Ovo uputstvo je namenjeno tome da vam pomogne da prepoznate i rešite uobičajene probleme sa štampačem u operativnom sistemu Windows, uključujući greške prilikom štampanja, greške prilikom štampanja na čekanju i druge probleme koji možda sprečavaju štampanje. Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa štampanjem vezane za određene programe. Probleme sa štampanjem mogu da izazovu kablovi koji nisu ispravno povezani, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke štampača, ispravke koje nedostaju i problemi sa štampačem.

Većina problema sa štampanjem izazvana je hardverom koji nije ispravno podešen. Evo nekih informacija o priključivanju kablova na prava mesta i proveri da li računar dobija napajanje.

Provera da li su kablovi pravilno povezani

Proverite da li je strujni kabl štampača povezan sa električnom utičnicom, da li je kabl ispravno povezan sa računarom i da li je štampač uključen.

Tipičan USB kabl i port

Alatka za rešavanje problema je automatizovana alatka koja može da pronađe i automatski reši određene probleme na računaru. Alatka za rešavanje problema sa štampanjem može da reši probleme sa instaliranjem štampača, povezivanjem sa štampačem i greškama prilikom štampanja na čekanju – softverom koji privremeno skladišti zadatke štampanja na čvrstom disku računara.

Većina štampača za ispravan rad zahteva softver upravljačkog programa. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi štampača mogu da ometaju komunikaciju između računara i štampača. Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa jedne verzije operativnog sistema Windows na drugu, moguće je da je trenutni upravljački program štampača za prethodnu verziju operativnog sistema Windows. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da su upravljački programi oštećeni. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa za štampač može rešiti ove vrste problema.

Napomena

• Windows  RT je kompatibilan samo sa štampačima certifikovanim za Windows RT. Ovi uređaji su obeleženi logotipom ceritifkacije za Windows RT.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

• Korišćenje usluge Windows Update. Možda ćete morati da podesite Windows Update na automatsko preuzimanje i instaliranje preporučenih ispravki.

• Instalirajte softver proizvođača štampača. Na primer, ako ste uz štampač dobili disk, na njemu se možda nalazi softver koji instalira upravljački program za štampač.

• Sami preuzmite ili instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Probajte ovo ako Windows Update ne može da pronađe upravljački program za vaš štampač, a uz štampač niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Napomena

• U operativnom sistemu Windows RT možete ažurirati upravljačke programe putem usluge Windows Update. Windows Update takođe automatski instalira važne i preporučene ispravke čim postanu dostupne, ali možete potražiti druge opcionalne ispravke.

Da biste dobili više informacija o ažuriranju upravljačkog programa štampača, pratite dolenavedene korake. Informacije o štampačima koji su kompatibilni sa operativnim sistemom Windows 8 potražite u Windows 8 centru za kompatibilnost.

Ovo uputstvo je namenjeno tome da vam pomogne da prepoznate i rešite uobičajene probleme sa štampačem u operativnom sistemu Windows, uključujući greške prilikom štampanja, greške prilikom štampanja na čekanju i druge probleme koji možda sprečavaju štampanje. Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa štampanjem vezane za određene programe. Probleme sa štampanjem mogu da izazovu kablovi koji nisu ispravno povezani, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke štampača, ispravke koje nedostaju i problemi sa štampačem.

Većina problema sa štampanjem izazvana je hardverom koji nije ispravno podešen. Evo nekih informacija o priključivanju kablova na prava mesta i proveri da li računar dobija napajanje.

Provera da li su kablovi pravilno povezani

Proverite da li je strujni kabl štampača povezan sa električnom utičnicom, da li je kabl ispravno povezan sa računarom i da li je štampač uključen.

Tipičan USB kabl i port

Alatka za rešavanje problema je automatizovana alatka koja može da pronađe i automatski reši određene probleme na računaru. Alatka za rešavanje problema sa štampanjem može da reši probleme sa instaliranjem štampača, povezivanjem sa štampačem i greškama prilikom štampanja na čekanju – softverom koji privremeno skladišti zadatke štampanja na čvrstom disku računara.

