Ukrepanje v primeru zlorabe, lažnega predstavljanja ali neželene pošte v storitvi Outlook.com

Tukaj so navodila za ukrepanje v primeru spletne zlorabe, lažnih sporočil in neželene pošte, poslane ali prejete prek poštnih računov storitve Outlook.com. Ta navodila veljajo tudi za e-poštne naslove hotmail.com, msn.com in live.com.

Prijava zlorabe

  • Če ste prejeli grožnjo, se obrnite na lokalno policijsko upravo.

  • Če želite prijaviti nadlegovanje, poosebljanje, zlorabo otrok, otroško pornografijo ali druge nezakonite dejavnosti, prejete prek računa storitve Outlook.com, posredujte žaljivo e-poštno sporočilo na naslov abuse@Outlook.com. Vključite pomembne podatke, na primer število prejetih sporočil iz računa in morebiten odnos med vami in pošiljateljem.

  • Če želite prijaviti zlorabo iz računa, ki ni račun storitve Outlook, obiščite spletno mesto http://abuse.net in poiščite pravi naslov za prijavo zlorabe.

Če je nekdo vdrl v vaš račun storitve Outlook.com

Če je nekdo vdrl v vaš račun storitve Outlook.com ali ste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo za spremembo gesla, ki je niste odobrili, lahko obnovite svoj račun. Glejte Nekdo je vdrl v moj račun.

Zaščitite se pred lažnimi sporočili

Prejmete lahko e-poštno sporočilo, ki se zdi legitimno, vendar je pravzaprav lažno sporočilo – nekdo poskuša pridobiti vaše osebne podatke ali vam ukrasti denar.

  • Nikoli ne odgovorite na e-poštno sporočilo, ki od vas zahteva, da pošljete osebne podatke ali podatke o računu.

  • V sumljivem e-poštnem sporočilu nikoli ne kliknite povezav, ki naj bi odprle spletno mesto podjetja. Pošiljatelj je morda ustvaril svojo lažno različico spletnega mesta, da pri pridobil vaše podatke za vpis.

  • Nikoli ne odpirajte datotek, ki so priložene sumljivemu e-poštnemu sporočilu. Morda vsebujejo virus ali drugo zlonamerno programsko opremo.

  • Če naj bi e-poštno sporočilo poslalo podjetje, se obrnite na službo za podporo uporabnikom podjetja po telefonu ali v spletu in preverite, ali je e-poštno sporočilo legitimno. E-poštno sporočilo lahko posredujete tudi oddelku za zlorabe ali prevare tretje osebe.

  • Pojdite na spletno mesto za odkrivanje potegavščin, kot je snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Nikar ne odgovarjajte na sporočilo, tudi če želite ošteti ali kaznovati pošiljatelja. S tem boste samo potrdili, da je vaš e-poštni naslov veljaven, in prejeli še več neželene e-pošte.

Prijava lažnih sporočil ter neželene in vsiljene e-pošte

Če prijavite lažna sporočila ter neželeno ali vsiljeno e-pošto, nam pomagate preprečevati dejavnosti pošiljateljev neželene pošte. Poleg tega je to povsem preprosto. V storitvi Outlook.com kliknite puščico ob možnosti Neželena pošta in izberite:

  • Neželena pošta za pogosto neželeno e-pošto.

  • Lažno sporočilo za e-pošto, ki poskuša od vas pridobiti osebne podatke (kot so gesla, bančni podatki ali številka zavarovanja) ali vam ukrasti denar.

  • Mojemu prijatelju so vdrli v račun, če začnete prejemati neželeno ali lažno e-pošto od pošiljatelja, ki mu sicer zaupate.

Prepoznavanje lažnih sporočil

Tukaj je nekaj namigov, s katerimi lažje ugotovite, kdaj je e-poštno sporočilo prevara.

  • Ko se ponudba zdi predobra, da bi bila resnična.

  • Ko e-poštno sporočilo od vas zahteva, da v odgovoru pošljete osebne podatke ali podatke o računu (na primer uporabniško ime in geslo, datum rojstva, številko zavarovanja ali bančne podatke). Microsoft in druga zakonita podjetja od vas ne bodo nikoli zahtevala, da navedete takšne podatke v e-poštnem sporočilu. Prosili vas bodo, da se vpišete na njihovo spletno mesto in tam posodobite svoje podatke.

