Zašto ne mogu da se povežem sa mrežom?

Ne mogu da se povežem sa kućnom mrežom.

Ako pokretanje programa za rešavanje problema sa mrežom ne pomogne, evo nekih drugih stvari koje treba da proverite:

• Proverite da li su ruter i modem uključeni.

• Ako koristite žičnu vezu, proverite da li je mrežni (Ethernet) kabl priključen u mrežni adapter na računaru. Svaki kraj mrežnog kabla izgleda ovako:

  Tapnite ili kliknite da biste otvorili program za rešavanje problema sa Internet vezama na kontrolnoj tabli

• Ako koristite žičnu vezu, proverite da li je mrežni kabl oštećen. Ovo možete da proverite pomoću drugog kabla za koji znate da radi ispravno.

• Proverite da li je kabl priključen u ispravni port rutera. Treba da bude priključen u „uplink“, „Internet“ ili „WAN“ port. Pored toga, neki ruteri isključuju port pored uplink, Internet ili WAN porta, pa probajte da koristite drugi port.

• Ako računar ima adapter bežične mreže, Windows će automatski otkriti bežične mreže u blizini. Da biste videli listu bežičnih mreža koje je Windows otkrio, pratite ovaj korak:

  • Povežite se sa mrežom tako što ćete brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Postavke (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole, a zatim izaberite stavku Postavke), a zatim dodirnuti ikonu mreže ili kliknuti na nju ( ili ). Izaberite ime mreže sa kojom želite da se povežete, a zatim dodirnite dugme Poveži se ili kliknite na njega.

  Ako Windows ne otkrije mrežu za koju smatrate da je u dometu računara, pogledajte članak Zašto ne mogu da pronađem bežičnu mrežu?

• Uverite se da će ruter i adapter za bežičnu mrežu u računaru funkcionisati zajedno. Da bi funkcionisali, bežični standard adaptera mora biti jednak ili stariji od bežičnog standarda rutera. Na primer, ako mrežni adapter u računaru koristi bežični standard 802.11n (poznat i kao Wireless-N), ali ruter koristi 802.11g (poznat i kao Wireless-G), nećete moći da se povežete zato što Wireless-G standard predstavlja stariju verziju i ne prepoznaje Wireless-N. Međutim, ako ruter koristi Wireless-N, a adapter u računaru koristi Wireless-G, trebalo bi da možete da se povežete ako je ruter postavljen na kombinovani režim pošto Wireless-N funkcioniše sa nekim ili svim starijim standardima (802.11a, 802.11b i 802.11g).

• Mnogi laptop i tablet računari imaju prekidač za bežičnu vezu na prednjoj strani računara. Ako računar ima prekidač, proverite da li je uključen. Neki računari koriste i kombinaciju funkcijskih tastera za uključivanje ili isključivanje prekidača. Pogledajte informacije koje ste dobili sa računarom za detalje o pronalaženju prekidača za bežičnu vezu.

• Proverite da li je bežična komunikacija uključena.

  Uključivanje bežične komunikacije

  1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana, a zatim dodirnite stavku Pretraga.
     (Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole, a zatim izaberite stavku Pretraga.)

  2. U polje za pretragu unesite termin bežična, izaberite stavku Postavke, a zatim stavku Bežična.

  3. Proverite da li je opcija „Režim aviona“ podešena na vrednost Isključeno, kao i da li je adapter bežične mreže podešen na vrednost Uključeno.

• Koristite alatku „Upravljač uređajima“ da biste proverili da li mrežni adapter ispravno radi.

  Da biste proverili mrežni adapter

  1. Otvorite funkciju „Upravljač uređajima“ tako što ćete prstom brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Upravljač uređajima, izabrati stavku Postavke, a zatim stavku Upravljač uređajima.‌  Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.

  2. Tapnite dvaput ili kliknite dvaput na stavku Mrežni adapteri, pritisnite i držite adapter ili kliknite desnim tasterom miša na njega, a zatim izaberite stavku Svojstva.

  3. U okviru Status uređaja pogledajte da li uređaj ispravno radi.

• Upravljački program mrežnog adaptera možda ne radi ispravno. Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkog programa sa Veb lokacije proizvođača. Više informacija potražite u članku Kako da ispravim probleme sa mrežnim adapterom?

• Obrišite keš DNS razrešivača.

