Izveštavanje i rešavanje problema sa računarom

Evo odgovora na neka uobičajena pitanja o izveštavanju i rešavanju problema sa računarom.

Prikaži sve

Kako se izveštava o problemima i proverava da li postoje rešenja?

Imate tri opcije:

Kako Windows pronalazi rešenja za probleme sa računarom?

Windows koristi izveštaje o problemima koje šaljete korporaciji Microsoft da bi pokušao da pronađe rešenje za svaki problem. Windows će vas obavestiti o tome kada postoje koraci koje možete da preduzmete da biste rešili problem ili pronašli više informacija. Ako rešenje još uvek nije dostupno, informacije koje pošaljete u izveštaju o problemu mogu da pomognu korporaciji Microsoft da pronađe ili kreira novo rešenje.

Na koji način me Windows obaveštava o rešenjima?

To zavisi od načina na koji izveštavate o problemima i proveravate da li postoje rešenja:

  • Ako je Windows podešen da automatski proverava da li postoje rešenja, Windows će vas obavestiti o koracima koje možete da preduzmete nesposredno po nastanku problema.

  • Ako Windows nije podešen da automatski proverava da li postoje rešenja, možete ručno proveriti da li postoje rešenja kada dođe do problema, a Windows će vas obavestiti ako rešenje postoji.

Šta ako mi promakne obaveštenje o rešenju?

Rešenja možete da pogledate bilo kada. Evo ovako:

  1. Otvorite opciju „Izveštaji o problemima i rešenja“ tako što ćete kliknuti na dugme StartSlika dugmeta „Start“, izabrati stavku Kontrolna tabla, izabrati stavku Sistem i održavanje, a zatim izabrati stavku Izveštaji o problemima i rešenja.

  2. Ako nema prikazanih rešenja, u levom oknu izaberite stavku Proveri da li ima novih rešenja.

Napomena

  • Neke probleme i rešenja može prikazati i popraviti samo administrator. Prijavite se koristeći nalog administratora da biste prikazali te probleme.

Zašto korporacija Microsoft traži više informacija o nekim problemima kada proverim da li postoje rešenja?

To je obično zato što ste prijavili novi problem, neobično složen ili važan za dosta ljudi. Kreiranje rešenja za te vrste problema može zahtevati više informacija od onih koje obezbeđuju osnovni izveštaji.

Da li mogu da prekinem automatsko slanje informacija o problemima?

Da. Sledite ove korake:

  1. Otvorite opciju „Izveštaji o problemima i rešenja“ tako što ćete kliknuti na dugme StartSlika dugmeta „Start“, izabrati stavku Kontrolna tabla, izabrati stavku Sistem i održavanje, a zatim izabrati stavku Izveštaji o problemima i rešenja.

  2. Izaberite stavku Promeni postavke, a zatim se uverite da je izabrana opcija Upitaj me da proverim ako dođe do problema. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili je potvrdite.

Da li se svi izveštaji o problemima mogu poslati automatski?

Ne. Ako izveštaj sadrži informacije za ličnu identifikaciju, Windows će uvek pitati da li želite da ga pošaljete.

Da li treba da pošaljem informacije o problemu (da izvestim o problemu) više puta?

Da. Nova rešenja mogu postati dostupna u svakom trenutku.

Provera da li su dostupna nova rešenja

  1. Otvorite opciju „Izveštaji o problemima i rešenja“ tako što ćete kliknuti na dugme StartSlika dugmeta „Start“, izabrati stavku Kontrolna tabla, izabrati stavku Sistem i održavanje, a zatim izabrati stavku Izveštaji o problemima i rešenja.

  2. Izaberite stavku Proveri da li ima novih rešenja.

Napomena

  • Neke probleme i rešenja može prikazati i popraviti samo administrator. Prijavite se koristeći nalog administratora da biste prikazali te probleme.

Mogu li da pratim poslate izveštaje ili pronađena rešenja?

Da. Rešenja i izveštaji o problemima se čuvaju dok ne odaberete da ih izbrišete, tako da u svakom trenutku možete odabrati koje izveštaje ćete poslati ili proveriti da li ima novih rešenja. Za više informacija pogledajte odeljke Rešenja za probleme koji su pronađeni na računaru i Izveštaji o problemima za ovaj računar.

Da li se rešenje može primeniti na nekoliko problema?

Da. Da biste videli probleme na koje rešenje može da se primeni, u detaljima rešenja izaberite stavku Pogledajte srodne probleme.