    Opozorilo: V sumljivem e-poštnem sporočilu nikoli ne kliknite povezav, ki naj bi odprle spletno mesto podjetja. Pošiljatelj je morda ustvaril svojo lažno različico spletnega mesta, da pri pridobil vaše podatke za vpis. Če ste v dvomih, pojdite na spletno mesto prek priljubljenih ali zgodovine iskanja oz. vnesite URL v naslovno polje.

  • Ko ima e-poštni naslov pošiljatelja tujo domeno. Na primer nekdo@example.uk.co, @example.ru ali @example.ng.

  • Ko ima e-poštni naslov pošiljatelja domeno, ki je niz navidez naključnih številk oz. črk. Na primer @VNbM6f3.com.

  • Ko se ime pošiljatelja v glavi ne ujema z e-poštnim naslovom pošiljatelja.

  • Ko je ton oseben in zaupen, vendar se zdi, da gre za skupinsko e-pošto s splošnim pozdravom. Na primer »Spoštovana Microsoftova stranka« ali »Spoštovani gospod ali gospa«.

Pet pogostih prevar

Spodaj je navedenih pet najpogostejših prevar z dodatnimi namigi za njihovo prepoznavanje.

Pokaži vse

»Potrdite svoj račun zdaj ali pa ga bomo zaprli!«

Prevara: Prejmete e-poštno sporočilo, za katerega se zdi, da ga je poslala vaša banka ali storitev elektronskega poslovanja, kot je PayPal ali Ebay, oz. vaš ponudnik e-poštnih storitev, in ki vas opozarja, da bo vaš račun začasno ukinjen ali zaprt, če ga ne »potrdite«, tako da v odgovoru pošljete svoje podatke o računu.

Kaj želi prevarant: V primeru bančnih prevar ali prevar pri elektronskem poslovanju želi pridobiti vaše osebne podatke in tako ukrasti vašo identiteto, izprazniti vaše bančne račune in plačevati z vašo kreditno kartico. Če naj bi sporočilo poslal vaš ponudnik e-poštnih storitev, želi prevarant pridobiti uporabniško ime in geslo za vaš e-poštni račun, tako da bo lahko vdrl v vaš račun in pošiljal neželeno e-pošto.

Dodatni namigi, da gre za prevaro: Zahteva takojšen odgovor (na primer »Račun morate potrditi v 24 urah«). V tem primeru imate zelo malo časa, da raziščete, ali je sporočilo legitimno.

Kako ukrepate: Predvsem NE odgovarjajte na sporočilo z osebnimi podatki ali podatki o računu, ne glede na to, kako resna se zdijo opozorila.

  • Če gre za spletno mesto banke ali elektronskega poslovanja, se obrnite na službo za podporo uporabnikom podjetja po telefonu ali v spletu in preverite, ali je e-poštno sporočilo legitimno.

  • Če naj bi bilo sporočilo poslano iz storitve Outlook.com, posredujte e-poštno sporočilo na naslov report_spam@Outlook.com.

»Velika vsota denarja je lahko vaša – pošljite osebne podatke ali nekaj gotovine«

Prevara: Na nekem računu je denar, ki ga želi neka oseba, ki deluje kot uradnik, deliti z vami. Poslati jim morate le osebne podatke ali nekaj denarja.

Kaj želi prevarant: Včasih želi le, da mu pošljete denar. Včasih pa želi pridobiti vaše osebne podatke in tako ukrasti vašo identiteto, izprazniti vaše bančne račune in plačevati z vašo kreditno kartico.

Dodatni namigi, da gre za prevaro:

  • Vsaka ponudba, ki vključuje mednarodno banko ali pri kateri morate poslati svoje podatke ali gotovino v tujino, je zelo sumljiva.

  • Pogosto gre za tatvino. Morda denar ni zares vaš ali njihov, vendar pa je zakoniti lastnik mrtev ali pa je nepošten uradnik oz. gre za anonimno podjetje, ki denarja ne bo pogrešalo. Ali pa je denar domnevno vaš in vam ga nekdo poskuša ukrasti.

  • Če je v ponudbi karkoli sumljivega ali če ne razumete, zakaj neznanec pošilja takšno ponudbo ravno vam (izmed vseh ljudi na svetu), ste lahko prepričani, da gre za prevaro.

