Skladišni planovi: uobičajena pitanja o pretplati i naplati

U nastavku slede odgovori na neka najčešća pitanja o kupovini SkyDrive skladišnog plana.

Prikaži sve

Kako da ažuriram informacije o naplati koje koristim za SkyDrive skladišni plan?

Posetite stranicu za upravljanje skladištem na Veb lokaciji SkyDrive.

Možda će biti potrebno da se prijavite koristeći Microsoft nalog.
Pored svog skladišnog plana kliknite na dugme Upravljaj da biste otišli na lokaciju Microsoft naloga.
Da biste promenili lične informacije, kliknite na profil, a zatim izaberite stavku uredi profil.
Da biste uredili način plaćanja, kliknite na dugme pretplate, iznad svoje pretplate za SkyDrive izaberite stavku upravljaj, opciju promeni opciju plaćanja, a zatim pratite uputstva na ekranu.

Napomena

Kada dođe do automatskog obnavljanja skladišnog plana, koristiće se novi način plaćanja i nove informacije.
Ukoliko treba da promenite zemlju za naplatu, dodatnu pomoć potražite na našoj lokaciji za korisničku podršku.

Kako da obnovim svoju pretplatu na SkyDrive skladišni plan?

Ne morate da preduzimate ništa. SkyDrive skladišni planovi se automatski obnavljaju jednom godišnje.

Kada ističe moja pretplata na SkyDrive skladišni plan?

Skladišni planovi ne ističu ukoliko ne otkažete pretplatu i automatski se obnavljaju svake godine na dan kupovine. Da biste videli kada će vaša pretplata biti obnovljena, odnosno kada ističe ako ste je otkazali, posetite stranicu za upravljanje skladištem na Veb lokaciji SkyDrive. Možda će biti potrebno da se prijavite koristeći Microsoft nalog.

Kako da nadogradim ili obnovim skladišni plan koristeći drugi način plaćanja?

Proces nadogradnje skladišnog plana preko drugog načina plaćanja ima dva dela. Najpre treba da promenite način plaćanja, a onda da nadogradite svoj skladišni plan.

Posetite stranicu za upravljanje skladištem na Veb lokaciji SkyDrive.

Možda će biti potrebno da se prijavite koristeći Microsoft nalog.
Pored svog skladišnog plana kliknite na dugme Upravljaj da biste otišli na lokaciju Microsoft naloga.
Kliknite na dugme pretplate, iznad svoje pretplate za SkyDrive izaberite stavku upravljaj, opciju promeni opciju plaćanja, a zatim pratite uputstva na ekranu.
Kada ažurirate način plaćanja, vratite se u SkyDrive, a zatim u donjem levom uglu izaberite stavku Upravljanje skladištem i izaberite novi skladišni plan.

Šta se dešava kada nadogradim svoj skladišni plan dok traje pretplata?

Ako nadogradite skladišni plan dok traje pretplata, biće vam naplaćena razlika u ceni između novog plana i preostalog vremena važenja postojećeg plana. Datum za obnavljanje pretplate će biti vraćen na datum kada ste nadogradili skladišni plan.

Koliko vremena će mi biti potrebno da odjednom otpremim ili preuzmem veću količinu podataka (na primer, 50 ili 100 GB)?

Vreme koje vam je potrebno za otpremanje ili preuzimanje veće količine podataka zavisi od brzine internet veze, vaše geografske udaljenosti od naših servera, dnevnog ograničenja za podatke koje možete da otpremite kod vašeg dobavljača internet usluga, brzine vašeg računara i drugih činilaca. U nastavku su dati saveti za maksimalno uvećanje brzine prenosa:

Koristite žičnu vezu umesto bežične.
Izbegavajte pokretanje drugih aplikacija na računaru dok otpremate ili preuzimate velike količine podataka.
Izbegavajte korišćenje internet veze u druge svrhe dok prenosite velike količine podataka. Možda bi bilo dobro da taj prenos obavljate noću dok drugi korisnici u vašoj oblasti manje opterećuju vezu.
Pre nego što započnete prenos većih količina podataka, proverite da li računar nije podešen tako da pređe u stanje spavanja.