  Da biste obrisali keš DNS razrešivača

  1. Otvorite komandnu liniju tako što ćete brzo prevući prstom sa desne ivice ekrana, dodirnuti dugme Pretraži (ili, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomeriti pokazivač miša nadole i kliknuti na dugme Pretraži), uneti termin Komandna linija u polje za pretragu, dodirnuti stavku Aplikacije ili kliknuti na nju, a zatim dodirnuti stavku Komandna linija ili kliknuti na nju.

  2. Unesite ipconfig /flushdns, a zatim pritisnite taster Enter.

• Napredne informacije o rešavanju problema sa bežičnim mrežama potražite u vodiču za podršku za dijagnostiku i rešavanje problema sa bežičnim mrežama.

Treba da se povežem sa skrivenom bežičnom mrežom.

Skrivena bežična mreža predstavlja bežičnu mrežu koja ne emituje svoj ID mreže (SSID). Bežične mreže obično emituju svoje ime, a računar „osluškuje“ tražeći ime mreže sa kojom želi da se poveže. Pošto skrivena mreža ne emituje ime, računar je ne može naći. U tom slučaju, mreža mora da pronađe računar. Da bi do ovoga došlo, računar mora da emituje ime mreže koju traži i svoje ime. U ovakvoj situaciji, drugi računari koji „osluškuju“ tražeći mreže će znati ime računara i ime mreže na koju je povezan, što povećava rizik od napada na računar.

Ako želite da se povežete sa skrivenom mrežom uprkos rizicima, moraćete prvo da prikupite neke informacije od bežičnog rutera.

Ne mogu da se povežem sa drugim računarima na kućnoj mreži.

• Uključite deljenje mreže.

  Pratite ove korake na računaru i na svim mrežnim računarima koji rade pod operativnim sistemom Windows 8 ili Windows RT sa kojima želite da se povežete. Uradite ovo samo ako znate i verujete osobama i uređajima na mreži.

  1. Povežite se sa mrežom tako što ćete brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Postavke (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole, a zatim izaberite stavku Postavke), a zatim dodirnuti ikonu mreže ili kliknuti na nju ( ili ). Izaberite ime mreže sa kojom želite da se povežete, a zatim dodirnite dugme Poveži se ili kliknite na njega.

  2. Pritisnite i držite ime mreže sa kojom ste povezani ili kliknite na njega desnim tasterom miša, a zatim izaberite stavku Uključi ili isključi deljenje.

  3. Dodirnite ili izaberite opciju Da, uključi deljenje i poveži se sa uređajima.

Ne mogu da se povežem sa mrežom na radnom mestu od kuće (ili sa druge lokacije)

Evo nekih stvari koje možete da probate:

• Uverite se da ste ime servera virtuelne privatne mreže (VPN) uneli tačno onako kako ga je obezbedio administrator mreže.

• Morate da imate aktivnu Internet vezu da bi VPN veza radila.

• Ako je modem spoljni, uverite se da je napajanje modema uključeno.

• Obratite se administratoru mreže da biste se uverili da imate odgovarajuće dozvole za vezu i domen na serveru za daljinski pristup.

• VPN veza neće funkcionisati sa aktivnim Winsock proxy klijentom. Obratite se administratoru mreže da biste se uverili da Winsock proxy klijent nije omogućen.

• Ako znate IP adresu (na primer: 131.107.10.25) Veb lokacije, unesite je u traku adrese Veb pregledača i pritisnite taster Enter. Ako ovo funkcioniše, verovatno postoji problem sa Domain Name System (DNS) razrešavanjem. Obratite se administratoru mreže za pomoć.

• Ako imate poseban softver koji vam je potreban ili instaliran na radnom mestu, to bi mogao da bude deo problema. Obratite se administratoru mreže za pomoć.

• Ako znate IP adresu (na primer: 131.107.10.25) VPN servera, unesite je za VPN vezu i pritisnite taster Enter Ako ovo uspe, verovatno postoji problem sa DNS razrešavanjem. Obratite se administratoru mreže za pomoć.

• Ovo može da bude problem sa certifikatom. Obratite se administratoru mreže za pomoć.

• Moguće je da postoji problem sa serverom sa kojim pokušavate da se povežete. Obratite se administratoru mreže za pomoć.

Napomena

• Windows RT ima ugrađenu podršku za VPN. VPN softver nezavisnog proizvođača takođe se može instalirati u operativnom sistemu Windows RT ukoliko je dostupan u Windows prodavnici. Pomoć oko VPN softvera nezavisnog proizvođača potražite od njegovog dobavljača. Više informacija o VPN standardima podržanim u operativnom sistemu Windows RT potražite u članku Windows RT VPN.

