, WPA2, WEP ali 802.1X)

    • Vrsto šifriranja

    • Varnostni ključ

  2. V programu podrsnite z desne strani zaslona, tapnite Nastavitve (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in kliknite Nastavitve), nato pa tapnite ali kliknite ikono omrežja (Ikona brezžičnega omrežja ali Ikona ožičenega omrežja). Tapnite ali kliknite omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, in nato Vzpostavi povezavo.

  3. Tapnite ali kliknite Skrito omrežje, Vzpostavi povezavo in vnesite informacije o omrežju.

    Omrežje bo dodano na seznam omrežij in bo na voljo za vzpostavljanje povezave v prihodnje, ko bo računalnik v njegovem dosegu.

Brezžična povezava ni vzpostavljena, ko se moj računalnik prebudi iz spanja ali iz mirovanja.

Vzroka sta lahko dva:

  • Za to omrežje je izklopljeno samodejno povezovanje. Ko naslednjič vzpostavite povezavo z omrežjem, potrdite polje Samodejno vzpostavi povezavo.

  • Ko se računalnik zbudi iz spanja ali mirovanja, se morda vaša brezžična povezava ne bo znova povezala, če so možnosti porabe energije na brezžični kartici nastavljene na način varčevanja z energijo. Tako preverite ali spremenite vaše trenutne možnosti porabe energije.

    Preverjanje ali spreminjanje možnosti porabe energije

    1. Možnosti porabe energije odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Nadzorna plošča, tapnite ali kliknite Programi in tapnite ali kliknite Nadzorna plošča. Na nadzorni plošči vnesite v iskalno polje Energija in nato pritisnite Enter.

    2. Poleg trenutno izbranih možnosti porabe energije tapnite ali kliknite Spreminjanje nastavitev načrta in Spremeni dodatne nastavitve porabe energije.

    3. Dvotapnite ali dvokliknite razdelek Nastavitve brezžične omrežne kartice in nato še Način varčevanja z energijo.

    4. Če je izbrana katera druga nastavitev od Največja učinkovitost delovanja, jo tapnite ali kliknite, nato pa izberite Največja učinkovitost delovanja.

    Opomba

    Opomba

    • Tudi možnost Napajanje iz akumulatorja lahko nastavite na Največja učinkovitost delovanja.

Kje najdem varnostni ključ omrežja?

Če je vaš računalnik že priključen v omrežje in iščete varnostni ključ, tako da se lahko še kdo drug poveže z omrežjem, ga lahko najdete v vaših omrežnih nastavitvah.

Pokaži vse

Iskanje varnostnega ključa omrežja v omrežnih nastavitvah

  1. V programu podrsnite z desne strani zaslona, tapnite Nastavitve (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in kliknite Nastavitve), nato pa tapnite ali kliknite ikono omrežja (Ikona brezžičnega omrežja ali Ikona ožičenega omrežja). Tapnite ali kliknite omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, nato pa tapnite ali kliknite Vzpostavi povezavo.

  2. Pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite ime omrežja, tapnite ali kliknite Ogled lastnosti povezave, nato pa tapnite ali kliknite zavihek Varnost.

  3. Potrdite polje Pokaži znake.

Če iščete varnostni ključ, ki omogoča povezavo z omrežjem, najprej poiščite gumb na usmerjevalniku. Če najdete gumb, ga pritisnite in opazujte, ali usmerjevalnik samodejno doda vaš računalnik v omrežje. Nekateri izdelovalci brezžičnih usmerjevalnikov nastavijo privzeti varnostni ključ, ki ga najdete na nalepki v gradivu ali na spodnji strani usmerjevalnika. Če ga še vedno ne najdete, lahko odprete spletno stran za nastavitve brezžičnega usmerjevalnika. Tukaj nastavite ali samodejno ustvarite varnostni ključ.

Iskanje varnostnega ključa omrežja na spletni strani za nastavitve usmerjevalnika

  1. Povežite računalnik z usmerjevalnikom prek omrežnega (ethernetnega) kabla.

  2. Odprite spletni brskalnik in vnesite naslov IP vašega brezžičnega usmerjevalnika v iskalno vrstico (na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0). Privzeti naslov IP najdete v gradivu, ki je priložena usmerjevalniku.

  3. Vnesite uporabniško ime in geslo, če želite obiskati spletno stran za nastavitve usmerjevalnika. Večina gradiva usmerjevalnika vsebuje privzeto uporabniško ime in geslo.

  4. Na spletni strani za nastavitve usmerjevalnika poiščite brezžično povezavo ali možnost nastavitev za brezžična omrežja. To je lahko zavihek, ikona ali možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

  5. Na strani za nastavitve brezžičnega omrežja poiščite nastavitve varnosti ali nastavitve šifriranja za brezžična omrežja. Varnostni ključ (včasih ga imenujemo tudi ključ omrežja, geslo ali omrežno geslo) mora biti naveden zraven.

Opomba

Opomba

  • Strani z nastavitvami se razlikujejo glede na izdelovalce usmerjevalnikov. Če ne najdete nastavitev usmerjevalnika, se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Preverjanje strojne opreme v sistemih Windows 8 in Windows RT

Mnogo težav z omrežno povezavo povzroča strojna oprema, ki ni pravilno nastavljena. Tukaj najdete nekaj informacij o preverjanju kablov, preverjanju ali ponastavljanju modema in preverjanju povezav z omrežno kartico.

Pokaži vse

Prepričajte se, da je vaša strojna oprema združljiva s sistemom Windows

Če si želite ogledati seznam združljive strojne opreme, obiščite spletno mesto sistema Windows in poiščite Središče za združljivost.

Preverjanje stikala brezžičnega omrežja (le brezžična omrežja)

Če uporabljate prenosnik, se prepričajte, da je vklopljeno stikalo omrežne kartice v prenosniku. Številni prenosniki imajo stikalo nekje na vrhu, spredaj ali ob straneh, s katerim vklopite ali izklopite omrežno kartico. Po navadi je na prenosniku tudi lučka, ki kaže, ali je brezžična omrežna kartica omogočena.

Preverjanje kablov, ali so pravilno priključeni

Slabo priključeni ali izključeni ethernetni kabli, povezave DSL ali kabelske povezave, telefonski kabli, kabli USB ali napajalni kabli lahko povzročijo težave z omrežjem ali internetno povezavo. Preverite vse te povezave in se prepričajte, da so ustrezno priključene. Ta razdelek se v glavnem nanaša na ožičena omrežja, če pa skušate vzpostaviti brezžično povezavo z domačim brezžičnim omrežjem, preverite modem in nanj priključite kable, kot je opisano spodaj.

Preverjanje internetnih povezav DSL

  1. Preverite telefonski kabel, ki povezuje telefonsko vtičnico z vrati za telefonski kabel na modemu DSL.

  2. Prepričajte se, da med telefonsko vtičnico in modemom ne uporabljate filtra DSL.

  3. Preverite ethernetni kabel, ki povezuje vrata za internetno povezavo na modemu DSL z omrežno kartico v računalniku.

  4. Prepričajte se, da je modem DSL priključen v električno vtičnico in da je vklopljen.

  5. Prekinitvam internetne povezave se izognete tako, da preverite, ali so vsi telefoni, ki so povezani z isto linijo kot modem DSL, povezani s filtrom telefonske linije DSL.

Preverjanje kabelskih internetnih povezav

  1. Preverite koaksialni kabel, ki poteka od stenske vtičnice do kabelskega modema.

  2. Preverite ethernetni kabel, ki povezuje kabelski modem z omrežno kartico v računalniku.

  3. Prepričajte se, da je modem priključen v električno vtičnico in da je vklopljen.

Preverjanje internetnih povezav na klic

  1. Preverite telefonsko linijo med telefonsko vtičnico in vrati za telefonsko linijo v modemu računalnika ter se prepričajte, da so povezave dobre in da telefonska linija ni poškodovana.

  2. Prepričajte se, da kličete pravo številko, vključno z zahtevanimi klicnimi številkami (na primer 9), in da številka ni zasedena.

  3. Prepričajte se, da je čakajoči klic v vaši telefonski liniji onemogočen, ko vzpostavite povezavo z internetom, tako da dohodni klici ne prekinejo internetne povezave.

  4. Večina klicnih modemov deluje le z analognimi telefonskimi linijami. Preverite, ali imate nameščene analogne telefonske linije; če imate nameščene digitalne telefonske linije, pa preverite, ali je v računalniku digitalni modem.

Preverjanje omrežnih kartic USB

Če je kabel, ki povezuje zunanji modem z računalnikom, kabel USB, preverite še nekatere druge zadeve. Kabel USB ima drugačne priključke na vsakem koncu. En konec je ploski in pravokoten, drug pa je kvadratast s stranskima poševnima stranicama. Če želite preveriti povezavo USB, sledite tem korakom:

  1. Če je modem priključen na računalnik prek zvezdišča USB, poskusite obiti zvezdišče USB, tako da priključite kabel iz modema neposredno v ena od vrat USB na računalniku.

  2. Če je modem priključen v ena od vrat na sprednji strani namiznega računalnika, poskusite priključiti kabel USB v ena od vrat na zadnji strani računalnika. Nekateri računalniki ne zagotavljajo dovolj napajanja na sprednjih vratih USB. To lahko povzroči težave pri povezavi z modemom.

Če imate težave pri določanju pravilne priključitve kabla, glejte dokumentacijo, ki je priložena modemu, omrežni kartici ali računalniku. Če ste kakor koli prilagajali kabelske povezave, preverite internetno povezavo, preden nadaljujete z naslednjim korakom. Če želite preveriti internetno povezavo, odprite brskalnik in poskusite odpreti spletno mesto, za katerega veste, da obstaja (npr. http://www.microsoft.com).

Preverite lučke na modemu.

Preverite lučke na modemu ali napravi za internetno povezavo (to je lahko modem, modem in brezžični usmerjevalnik ali kombinirana naprava, ki združuje funkcije modema in usmerjevalnika). Večina naprav ima lučko, ki je označena kot »širokopasovna povezava«, »internet«, »splet« ali kaj podobnega, kar označuje povezavo z internetom. Če niste prepričani, glejte dokumentacijo, ki je priložena napravi.

Ponastavitev modema

V nekaterih primerih so nastavitve IP ali konfiguracija omrežja, ki jih prejmete od ponudnika internetnih storitev, nepravilne ali pa jih je treba posodobiti. Včasih pride pri povezavi med modemom in internetnimi storitvami do težav. Če želite posodobiti nastavitve modema ali usmerjevalnika, ponastavite (znova zaženite) modem. Tako ustvarite novo povezavo s ponudnikom internetnih storitev. Modem znova zaženite na enega od teh načinov, pri tem pa upoštevajte korake za vašo vrsto modema.

Ponastavitev zunanjega modema

  1. Izključite kabel, ki povezuje vaš računalnik ali usmerjevalnik z modemom. To je lahko kabel USB ali ethernetni kabel.

  2. Izklopite modem s stikalom na sprednji ali zadnji strani modema. Če modem nima stikala za vklop/izklop, izključite napajalni kabel iz zadnje strani modema ali ga izključite z zidne vtičnice.

    Opomba

    Opomba

    • Nekateri modemi imajo rezervni akumulator, ki preprečuje izklop lučk. Pri modemih te vrste pritisnite gumb za ponastavitev in ga takoj spet izpustite. Če ne vidite gumba za ponastavitev, namesto tega odstranite baterijo.

  3. Počakajte nekaj minut in nato spet vklopite modem ter znova priključite kabel iz računalnika ali usmerjevalnika v modem.

  4. Znova zaženite računalnik.

  5. Preskusite povezavo in preverite, ali lahko dostopate do interneta.

Ponastavitev notranjega modema

  • Znova zaženite računalnik.

Uporaba upravitelja naprav

Če želite preveriti, ali omrežna kartica pravilno deluje, uporabite upravitelja naprav:

Opomba

Opomba

  • Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

Prepričajte se, da je omrežna kartica omogočena

  1. Omrežne povezave odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Omrežne povezave, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Ogled omrežnih povezav.

  2. Pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite omrežno kartico ter nato tapnite ali kliknite Omogoči. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi svojo izbrano možnost.

    Opomba

    Opomba

    • Če omrežna kartica ne deluje pravilno, boste morda morali prenesti in namestiti najnovejši gonilnik zanjo. (Če ste z omrežno kartico ali računalnikom prejeli še namestitveni disk, je gonilnik morda tudi na disku.)

      Če imate še vedno težave z iskanjem najnovejših gonilnikov za strojno opremo, preberite razdelek »Prenos in nameščanje gonilnika« na zavihku 4. korak v tej vadnici.