Kako da se pretplatim na manji skladišni plan?

Ako kupite skladišni plan koji prevazilazi vaše potrebe, pratite korake koji su navedeni u nastavku ove teme da biste otkazali pretplatu. Zatim sačekajte da ona istekne i izaberite plan sa manjim skladištem.

Šta treba da uradim ako je moj način plaćanja odbijen ili nevažeći?

Generalno gledano, ako je način plaćanja odbijen, razlog je neki problem vezan za informacije o naplati, kreditnu karticu ili drugi način plaćanja. Pratite ove korake da biste potvrdili verodostojnost svojih informacija o naplati ili da biste promenili način plaćanja:

Posetite stranicu za upravljanje skladištem na Veb lokaciji SkyDrive.

Možda će biti potrebno da se prijavite koristeći Microsoft nalog.
Pored svog skladišnog plana kliknite na dugme Upravljaj da biste otišli na lokaciju Microsoft naloga.
Kliknite na dugme opcije plaćanja, a zatim izaberite opciju plaćanja koju koristite za plan pretplate na SkyDrive.
Ako treba da promenite te informacije, kliknite na dugme uredi.
Da biste koristili drugi način plaćanja, kliknite na dugme pretplate, iznad svoje pretplate za SkyDrive izaberite stavku upravljaj, opciju promeni opciju plaćanja, a zatim pratite uputstva na ekranu.

Napomena

Ako su vaše informacije o plaćanju tačne, a i dalje dobijate ovu grešku, obratite se banci da biste dobili dodatne informacije.

Zašto se moj skladišni plan ne pojavljuje u usluzi SkyDrive?

Ako se vaš skladišni plan ne pojavljuje u usluzi SkyDrive, posetite stranicu za upravljanje skladištem, a zatim osvežite stranicu. Možda će biti potrebno da se prijavite koristeći Microsoft nalog.

Napomena

Ako to ne reši problem, a prikazani skladišni plan i je i dalje netačan, dodatnu pomoć potražite na našoj lokaciji za korisničku podršku.

Kako da otkažem svoju pretplatu na SkyDrive skladišni plan?

Posetite stranicu za upravljanje skladištem na Veb lokaciji SkyDrive.

Možda će biti potrebno da se prijavite koristeći Microsoft nalog.
Pored svog skladišnog plana kliknite na dugme Upravljaj da biste otišli na lokaciju Microsoft naloga.
Kliknite na dugme Opcije.
Iznad svoje pretplate za SkyDrive izaberite stavku upravljaj.
Kliknite na dugme otkaži pretplatu, zatim na dugme dalje.
Kliknite na dugme potvrdi otkazivanje da biste otkazali svoj plan.
Napomena
- Ako otkažete pretplatu, skladišni plan će biti raspoloživ do datuma isteka. Kada plan istekne, skladište će se vratiti na besplatan plan u usluzi SkyDrive.

Zašto još uvek imam na raspolaganju dodatni skladišni prostor ako je moj skladišni plan otkazan?

Kada otkažete pretplatu na skladište, ono vam je na raspolaganju do datuma godišnje obnove plana. Pretplata ističe nakon tog datuma. Ako prekoračite preostali skladišni prostor, moći čete da prikažete, delite i preuzmete datoteke iz usluge SkyDrive, ali nećete moći da otpremate datoteke dok ne kupite dodatni ili oslobodite postojeći skladišni prostor.

Kako da dobijem refundaciju?

Novac od SkyDrive pretplata se u najvećem broju slučajeva ne vraća izuzev kada je to propisano zakonom. Da biste zatražili refundaciju, posetite našu lokaciju za korisničku podršku.

Imam problem da aktiviram kôd koji sam primio za dodatno skladište

Proverite da li ste uneli tačan kôd. On se sastoji od 25 cifara. Ako niste uspeli da uklonite problem i pored toga što ste uneli tačan kôd, sačekajte nekoliko minuta, a zatim pokušajte ponovo. Ako i dalje imate problem sa aktiviranjem koda, posetite našu lokaciju za korisničku podršku.

Idite u uslugu SkyDrive