Napake pri pošiljanju ali prejemanju e-pošte

Outlook.com

V storitvi Outlook.com ne morem poslati e-pošte

Da bi preprečili dejavnosti pošiljateljev neželene pošte in zmanjšali količino prejete neželene e-pošte, Outlook.com nastavi omejitev za količino in vrsto e-poštnih sporočil, ki jih lahko pošljete. Spodaj so navedene najpogostejše napake, ki se lahko prikažejo, in možnosti za odpravljanje težav.

Potrdite svoj račun in povečajte omejitve

Pojdite na spletno stran Dodajanje telefona in vnesite telefonsko številko, da povečate omejitve. Poslali vam bomo potrditveno kodo, ki jo lahko vnesete na strani. Tako preverimo, ali ste lastnik računa ali pošiljatelj neželene pošte. Preverjeni računi imajo višje omejitve za količino in vsebino e-poštnih sporočil.

Namigi za preverjanje računa

Če ste zahtevali, da vam kodo pošljejo v besedilnem sporočilu, so prave številke v telesu sporočila, ne številke v glavi.

Besedilno sporočilo s kodo.

Če vaš telefon ne more prejemati besedilnih sporočil, lahko zahtevate, da vam kodo pošljejo prek samodejnega telefonskega klica. Bodite pripravljeni, da si zapišete kodo.

Morda nam ne želite zaupati svoje telefonske številke. Razumemo vas – dandanes smo vsi zasičeni z oglaševanjem. Rekli bomo le to: Microsoft nikoli ne proda vaših varnostnih podatkov ali jih uporabi za oglaševanje ali v druge namene. Pika. Spoštujemo vašo zasebnost.

  • Zaradi omrežnih zakasnitev lahko traja nekaj minut, preden prejmete kodo. Če je ne prejmete po 15 minutah, zahtevajte novo.

  • Dvakrat preverite, ali lahko vaš telefon prejema besedilna sporočila. Dostava besedilnih sporočil ni na voljo v vseh državah ali regijah oz. pri vseh ponudnikih.

  • Da bi lažje zaustavili pošiljatelje neželene pošte, morate vnesti nekaj črk in številk, ki jih vidite na sliki. Preberite več o vnašanju znakov.

Dnevna omejitev za sporočila

Da bi lažje zaustavili pošiljatelje neželene pošte, omejimo število e-poštnih sporočil, ki jih lahko račun Outlook.com pošlje v enem dnevu.

V telefonu

Dnevna omejitev je nižja za e-poštna sporočila, poslana iz mobilne naprave prek protokola EAS ali POP. Pošiljanje e-poštnega sporočila, ki ste ga napisali v mobilni napravi:

  1. Shranite sporočilo kot osnutek, da ga ne boste izgubili. Če ga želite shraniti v telefonu s sistemom Windows Phone, tapnite ikono Izbriši in prikaže se možnost Želite sporočilo shraniti ali izbrisati?. Tapnite Shrani.

  2. Vpišite se v Outlook.com v računalniku, odprite osnutek in kliknite Pošlji.

V računalniku

Če dosežete dnevno omejitev za e-pošto, poslano prek spleta, poskusite to:

  1. Kliknite Shrani osnutek, da shranite sporočilo.

  2. Na spletni strani Dodajanje telefona preverite svoj račun in povečajte dnevno omejitev za sporočila, če tega še niste naredili.

Preveč prejemnikov za eno e-poštno sporočilo

Omejimo tudi število prejemnikov za eno e-poštno sporočilo. Če se prikaže napaka, poskusite to:

  1. V sporočilu o napaki piše, koliko prejemnikom lahko pošljete sporočilo. Odstranite nekaj prejemnikov, tako da ne presežete meje, nato pa poskusite znova poslati sporočilo.

  2. Na spletni strani Dodajanje telefona preverite svoj račun in povečajte dnevno omejitev za sporočila, če tega še niste naredili.

Vsebina v vašem sporočilu je sprožila naše filtre za neželeno pošto

Pošiljanje e-poštnih sporočil blokiramo, ko filtri za neželeno pošto v storitvi Outlook.com zaznajo vsebino kot neželeno pošto. Občasno je lahko tudi legitimna e-pošta blokirana kot neželena pošta. Če je vaše sporočilo blokirano, poskusite to:

  1. Spremenite vsebino sporočila, da bo videti manj sumljiva, nato pa ga poskusite poslati znova.

  2. Na spletni strani Dodajanje telefona preverite svoj račun in povečajte dnevno omejitev za sporočila, če tega še niste naredili.

Če potrebujete dodatno pomoč pri težavah s pošiljanjem e-pošte, se obrnite na podporo za stranke.

Potrebujete več pomoči?

Poiščite pomoč za namizni program Outlook.

Ali imate zamisli za Outlook.com? Želimo jih slišati.

Ali ne morete dostopati do storitve Outlook.com? Morda gre za težave na naši strani.