Prepričajte se, da uporabljate pravo omrežno kartico

Nekateri računalniki imajo morda več omrežnih kartic. Če ste na primer kupili nov namizni računalnik in med nakupom nadgradili na drugo omrežno kartico, imate najverjetneje vgrajeno omrežno kartico (omrežna kartica v matični plošči računalnika) in sekundarno omrežno kartico, vstavljeno v prosto režo računalnika. To preverite tako, da poiščete dvoje omrežnih vrat na zadnji strani računalnika (Omrežna vrata so videti kot velika telefonska vtičnica). Prenosniki imajo po navadi le ena omrežna vrata, razen če uporabljate omrežno kartico USB.

Sledite tem korakom, če želite preveriti in nastaviti pravilno omrežno kartico kot privzeto.

Nastavljanje privzete omrežne kartice

  1. Omrežne povezave odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Omrežne povezave, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Ogled omrežnih povezav.

  2. Če je nameščenih več omrežnih kartic, je ob privzeti kartici kljukica, označena pa je kot »Privzeto«.

  3. Če je prava omrežna kartica navedena kot onemogočena, jo pritisnite in pridržite ali jo kliknite z desno tipko miške, nato pa tapnite ali kliknite Omogoči.

  4. Če je napačna omrežna kartica navedena kot privzeta, pritisnite in pridržite pravo kartico ali jo kliknite z desno tipko miške, nato pa tapnite ali kliknite Nastavi kot privzeto povezavo.

Če želite več informacij o težavah z omrežnimi povezavami, glejte Zakaj ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem? in Zakaj se ne morem povezati z drugimi računalniki?

Uporaba orodja za samodejno odpravljanje težav v sistemu Windows 8 ali Windows RT

Orodje za samodejno odpravljanje težav je orodje, ki poišče in samodejno odpravi nekatere težave z računalnikom. Orodja za odpravljanje težav ne odpravijo vseh težav, vendar jih je priporočljivo najprej uporabiti, saj vam pogosto prihranijo čas in trud.

Najprej zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem in nato preverite internetno povezavo.

  • Orodje za odpravljanje težav z omrežjem odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Orodje za odpravljanje težav z omrežjem, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Prepoznaj in popravi težave z omrežjem.

Zaženete lahko tudi orodja za odpravljanje natančno določenih težav z omrežjem ali povezljivostjo. Če na primer ne morete vzpostaviti povezave z internetom ali ne morete dostopati do določenega spletnega mesta, morda obstaja težava z internetno povezavo. Poskusite težavo odpraviti z orodjem za odpravljanje težav z internetnimi povezavami. Sledite spodnjim korakom.

Če ne morete vzpostaviti povezave z domačim ali službenim omrežjem, morda obstaja težava z omrežno kartico računalnika. Morda je treba ponastaviti omrežno kartico ali pa posodobiti gonilnik kartice. Poskusite težavo odpraviti z orodjem za odpravljanje težav z omrežno kartico. Sledite spodnjim korakom.

  • Orodje za odpravljanje težav z omrežno kartico odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Odpravljanje težav, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Odpravljanje težav. Tapnite ali kliknite Omrežje in internet in nato tapnite ali kliknite Omrežna kartica.

Če želite več informacij o težavah z omrežnimi povezavami, glejte Zakaj ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem? in Zakaj se ne morem povezati z drugimi računalniki?

Če želite več informacij o težavah z internetno povezavo, glejte Zakaj ne morem vzpostaviti povezave z internetom?

Če želite več informacij o težavah z omrežno kartico, glejte Kako odpravim težave z omrežno kartico?

Posodobitev gonilnikov v sistemu Windows 8 ali Windows RT

Gonilnik omrežne kartice je programska oprema, ki jo vaš računalnik uporablja za komunikacijo z vašo brezžično omrežno kartico. Zastareli, nezdružljivi ali poškodovani gonilniki za omrežne kartice lahko preprečujejo omrežne povezave ali povzročijo občasne prekinitve.

Če ste pred kratkim nadgradili eno različico operacijskega sistema Windows na drugo, je mogoče, da je bil trenutni gonilnik za omrežno kartico ustvarjen za prejšnjo različico sistema Windows. Če je pred kratkim prišlo do izpada napajanja, če ste imeli težave z virusi ali druge težave z računalnikom, je morda gonilnik poškodovan. Windows Update lahko samodejno prenese in namesti priporočene posodobitve. Z nameščanjem pomembnih, priporočenih in izbirnih posodobitev posodobite sistemske funkcije in drugo programsko opremo, ki bi lahko odpravila težave z omrežno povezavo.

Obstajata dva načina, kako poiščete in namestite gonilnik:

  • Namestite programsko opremo izdelovalca naprave. Na primer, če je bil računalniku ali omrežni kartici priložen disk, je na tem disku morda programska oprema, ki namesti gonilnik za omrežno kartico.

  • Sami prenesite in namestite gonilnik. Gonilnik lahko poiščete na spletnem mestu izdelovalca. To naredite, če Windows Update ne najde gonilnika omrežne kartice in kartici ni bila priložena programska oprema, ki bi namestila gonilnik.

Opomba

Opomba

  • V računalnikih s sistemom Windows RT, Windows Update samodejno posodablja gonilnike. Neposredno ni mogoče namestiti gonilnikov drugih izdelovalcev.

Pokaži vse

Posodobitev gonilnika s storitvijo Windows Update

  1. Meni »Začetek« odprete tako, da podrsnete z desnega roba zaslona (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona in se pomaknite s kazalcem navzdol) ter nato tapnite ali kliknite Začetek.

  2. Tapnite ali kliknite Iskanje, vnesite Windows Update in tapnite ali kliknite Windows Update. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi svojo izbrano možnost.

  3. Tapnite ali kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

    Če so na voljo posodobitve, tapnite ali kliknite povezave in si oglejte več informacij o posamezni posodobitvi. Storitev Windows Update vam pove, ali je posodobitev pomembna, priporočena ali izbirna. Vsaka vrsta posodobitve morda vključuje gonilnike

  4. Na strani Izberite posodobitve, ki jih želite namestiti poiščite posodobitve za omrežno kartico, potrdite polje za vsak gonilnik, ki ga želite namestiti, in tapnite ali kliknite V redu.

    Morda ni na voljo nobenih posodobitev gonilnikov.

  5. Na strani storitve Windows Update tapnite ali kliknite Namesti posodobitve. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi svojo izbrano možnost.

    Storitev Windows Update vam pove, ali so bile posodobitve uspešno nameščene.

Opomba

Opomba

  • Po namestitvi gonilnikov strojne opreme znova zaženite računalnik.

Prenašanje in nameščanje gonilnika

Če se vaš računalnik ne more povezati z internetom, boste morali gonilnik ročno prenesti gonilnik v drug računalnik in ga shraniti na pogon USB, da ga lahko potem namestite v svoj računalnik.

Posodobitve gonilnikov so pogosto na voljo na spletnem mestu izdelovalca omrežne kartice. Če želite poiskati gonilnik, sledite tem korakom:

  1. Poiščite ime modela, izdelovalca ali številko omrežne kartice.

  2. Obiščite spletno mesto Informacije o stiku izdelovalca računalnikov in poiščite izdelovalca.

  3. Obiščite spletno mesto izdelovalca in poiščite ter prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico.

  4. Če najdete posodobljen gonilnik, sledite navodilom za namestitev na spletnem mestu. Večina gonilnikov se namesti samodejno – ko jih prenesete, po navadi le dvotapnete ali dvokliknete datoteko za začetek namestitve in gonilnik se namesti v računalnik.

Nekatere omrežne kartice pa imajo gonilnike, ki jih morate namestiti sami. Tukaj so navodila za prenos gonilnika, ki se ne namesti samodejno.

  1. Upravitelja naprave odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Upravitelj naprave, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Upravitelj naprave.‌ Zahtevano je dovoljenje skrbnika Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi svojo izbrano možnost.

  2. Dvotapnite ali dvokliknite Omrežne kartice, pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite kartico, nato pa tapnite ali kliknite Lastnosti.

  3. Dvotapnite ali dvokliknite ime naprave

  4. Tapnite ali kliknite zavihek Gonilnik, nato Posodobitev gonilnika in sledite navodilom. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi svojo izbrano možnost.

Če želite več informacij o omrežnih karticah, ki so združljive s sistemom Windows, obiščite Središče za združljivost na spletnem mestu sistema Windows.

Posodobitev vdelane programske opreme

Kartica usmerjevalnika ali omrežna kartica morda potrebuje nadgradnjo vdelane strojne opreme, zlasti če se lahko povežete le prek varnosti protokola WEP ali brez varnosti. Vdelana programska oprema v napravi, nadzira njeno interakcijo z operacijskim sistemom.

Nadgradnjo vdelane programske opreme lahko prenesete s spletnega mesta izdelovalca usmerjevalnika in jo uporabite tako, da sledite navodilom na spletni strani ali navodilom, ki ste jih dobili poleg prenesene datoteke.

Nazaj
Naprej
Uvod
1. korak: vsebina
2. korak: preverjanje strojne opreme
3. korak: uporaba orodja za odpravljanje napak
4. korak: posodabljanje gonilnikov

Uvod

Ta vadnica vam bo v pomoč pri odkrivanju in odpravljanju težav z žičnimi in brezžičnimi omrežnimi povezavami (Wi-Fi ter Ethernet) v sistemu Windows.

V sistemu Windows lahko pride do težav z omrežjem ali internetno povezavo zaradi številnih razlogov. Nekaj pogostih napak, zaradi katerih lahko pride do težav:

  • Stikalo za brezžično omrežno kartico ni omogočeno

  • Težave z varnostnimi ključi ali gesli za WEP, WPA ali WPA2

  • Nepravilno povezani kabli

  • Poškodovani ali nezdružljivi gonilniki

  • Manjkajoče posodobitve

  • Nastavitve omrežne povezave

  • Težave s strojno ali programsko opremo

Opomba

Opomba

  • V tej vadnici niso obravnavane težave z omrežnimi povezavami, povezane z določenimi programi.

Uporaba te vadnice

Ker se navodila spreminjajo glede na različne operacijske sisteme Windows, odprite to vadnico v posameznem računalniku, da vidite pravilna navodila za izbrani računalnik, ali uporabite izbirnik na desni in izberite operacijski sistem.

Če se želite pomikati po vadnici, kliknite posamezen korak v levem podoknu ali pa spodaj kliknite Naprej, pri čemer dokončajte posamezen korak, preden se premaknete na naslednjega. Če odpravljate napake pri ožičenem omrežju, izpustite 1. korak: Vzpostavljanje povezave, ker velja le za brezžična omrežja.

Po vsakem koraku preverite omrežno povezavo, preden se premaknete na naslednji korak.

Vzpostavljanje povezave z brezžičnim omrežjem v sistemu Windows 7

Če imate prenosnik ali računalnik z brezžično omrežno kartico, si lahko ogledate seznam brezžičnih omrežij, ki so na voljo, in nato z enim od teh omrežij vzpostavite povezavo. Brezžična omrežja so prikazana le, če ima računalnik nameščeno brezžično omrežno kartico, ki je vklopljena, brezžična vstopna točka pa je znotraj dosega.

Ogled brezžičnih omrežij in vzpostavljanje povezav z njimi

Oglejte si ta videoposnetek in izvedeli boste, kako si ogledati brezžična omrežja in vzpostaviti povezavo z omrežji, ki so na voljo. (0:36)
  1. Kliknite ikono brezžičnega omrežja Slika ikone brezžičnega omrežja, prikazano v območju za obvestila.

  2. Na seznamu brezžičnih omrežij kliknite omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, in nato Vzpostavi povezavo.

  3. Če vzpostavljate povezavo z varnim omrežjem, vnesite varnostni ključ in kliknite V redu.

Opozorilo

Opozorilo

  • Kadar koli je to mogoče, se povežite z brezžičnimi omrežji z omogočeno varnostjo. Če se povežete z omrežjem, ki ni varno, se zavedajte, da lahko oseba z ustreznimi orodji vidi vse, kar počnete, vključno z obiskanimi spletnimi mesti, dokumenti, v katerih delate, in uporabniškimi imeni ter gesli, ki jih uporabljate. Če spremenite omrežno mesto v »Javno« zmanjšate tveganje. Če želite več informacij, glejte Izbiranje omrežnega mesta in Kako vem, ali je brezžično omrežje varno

Vzpostavljanje povezave z brezžičnim omrežjem s preprosto nastavitvijo WPS (Wi-Fi Protected Setup)

Če uporabljate Windows 7 ali servisni paket Windows Vista SP2 in vaš usmerjevalnik podpira preprosto nastavitev WPS (Wi-Fi Protected Setup) ali tehnologijo Windows Connect Now (WCN), lahko dodate računalnik tako, da sledite tem korakom:

  1. Kliknite ikono brezžičnega omrežja Slika ikone brezžičnega omrežja, prikazano v območju za obvestila opravilne vrstice.

