Rešavanje problema pri instaliranju servisnog paketa 1 (SP1) za Windows 7 ili Windows Server 2008 R2

Prilikom instaliranja servisnog paketa 1 (SP1) za Windows 7 ili Windows Server 2008 R2 možete dobiti poruku o grešci „Instalacija nije bila uspešna“. Najčešći uzroci ovog problema jesu:

  • Nedoslednost u skladištu za servisiranje operativnog sistema Windows. Skladište za servisiranje operativnog sistema Windows je funkcija koja je potrebna za uspešno instaliranje servisnih paketa.

  • Program na računaru, na primer antivirusni ili antispajver program, ometa instalaciju servisnog paketa.

Da biste rešili ovaj problem, pokušajte da ponovo instalirate servisni paket nakon praćenja sledećih koraka:

Prikaži sve

Pokretanje alatka za spremnost ažuriranja sistema

Alatka za spremnost ažuriranja sistema može pomoći u rešavanju problema koji možda sprečavaju instaliranje Windows ispravki i servisnih paketa. Da biste preuzeli i pokrenuli alatku, kliknite na vezu na tabeli koja odgovara verziji operativnog sistema Windows pod kojom računar radi.

Preuzimanje i pokretanje alatke za spremnost ažuriranja sistema

  1. Kliknite na vezu na tabeli koja odgovara verziji operativnog sistema Windows pod kojom računar radi.

    • Da biste saznali koju verziju operativnog sistema Windows koristite i da li je 32-bitna (x86), 64-bitna (x64) ili zasnovana na Itanium procesoru, kliknite na dugme Start Slika dugmeta „Start“, kliknite desnim tasterom miša na stavku Računar, a zatim izaberite stavku Svojstva.
    Verzija operativnog sistema WindowsVeza ka lokaciji Microsoft Download Center
    Verzija operativnog sistema Windows

    32-bitna verzija (x86) operativnog sistema Windows 7

    Veza ka lokaciji Microsoft Download Center
    Verzija operativnog sistema Windows

    64-bitna (x64) verzija operativnog sistema Windows 7

    Veza ka lokaciji Microsoft Download Center
    Verzija operativnog sistema Windows

    64-bitna (x64) verzija operativnog sistema Windows Server 2008 R2

    Veza ka lokaciji Microsoft Download Center
    Verzija operativnog sistema Windows

    Windows Server 2008 R2 zasnovan na Itanium procesoru

    Veza ka lokaciji Microsoft Download Center
  2. Na Veb stranici Microsoft Download Center kliknite na dugme Download (Preuzmi).

    Ako vidite poruku koja ukazuje na to da je neophodna provera valjanosti, kliknite na dugme Continue (Nastavi) i pratite uputstva na ekranu. Zatim, kliknite na dugme Download (Preuzmi).

  3. Postupite na jedan od sledećih načina:

    • Da biste odmah instalirali program, kliknite na dugme Open (Otvori) ili Run (Pokreni) i pratite uputstva na ekranu.

    • Da biste program instalirali kasnije, kliknite na dugme Save (Sačuvaj), a zatim preuzmite instalacionu datoteku na računar. Kada budete spremni da instalirate alatku, kliknite dvaput na datoteku.

  4. U dijalogu Windows Update Standalone Installer (Samostalni instalacioni program za Windows Update) kliknite na dugme Yes (Da) ili OK (U redu).

  5. U dijalogu Installation complete (Završena instalacija) kliknite na dugme Close (Zatvori).

  6. Pokušajte da ponovo instalirate servisni paket.

Napomena

  • Alatki može biti potrebno nekoliko minuta da se instalira. Čak i ako izgleda da se traka toka zaustavila, nemojte otkazati instalaciju.

Pokretanje alatke za rešavanje problema

Ako računar ima problema sa pronalaženjem i instaliranjem ispravki operativnog sistema, alatka za rešavanje problema sa programom Windows Update će možda moći da reši problem.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa programom Windows Update

  • Otvorite alatku za rešavanje problema sa programom Windows Update m tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, a zatim izabrati stavku Kontrolna tabla. U polju za pretragu otkucajte alatka za rešavanje problema i izaberite stavku Rešavanje problema. U odeljku Sistem i bezbednost, izaberite stavku Rešite problem sa programom Windows Update.

Isključivanje bezbednosnih programa

Upozorenje

  • Onemogućavanje antivirusnog ili antispajver softvera može povećati bezbednosni rizik. Preporučujemo da ovaj softver ponovo uključite što je moguće pre. Ako ste povezani sa Internetom ili mrežom dok je antivirusni softver onemogućen, računar je izložen napadima.

Isključivanje antivirus ili anti špijunskih programa

  1. Zatvorite sve programe, a zatim ponovo pokrenite računar.

  2. Kada ponovo pokrenete računar, isključite sve antivirusne i antispajver programe koji se možda pokreću tokom procesa pokretanja.

    Program obično možete isključiti sa sistemske trake poslova koja se nalazi sa krajnje desne strane trake zadataka. Da biste isključili program sa sistemske trake poslova, kliknite desnim tasterom miša na ikonu programa, a zatim izaberite stavku Zatvori, Onemogući, Izađi ili neku sličnu opciju sa liste. Ako ove opcije nisu dostupne, možda ćete morati da otvorite program i isključite ga pomoću opcija unutar programa.

  3. Čim zatvorite antivirusni ili antispajver program, pokušajte ponovo da instalirate servisni paket.

  4. Kada instalirate servisni paket, uključite sve antivirusne i antispajver programe.