Većina štampača za ispravan rad zahteva softver upravljačkog programa. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi štampača mogu da ometaju komunikaciju između računara i štampača. Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa operativnog sistema Windows 7 na neku drugu verziju, moguće je da je trenutni upravljački program štampača za prethodnu verziju operativnog sistema Windows. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da su upravljački programi oštećeni. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa za štampač može rešiti ove vrste problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

• Upotrebite funkciju Windows Update . Možda ćete morati da podesite funkciju Windows Update da automatski preuzima i instalira preporučene ispravke.

• Instalirajte softver proizvođača štampača. Na primer, ako ste uz štampač dobili disk, na njemu se možda nalazi softver koji instalira upravljački program za štampač.

• Sami preuzmite ili instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Probajte ovo ako Windows Update ne može da pronađe upravljački program za vaš štampač, a uz štampač niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Da biste dobili više informacija o ažuriranju upravljačkog programa štampača, pratite dolenavedene korake. Informacije o štampačima koji su kompatibilni sa operativnim sistemom Windows 7 potražite u Windows 7 centru za kompatibilnost.

Prikaži sve

Ažuriranje upravljačkog programa pomoću usluge Windows Update

1. Otvorite Windows Update klikom na dugme Start . U polu za pretragu otkucajte Update, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Windows Update .

2. U levom oknu izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke.

   Ako ima dostupnih ispravki, kliknite na veze da biste videli više informacija o svakoj ispravci. Windows Update navodi da li je ispravka važna, preporučena ili opcionalna. Svaki tip ispravke može da obuhvata upravljačke programe. Više informacija potražite u članku Razumevanje automatskog ažuriranja operativnog sistema Windows.

3. Na stranici Izbor ispravki koje želite da instalirate potražite ispravke za štampač, potvrdite izbor u polju za potvrdu za upravljački program koji želite da instalirate, a zatim kliknite na dugme U redu.

   Možda neće biti dostupna nijedna ispravka upravljačkog programa.

4. Na stranici Windows Update kliknite na dugme Instaliraj ispravke.  Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.

   Windows Update će vam reći da li su ispravke uspešno instalirane.

   Više informacija o ispravkama upravljačkih programa operativnog sistema Windows potražite u članku Automatsko preuzimanje preporučenih upravljačkih programa i ispravki za hardver.

Napomena

• Neke ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete računar.

Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program

Ako Windows ne može da pronađe upravljački program za štampač, a niste dobili softver upravljačkog programa uz njega, upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača štampača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

Da biste pronašli upravljački program, pronađite proizvođača i ime ili broj modela štampača, a zatim posetite Veb lokaciju Kontakt informacije prodavaca hardvera i softvera. Kad pronađete proizvođača štampača, idite na njegovu Veb lokaciju da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za štampač.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa su samoinstalirajući – kada ih preuzmete, obično možete samo da kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Neki štampači imaju upravljačke programe koje morate sami da instalirate. Ako preuzmete upravljački program koji nije samoinstalirajući, sledite dolenavedene korake.

Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

1. Otvorite alatku „Upravljač uređajima“ tako što ćete kliknuti na dugme Start , izabrati stavku Kontrolna tabla, stavku Sistem i bezbednost, a zatim u okviru Sistem izabrati stavku Upravljač uređajima.  Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu. ‌

2. Na listi kategorija hardvera pronađite štampač koji želite da ažurirate, a zatim dodirnite dvaput ili kliknite dvaput na ime štampača.

3. Izaberite karticu Upravljački program, izaberite stavku Ažuriraj upravljački program, a zatim pratite uputstva.  Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.

   Više informacija o upravljačkim programima za štampače u operativnom sistemu Windows 7 potražite u članku Pronalaženje i instaliranje upravljačkih programa za štampače u operativnom sistemu Windows 7 .

Ovo uputstvo je namenjeno tome da vam pomogne da prepoznate i rešite uobičajene probleme sa štampačem u operativnom sistemu Windows, uključujući greške prilikom štampanja, greške prilikom štampanja na čekanju i druge probleme koji možda sprečavaju štampanje. Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa štampanjem vezane za određene programe. Probleme sa štampanjem mogu da izazovu kablovi koji nisu ispravno povezani, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke štampača, ispravke koje nedostaju i problemi sa štampačem.