  2. Kliknite omrežje in nato Vzpostavi povezavo.

  3. Namesto vnašanja varnostnega ključa ali gesla le pritisnite gumb »Wi‑Fi Protected Setup« (WPS) na usmerjevalniku. Usmerjevalnik bo samodejno nastavil računalnik, da vzpostavi povezavo z omrežjem in uporabi varnostne nastavitve omrežja.

Opomba

Opomba

  • Tehnologija WCN nastavi omrežno povezavo s privzeto vklopljeno varnostjo. Pozneje lahko po želji spremenite varnostne nastavitve.

Odpravljanje težav s povezavo

Če pri vzpostavljanju povezave z brezžičnim omrežjem pride do težav, preglejte spodnje razdelke z namigi za odpravljanje težav.

Pokaži vse

Kaj če na seznamu razpoložljivih omrežij ne vidim svojega brezžičnega omrežja ?

Brezžični usmerjevalnik je morda nastavljen tako, da ne oddaja omrežnega identifikatorja (SSID-ja). Če je tako, omrežje ne bo prikazano na seznamu razpoložljivih omrežij. Če v usmerjevalniku omogočite oddajanje omrežnega identifikatorja, bo omrežje vidno vsem uporabnikom v dosegu omrežja.

Če želite preveriti brezžični usmerjevalnik in omogočiti možnost oddajanja omrežnega identifikatorja (SSID-ja), glejte dokumentacijo, ki ste jo prejeli z brezžičnim usmerjevalnikom, ali sledite tem osnovnim navodilom

  1. Povežite računalnik z omrežjem prek omrežnega kabla, zaženite Internet Explorer in vnesite naslov IP za brezžični usmerjevalnik (npr. 192.168.1.1 ali 172.16.0.0).

  2. Vnesite uporabniško ime in geslo za dostop do nastavitev usmerjevalnika. V dokumentaciji je navedeno privzeto uporabniško ime in geslo.

  3. Na strani brezžičnega usmerjevalnika poiščite možnost Brezžične nastavitve. To je lahko zavihek, ikona ali le možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

  4. Na strani z brezžičnimi nastavitvami poiščite možnost Omogoči oddajanje SSID-ja ali Brezžično oddajanje SSID-ja. Kliknite izbirni gumb ali potrdite polje, da omogočite to možnost, nato pa shranite nastavitve usmerjevalnika.

    Opomba

    Opomba

    • Če ne najdete možnosti za omogočanje oddajanja, preglejte dokumentacijo, priloženo usmerjevalniku, ali se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Kako vzpostavim povezavo s skritim brezžičnim omrežjem?

Skrito brezžično omrežje je brezžično omrežje, ki ne oddaja omrežnega identifikatorja (SSID-ja). Če želite več informacij o tveganjih pri vzpostavljanju povezave s skritimi omrežji, glejte Kakšna so tveganja pri vzpostavljanju povezave s skritim omrežjem?

Če kljub tveganjem še vedno želite vzpostaviti povezavo s skritim brezžičnim omrežjem, najprej potrebujete nekaj podatkov brezžičnega usmerjevalnika. Upoštevajte ta navodila in pridobili boste zahtevane informacije. Preglejte tudi dokumentacijo, ki ste jo prejeli z brezžičnim usmerjevalnikom, ali pa se za pomoč obrnite na izdelovalca.

  1. Pridobite te informacije:

    • Omrežni identifikator (SSID) – ime, ki je po navadi prikazano na seznamu omrežij, ki so na voljo.

    • Vrsta varnosti (WPA, WPA2, WEP ali 802.1X)

    • Vrsta šifriranja

    • Varnostni ključ

  2. Kliknite Start Slika menija »Start«, Nadzorna plošča, Omrežje in internet, Središče za omrežje in skupno rabo in nato še Nastavitev nove omrežne povezave.

  3. Kliknite Ročna povezava z brezžičnim omrežjem, nato pa še Naprej.

  4. Vnesite ime omrežja (omrežni identifikator oz. SSID).

  5. Izberite vrsto varnosti ali pa, če brezžično omrežje nima omogočene varnosti, izberite Brez preverjanja pristnosti (odpri).

  6. Izberite vrsto šifriranja. Če imate vrsto varnosti WPA2-PSK(AES), izberite AES. V nasprotnem primeru ohranite privzeto vrednost, ki jo določi Windows 7.

  7. Vnesite varnostni ključ. Za varnost WEP uporabite ključ WEP. Za WPA-PSK ali WPA2-PSK (AES) uporabite ključ v vnaprejšnji skupni rabi.

  8. Če želite samodejno vzpostaviti povezavo, vsakič ko zaženete Windows, potrdite polji Samodejno zaženi to povezavo in Vzpostavi povezavo, tudi če omrežje ne oddaja.

  9. Kliknite Naprej in nato še, da zaprete okno za preverjanje povezave.

Omrežna povezava ni vzpostavljena, ko se moj računalnik prebudi iz spanja ali iz mirovanja.

Ko se računalnik zbudi iz spanja ali mirovanja, se morda vaša brezžična povezava ne bo znova povezala, če so možnosti porabe energije v vaši brezžični kartici nastavljene na način varčevanja z energijo. Če želite preveriti ali spremeniti trenutne možnosti porabe, sledite spodnjim korakom za vaš operacijski sistem:

  1. Odprite razdelek »Možnosti porabe energije«, tako da kliknete gumb Start Slika menija »Start«, nato Nadzorna plošča, Sistem in varnost in nato še Možnosti porabe energije.

  2. Poleg trenutno izbranih možnosti porabe energije kliknite Spreminjanje nastavitev načrta in nato še Spremeni dodatne nastavitve porabe energije.

  3. Kliknite in razširite razdelek Nastavitve brezžične omrežne kartice ter nato še Način varčevanja z energijo.

  4. Če je izbrana katera druga nastavitev kot »Največja učinkovitost delovanja«, jo kliknite, nato pa izberite Največja učinkovitost delovanja.

Opomba

Opomba

  • Tudi možnost Napajanje iz akumulatorja lahko nastavite na »Največja učinkovitost delovanja«. Če želite več informacij o upravljanju porabe energije, glejte stran s funkcijami Upravljanje porabe energije na Microsoftovem spletnem mestu.

Kje najdem varnostni ključ omrežja?

Varnostni ključ najdete tako, da odprete spletno stran nastavitev brezžičnega usmerjevalnika. Na tem mestu se nastavi ali ustvari varnostni ključ. Nekateri izdelovalci brezžičnih usmerjevalnikov nastavijo privzeti varnostni ključ, ki ga najdete na nalepki v dokumentaciji ali na spodnji strani usmerjevalnika. Če varnostni ključ ni naveden v dokumentaciji ali na dnu usmerjevalnika, sledite tem korakom:

  1. Povežite računalnik z usmerjevalnikom prek ethernetnega kabla.

  2. Zaženite spletni brskalnik in v iskalno vrstico vnesite naslov IP brezžičnega usmerjevalnika (na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0). Privzeti naslov IP najdete v dokumentaciji, ki je priložena usmerjevalniku.

  3. V večini primerov sta privzeto uporabniško ime in geslo za dostop do spletne strani z nastavitvami usmerjevalnika navedena v dokumentaciji usmerjevalnika.

  4. Na spletni strani za nastavitve usmerjevalnika poiščite brezžično povezavo ali možnost nastavitev za brezžična omrežja. To je lahko zavihek, ikona ali možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

  5. Na strani za nastavitve brezžičnega omrežja poiščite varnost ali možnost šifriranja za brezžična omrežja.

  6. Morda boste videli nastavitev vrste varnosti ali vrste šifriranja. Varnostni ključ je na seznamu glede na izbrano vrsto varnosti.

Opomba

Opomba

  • Strani z nastavitvami se razlikujejo glede na izdelovalce usmerjevalnikov. Če nimate dostopa do nastavitev usmerjevalnika, se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Preverjanje strojne opreme v sistemu Windows 7

Mnogo težav z omrežno povezavo povzroča strojna oprema, ki ni pravilno nastavljena. Tukaj najdete nekaj informacij o preverjanju kablov, preverjanju ali ponastavljanju modema in preverjanju povezav z omrežno kartico.

Prepričajte se, da je vaša strojna oprema združljiva s sistemom Windows

Seznam združljive strojne opreme najdete v središču za združljivost:

Preverjanje stikala brezžičnega omrežja (le brezžična omrežja)

Če uporabljate prenosnik, se prepričajte, da je vklopljeno stikalo omrežne kartice v prenosniku. Številni prenosniki imajo stikalo nekje na vrhu, spredaj ali ob straneh, s katerim vklopite ali izklopite omrežno kartico. Po navadi je na prenosniku tudi lučka, ki kaže, ali je brezžična omrežna kartica omogočena.

Preverjanje kablov, ali so pravilno priključeni

Slabo priključeni ali izključeni ethernetni kabli, povezave DSL ali kabelske povezave, telefonski kabli, kabli USB ali napajalni kabli lahko povzročijo težave z omrežjem ali internetno povezavo. Preverite vse te povezave in se prepričajte, da so ustrezno priključene. Ta razdelek se v glavnem nanaša na ožičena omrežja, če pa skušate vzpostaviti brezžično povezavo z domačim brezžičnim omrežjem, preverite modem in nanj priključite kable, kot je opisano spodaj.

Preverjanje internetnih povezav DSL

  1. Preverite telefonski kabel, ki povezuje telefonsko vtičnico z vrati za telefonski kabel na modemu DSL.

  2. Prepričajte se, da med telefonsko vtičnico in modemom ne uporabljate filtra DSL.

  3. Preverite ethernetni kabel, ki povezuje vrata za internetno povezavo na modemu DSL z omrežno kartico v računalniku.

  4. Prepričajte se, da je modem DSL priključen v električno vtičnico in da je vklopljen.

  5. Prekinitvam internetne povezave se izognete tako, da preverite, ali so vsi telefoni, ki so priključeni v isto linijo kot modem DSL, priključeni na filter telefonske linije DSL.

Preverjanje kabelskih internetnih povezav

  1. Preverite koaksialni kabel, ki poteka od stenske vtičnice do kabelskega modema.

  2. Preverite ethernetni kabel, ki povezuje kabelski modem z omrežno kartico v računalniku.

  3. Prepričajte se, da je modem priključen v električno vtičnico in da je vklopljen.

Preverjanje internetnih povezav na klic

  1. Preverite telefonsko linijo med telefonsko vtičnico in vrati za telefonsko linijo v modemu računalnika ter se prepričajte, da so povezave dobre in da telefonska linija ni poškodovana.

  2. Prepričajte se, da kličete pravo številko, vključno z zahtevanimi klicnimi številkami (na primer 9), in da številka ni zasedena.

  3. Prepričajte se, da je čakajoči klic v vaši telefonski liniji onemogočen, ko vzpostavite povezavo z internetom, tako da dohodni klici ne prekinejo internetne povezave.

  4. Večina klicnih modemov deluje le z analognimi telefonskimi linijami. Preverite, ali imate nameščene analogne telefonske linije; če imate nameščene digitalne telefonske linije, pa preverite, ali je v računalniku digitalni modem.

Preverjanje omrežnih kartic USB

Če je kabel, ki povezuje zunanji modem z računalnikom, kabel USB, preverite še nekatere druge zadeve. Kabel USB ima drugačne priključke na vsakem koncu. En konec je ploski in pravokoten, drug pa je kvadratast s stranskima poševnima stranicama. Če želite preveriti povezavo USB, sledite tem korakom:

  1. Če je modem priključen na računalnik prek zvezdišča USB, poskusite obiti zvezdišče USB, tako da priključite kabel iz modema neposredno v ena od vrat USB na računalniku.

  2. Če je modem priključen v ena od vrat na sprednji strani namiznega računalnika, poskusite priključiti kabel USB v ena od vrat na zadnji strani računalnika. Nekateri računalniki ne zagotavljajo dovolj napajanja na sprednjih vratih USB. To lahko povzroči težave pri povezavi z modemom.

Če imate težave pri določanju pravilne priključitve kabla, glejte dokumentacijo, ki je priložena modemu, omrežni kartici ali računalniku. Če ste kakor koli prilagajali kabelske povezave, preverite internetno povezavo, preden nadaljujete z naslednjim korakom. Če želite preveriti internetno povezavo, odprite brskalnik in poskusite odpreti spletno mesto, za katerega veste, da obstaja (npr. http://www.microsoft.com).

Preverite lučke na modemu.

Preverite lučke na modemu ali napravi za internetno povezavo (to je lahko modem, modem in brezžični usmerjevalnik ali kombinirana naprava, ki združuje funkcije modema in usmerjevalnika). Večina naprav ima lučko, ki je označena kot »širokopasovna povezava«, »internet«, »splet« ali kaj podobnega, kar označuje povezavo z internetom. Če niste prepričani, glejte dokumentacijo, ki je priložena napravi.