Moja bežična veza se ne uspostavlja kada se računar probudi iz stanja spavanja ili hibernacije.

Postoje dva moguća uzroka:

• Automatsko povezivanje je isključeno za ovu mrežu. Kada se sledeći put povežete sa mrežom, potvrdite izbor u polju za potvrdu Poveži se automatski.

• Bežična mrežna veza se možda neće ponovo uspostaviti kada računar izađe iz stanja spavanja ili hibernacije ako su opcije napajanja na bežičnom adapteru podešene na režim uštede energije. Evo kako da proverite ili promenite trenutne opcije napajanja.

  Da biste proverili ili promenili opcije napajanja

  1. Otvorite stavku „Opcije napajanja“ tako što ćete prstom brzo preći sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Kontrolna tabla, dodirnuti ili izabrati stavku Aplikacije, a zatim stavku Kontrolna tabla. Na kontrolnoj tabli, u polje ta pretragu unesite Napajanje i pritisnite taster Enter.

  2. Pored trenutnog plana napajanja dodirnite ili izaberite stavku Promenite postavke plana, a zatim stavku Promeni više opcija za postavke napajanja.

  3. Tapnite dvaput ili kliknite dvaput na odeljak Postavke bežičnog adaptera, a zatim tapnite dvaput ili kliknite dvaput na odeljak Režim uštede energije.

  4. Ako trenutna postavka nema vrednost Maksimalne performanse, tapnite ili kliknite na nju, a zatim izaberite stavku Maksimalne performanse.

  

  Napomena

  • I postavku Na baterije možete da podesite na vrednost Maksimalne performanse.

Treba da pronađem bezbednosni ključ za mrežu.

Ako je računar već povezan sa mrežom i tražite bezbednosni ključ da bi neko drugi mogao da se poveže sa mrežom, možete ga pronaći u postavkama mreže.

Ako tražite bezbednosni ključ da biste mogli da se povežete sa mrežom, prvo proverite da li postoji komandno dugme na ruteru. Ako pronađete komandno dugme, pritisnite ga i pogledajte da li će ruter automatski dodati računar mreži. Neki proizvođači bežičnih rutera podešavaju podrazumevani bezbednosni ključ koji ćete možda moći da pronađete na nalepnici u dokumentaciji ili na dnu rutera. Ako i dalje ne možete da ga pronađete, možete da otvorite Veb stranicu sa postavkama bežičnog rutera. Ovde se podešava ili automatski generiše bezbednosni ključ.

Da biste pronašli bezbednosni ključ za mrežu na Veb stranici sa postavkama rutera

1. Povežite računar sa ruterom pomoću mrežnog (Ethernet) kabla.

2. Otvorite Veb pregledač i na traku za pretragu unesite IP adresu za bežični ruter (na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0). Podrazumevanu IP adresu možete da pronađete u dokumentaciji koju ste dobili uz ruter.

3. Unesite korisničko ime i lozinku da biste otvorili Veb stranicu sa postavkama rutera. Dokumentacija većine rutera ima podrazumevano korisničko ime i lozinku.

4. Na Veb stranici sa postavkama rutera potražite opciju za bežičnu mrežu ili postavke bežične mreže. U zavisnosti od proizvođača rutera, to može biti kartica, ikona ili opcija u oknu zadataka.

5. Na stranici sa postavkama bežične mreže potražite postavku za bezbednost ili šifrovanje bežične veze. U blizini bi trebalo da je naveden bezbednosni ključ (ponekad se naziva mrežni ključ, fraza za prolaz ili mrežna lozinka).

Napomena

• Različiti proizvođači rutera imaju različite stranice postavki. Ako ne možete da nađete postavke rutera, obratite se proizvođaču rutera.

Treba ponovo da unesem mrežni ključ.

Treba da izbrišete mrežni profil i da se ponovo povežete sa mrežom.

Windows prijavljuje da veza ima vrednost „Ograničeno“.

Ako pokretanje programa za rešavanje problema sa mrežom ne pomogne, evo nekih drugih stvari koje treba da proverite: Ako koristite žičnu vezu, proverite da li je mrežni (Ethernet) kabl priključen u mrežni adapter na računaru. Ako ste povezani sa domenskom ili javnom mrežom, obratite se tehničkoj podršci za tu mrežu.

Napomena

• Računari koji rade pod operativnim sistemom Windows RT ili Windows 8 ne mogu da se pridruže domenu. Možete se pridružiti domenu samo sa računarom koji radi pod operativnim sistemom Windows 8 Pro ili Windows 8 Enterprise.