Većina problema sa štampanjem izazvana je hardverom koji nije ispravno podešen. Evo nekih informacija o priključivanju kablova na prava mesta i proveri da li računar dobija napajanje.

Provera da li su kablovi pravilno povezani

Proverite da li je strujni kabl štampača povezan sa električnom utičnicom, da li je kabl ispravno povezan sa računarom i da li je štampač uključen.

Tipičan USB kabl i port

Alatka za rešavanje problema je automatizovana alatka koja može da pronađe i automatski reši određene probleme na računaru. Alatka za rešavanje problema sa štampanjem može da reši probleme sa instaliranjem štampača, povezivanjem sa štampačem i greškama prilikom štampanja na čekanju – softverom koji privremeno skladišti zadatke štampanja na čvrstom disku računara.

Većina štampača za ispravan rad zahteva softver upravljačkog programa. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi štampača mogu da ometaju komunikaciju između računara i štampača. Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa jedne verzije operativnog sistema Windows na drugu, moguće je da je trenutni upravljački program štampača za prethodnu verziju operativnog sistema Windows. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da su upravljački programi oštećeni. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa za štampač može rešiti ove vrste problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

• Upotrebite funkciju Windows Update . Možda ćete morati da podesite funkciju Windows Update da automatski preuzima i instalira preporučene ispravke.

• Instalirajte softver proizvođača štampača. Na primer, ako ste uz štampač dobili disk, na njemu se možda nalazi softver koji instalira upravljački program za štampač.

• Sami preuzmite ili instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Probajte ovo ako Windows Update ne može da pronađe upravljački program za vaš štampač, a uz štampač niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Da biste dobili više informacija o ažuriranju upravljačkog programa štampača, pratite dolenavedene korake.

Prikaži sve

Ažuriranje upravljačkog programa pomoću usluge Windows Update

1. Otvorite Windows Update tako što ćete kliknuti na dugme Start , izabrati stavku Svi programi, a zatim stavku Windows Update .‌  Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.

2. U levom oknu izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke.

3. Da biste proverili da li ima dostupnih ispravki za upravljačke programe, izaberite stavku Prikaz dostupnih ispravki. Windows Update će prikazati listu svih ispravki za upravljačke programe koji su dostupni za uređaje instalirane na vašem računaru.

4. Ako su ispravke dostupne, izaberite upravljački program koji želite da instalirate, a zatim kliknite na dugme Instaliraj.  Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.

Napomena

• Neke ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete računar.

Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program

Ako Windows ne može da pronađe upravljački program za štampač, a niste dobili softver upravljačkog programa uz njega, upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača štampača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

Da biste pronašli upravljački program, pronađite proizvođača i ime ili broj modela štampača, a zatim posetite Veb lokaciju Kontakt informacije prodavaca hardvera i softvera. Kad pronađete proizvođača štampača, idite na njegovu Veb lokaciju da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za štampač.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa su samoinstalirajući – kada ih preuzmete, obično možete samo da kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Neki štampači imaju upravljačke programe koje morate sami da instalirate. Ako preuzmete upravljački program koji nije samoinstalirajući, sledite dolenavedene korake.

Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

1. Otvorite alatku „Upravljač uređajima“ tako što ćete kliknuti na dugme Start , izabrati stavku Kontrolna tabla, stavku Sistem i održavanje, a zatim stavku Upravljač uređajima.‌  Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.

2. U alatki „Upravljač uređajima“ pronađite štampač koji želite da ažurirate, a zatim kliknite dvaput na ime štampača.

3. Kliknite na karticu Upravljački program, a zatim kliknite na dugme Ažuriraj upravljački program i pratite uputstva.

Ovo uputstvo je namenjeno tome da vam pomogne da prepoznate i rešite uobičajene probleme sa štampačem u operativnom sistemu Windows, uključujući greške prilikom štampanja, greške prilikom štampanja na čekanju i druge probleme koji možda sprečavaju štampanje. Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa štampanjem vezane za određene programe. Probleme sa štampanjem mogu da izazovu kablovi koji nisu ispravno povezani, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke štampača, ispravke koje nedostaju i problemi sa štampačem.