Ponastavitev modema

V nekaterih primerih so nastavitve IP ali konfiguracija omrežja, ki jih prejmete od ponudnika internetnih storitev, nepravilne ali pa jih je treba posodobiti. Včasih pride pri povezavi med modemom in internetnimi storitvami do težav. Če želite posodobiti nastavitve modema ali usmerjevalnika, ponastavite (znova zaženite) modem. Tako ustvarite novo povezavo s ponudnikom internetnih storitev. Modem znova zaženite na enega od teh načinov, pri tem pa upoštevajte korake za vašo vrsto modema.

Ponastavitev zunanjega modema

  1. Izključite kabel, ki povezuje vaš računalnik ali usmerjevalnik z modemom. To je lahko kabel USB ali ethernetni kabel.

  2. Izklopite modem s stikalom na sprednji ali zadnji strani modema. Če modem nima stikala za vklop/izklop, izključite napajalni kabel iz zadnje strani modema ali iz stenske vtičnice.

    Opomba

    Opomba

    • Nekateri modemi imajo rezervno baterijo, ki preprečuje izklop lučk. Pri modemih te vrste pritisnite gumb za ponastavitev in ga takoj spet izpustite. Če ne vidite gumba za ponastavitev, namesto tega odstranite akumulator.

  3. Počakajte nekaj minut in nato spet vklopite modem ter znova priključite kabel iz računalnika ali usmerjevalnika v modem.

  4. Znova zaženite računalnik.

  5. Preskusite povezavo in preverite, ali lahko dostopate do interneta.

Ponastavitev notranjega modema

  • Znova zaženite računalnik.

Uporaba upravitelja naprav

Če želite preveriti, ali omrežna kartica pravilno deluje, uporabite upravitelja naprav:

Opomba

Opomba

  • Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

Preverjanje omrežne kartice

  1. Kliknite gumb Start Slika gumba »Start«, v iskalno polje vnesite »upravitelj naprav« in nato na seznamu rezultatov kliknite Upravitelj naprav. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če ste pozvani, da vnesete skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

  2. Dvokliknite Omrežne kartice in z desno tipko miške kliknite svojo omrežno kartico.

  3. Kliknite Lastnosti in v razdelku Stanje naprave preverite, ali naprava pravilno deluje.

  4. Če je omrežna kartica onemogočena, kliknite Omogoči napravo, da jo omogočite.

    Opomba

    Opomba

    • Če omrežna kartica ne deluje pravilno, boste morda morali prenesti in namestiti najnovejši gonilnik zanjo. (Če ste z omrežno kartico ali računalnikom prejeli še namestitveni disk, je gonilnik morda tudi na disku.)

      Če imate še vedno težave z iskanjem najnovejših gonilnikov za strojno opremo, v tej vadnici na zavihku Posodabljanje gonilnikov preberite razdelek »Prenos in nameščanje gonilnika«.

Prepričajte se, da uporabljate pravo omrežno kartico

Nekateri računalniki imajo morda več omrežnih kartic. Če ste na primer kupili nov namizni računalnik in med nakupom nadgradili na drugo omrežno kartico, imate najverjetneje vgrajeno omrežno kartico (omrežna kartica na matični plošči računalnika) in sekundarno omrežno kartico, vstavljeno v prosto režo računalnika. To preverite tako, da poiščete dvoje omrežnih vrat na zadnji strani računalnika (Omrežna vrata so videti kot velika telefonska vtičnica). Prenosniki imajo po navadi le ena omrežna vrata, razen če uporabljate omrežno kartico USB.

Nastavljanje privzete omrežne kartice

  1. Kliknite gumb Start Slika gumba »Start«, vnesite »ogled omrežnih povezav« in kliknite Ogled omrežnih povezav.

  2. Če je nameščenih več omrežnih kartic, je ob privzeti kartici kljukica, označena pa je kot »Privzeto«.

  3. Če je prava omrežna kartica navedena kot onemogočena, jo kliknite z desno tipko miške, nato pa kliknite Omogoči.

  4. Če je napačna omrežna kartica navedena kot privzeta, z desno tipko miške kliknite ustrezno kartico, nato pa kliknite Nastavi kot privzeto povezavo.

  5. Zaprite pogovorno okno omrežne povezave in preskusite omrežno povezavo.

Zakaj ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem? in Zakaj se ne morem povezati z drugimi računalniki?

Uporaba orodja za samodejno odpravljanje težav v sistemu Windows 7

Orodje za samodejno odpravljanje težav je orodje, ki poišče in samodejno odpravi nekatere težave z računalnikom. Orodja za odpravljanje težav ne odpravijo vsake težave, vendar jih je priporočljivo najprej uporabiti, saj vam pogosto prihranijo čas in trud.

Različni operacijski sistemi Windows uporabljajo orodja za odpravljanje težav na različne načine. Windows 7 uporablja orodja za odpravljanje težav v središču za opravila sistema Windows 7. Windows Vista in Windows XP uporabljata orodja za odpravljanje težav, ki jih je mogoče prenesti iz Microsoftovega centra za prenose in zagnati v računalniku. Če želite uporabiti orodje za samodejno odpravljanje težav, kliknite povezavo orodja za svoj operacijski sistem Windows.

Najprej zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem in nato preverite internetno povezavo.

Odpiranje orodja za odpravljanje težav z omrežjem

  • Z desno tipko miške kliknite ikono omrežja Slika ikone brezžičnega omrežja ali Slika ikone ožičenega omrežja v območju za obvestila v opravilni vrstici, nato pa kliknite Odpravljanje težav.

Zaženete lahko tudi orodja za odpravljanje natančno določenih težav z omrežjem ali povezljivostjo. Če na primer ne morete vzpostaviti povezave z internetom ali če ne morete dostopati do določenega spletnega mesta, morda obstaja težava z internetno povezavo. Težavo poskusite odpraviti z orodjem za odpravljanje težav z internetnimi povezavami. Sledite spodnjim korakom.

Če ne morete vzpostaviti povezave z domačim ali službenim omrežjem, morda obstaja težava z omrežno kartico računalnika. Morda je treba ponastaviti omrežno kartico ali pa je treba posodobiti gonilnik kartice. Težavo poskusite odpraviti z orodjem za odpravljanje težav z omrežno kartico. Sledite spodnjim korakom.

Odpiranje drugih orodij za odpravljanje težav

  1. Kliknite Start Slika menija »Start«, v polje za iskanje vtipkajte »odpravljanje težav« in kliknite Odpravljanje težav.

  2. Kliknite Omrežje in internet in nato še orodje za odpravljanje težav, ki ga želite zagnati.

Če želite več informacij o težavah z omrežnimi povezavami, glejte Zakaj ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem? in Zakaj se ne morem povezati z drugimi računalniki?

Če želite več informacij o težavah z internetno povezavo, glejte Zakaj ne morem vzpostaviti povezave z internetom?

Če želite več informacij o težavah z omrežno kartico, glejte Kako odpravim težave z omrežno kartico?

Posodobitev gonilnikov v sistemu Windows 7

Gonilnik omrežne kartice je programska oprema, ki jo vaš računalnik uporablja za komunikacijo z brezžično omrežno kartico. Zastareli, nezdružljivi ali poškodovani gonilniki za omrežne kartice lahko preprečujejo omrežne povezave ali povzročijo občasne prekinitve.

Če ste pred kratkim nadgradili eno različico operacijskega sistema Windows na drugo, je mogoče, da je bil trenutni gonilnik za omrežno kartico ustvarjen za prejšnjo različico sistema Windows. Če je pred kratkim prišlo do izpada napajanja, ste imeli težave z virusi ali druge težave z računalnikom, je morda gonilnik poškodovan. S prenosom in namestitvijo najnovejših gonilnikov za omrežno kartico lahko odpravite te vrste težav.

Obstajajo trije načini, kako poiščete in namestite gonilnik:

  • Uporabite storitev Windows Update. Morda boste morali Windows Update nastaviti na samodejno prenašanje in nameščanje priporočenih posodobitev. Z nameščanjem pomembnih, priporočenih in izbirnih posodobitev posodobite sistemske funkcije in drugo programsko opremo, ki bi lahko odpravila težave z omrežno povezavo.

  • Namestite programsko opremo izdelovalca naprave. Na primer, če je bil računalniku ali omrežni kartici priložen disk, je na tem disku morda programska oprema, ki namesti gonilnik za omrežno kartico.

  • Sami prenesite in namestite gonilnik. Gonilnik lahko poiščete na spletnem mestu izdelovalca. To naredite, če Windows Update ne najde gonilnika omrežne kartice in kartici ni bila priložena programska oprema, ki bi namestila gonilnik.

Če želite več informacij o posodabljanju gonilnika omrežne kartice, sledite spodnjim navodilom. Če želite informacije o omrežnih karticah, ki so združljive s sistemom Windows, pojdite v središče za združljivost sistema Windows 7 (Windows 7 Compatibility Center) .

Pokaži vse

Posodobitev gonilnika s storitvijo Windows Update

  1. Kliknite gumb Start Slika gumba »Start«, v iskalno polje vnesite »Windows Update« in kliknite Windows Update. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

  2. V levem podoknu kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

    Če so na voljo morebitne posodobitve, kliknite povezave in si oglejte več informacij o vsaki posodobitvi. Storitev Windows Update vam pove, ali je posodobitev pomembna, priporočena ali izbirna. Vsaka vrsta posodobitve morda vključuje gonilnike. Če želite več informacij, glejte razdelek Razumevanje samodejnega posodabljanja sistema Windows .

  3. Na strani Izberite posodobitve, ki jih želite namestiti poiščite posodobitve za omrežno kartico, potrdite polje za vsak gonilnik, ki ga želite namestiti, in kliknite V redu.

    Morda ni na voljo nobenih posodobitev gonilnikov.

  4. Na strani storitve Windows Update kliknite Namesti posodobitve. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

    Storitev Windows Update vam pove, ali so bile posodobitve uspešno nameščene.

Opomba

Opomba

  • Po namestitvi gonilnikov strojne opreme znova zaženite računalnik.

Ročno prenašanje in namestitev gonilnika

Če Windows ne najde gonilnika za vašo omrežno kartico in gonilnik ni priložen kartici, ga lahko poiščete na spletnem mestu izdelovalca gonilnika. Posodobitve gonilnika so na teh spletnih mestih pogosto na voljo v razdelku za podporo.

Gonilnik poiščete tako, da poiščete izdelovalca in ime modela ali številko omrežne kartice, nato pa obiščite spletno mesto Informacije o stiku proizvajalca računalnika. Ko najdete proizvajalca, obiščite njegovo spletno mesto in poiščite ter prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico.

Če najdete posodobljen gonilnik, sledite navodilom za namestitev na spletnem mestu. Večina gonilnikov je nameščenih samodejno – ko jih prenesete, po navadi le dvokliknete datoteko za začetek namestitve in gonilnik se namesti v računalnik.

Nekatere omrežne kartice pa imajo gonilnike, ki jih morate namestiti sami. Če prenesete gonilnik, ki se ne namesti samodejno, sledite spodnjim navodilom:

Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

  1. Kliknite gumb Start Slika gumba »Start«, v iskalno polje vnesite »upravitelj naprav« in kliknite Upravitelj naprav. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

  2. Na seznamu kategorij strojne opreme poiščite napravo, ki jo želite posodobiti, in dvokliknite ime naprave.

  3. Kliknite zavihek Gonilnik, Posodobitev gonilnika in sledite navodilom. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

Posodobitev vdelane programske opreme

Kartica usmerjevalnika ali omrežna kartica morda potrebuje nadgradnjo vdelane strojne opreme, zlasti če se lahko povežete le prek varnosti protokola WEP ali brez varnosti. Vdelana programska oprema v napravi, nadzira njeno interakcijo z operacijskim sistemom.

Nadgradnjo vdelane programske opreme lahko prenesete s spletnega mesta izdelovalca usmerjevalnika in jo uporabite tako, da sledite navodilom na spletni strani ali navodilom, ki ste jih dobili poleg prenesene datoteke.

Nazaj
Naprej
Uvod
1. korak: vsebina
2. korak: preverjanje strojne opreme
3. korak: uporaba orodja za odpravljanje napak
4. korak: posodabljanje gonilnikov

Uvod

Ta vadnica vam bo v pomoč pri odkrivanju in odpravljanju težav z žičnimi in brezžičnimi omrežnimi povezavami (Wi-Fi ter Ethernet) v sistemu Windows.

V sistemu Windows lahko pride do težav z omrežjem ali internetno povezavo zaradi številnih razlogov. Nekaj pogostih napak, zaradi katerih lahko pride do težav:

  • Stikalo za brezžično omrežno kartico ni omogočeno

  • Težave z varnostnimi ključi ali gesli za WEP, WPA ali WPA2

  • Nepravilno povezani kabli

  • Poškodovani ali nezdružljivi gonilniki

  • Manjkajoče posodobitve

  • Nastavitve omrežne povezave

  • Težave s strojno ali programsko opremo

Opomba

Opomba

  • V tej vadnici niso obravnavane težave z omrežnimi povezavami, povezane z določenimi programi.

