Odpravljanje težav pri posodabljanju za Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials samodejno deluje s storitvijo Microsoft Update in zagotavlja, da so definicije virusov in vohunske programske opreme posodobljene.

Simptomi

Tukaj je navedenih nekaj pogostih težav s samodejnimi posodobitvami:

  • Prikaže se sporočilo o napaki, ki vas obvesti, da posodobitve niso uspele.

  • Ko želite poiskati posodobitve, se prikaže sporočilo o napaki, da posodobitev definicij virusov in vohunske programske opreme ni mogoče poiskati, prenesti ali namestiti.

  • Čeprav imate vzpostavljeno povezavo z internetom, posodobitev ne uspe.

  • Posodobitve se ne namestijo samodejno, kot je načrtovano.

Vzrok

Najpogostejši vzrok za težave pri posodabljanju so težave z internetno povezavo. Če imate vzpostavljeno povezavo, pa težavo morda povzročajo spori z nastavitvami v programu Windows Internet Explorer.

Rešitev

Pomembno:

Če želite dokončati te korake, morate zapreti Internet Explorer. Zato jih natisnite, si jih zapišite ali kopirajte v drugo datoteko, nato pa dodajte to temo med zaznamke, da boste pozneje lahko dostopali do nje.

1. korak: Ponastavite nastavitve programa Internet Explorer

  1. Zaprite vse odprte programe, tudi Internet Explorer.

    Opomba:
    Ko ponastavite te nastavitve v programu Internet Explorer, se izbrišejo vsi začasni piškotki, zgodovina brskanja in spletna gesla. Priljubljene pa se ne izbrišejo.

  2. Kliknite Start in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl, nato pa pritisnite Enter.

  3. V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Dodatno.

  4. Pod možnostjo Ponastavi nastavitve programa Internet Explorer kliknite Ponastavi in nato znova Ponastavi.

  5. Počakajte, da Internet Explorer ponastavi nastavitve, nato pa kliknite V redu.

  6. Odprite Internet Explorer.

  7. Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobitev in nato Posodobi. Če ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Nastavite Internet Explorer za privzeti brskalnik

  1. Zaprite vse odprte programe, tudi Internet Explorer.

  2. Kliknite Start in v polje Začni iskanje vnesite inetcpl.cpl, nato pa pritisnite Enter.

  3. V pogovornem oknu Internetne možnosti kliknite zavihek Programi.

  4. Pod možnostjo Privzeti spletni brskalnik kliknite Nastavi za privzeto. Kliknite V redu.

  5. Odprite Microsoft Security Essentials. Kliknite zavihek Posodobitev in nato Posodobi. Če ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Preverite, ali sta datum in ura v računalniku pravilno nastavljena

  1. Odprite Microsoft Security Essentials.

  2. Če je v prejetem sporočilu o napaki koda 0x80072f8f, je do težave najverjetneje prišlo zaradi napačnega datuma ali ure v računalniku.

  3. Če želite ponastaviti datum ali uro v računalniku, sledite korakom v razdelku Popravi poškodovane bližnjice na namizju in pogosta opravila za vzdrževanje sistema (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=155579).

4. korak: Preimenujte mapo Software Distribution v računalniku

  1. Ustavite storitev samodejnih posodobitev

    1. Kliknite Start, Zaženi, vnesite services.msc in kliknite V redu.

    2. Z desno tipko miške kliknite Storitev samodejnih posodobitev in Ustavi.

    3. Minimirajte snap-in Storitve.

  2. Če je v prejetem sporočilu o napaki koda 0x80072f8f, je do težave najverjetneje prišlo zaradi napačnega datuma ali ure v računalniku.

  3. Preimenujte imenik SoftwareDistribution:

    1. Kliknite Start, Zaženi, vnesite cmd in kliknite V redu.

    2. Vnesite cd %windir% in pritisnite Enter.

    3. Vnesite ren SoftwareDistribution SDTemp in pritisnite Enter.

    4. Vnesite exit in pritisnite Enter.

  4. Zaženite storitev samodejnih posodobitev:

    1. Maksimirajte snap-in Storitve.

    2. Z desno tipko miške kliknite Storitev samodejnih posodobitev in Zaženi.

    3. Zaprite okno snap-ina Storitve.

5. korak: Ponastavite mehanizem za posodabljanje protivirusne programske opreme Microsoft v računalniku

  1. Kliknite Start, Vsi programi, Pripomočki, nato pa z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv in izberite Zaženi kot skrbnik.

  2. V oknu Ukazni poziv vnesite te ukaze in po vsakem ukazu pritisnite Enter:

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Exit

  3. Znova zaženite računalnik.

  4. Odprite Microsoft Security Essentials, kliknite zavihek Posodobitev in nato Posodobi. Če ne odpravite napake, nadaljujte z naslednjim korakom.

6. korak: Ročno namestite posodobitve definicij virusov in vohunske programske opreme

  • Če se v računalniku izvaja 32-bitni operacijski sistem Windows, ročno prenesite najnovejše posodobitve s spletnega mesta http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342).

  • Če se v računalniku izvaja 64-bitni operacijski sistem Windows, ročno prenesite najnovejše posodobitve s spletnega mesta http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341).

  • Kliknite Zaženi. Najnovejše posodobitve so ročno nameščene v računalnik.

7. korak: Obrnite se na podporo

  • Če z zgornjimi koraki niste odpravili težave, se obrnite na podporo. Če želite več informacij, glejte Podpora za stranke (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=196174).