Većina problema sa štampanjem izazvana je hardverom koji nije ispravno podešen. Evo nekih informacija o priključivanju kablova na prava mesta i proveri da li računar dobija napajanje.

Provera da li su kablovi pravilno povezani

Proverite da li je strujni kabl štampača povezan sa električnom utičnicom, da li je kabl ispravno povezan sa računarom i da li je štampač uključen.

Tipičan USB kabl i port

Alatka za rešavanje problema je automatizovana alatka koja može da pronađe i automatski reši određene probleme na računaru. Alatka za rešavanje problema sa štampanjem može da reši probleme sa instaliranjem štampača, povezivanjem sa štampačem i greškama prilikom štampanja na čekanju – softverom koji privremeno skladišti zadatke štampanja na čvrstom disku računara.

Većina štampača za ispravan rad zahteva softver upravljačkog programa. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi štampača mogu da ometaju komunikaciju između računara i štampača. Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa jedne verzije operativnog sistema Windows na drugu, moguće je da je trenutni upravljački program štampača za prethodnu verziju operativnog sistema Windows. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da su upravljački programi oštećeni. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa za štampač može rešiti ove vrste problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

• Upotrebite funkciju Windows Update . Možda ćete morati da podesite funkciju Windows Update da automatski preuzima i instalira preporučene ispravke.

• Instalirajte softver proizvođača štampača. Na primer, ako ste uz štampač dobili disk, na njemu se možda nalazi softver koji instalira upravljački program za štampač.

• Sami preuzmite ili instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Probajte ovo ako Windows Update ne može da pronađe upravljački program za vaš štampač, a uz štampač niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Da biste dobili više informacija o ažuriranju upravljačkog programa štampača, pratite dolenavedene korake.

Prikaži sve

Ažuriranje upravljačkih programa pomoću usluge Windows Update

1. Idite na Veb lokaciju usluge Windows Update .

2. Izaberite stavku Prilagođeno, a zatim sačekajte dok Windows potraži najnovije ispravke za računar.

3. U levom oknu izaberite stavku Hardver, izaberite stavku Opcionalno, a zatim izaberite bilo koje ispravke upravljačkih programa hardvera za svoj računar.

4. Kliknite na dugme Pregledaj i instaliraj ispravke, a zatim kliknite na dugme Instaliraj ispravke.

   Tom prilikom bi trebalo da instalirate i sve ispravke visokog prioriteta.

Napomena

• Neke ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete računar.

Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program

Ako Windows ne može da pronađe upravljački program za štampač, a niste dobili softver upravljačkog programa uz njega, upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača štampača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

Da biste pronašli upravljački program, pronađite proizvođača i ime ili broj modela štampača, a zatim posetite Veb lokaciju Kontakt informacije prodavaca hardvera i softvera. Kad pronađete proizvođača štampača, idite na njegovu Veb lokaciju da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za štampač.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa su samoinstalirajući – kada ih preuzmete, obično možete samo da kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Neki štampači imaju upravljačke programe koje morate sami da instalirate. Ako preuzmete upravljački program koji nije samoinstalirajući, sledite dolenavedene korake.

Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

1. Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Štampači i faks uređaji.

2. Kliknite desnim tasterom miša na štampač koji želite da ažurirate i izaberite stavku Svojstva.

3. Izaberite karticu Više opcija, a zatim stavku Novi upravljački program.

4. Kliknite na dugme Dalje, a zatim uradite nešto od sledećeg:

   • Izaberite odgovarajućeg proizvođača štampača i model štampača ako se upravljački program pojavi na listi.

   • Izaberite stavku Imam disk ako se upravljački program štampača ne nalazi na listi ili ako ste dobili novi ili ažurirani upravljački program od proizvođača štampača. Otkucajte putanju na kojoj se nalazi upravljački program ili kliknite na dugme Potraži da biste potražili upravljački program, a zatim kliknite na dugme U redu.

5. Kliknite na dugme Dalje, a zatim pratite uputstva da biste završili sa instalacijom upravljačkog programa štampača.