Uporaba te vadnice

Ker se navodila spreminjajo glede na različne operacijske sisteme Windows, odprite to vadnico v posameznem računalniku, da vidite pravilna navodila za izbrani računalnik, ali uporabite izbirnik na desni in izberite operacijski sistem.

Če se želite pomikati po vadnici, kliknite posamezen korak v levem podoknu ali pa spodaj kliknite Naprej, pri čemer dokončajte posamezen korak, preden se premaknete na naslednjega. Če odpravljate napake pri ožičenem omrežju, izpustite 1. korak: Vzpostavljanje povezave, ker velja le za brezžična omrežja.

Po vsakem koraku preverite omrežno povezavo, preden se premaknete na naslednji korak.

Vzpostavljanje povezave z brezžičnim omrežjem v sistemu Windows Vista

Če imate prenosnik ali računalnik z brezžično omrežno kartico, si lahko ogledate seznam brezžičnih omrežij, ki so na voljo, in nato z enim od teh omrežij vzpostavite povezavo. Brezžična omrežja so prikazana le, če ima računalnik nameščeno brezžično omrežno kartico, ki je vklopljena, brezžična vstopna točka pa je znotraj dosega.

Ogled brezžičnih omrežij in vzpostavljanje povezav z njimi

  1. Odprite razdelek »Vzpostavljanje povezave z omrežjem« tako, da kliknete gumb Start Slika menija »Start« in nato še Vzpostavi povezavo z.

  2. Na seznamu Pokaži kliknite Brezžično.

  3. Kliknite omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, in nato še Vzpostavi povezavo.

  4. Če vzpostavljate povezavo z varnim omrežjem, vnesite varnostni ključ in kliknite V redu.

    Če ne vidite omrežja, s katerim želite vzpostaviti povezavo, kliknite Namestitev povezave ali omrežja. Prikazan je seznam možnosti, ki vključuje ročno iskanje in povezovanje z omrežjem ter ustvarjanje nove omrežne povezave.

Opozorilo

Opozorilo

  • Kadar koli je to mogoče, se povežite z brezžičnimi omrežji z omogočeno varnostjo. Če se povežete z omrežjem, ki ni varno, se zavedajte, da lahko oseba z ustreznimi orodji vidi vse, kar počnete, vključno z obiskanimi spletnimi mesti, dokumenti, v katerih delate, in uporabniškimi imeni ter gesli, ki jih uporabljate. Če spremenite omrežno mesto v »Javno« zmanjšate tveganje. Če želite več informacij, glejte Izbiranje omrežnega mesta in Kako vem, ali je brezžično omrežje varno?

Vzpostavljanje povezave z brezžičnim omrežjem s preprosto nastavitvijo WPS (Wi-Fi Protected Setup)

Če uporabljate servisni paket Windows Vista SP2 in vaš usmerjevalnik podpira preprosto nastavitev WPS (Wi-Fi Protected Setup) ali tehnologijo Windows Connect Now (WCN), lahko dodate računalnik tako, da sledite tem korakom:

  1. Kliknite ikono brezžičnega omrežja Slika ikone brezžičnega omrežja, prikazano v območju za obvestila opravilne vrstice.

  2. Kliknite omrežje in nato Vzpostavi povezavo.

  3. Namesto vnašanja varnostnega ključa ali gesla le pritisnite gumb »Wi‑Fi Protected Setup« (WPS) na usmerjevalniku. Usmerjevalnik bo samodejno nastavil računalnik, da vzpostavi povezavo z omrežjem in uporabi varnostne nastavitve omrežja.

Opomba

Opomba

  • Tehnologija WCN nastavi omrežno povezavo s privzeto vklopljeno varnostjo. Pozneje lahko po želji spremenite varnostne nastavitve.

Odpravljanje težav s povezavo

Če pri vzpostavljanju povezave z brezžičnim omrežjem pride do težav, preglejte spodnje razdelke z namigi za odpravljanje težav.

Pokaži vse

Kaj, če na seznamu razpoložljivih omrežij ne vidim svojega brezžičnega omrežja ?

Brezžični usmerjevalnik je morda nastavljen tako, da ne oddaja omrežnega identifikatorja (SSID-ja). Če je tako, omrežje ne bo prikazano na seznamu razpoložljivih omrežij. Če v usmerjevalniku omogočite oddajanje omrežnega identifikatorja, bo omrežje vidno vsem uporabnikom v dosegu omrežja.

Če želite preveriti brezžični usmerjevalnik in omogočiti možnost oddajanja omrežnega identifikatorja (SSID-ja), glejte dokumentacijo, ki ste jo prejeli z brezžičnim usmerjevalnikom, ali sledite tem osnovnim navodilom

  1. Povežite računalnik z omrežjem prek omrežnega kabla, zaženite Internet Explorer in vnesite naslov IP za brezžični usmerjevalnik (npr. 192.168.1.1 ali 172.16.0.0).

  2. Vnesite uporabniško ime in geslo za dostop do nastavitev usmerjevalnika. V dokumentaciji je navedeno privzeto uporabniško ime in geslo.

  3. Na strani brezžičnega usmerjevalnika poiščite možnost Brezžične nastavitve. To je lahko zavihek, ikona ali le možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

  4. Na strani z brezžičnimi nastavitvami poiščite možnost Omogoči oddajanje SSID-ja ali Brezžično oddajanje SSID-ja. Kliknite izbirni gumb ali potrdite polje, da omogočite to možnost, nato pa shranite nastavitve usmerjevalnika.

    Opomba

    Opomba

    • Če ne najdete možnosti za omogočanje oddajanja, preglejte dokumentacijo, priloženo usmerjevalniku, ali se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Kako vzpostavim povezavo s skritim brezžičnim omrežjem?

Skrito brezžično omrežje je brezžično omrežje, ki ne oddaja omrežnega identifikatorja (SSID-ja). Če želite več informacij o tveganjih pri vzpostavljanju povezave s skritimi omrežji, glejte Kakšna so tveganja pri vzpostavljanju povezave s skritim omrežjem?

Če kljub tveganjem še vedno želite vzpostaviti povezavo s skritim brezžičnim omrežjem, najprej potrebujete nekaj podatkov brezžičnega usmerjevalnika. Upoštevajte ta navodila in pridobili boste zahtevane informacije. Preglejte tudi dokumentacijo, ki ste jo prejeli z brezžičnim usmerjevalnikom, ali pa se za pomoč obrnite na izdelovalca.

  1. Pridobite te informacije:

    • Omrežni identifikator (SSID) – ime, ki je po navadi prikazano na seznamu omrežij, ki so na voljo.

    • Vrsta varnosti (WPA, WPA2, WEP ali 802.1X)

    • Vrsta šifriranja

    • Varnostni ključ

  2. Kliknite Start Slika menija »Start«, Nadzorna plošča in nato še Ogled stanja omrežja in omrežnih opravil.

  3. V podoknu opravil kliknite Upravljanje brezžičnih omrežij.

  4. Kliknite Dodaj, nato pa še Ročno ustvari omrežni profil.

  5. Vnesite ime omrežja (omrežni identifikator oz. SSID).

  6. Izberite vrsto varnosti (WEP, WPA, WPA2).

  7. Izberite vrsto šifriranja (AES ali PSK).

  8. Vnesite varnostni ključ ali geslo.

  9. Če želite samodejno vzpostaviti povezavo s tem omrežjem, potrdite polje Samodejno zaženi to povezavo.

  10. Če se želite povezati z omrežjem, ki ne oddaja, potrdite polje Vzpostavi povezavo, če omrežje ne oddaja.

Omrežna povezava ni vzpostavljena, ko se moj računalnik prebudi iz spanja ali iz mirovanja.

Ko se računalnik zbudi iz spanja ali mirovanja, se morda vaša brezžična povezava ne bo znova povezala, če so možnosti porabe energije na vaši brezžični kartici nastavljene na način varčevanja z energijo. Če želite preveriti ali spremeniti trenutne možnosti porabe, sledite spodnjim korakom:

  1. Odprite razdelek »Možnosti porabe energije« tako, da kliknete Start Slika menija »Start«, Nadzorna plošča, Sistem in vzdrževanje in nato še Možnosti porabe energije.

  2. Poleg trenutno izbranih možnosti porabe energije kliknite Spreminjanje nastavitev načrta in nato še Spremeni dodatne nastavitve porabe energije.

  3. Kliknite in razširite razdelek Nastavitve brezžične omrežne kartice ter nato še Način varčevanja z energijo.

  4. Če je izbrana katera druga nastavitev kot »Največja učinkovitost delovanja«, jo kliknite, nato pa izberite Največja učinkovitost delovanja.

Opomba

Opomba

Kje najdem varnostni ključ omrežja?

Varnostni ključ najdete tako, da odprete spletno stran nastavitev brezžičnega usmerjevalnika. Na tem mestu se nastavi ali ustvari varnostni ključ. Nekateri izdelovalci brezžičnih usmerjevalnikov nastavijo privzeti varnostni ključ, ki ga najdete na nalepki v dokumentaciji ali na spodnji strani usmerjevalnika. Če varnostni ključ ni naveden v dokumentaciji ali na dnu usmerjevalnika, sledite tem korakom:

  1. Povežite računalnik z usmerjevalnikom prek ethernetnega kabla.

  2. Zaženite spletni brskalnik in v iskalno vrstico vnesite naslov IP brezžičnega usmerjevalnika (na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0). Privzeti naslov IP najdete v dokumentaciji, ki je priložena usmerjevalniku.

  3. V večini primerov sta privzeto uporabniško ime in geslo za dostop do spletne strani z nastavitvami usmerjevalnika navedena v dokumentaciji usmerjevalnika.

  4. Na spletni strani za nastavitve usmerjevalnika poiščite brezžično povezavo ali možnost nastavitev za brezžična omrežja. To je lahko zavihek, ikona ali možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

  5. Na strani za nastavitve brezžičnega omrežja poiščite varnost ali možnost šifriranja za brezžična omrežja.

  6. Morda boste videli nastavitev vrste varnosti ali vrste šifriranja. Varnostni ključ je na seznamu glede na izbrano vrsto varnosti.

Opomba

Opomba

  • Strani z nastavitvami se razlikujejo glede na izdelovalce usmerjevalnikov Če ne morete dostopati do nastavitev usmerjevalnika, se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Preverjanje strojne opreme v sistemu Windows Vista

Mnogo težav z omrežno povezavo povzroča strojna oprema, ki ni pravilno nastavljena. Tukaj najdete nekaj informacij o preverjanju kablov, preverjanju ali ponastavljanju modema in preverjanju povezav z omrežno kartico.

Prepričajte se, da je vaša strojna oprema združljiva s sistemom Windows

Seznam združljive strojne opreme najdete v središču za združljivost:

Preverjanje stikala brezžičnega omrežja (le brezžična omrežja)

Če uporabljate prenosnik, se prepričajte, da je vklopljeno stikalo omrežne kartice v prenosniku. Številni prenosniki imajo stikalo nekje na vrhu, spredaj ali ob straneh, s katerim vklopite ali izklopite omrežno kartico. Po navadi je na prenosniku tudi lučka, ki kaže, ali je brezžična omrežna kartica omogočena.

Preverjanje kablov, ali so pravilno priključeni

Slabo priključeni ali izključeni ethernetni kabli, povezave DSL ali kabelske povezave, telefonski kabli, kabli USB ali napajalni kabli lahko povzročijo težave z omrežjem ali internetno povezavo. Preverite vse te povezave in se prepričajte, da so ustrezno priključene. Ta razdelek se v glavnem nanaša na ožičena omrežja, če pa skušate vzpostaviti brezžično povezavo z domačim brezžičnim omrežjem, preverite modem in nanj priključite kable, kot je opisano spodaj.

Preverjanje internetnih povezav DSL

  1. Preverite telefonski kabel, ki povezuje telefonsko vtičnico z vrati za telefonski kabel na modemu DSL.

  2. Prepričajte se, da med telefonsko vtičnico in modemom ne uporabljate filtra DSL.

  3. Preverite ethernetni kabel, ki povezuje vrata za internetno povezavo na modemu DSL z omrežno kartico v računalniku.

  4. Prepričajte se, da je modem DSL priključen v električno vtičnico in da je vklopljen.

  5. Prekinitvam internetne povezave se izognete tako, da preverite, ali so vsi telefoni, ki so povezani z isto linijo kot modem DSL, povezani s filtrom telefonske linije DSL.

