Kada pokušavate da pronađete odgovarajući kodek za određenu datoteku, možete da koristite Web stranicu sa kodecima WMPlugins.com ili druge Web lokacije. Obično bi trebalo da počnete sa stranicom WMPlugins.com. Ako ne možete da pronađete kodek na lokaciji WMPlugins.com, moguće je da kodek koji tražite nije kompatibilan sa programom Player tako da možda nećete moći da koristite Player za reprodukovanje te datoteke.
Budite pažljivi kada instalirate kodeke koji nisu navedeni na lokacijama WMPlugins.com ili Microsoft.com, npr. besplatne pakete kodeka dostupne na Internetu za koje se tvrdi da uključuju kodeke raznih preduzeća ili organizacija. Poznato je da u slučaju nekih komponenti u ovim paketima kodeka postoje nekompatibilnosti koje mogu da izazovu ozbiljne probleme sa reprodukcijom u programu Player i drugim programima za reprodukciju, da dovedu do oštećenja sistema i otežaju da Microsoft podrška dijagnostikuje i reši probleme sa reprodukcijom. Iz ovih razloga preporučujemo da ne instalirate ove pakete kodeka i da ih uklonite ukoliko ste ih instalirali i imate problema sa programom Player. Instalirajte samo kodeke, filtere ili programske dodatke iz pouzdanih, ovlašćenih izvora kao što je Web lokacija zvaničnog dobavljača. Čak i u tom slučaju, mnogi dobavljači kodeka nude minimalnu korisničku podršku. Pre instalacije digitalnih medijskih komponenti, podesite sistemsku tačku vraćanja. Tačka vraćanja vam omogućava da vratite originalnu konfiguraciju sistema, ako je to potrebno.
Ako u programu Windows Media Player dobijete poruku da na računaru nedostaje kodek, verovatno pokušavate da reprodukujete, narežete ili sinhronizujete datoteku koja je komprimovana pomoću kodeka koji nije uključen u Windows ili u Player po podrazumevanoj vrednosti. U većini slučajeva kodek koji nedostaje možete da preuzmete i instalirate ako kliknete na dugme Web pomoć u dijalogu poruke o grešci.
Ako znate ime ili ID kodeka (poznat kao FourCC identifikator za video kodeke ili WaveFormat identifikator za audio kodeke), pokušajte da pretražite Internet. (ID kodeka može biti prikazan u rezultatima pretrage na stranici WMPlugins.com ako Player može da identifikuje koji kodek nedostaje.)