Odpravljanje težav pri nameščanju servisnega paketa 1 (SP1) za Windows 7 ali Windows Server 2008 R2

Pri nameščanju servisnega paketa 1 (SP1) za Windows 7 aliWindows Server 2008 R2 se bo morda prikazalo sporočilo o napaki »Namestitev ni bila uspešna«. Najpogostejši vzroki za to težavo:

  • Neskladnost v storitvi Windows Servicing Store. Windows Servicing Store je funkcija, ki je potrebna za uspešno namestitev servisnih paketov.

  • Program v računalniku, na primer protivirusni ali protivohunski program, ovira namestitev servisnega paketa.

To težavo odpravite tako, da poskusite znova namestiti servisni paket, ko naredite spodnje:

Pokaži vse

Zaženite orodje za preverjanje pripravljenosti sistema na posodobitve

Z orodjem za preverjanje pripravljenosti sistema na posodobitve je mogoče odpraviti težave, ki morda preprečujejo namestitev posodobitev in servisnih paketov za Windows. Če želite prenesti in zagnati orodje, kliknite povezavo v tabeli, ki ustreza izdaji sistema Windows, nameščeni v vašem računalniku.

Prenos in zagon orodja za preverjanje pripravljenosti sistema na posodobitve

  1. Kliknite povezavo v tabeli, ki ustreza izdaji sistema Windows, nameščeni v vašem računalniku.

    • Če želite ugotoviti, katera izdaja sistema Windows je nameščena v računalniku, in ali uporabljate sistem z 32- (x86) ali 64-bitnim (x64) procesorjem oziroma procesorjem Itanium, kliknite Start Slika gumba »Start«, z desno miškino tipko kliknite Računalnik in nato kliknite Lastnosti.
    Različica sistema WindowsPovezava do Microsoftovega centra za prenose
    Različica sistema Windows

    32-bitna izdaja sistema Windows 7 (x86)

    Povezava do Microsoftovega centra za prenose
    Različica sistema Windows

    64-bitna izdaja sistema Windows 7 (x64)

    Povezava do Microsoftovega centra za prenose
    Različica sistema Windows

    64-bitna izdaja sistema Windows Server 2008 R2 (x64)

    Povezava do Microsoftovega centra za prenose
    Različica sistema Windows

    Windows Server 2008 R2 s procesorji Itanium

    Povezava do Microsoftovega centra za prenose
  2. Na spletni strani Microsoftov center za prenose kliknite Prenos.

    Če se prikaže sporočilo, da je treba opraviti preverjanje veljavnosti, kliknite Naprej in sledite navodilom na zaslonu. Nato kliknite Prenos.

  3. Naredite nekaj od tega:

    • Če želite program namestiti takoj, kliknite Odpri ali Zaženi in sledite navodilom na zaslonu.

    • Če želite program namestiti pozneje, kliknite Shrani in prenesite namestitveno datoteko v računalnik. Ko želite namestiti orodje, dvokliknite datoteko.

  4. V pogovornem oknu Samostojno namestitveni program storitve Windows Update kliknite Da ali V redu.

  5. V pogovornem oknu Namestitev je končana kliknite Zapri.

  6. Še enkrat poskusite namestiti servisni paket

Opomba

  • Namestitev orodja lahko traja več minut. Namestitve ne prekličite, tudi če je videti, da se vrstica napredovanja ustavi.

Zaženite orodje za odpravljanje težav

Če naletite na težave, ker računalnik ne najde in namesti posodobitev operacijskega sistema, jih boste morda lahko odpravili z orodjem za odpravljanje težav za Windows Update.

Zagon orodja za odpravljanje težav za Windows Update

  • Odprite orodje za odpravljanje težav za Windows Update, tako da kliknete Start Slika gumba »Start« in nato Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite orodje za odpravljanje težav in kliknite Odpravljanje težav. V razdelku Sistem in varnost kliknite Odpravi težave v Windows Update.

Izklopite varnostne programe

Opozorilo

  • Če onemogočite protivirusni ali protivohunski program, se bo morda povečalo varnostno tveganje. Priporočamo, da to programsko opremo spet vklopite takoj, ko je to mogoče. Če imate vzpostavljeno povezavo z internetom ali omrežjem, medtem ko je protivirusni program onemogočen, je računalnik ranljiv za napade.

Izklop protivirusne ali protivohunske programske opreme

  1. Zaprite vse programe in znova zaženite računalnik.

  2. Po vnovičnem zagonu izklopite vse protivirusne in protivohunske programe, ki se morda zaženejo med postopkom zagona.

    Po navadi lahko program izklopite v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani orodne vrstice . Če želite izklopiti program v območju za obvestila, z desno tipko miške kliknite ikono programa, nato pa kliknite Zapri, Onemogoči, Izhod ali podobno možnost s seznama. Če te možnosti niso na voljo, boste morda morali odpreti program, nato pa ga znova izklopiti s temi možnostmi iz programa.

  3. Takoj ko zaprete protivirusni ali protivohunski program, poskusite znova namestiti servisni paket.

  4. Ko namestite servisni paket, vklopite vse protivirusne in protivohunske programe.