Preverjanje kabelskih internetnih povezav

  1. Preverite koaksialni kabel, ki poteka od stenske vtičnice do kabelskega modema.

  2. Preverite ethernetni kabel, ki povezuje kabelski modem z omrežno kartico v računalniku.

  3. Prepričajte se, da je modem priključen v električno vtičnico in da je vklopljen.

Preverjanje internetnih povezav na klic

  1. Preverite telefonsko linijo med telefonsko vtičnico in vrati za telefonsko linijo v modemu računalnika ter se prepričajte, da so povezave dobre in da telefonska linija ni poškodovana.

  2. Prepričajte se, da kličete pravo številko, vključno z zahtevanimi klicnimi številkami (na primer 9), in da številka ni zasedena.

  3. Prepričajte se, da je čakajoči klic v vaši telefonski liniji onemogočen, ko vzpostavite povezavo z internetom, tako da dohodni klici ne prekinejo internetne povezave.

  4. Večina klicnih modemov deluje le z analognimi telefonskimi linijami. Preverite, ali imate nameščene analogne telefonske linije; če imate nameščene digitalne telefonske linije, pa preverite, ali je v računalniku digitalni modem.

Preverjanje omrežnih kartic USB

Če je kabel, ki povezuje zunanji modem z računalnikom, kabel USB, preverite še nekatere druge zadeve. Kabel USB ima drugačne priključke na vsakem koncu. En konec je ploski in pravokoten, drug pa je kvadratast s stranskima poševnima stranicama. Če želite preveriti povezavo USB, sledite tem korakom:

  1. Če je modem priključen na računalnik prek zvezdišča USB, poskusite obiti zvezdišče USB, tako da priključite kabel iz modema neposredno v ena od vrat USB na računalniku.

  2. Če je modem priključen v ena od vrat na sprednji strani namiznega računalnika, poskusite priključiti kabel USB v ena od vrat na zadnji strani računalnika. Nekateri računalniki ne zagotavljajo dovolj napajanja na sprednjih vratih USB. To lahko povzroči težave pri povezavi z modemom.

Če imate težave pri določanju pravilne priključitve kabla, glejte dokumentacijo, ki je priložena modemu, omrežni kartici ali računalniku. Če ste kakor koli prilagajali kabelske povezave, preverite internetno povezavo, preden nadaljujete z naslednjim korakom. Če želite preveriti internetno povezavo, odprite brskalnik in poskusite odpreti spletno mesto, za katerega veste, da obstaja (npr. http://www.microsoft.com).

Preverjanje lučk na modemu

Preverite lučke na modemu ali napravi za internetno povezavo (to je lahko modem, modem in brezžični usmerjevalnik ali kombinirana naprava, ki združuje funkcije modema in usmerjevalnika). Večina naprav ima lučko, ki je označena kot »širokopasovna povezava«, »internet«, »splet« ali kaj podobnega, kar označuje povezavo z internetom. Če niste prepričani, glejte dokumentacijo, ki je priložena napravi.

Ponastavitev modema

V nekaterih primerih so nastavitve IP ali konfiguracija omrežja, ki jih prejmete od ponudnika internetnih storitev, nepravilne ali pa jih je treba posodobiti. Včasih pride pri povezavi med modemom in internetnimi storitvami do težav. Če želite posodobiti nastavitve modema ali usmerjevalnika, ponastavite (znova zaženite) modem. Tako ustvarite novo povezavo s ponudnikom internetnih storitev. Modem znova zaženite na enega od teh načinov, pri tem pa upoštevajte korake za vašo vrsto modema.

Ponastavitev zunanjega modema

  1. Izključite kabel, ki povezuje vaš računalnik ali usmerjevalnik z modemom. To je lahko kabel USB ali ethernetni kabel.

  2. Izklopite modem s stikalom na sprednji ali zadnji strani modema. Če modem nima stikala za vklop/izklop, izključite napajalni kabel iz zadnje strani modema ali iz stenske vtičnice.

    Opomba

    Opomba

    • Nekateri modemi imajo rezervni akumulator, ki preprečuje izklop lučk. Pri modemih te vrste pritisnite gumb za ponastavitev in ga takoj spet izpustite. Če ne vidite gumba za ponastavitev, namesto tega odstranite akumulator.

  3. Počakajte nekaj minut in nato spet vklopite modem ter znova priključite kabel iz računalnika ali usmerjevalnika na modem.

  4. Znova zaženite računalnik.

  5. Preskusite povezavo in preverite, ali lahko dostopate do interneta.

Ponastavitev notranjega modema

  • Znova zaženite računalnik.

Uporaba upravitelja naprav

Če želite preveriti, ali omrežna kartica deluje pravilno, uporabite upravitelja naprav:

Opomba

Opomba

  • Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

Preverjanje omrežne kartice

  1. Kliknite gumb Start Slika gumba »Start«, v iskalno polje vnesite »upravitelj naprav« in nato na seznamu rezultatov kliknite Upravitelj naprav. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če ste pozvani, da vnesete skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

  2. Dvokliknite Omrežne kartice in z desno tipko miške kliknite svojo omrežno kartico.

  3. Kliknite Lastnosti in v razdelku Stanje naprave preverite, ali naprava pravilno deluje.

  4. Če je omrežna kartica onemogočena, kliknite Omogoči napravo, da jo omogočite.

    Opomba

    Opomba

    • Če omrežna kartica ne deluje pravilno, boste morda morali prenesti in namestiti najnovejši gonilnik zanjo. (Če ste z omrežno kartico ali računalnikom prejeli še namestitveni disk, je gonilnik morda tudi na disku.)

      Če imate še vedno težave z iskanjem najnovejših gonilnikov za strojno opremo, preberite razdelek »Prenos in nameščanje gonilnika« na zavihku Posodabljanje gonilnikov v tej vadnici.

Prepričajte se, da uporabljate pravo omrežno kartico

Nekateri računalniki imajo morda več omrežnih kartic. Če ste na primer kupili nov namizni računalnik in med nakupom nadgradili na drugo omrežno kartico, imate najverjetneje vgrajeno omrežno kartico (omrežna kartica na matični plošči računalnika) in sekundarno omrežno kartico, vstavljeno v prosto režo računalnika. To preverite tako, da poiščete dvoje omrežnih vrat na zadnji strani računalnika (Omrežna vrata so videti kot velika telefonska vtičnica). Prenosniki imajo po navadi le ena omrežna vrata, razen če uporabljate omrežno kartico USB.

Nastavljanje privzete omrežne kartice

  1. Kliknite gumb Start Slika gumba »Start«, v iskalno polje vnesite »središče za omrežje in skupno rabo« in tapnite Središče za omrežje in skupno rabo.

  2. V levem podoknu kliknite Upravljanje omrežnih povezav.

  3. Če je nameščenih več omrežnih kartic, je ob privzeti kartici kljukica, označena pa je kot »Privzeto«.

  4. Če je prava omrežna kartica navedena kot onemogočena, jo kliknite z desno tipko miške, nato pa kliknite Omogoči.

  5. Če je napačna omrežna kartica navedena kot privzeta, z desno tipko miške kliknite ustrezno kartico, nato pa kliknite Nastavi kot privzeto.

  6. Zaprite okno omrežne povezave in preskusite omrežno povezavo.

Uporaba orodja za samodejno odpravljanje težav v sistemu Windows Vista

Orodje za samodejno odpravljanje težav je orodje, ki poišče in samodejno odpravi nekatere težave z računalnikom. Orodja za odpravljanje težav ne odpravijo vsake težave, vendar jih je priporočljivo najprej uporabiti, saj vam pogosto prihranijo čas in trud.

Različni operacijski sistemi Windows uporabljajo orodja za odpravljanje težav na različne načine. Windows 7 uporablja orodja za odpravljanje težav v središču za opravila sistema Windows 7. Windows Vista in Windows XP uporabljata orodja za odpravljanje težav, ki jih je mogoče prenesti iz Microsoftovega centra za prenose in zagnati v računalniku. Če želite uporabiti orodje za samodejno odpravljanje težav, kliknite povezavo orodja za svoj operacijski sistem Windows.

Ko v operacijskem sistemu Windows Vista pride do težav z omrežjem, jih omrežna diagnostika pomaga odkriti in odpraviti. Ko se na primer prikažejo nekatera sporočila o napakah, kot je »Strani ni mogoče prikazati« ali »Strežnik ni na voljo«, je težavo mogoče identificirati z orodjem za omrežno diagnostiko. Za druge vrste težav z omrežjem lahko dostopate do omrežne diagnostike tako, da z desno tipko miške kliknete ikono omrežja Slika ikone omrežja v območju za obvestila v opravilni vrstici in nato kliknete Diagnosticiranje in odpravljanje težav.

Če želite več informacij o odpravljanju težav z omrežno povezavo v sistemu Windows Vista, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo, Odpravljanje težav z omrežno kartico in Odpravljanje težav z internetno povezavo.

Posodobitev gonilnikov v sistemu Windows Vista

Gonilnik omrežne kartice je programska oprema, ki jo vaš računalnik uporablja za komunikacijo z brezžično omrežno kartico. Zastareli, nezdružljivi ali poškodovani gonilniki za omrežno kartico lahko preprečujejo omrežne povezave ali povzročijo občasne prekinitve.

Če ste pred kratkim nadgradili eno različico operacijskega sistema Windows na drugo, je mogoče, da je bil trenutni gonilnik za omrežno kartico ustvarjen za prejšnjo različico sistema Windows. Če je pred kratkim prišlo do izpada napajanja, ste imeli težave z virusi ali druge težave z računalnikom, je morda gonilnik poškodovan. S prenosom in namestitvijo najnovejših gonilnikov za omrežno kartico lahko odpravite te vrste težav.

Obstajajo trije načini, kako poiščete in namestite gonilnik:

  • Uporabite storitev Windows Update. Morda boste morali Windows Update nastaviti na samodejno prenašanje in nameščanje priporočenih posodobitev. Z nameščanjem pomembnih, priporočenih in izbirnih posodobitev posodobite sistemske funkcije in drugo programsko opremo, ki bi lahko odpravila težave z omrežno povezavo.

  • Namestite programsko opremo izdelovalca naprave. Na primer, če je bil računalniku ali omrežni kartici priložen disk, je na tem disku morda programska oprema, ki namesti gonilnik za omrežno kartico.

  • Sami prenesite in namestite gonilnik. Gonilnik lahko poiščete na spletnem mestu izdelovalca. To naredite, če Windows Update ne najde gonilnika omrežne kartice in kartici ni bila priložena programska oprema, ki bi namestila gonilnik.

Pokaži vse

Namestitev najnovejših posodobitev sistema Windows, vključno z gonilniki

  1. Storitev Windows Update odprete tako, da kliknete Start Slika menija »Start«, Vsi programi in nato še Windows Update.‌ Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če ste pozvani, da vnesete skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali zagotovite potrditev.

  2. V levem podoknu kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

  3. Če želite videti, ali so na voljo posodobitve gonilnikov, kliknite Ogled razpoložljivih posodobitev. Windows Update posreduje seznam posodobitev gonilnikov, ki so na voljo za naprave, nameščene v vašem računalniku.

  4. Če so posodobitve na voljo, kliknite gonilnik, ki ga želite namestiti, in nato še Namesti. Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

Opomba

Opomba

  • Po namestitvi gonilnikov strojne opreme znova zaženite računalnik.

Ročno prenašanje in posodabljanje gonilnika

Če Windows ne najde gonilnika za vašo omrežno kartico in gonilnik ni priložen kartici, ga lahko poiščete na spletnem mestu izdelovalca gonilnika. Posodobitve gonilnika so na teh spletnih mestih pogosto na voljo v razdelku za podporo.

Gonilnik poiščete tako, da poiščete izdelovalca in ime modela ali številko omrežne kartice, nato pa obiščite spletno mesto Informacije o stiku proizvajalca računalnika. Ko najdete izdelovalca, obiščite njegovo spletno mesto in poiščite ter prenesite najnovejši gonilnik.

Če najdete posodobljen gonilnik, sledite navodilom za namestitev na spletnem mestu. Večina gonilnikov je nameščenih samodejno – ko jih prenesete, po navadi le dvokliknete datoteko za začetek namestitve in gonilnik se namesti v računalnik.

Nekatere omrežne kartice pa imajo gonilnike, ki jih morate namestiti sami. Če prenesete gonilnik, ki se ne namesti samodejno, sledite spodnjim navodilom:

Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

  1. Storitev Windows Update odprete tako, da kliknete gumb Start Slika menija »Start«, Vsi programi in nato še Windows Update.‌ Zahtevano je dovoljenje skrbnika Če ste pozvani, da vnesete skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali zagotovite potrditev.