Kako ukrepate: Predvsem NE odgovarjajte na sporočilo z osebnimi ali finančnimi podatki, ne glede na to, kako mamljiva se zdi ponudba.

  • Pojdite na spletno mesto za odkrivanje potegavščin, kot je snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Prijavite e-poštno sporočilo kot Lažno sporočilo (glejte zgoraj).

"Vi ste naš veliki zmagovalec"«

Prevara: Čestitamo! Pravkar ste zadeli na loteriji! Ali pa ste sodelovali v Microsoftovi nagradni igri in osvojili glavni dobitek!

Kaj želi prevarant: Vaše osebne podatke, tako da lahko ukrade vašo identiteto in izprazni vaše bančne račune.

Dodatni namigi, da gre za prevaro:

  • Na loteriji ali v nagradni igri ste sodelovali brez vaše vednosti ali dovoljenja.

  • Od vas zahtevajo bančne podatke za neposredni polog.

  • V nagradnih igrah podjetja zbirajo osebne podatke prek obrazca, ki ga izpolnite ob prijavi. Te podatke nato prodajo ali jih uporabijo za trženje svojih izdelkov in storitev. Zakonite nagradne igre ne zahtevajo vaših podatkov, saj jih že imajo.

Kako ukrepate: Predvsem NE odgovarjajte na sporočilo z osebnimi ali finančnimi podatki, ne glede na to, kako mamljiva se zdi ponudba.

  • Pojdite na spletno mesto za odkrivanje potegavščin, kot je snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Prijavite e-poštno sporočilo kot Lažno sporočilo (glejte zgoraj).

»Pomagaj! Ostal sem brez vsega.«

Prevara:Vaš prijatelj je na počitnicah ostal brez vsega. Hitro mu morate nakazati nekaj denarja!

Kaj želi prevarant: Da mu pošljete nekaj denarja.

Dodatni namigi, da gre za prevaro: Ta primer je težje prepoznati. Običajno prevarant vdre v e-poštni račun vašega prijatelja in pošlje to »nujno« e-poštno sporočilo njegovemu seznamu stikov. E-poštni naslov pošiljatelja bo legitimen. Pozdrav je morda celo oseben (»Dragi Jože«), toda ali je e-poštno sporočilo res od vašega prijatelja?

Kako ukrepate: Preden naredite karkoli drugega, preverite stanje.

  • Pokličite prijatelja. Če ni dosegljiv, poskusite poklicati skupne prijatelje.

  • Vprašajte se naslednje:

    • V e-poštnem sporočilu verjetno piše, da je obupan in ne ve, na koga drugega bi se obrnil. Toda ali imata res takšen odnos, da bi se v takšnem primeru obrnil na vas?

    • Ali vam je omenil potovanje?

    • Kakšna je verjetnost, da je prijatelj v situaciji, ki je opisana v e-poštnem sporočilu, in je naredil, kar je opisano v e-poštnem sporočilu?

    • Ali se zdi, da gre za vašega prijatelja?

  • Predvidevajte, da gre za prevaro, razen, če lahko s prijateljem ali skupnim prijateljem stopite v stik na drug način kot prek e-pošte. Prijavite jo kot Mojemu prijatelju so vdrli v račun (glejte zgoraj).

»Če (ne) posredujete (tega e-poštnega sporočila) to e-poštno sporočilo, se bo zgodilo nekaj (slabega) dobrega!«

Prevara: Posredujte to e-poštno sporočilo in Microsoft vam bo poslal 500 USD! Posredujte to peticijo, da bo Outlook.com še naprej brezplačna storitev! Posvarite vse svoje prijatelje pred tem strašnim računalniškim virusom!

Kaj želi prevarant: Gledati, kako se njegova potegavščina širi kot virus, in se pohvaliti pred svojimi prevarantskimi prijatelji.

Kako ukrepate:

  • Če gre za računalniški virus ali drugo varnostno grožnjo, obiščite spletno mesto svoje protivirusne programske opreme in preglejte najnovejše podatke o grožnjah.

  • Pojdite na spletno mesto za odkrivanje potegavščin, kot je snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Prijavite e-poštno sporočilo kot Neželeno pošto (glejte zgoraj).

Pojdi v Outlook.com

Potrebujete več pomoči?