Došlo je do grešaka tokom ažuriranja definicija virusa i špijunskog softvera ili tokom nadogradnje proizvoda
Microsoft Security Essentials koristi uslugu Microsoft Updates (MU) za isporuku ažuriranja definicija virusa i špijunskog softvera i nadogradnje proizvoda. Uopšte uzev, ova usluga izaziva neuspehe prilikom ažuriranja definicija i/ili nadogradnje proizvoda, što dovodi do greške „0x8*******“. Ako naiđete na ove greške, zapišite tačan kôd greške i sledite ove korake.
1. korak: Ponovo pokrenite uslugu Microsoft Update (MU)
Pod operativnim sistemom Windows 7
-
Pod operativnim sistemom Windows 7 kliknite na dugme Start, u okvir Pretraži programe i datoteke unesite services.msc, a zatim pritisnite taster Enter.
-
Kliknite desnim tasterom miša na opciju Windows Update, a zatim kliknite na dugme Pokreni. Ako dugme „Pokreni“ nije dostupno, kliknite na dugme Ponovo pokreni.
Pod operativnim sistemom Windows Vista
-
Pod operativnim sistemom Windows Vista kliknite na dugme Start, u okvir Započni pretragu unesite services.msc, a zatim pritisnite taster Enter.
-
Kliknite desnim tasterom miša na opciju Windows Update, a zatim kliknite na dugme Pokreni. Ako dugme „Pokreni“ nije dostupno, kliknite na dugme Ponovo pokreni.
Pod operativnim sistemom Windows XP
-
Pod operativnim sistemom Windows XP kliknite na dugme Start, kliknite na stavku Pokreni, unesite services.msc, a zatim pritisnite taster Enter.
-
Kliknite desnim tasterom miša na opciju Automatsko ažuriranje, a zatim kliknite na dugme Pokreni. Ako dugme „Pokreni“ nije dostupno, kliknite na dugme Ponovo pokreni.
2. korak: Ispravljanje Microsoft Update (MU) grešaka
-
Posetite sledeću Microsoft Veb lokaciju.
-
Na Veb stranici „Windows pomoć i uputstva za upotrebu“ unesite kôd greške koji ste dobili.
-
Sledite korake i pokušajte ponovo.
-
Da biste ažurirali definicije virusa i špijunskog softvera, izaberite karticu Ažuriranje, a zatim kliknite na opciju Ažuriraj.
-
Da biste nadogradili Microsoft Security Essentials, iz menija Pomoć izaberite opciju Nadogradi Microsoft Security Essentials.
3. korak: Podnesite prijavu na mreži ako i dalje budete imali ove probleme
-
Da biste dobili podršku za probleme koje budete imali sa uslugom Microsoft Security Essentials, posetite Microsoft Security Essentials Veb lokaciju za podršku.
-
Sa liste problema izaberite problem koji je najpribližniji problemu na koji ste naišli.
-
Zatim izaberite tip podrške koji biste želeli da dobijete: Forum zajednice ili Podršku e-poštom.
-
Ako smatrate da je računar zaražen, izaberite opciju „Smatram da mi je računar zaražen“, a zatim izaberite opciju Forum zajednice ili Telefonska podrška.
-
Da biste se povezali sa Forumom zajednice, kliknite na opciju Forum, a zatim na Idi na Forume.
-
Ako želite da prosledite zahtev za podršku e-poštom, kliknite na opciju E-pošta, popunite obrazac za podršku e-poštom, a zatim kliknite na dugme Prosledi.