  2. V upravitelju naprav poiščite napravo, ki jo želite posodobiti, in dvokliknite ime naprave.

  3. Kliknite zavihek Gonilnik, nato Posodobitev gonilnika in sledite navodilom.

Posodobitev vdelane programske opreme

Kartica usmerjevalnika ali omrežna kartica morda potrebuje nadgradnjo vdelane strojne opreme, zlasti če se lahko povežete le prek varnosti protokola WEP ali brez varnosti. Vdelana programska oprema v napravi, nadzira njeno interakcijo z operacijskim sistemom.

Nadgradnjo vdelane programske opreme lahko prenesete s spletnega mesta izdelovalca usmerjevalnika in jo uporabite tako, da sledite navodilom na spletni strani ali navodilom, ki ste jih dobili poleg prenesene datoteke.

Nazaj
Naprej
Uvod
1. korak: vsebina
2. korak: preverjanje strojne opreme
3. korak: uporaba orodja za odpravljanje napak
4. korak: posodabljanje gonilnikov

Uvod

Ta vadnica vam bo v pomoč pri odkrivanju in odpravljanju težav z žičnimi in brezžičnimi omrežnimi povezavami (Wi-Fi ter Ethernet) v sistemu Windows.

V sistemu Windows lahko pride do težav z omrežjem ali internetno povezavo zaradi številnih razlogov. Nekaj pogostih napak, zaradi katerih lahko pride do težav:

  • Stikalo za brezžično omrežno kartico ni omogočeno

  • Težave z varnostnimi ključi ali gesli za WEP, WPA ali WPA2

  • Nepravilno povezani kabli

  • Poškodovani ali nezdružljivi gonilniki

  • Manjkajoče posodobitve

  • Nastavitve omrežne povezave

  • Težave s strojno ali programsko opremo

Opomba

Opomba

  • V tej vadnici niso obravnavane težave z omrežnimi povezavami, povezane z določenimi programi.

Uporaba te vadnice

Ker se navodila spreminjajo glede na različne operacijske sisteme Windows, odprite to vadnico v posameznem računalniku, da vidite pravilna navodila za izbrani računalnik, ali uporabite izbirnik na desni in izberite operacijski sistem.

Če se želite pomikati po vadnici, kliknite posamezen korak v levem podoknu ali pa spodaj kliknite Naprej, pri čemer dokončajte posamezen korak, preden se premaknete na naslednjega. Če odpravljate napake pri ožičenem omrežju, izpustite 1. korak: Vzpostavljanje povezave, ker velja le za brezžična omrežja.

Po vsakem koraku preverite omrežno povezavo, preden se premaknete na naslednji korak.

Vzpostavljanje povezave z brezžičnim omrežjem v sistemu Windows XP

Če imate prenosnik ali računalnik z brezžično omrežno kartico, si lahko ogledate seznam brezžičnih omrežij, ki so na voljo, in nato vzpostavite povezavo z enim od teh omrežij. Brezžična omrežja so prikazana le, če ima računalnik nameščeno brezžično omrežno kartico, ki je vklopljena, brezžična vstopna točka pa je znotraj dosega.

  1. Kliknite Start, Nadzorna plošča, Omrežje in internetne povezave in nato še Omrežne povezave.

  2. V levem podoknu v razdelku Omrežna opravila kliknite Ogled brezžičnih omrežij, ki so na voljo.

    Opomba

    Opomba

    • Če omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, ni prikazano, kliknite Osveži seznam omrežij. Če vidite omrežje, a je signal šibak, približajte računalnik brezžičnemu usmerjevalniku.

  3. Kliknite omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, in nato še Vzpostavi povezavo.

  4. Če vzpostavljate povezavo z varnim omrežjem, vnesite varnostni ključ in kliknite V redu.

Odpravljanje težav s povezavo

Če pri vzpostavljanju povezave z brezžičnim omrežjem pride do težav, preglejte spodnje razdelke z namigi za odpravljanje težav.

Pokaži vse

Kaj, če na seznamu razpoložljivih omrežij ne vidim svojega brezžičnega omrežja ?

Brezžični usmerjevalnik je morda nastavljen tako, da ne oddaja omrežnega identifikatorja (SSID-ja). Če je tako, omrežje ne bo prikazano na seznamu razpoložljivih omrežij. Če v usmerjevalniku omogočite oddajanje omrežnega identifikatorja, bo omrežje vidno vsem uporabnikom v dosegu omrežja.

Če želite preveriti brezžični usmerjevalnik in omogočiti možnost oddajanja omrežnega identifikatorja (SSID-ja), glejte dokumentacijo, ki ste jo prejeli z brezžičnim usmerjevalnikom, ali sledite tem osnovnim navodilom:

  1. Povežite računalnik z omrežjem prek omrežnega kabla, zaženite Internet Explorer in vnesite naslov IP za brezžični usmerjevalnik (npr. 192.168.1.1 ali 172.16.0.0).

  2. Vnesite uporabniško ime in geslo za dostop do nastavitev usmerjevalnika. V dokumentaciji je navedeno privzeto uporabniško ime in geslo.

  3. Na strani brezžičnega usmerjevalnika poiščite možnost Brezžične nastavitve. To je lahko zavihek, ikona ali le možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

  4. Na strani z brezžičnimi nastavitvami poiščite možnost Omogoči oddajanje SSID-ja ali Brezžično oddajanje SSID-ja. Kliknite izbirni gumb ali potrdite polje, da omogočite to možnost, nato pa shranite nastavitve usmerjevalnika.

    Opomba

    Opomba

    • Če ne najdete možnosti za omogočanje oddajanja, preglejte dokumentacijo, priloženo usmerjevalniku, ali se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Kako vzpostavim povezavo s skritim brezžičnim omrežjem?

Skrito brezžično omrežje je brezžično omrežje, ki ne oddaja omrežnega identifikatorja (SSID-ja). Po navadi brezžično omrežje oddaja svoje ime, računalnik pa »najde« ime omrežja, s katerim želi vzpostaviti povezavo. Ker pa skrito omrežje ne oddaja imena, ga računalnik ne najde, zato mora omrežje samo poiskati računalnik. To pa je mogoče le, če računalnik oddaja ime omrežja, ki ga išče, in svoje ime. V tem primeru bodo tudi drugi računalniki, ki »iščejo« omrežja, poznali ime vašega računalnika in omrežja, s katerim vzpostavite povezavo, kar poveča tveganje za napad na vaš računalnik.

Če kljub tveganjem še vedno želite vzpostaviti povezavo s skritim brezžičnim omrežjem, najprej potrebujete nekaj informacij brezžičnega usmerjevalnika. Upoštevajte ta navodila in pridobili boste zahtevane informacije. Preglejte tudi dokumentacijo, ki ste jo prejeli z brezžičnim usmerjevalnikom, ali pa se za pomoč obrnite na izdelovalca.

  1. Pridobite te informacije:

    • Omrežni identifikator (SSID) – ime, ki je po navadi prikazano na seznamu omrežij, ki so na voljo.

    • Vrsta varnosti (WPA, WPA2, WEP ali 802.1X)

    • Vrsta šifriranja

    • Varnostni ključ

  2. Kliknite Start, nato pa kliknite Nadzorna plošča, Omrežje in internetne povezave in potem Omrežne povezave.

  3. Z desno tipko miške kliknite Brezžična omrežna povezava in nato kliknite Lastnosti.

  4. Kliknite zavihek Brezžična omrežja, poskrbite, da ste potrdili polje Uporabi Windows za konfiguriranje nastavitev brezžičnega omrežja in nato kliknite Dodaj.

  5. Vnesite ime omrežja (SSID) in potrdite polje Vzpostavi povezavo, tudi če omrežje ne oddaja.

  6. Izberite vrsto preverjanja omrežja. Izberite Odpri, če ne želite varnosti ali šifriranja WEP, ali pa izberite WPA oz. WPA2, če je na voljo.

  7. Izberite vrsto šifriranja podatkov.

  8. Počistite polje Ključ je priskrbljen samodejno.

  9. Vnesite in potrdite svoj omrežni ključ (varnostni ključ ali ključ), nato pa kliknite V redu.

  10. Vaše omrežje bi moralo biti na seznamu Prednostna omrežja.

  11. Če želite shraniti nastavitve, kliknite Shrani.

Omrežna povezava ni vzpostavljena, ko se moj računalnik prebudi iz spanja ali iz mirovanja.

Ko se računalnik zbudi iz spanja ali mirovanja, se morda vaša brezžična povezava ne bo znova povezala, če so možnosti porabe energije v vaši brezžični kartici nastavljene na način varčevanja z energijo. Če želite preveriti ali spremeniti trenutne možnosti porabe energije, sledite tem korakom:

  1. Kliknite Start, nato pa kliknite Nadzorna plošča, Omrežje in internetne povezave in potem Omrežne povezave.

  2. Z desno tipko miške kliknite brezžično omrežno povezavo, ki je bila prekinjena, in kliknite Lastnosti.

  3. Na zavihku Splošno kliknite Konfiguriraj.

  4. Kliknite zavihek Dodatno in Način manjše porabe. Če na seznamu Vrednost nimate izbrane možnosti »Izklopljeno«, jo nastavite na Izklopljeno.

Kje najdem varnostni ključ omrežja?

Varnostni ključ najdete tako, da odprete spletno stran nastavitev brezžičnega usmerjevalnika. Na tem mestu se nastavi ali ustvari varnostni ključ. Nekateri izdelovalci brezžičnih usmerjevalnikov nastavijo privzeti varnostni ključ, ki ga najdete na nalepki v dokumentaciji ali na spodnji strani usmerjevalnika. Če varnostni ključ ni naveden v dokumentaciji ali na dnu usmerjevalnika, sledite tem korakom:

  1. Povežite računalnik z usmerjevalnikom prek ethernetnega kabla.

  2. Zaženite spletni brskalnik in v iskalno vrstico vnesite naslov IP brezžičnega usmerjevalnika (na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0). Privzeti naslov IP najdete v dokumentaciji, ki je priložena usmerjevalniku.

  3. V večini primerov sta privzeto uporabniško ime in geslo za dostop do spletne strani z nastavitvami usmerjevalnika navedena v dokumentaciji usmerjevalnika.

  4. Na spletni strani za nastavitve usmerjevalnika poiščite brezžično povezavo ali možnost nastavitev za brezžična omrežja. To je lahko zavihek, ikona ali možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

  5. Na strani za nastavitve brezžičnega omrežja poiščite varnost ali možnost šifriranja za brezžična omrežja.

  6. Morda boste videli nastavitev vrste varnosti ali vrste šifriranja. Varnostni ključ je naveden na seznamu glede na izbrano vrsto varnosti.

Opomba

Opomba

  • Strani z nastavitvami se razlikujejo glede na izdelovalce usmerjevalnikov. Če nimate dostopa do nastavitev usmerjevalnika, se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Preverjanje strojne opreme v sistemu Windows XP

Mnogo težav z omrežno povezavo povzroča strojna oprema, ki ni pravilno nastavljena. Tukaj najdete nekaj informacij o preverjanju kablov, preverjanju ali ponastavljanju modema in preverjanju povezav z omrežno kartico.

Prepričajte se, da je vaša strojna oprema združljiva s sistemom Windows

Seznam združljive strojne opreme najdete v središču za združljivost:

Preverjanje stikala brezžičnega omrežja (le brezžična omrežja)

Če uporabljate prenosnik, se prepričajte, da je vklopljeno stikalo omrežne kartice v prenosniku. Številni prenosniki imajo stikalo nekje na vrhu, spredaj ali ob straneh, s katerim vklopite ali izklopite omrežno kartico. Po navadi je na prenosniku tudi lučka, ki kaže, ali je brezžična omrežna kartica omogočena.

Preverjanje kablov, ali so pravilno priključeni

Slabo priključeni ali izključeni ethernetni kabli, povezave DSL ali kabelske povezave, telefonski kabli, kabli USB ali napajalni kabli lahko povzročijo težave z omrežjem ali internetno povezavo. Preverite vse te povezave in se prepričajte, da so ustrezno priključene. Ta razdelek se v glavnem nanaša na ožičena omrežja, če pa skušate vzpostaviti brezžično povezavo z domačim brezžičnim omrežjem, preverite modem in nanj priključite kable, kot je opisano spodaj.

Preverjanje internetnih povezav DSL

  1. Preverite telefonski kabel, ki povezuje telefonsko vtičnico z vrati za telefonski kabel na modemu DSL.

  2. Prepričajte se, da med telefonsko vtičnico in modemom ne uporabljate filtra DSL.

  3. Preverite ethernetni kabel, ki povezuje vrata za internetno povezavo na modemu DSL z omrežno kartico v računalniku.

  4. Prepričajte se, da je modem DSL priključen v električno vtičnico in da je vklopljen.

  5. Prekinitvam internetne povezave se izognete tako, da preverite, ali so vsi telefoni, ki so povezani z isto linijo kot modem DSL, povezani s filtrom telefonske linije DSL.

