Kaj je oddaljena pomoč Windows?


Včasih težavo najlažje odpravite tako, da vam nekdo pokaže rešitev. Oddaljena pomoč Windows je pripraven način, da zaupanja vredna oseba, na primer prijatelj ali oseba za tehnično podporo, vzpostavi povezavo z vašim računalnikom in vas vodi skozi postopek odpravljanja težav, tudi če ni v vaši neposredni bližini. Da bi se lahko z vašim računalnikom prek oddaljene pomoči Windows povezale samo povabljene osebe, so vse seje šifrirane (stran je morda v angleščini) in zaščitene z geslom.

Slika dveh oseb na različnih mestih, ki uporabljata oddaljeno pomoč Windows za delo v enem računalniku.
Povezava oddaljene pomoči med dvema računalnikoma

V nekaj korakih povabite osebo, da vzpostavi povezavo z vašim računalnikom. Ko se poveže, lahko vidi vsebino vašega računalniškega zaslona in se z vami pogovarja o tem, kar je obema vidno. Z vašim dovoljenjem lahko pomočnik z miško ali tipkovnico nadzoruje vaš računalnik in vam pokaže, kako odpraviti težavo. Tudi vi lahko drugim pomagate na enak način. Če želite več informacij, glejte Prejemanje pomoči z računalnikom prek oddaljene pomoči Windows in Pomoč drugi osebi, ki ima težave z računalnikom, prek oddaljene pomoči Windows.