Preverjanje kabelskih internetnih povezav

  1. Preverite koaksialni kabel, ki poteka od zidne vtičnice do kabelskega modema.

  2. Preverite ethernetni kabel, ki povezuje kabelski modem z omrežno kartico v računalniku.

  3. Prepričajte se, da je modem priključen v električno vtičnico in da je vklopljen.

Preverjanje internetnih povezav na klic

  1. Preverite telefonsko linijo med telefonsko vtičnico in vrati za telefonsko linijo v modemu računalnika ter se prepričajte, da so povezave dobre in da telefonska linija ni poškodovana.

  2. Prepričajte se, da kličete pravo številko, vključno z zahtevanimi klicnimi številkami (na primer 9), in da številka ni zasedena.

  3. Prepričajte se, da je čakajoči klic v vaši telefonski liniji onemogočen, ko vzpostavite povezavo z internetom, tako da dohodni klici ne prekinejo internetne povezave.

  4. Večina klicnih modemov deluje le z analognimi telefonskimi linijami. Preverite, ali imate nameščene analogne telefonske linije; če imate nameščene digitalne telefonske linije, pa preverite, ali je v računalniku digitalni modem.

Preverjanje omrežnih kartic USB

Če je kabel, ki povezuje zunanji modem z računalnikom, kabel USB, preverite še nekatere druge zadeve. Kabel USB ima drugačne priključke na vsakem koncu. En konec je ploski in pravokoten, drug pa je kvadratast s stranskima poševnima stranicama. Če želite preveriti povezavo USB, sledite tem korakom:

  1. Če je modem priključen na računalnik prek zvezdišča USB, poskusite obiti zvezdišče USB, tako da priključite kabel iz modema neposredno v ena od vrat USB na računalniku.

  2. Če je modem priključen v ena od vrat na sprednji strani namiznega računalnika, poskusite priključiti kabel USB v ena od vrat na zadnji strani računalnika. Nekateri računalniki ne zagotavljajo dovolj napajanja na sprednjih vratih USB. To lahko povzroči težave pri povezavi z modemom.

Če imate težave pri določanju pravilne priključitve kabla, glejte dokumentacijo, ki je priložena modemu, omrežni kartici ali računalniku. Če ste kakor koli prilagajali kabelske povezave, preverite internetno povezavo, preden nadaljujete z naslednjim korakom. Če želite preveriti internetno povezavo, odprite brskalnik in poskusite odpreti spletno mesto, za katerega veste, da obstaja (npr. http://www.microsoft.com).

Preverite lučke na modemu.

Preverite lučke na modemu ali napravi za internetno povezavo (to je lahko modem, modem in brezžični usmerjevalnik ali kombinirana naprava, ki združuje funkcije modema in usmerjevalnika). Večina naprav ima lučko, ki je označena kot »širokopasovna povezava«, »internet«, »splet« ali kaj podobnega, kar označuje povezavo z internetom. Če niste prepričani, glejte dokumentacijo, ki je priložena napravi.

Ponastavitev modema

V nekaterih primerih so nastavitve IP ali konfiguracija omrežja, ki jih prejmete od ponudnika internetnih storitev, nepravilne ali pa jih je treba posodobiti. Včasih pride pri povezavi med modemom in internetnimi storitvami do težav. Če želite posodobiti nastavitve modema ali usmerjevalnika, ponastavite (znova zaženite) modem. Tako ustvarite novo povezavo s ponudnikom internetnih storitev. Modem znova zaženite na enega od teh načinov, pri tem pa upoštevajte korake za vašo vrsto modema.

Ponastavitev zunanjega modema

  1. Izključite kabel, ki povezuje vaš računalnik ali usmerjevalnik z modemom. To je lahko kabel USB ali ethernetni kabel.

  2. Izklopite modem s stikalom na sprednji ali zadnji strani modema. Če modem nima stikala za vklop/izklop, izključite napajalni kabel iz zadnje strani modema ali ga izključite z zidne vtičnice.

    Opomba

    Opomba

    • Nekateri modemi imajo rezervni akumulator, ki preprečuje izklop lučk. Pri modemih te vrste pritisnite gumb za ponastavitev in ga takoj spet izpustite. Če ne vidite gumba za ponastavitev, namesto tega odstranite akumulator.

  3. Počakajte nekaj minut in vklopite modem ter znova priključite kabel iz računalnika ali usmerjevalnika v modem.

  4. Znova zaženite računalnik.

  5. Preskusite povezavo in preverite, ali lahko dostopate do interneta.

Ponastavitev notranjega modema

  • Znova zaženite računalnik.

Uporaba upravitelja naprav

Če želite preveriti, ali omrežna kartica pravilno deluje, uporabite upravitelja naprav:

Opomba

Opomba

  • Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

Preverjanje omrežne kartice

  1. Kliknite Start, z desno tipko miške kliknite Moj računalnik in nato kliknite Lastnosti.

  2. Kliknite zavihek Strojna oprema in nato Upravitelj naprav.

  3. Dvokliknite Omrežne kartice in z desno tipko miške kliknite svojo omrežno kartico.

  4. Kliknite Lastnosti in v razdelku Stanje naprave preverite, ali naprava pravilno deluje.

  5. Če je omrežna kartica onemogočena, kliknite Omogoči napravo, da jo omogočite.

    Opomba

    Opomba

    • Če omrežna kartica ne deluje pravilno, boste morda morali prenesti in namestiti najnovejši gonilnik zanjo. (Če ste z omrežno kartico ali računalnikom prejeli še namestitveni disk, je gonilnik morda tudi na disku.)

      Če imate še vedno težave z iskanjem najnovejših gonilnikov za strojno opremo, v tej vadnici na zavihku Posodabljanje gonilnikov preberite razdelek »Prenos in nameščanje gonilnika«.

Če želite več informacij o upravljanju naprav z upraviteljem naprav v sistemu Windows XP, glejte Upravljanje naprav v sistemu Windows XP .

Prepričajte se, da uporabljate pravo omrežno kartico

Nekateri računalniki imajo morda več omrežnih kartic. Če ste na primer kupili nov namizni računalnik in med nakupom nadgradili na drugo omrežno kartico, imate najverjetneje vgrajeno omrežno kartico (omrežna kartica v matični plošči računalnika) in sekundarno omrežno kartico, vstavljeno v prosto režo računalnika. To preverite tako, da poiščete dvoje omrežnih vrat na zadnji strani računalnika (Omrežna vrata so videti kot velika telefonska vtičnica). Prenosniki imajo po navadi le ena omrežna vrata, razen če uporabljate omrežno kartico USB.

Nastavljanje privzete omrežne kartice

  1. Kliknite Start, Nadzorna plošča, Omrežje in internetne povezave in potem Omrežne povezave.

  2. Če je nameščenih več omrežnih kartic, je ob privzeti kartici kljukica, označena pa je kot »Privzeto«.

  3. Če je prava omrežna kartica navedena kot onemogočena, jo kliknite z desno tipko miške, nato pa kliknite Omogoči.

  4. Če je napačna omrežna kartica navedena kot privzeta, z desno tipko miške kliknite ustrezno kartico, nato pa kliknite Nastavi kot privzeto.

  5. Zaprite okno omrežne povezave in preskusite omrežno povezavo.

Uporaba orodja za odpravljanje težav z omrežjem v sistemu Windows XP

Orodje za samodejno odpravljanje težav je orodje, ki poišče in samodejno odpravi nekatere težave z računalnikom. Orodja za odpravljanje težav ne odpravijo vseh težav, vendar jih je priporočljivo najprej uporabiti, saj vam pogosto prihranijo čas in trud.

Sledite tem korakom, če želite zagnati orodje za odpravljanje težav z omrežjem v sistemu Windows XP:

  1. Kliknite Start in nato Nadzorna plošča.

  2. V desnem podoknu kliknite Omrežne in internetne povezave.

  3. V desnem podoknu kliknite Omrežne povezave.

  4. Z desno tipko miške kliknite Povezava lokalnega omrežja in nato Popravi.

Posodobitev gonilnikov v sistemu Windows XP

Gonilnik omrežne kartice je programska oprema, ki jo vaš računalnik uporablja za komunikacijo z brezžično omrežno kartico. Zastareli, nezdružljivi ali poškodovani gonilniki za omrežne kartice lahko preprečujejo omrežne povezave ali povzročijo občasne prekinitve.

Če ste pred kratkim nadgradili eno različico operacijskega sistema Windows na drugo, je mogoče, da je bil trenutni gonilnik za omrežno kartico ustvarjen za prejšnjo različico sistema Windows. Če je pred kratkim prišlo do izpada napajanja, ste imeli težave z virusi ali druge težave z računalnikom, je morda gonilnik poškodovan. S prenosom in namestitvijo najnovejših gonilnikov za omrežno kartico lahko odpravite te vrste težav.

Obstajajo trije načini, kako poiščete in namestite gonilnik:

  • Uporabite storitev Windows Update. Morda boste morali Windows Update nastaviti na samodejno prenašanje in nameščanje priporočenih posodobitev. Z nameščanjem pomembnih, priporočenih in izbirnih posodobitev posodobite sistemske funkcije in drugo programsko opremo, ki bi lahko odpravila težave z omrežno povezavo.

  • Namestite programsko opremo izdelovalca naprave. Na primer, če je bil računalniku ali omrežni kartici priložen disk, je na tem disku morda programska oprema, ki namesti gonilnik za omrežno kartico.

  • Sami prenesite in namestite gonilnik. Gonilnik lahko poiščete na spletnem mestu izdelovalca. To naredite, če Windows Update ne najde gonilnika omrežne kartice in kartici ni bila priložena programska oprema, ki bi namestila gonilnik.

Če želite več informacij o posodabljanju gonilnika omrežne kartice, sledite spodnjim navodilom. Če želite informacije o omrežnih karticah, ki so združljive s sistemom Windows, pojdite na Najnovejši seznam združljive strojne opreme sistema Windows XP .

Pokaži vse

Namestitev najnovejših posodobitev sistema Windows, vključno z gonilniki

  1. obiščite spletno mesto Windows Update.

  2. Kliknite Po meri in počakajte, da Windows poišče najnovejše posodobitve za vaš računalnik.

  3. V levem podoknu kliknite Strojna oprema, nato Izbirno in izberite poljubne posodobitve gonilnikov strojne opreme za računalnik.

  4. Kliknite Preglej in namesti posodobitve, nato pa Namesti posodobitve.

    Priporočljivo je, da namestite vse pomembne posodobitve.

Opomba

Opomba

  • Po namestitvi gonilnikov strojne opreme znova zaženite računalnik.

Ročno prenašanje in posodabljanje gonilnika

Če najnovejšega gonilnika ne pridobite s storitvijo Windows Update, poiščite izdelovalca in ime modela ali številko omrežne kartice, nato pa obiščite spletno mesto Informacije o stiku izdelovalca računalnika. Ko najdete izdelovalca, obiščite njegovo spletno mesto in poiščite ter prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Če želite poiskati izdelovalca omrežne kartice, sledite tem korakom:

  1. Kliknite Start in nato Nadzorna plošča.

  2. Kliknite Omrežne in internetne povezave, nato pa Omrežne povezave.

  3. Z desno tipko miške kliknite Povezava lokalnega omrežja in nato Lastnosti.

  4. V razdelku Za vzpostavitev povezave uporabi poiščite izdelovalca in model omrežne kartice.

  5. Obiščite spletno mesto izdelovalca strojne opreme in poiščite najnovejši gonilnik. Posodobitve gonilnika so na teh spletnih mestih pogosto na voljo v razdelku za podporo.

  6. Če najdete posodobljen gonilnik, sledite navodilom za namestitev na spletnem mestu. Večina gonilnikov je nameščenih samodejno – ko jih prenesete, po navadi le dvokliknete datoteko za začetek namestitve in gonilnik se namesti v računalnik.

    Opomba

    Opomba

    • Po namestitvi gonilnikov strojne opreme znova zaženite računalnik.

    • Če imate še vedno težave z omrežno povezavo, obiščite spletno mesto Microsoftova podpora.

Posodobitev vdelane programske opreme

Kartica usmerjevalnika ali omrežna kartica morda potrebuje nadgradnjo vdelane strojne opreme, zlasti če se lahko povežete le prek varnosti protokola WEP ali brez varnosti. Vdelana programska oprema v napravi, nadzira njeno interakcijo z operacijskim sistemom.

Nadgradnjo vdelane programske opreme lahko prenesete s spletnega mesta izdelovalca usmerjevalnika in jo uporabite tako, da sledite navodilom na spletni strani ali navodilom, ki ste jih dobili poleg prenesene datoteke.

Nazaj
Naprej
Potrebujete dodatno pomoč?

Pomoč iz skupnosti

Poiščite odgovore na vprašanja na forumu sistema Windows.

Microsoftova pomoč

Poiščite pomoč pri strokovnjaku za podporo prek telefona, e-pošte ali klepeta.