Problemi sa žičnom i bežičnom mrežom

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Uvod
1. korak: Povezivanje
2. korak: Proverite hardver
3. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema
4. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovo uputstvo vam može pomoći da identifikujete i popravite probleme sa žičnim (Ethernet) i bežičnim (Wi‑Fi) mrežnim vezama u operativnom sistemu Windows.

Može doći do problema sa mrežnom ili internet vezom uo perativnom sistemu Windows iz više razloga. Neki uobičajeni problemi koji mogu izazvati probleme su sledeći:

  • Prekidač adaptera bežične mreže nije omogućen

  • Problemi sa WEP, WPA ili WPA2 bezbednosnim ključem ili frazom

  • Nepravilno povezani kablovi

  • Oštećeni ili nekompatibilni upravljački programi

  • Nedostaju ispravke

  • Postavke mrežne veze

  • Problemi sa hardverom ili softverom

Napomena

Napomena

  • Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa mrežnom vezom povezane sa određenim programima.

Kako se koristi ovo uputstvo

Zato što se uputstvo razlikuje za za različite Windows operativne sisteme, otvorite ga na svakom računaru da biste videli prava uputstva za taj računar ili koristite izbornik sa desne strane da biste izabrali operativni sistem.

Da biste se kretali kroz uputstvo, kliknite na svaki korak u levom oknu ilikliknite na dugme Dalje ispod, tako što ćete dovršiti svaki korak pre nastavka. Ako rešavate prblem sa ožičenom mrežom, preskočite Korak 1. Povezivanje zato što se odnosi samo na bežične mreže.

Proverite mrežnu vezu nakon svakog koraka, a pre nego što pređete na sledeći.

Povezivanje sa bežičnom mrežom u sistemu Windows 8 ili Windows RT

Ako imate laptop ili računar sa adapterom bežične mreže, možete da vidite listu dostupnih bežičnih mreža i povežete sa jednom od njih. Bežične mreže će se pojaviti samo ako računar ima instaliran adapter bežične mreže, ako je adapter uključen i ako je bežična pristupna tačka u dometu.

Prikaži sve

Prikazivanje bežičnih mreža i povezivanje sa njima

Ako imate laptop ili računar sa adapterom bežične mreže, možete da vidite listu dostupnih bežičnih mreža i povežete sa jednom od njih. Bežične mreže će se pojaviti samo ako računar ima instaliran adapter bežične mreže, ako je adapter uključen i ako je bežična pristupna tačka u dometu.

  1. Dodirnite ili izaberite ikonu bežične mreže Ikona bežične mreže na sistemskoj traci poslova.

  2. Na listi bežičnih mreža dodirnite ili izaberite mrežu sa kojom želite da se povežete, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Poveži se.

  3. Ako se povezujete sa bezbednom mrežom, unesite bezbednosni ključ, a zatim dodirnite ili izaberite stavku U redu.

Upozorenje

Upozorenje

  • Uvek kada je to moguće, trebalo bi da se povezujete sa bežičnim mrežama sa omogućenom bezbednošću. Ako se povežete sa mrežom koja nije bezbedna, imajte na umu da neko pomoću pravih alatki može videti sve što radite, uključujući Veb lokacije koje posećujete, dokumente na kojima radite, kao i korisnička imena i lozinke koje koristite. Smanjićete rizik ako isključite deljenje na mreži. Više informacija potražite u člancima Uključivanje ili isključivanje deljenja i Kako da znam da li je mreža bezbedna za povezivanje?

Povezivanje sa bežičnom mrežom pritiskom na taster na ruteru

Ako ruter podržava Windows Connect Now (WCN) ili Wi‑Fi zaštićeno podešavanje (WPS),računar možete da dodate na mrežu pomoću sledećih koraka:

  1. Uključite računar.

  2. Povežite se sa mrežom tako što ćete brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Postavke (ili ako koristite miša, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite miša nadole, a zatim kliknite na dugme Postavke), a zatim dodirnuti ili izabrati ikonu mreže (Ikona bežične mreže ili Ikona žične mreže). Dodirnite ili izaberite mrežu sa kojom želite da se povežete, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Poveži se.

  3. Umesto da kucate bezbednosni ključ ili frazu za prolaz, pritisnite taster „Wi‑Fi zaštićeno podešavanje (WPS)“ na ruteru. Ruter će automatski podesiti računar ta ko da se poveže sa mrežom i da primeniti bezbednosne postavke mreže.

Rešavanje problema sa vezom

Ako imate problema pri povezivanju sa bežičnom mrežom, pogledajte dolenavedene odeljke da biste dobili savete sa rešavanje problema.

Prikaži sve

Šta da radim ako ne vidim svoju bežičnu mrežu na listi dostupnih mreža?

Vaš bežični ruter možda nije podešen za emitovanje ID-a mreže (SSID). Ako je to u pitanju, nećete videti mrežu pri prikazivanju dostupnih mreža. Omogućavanje rutera da emituje ID mreže čini mrežu vidljivom svakom korisniku u opsegu mreže.

Da biste proverili bežični ruter i omogućili opciju emitovanja ID-a mreže (SSID), pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz bežični ruter ili pratite ove osnovne korake:

  1. Povežite računar sa mrežom pomoću mrežnog kabla, pokrenite Internet Explorer i otkucajte IP adresu bežičnog rutera (na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0).

  2. Unesite korisničko ime i lozinku da biste pristupili postavkama rutera. Dokumentacija sadrži podrazumevano korisničko ime i lozinku.

  3. Na stranici sa postavkama bežičnog rutera potražite opciju Postavke bežične veze. U zavisnosti od proizvođača rutera to može biti kartica, ikona ili samo opcija u oknu zadataka.

  4. Na stranici „Postavke bežične veze“ potražite opciju Omogući emitovanje SSID-a ili Bežično emitovanje SSID-a. Kliknite na radio dugme ili potvrdite izbor u polju da biste omogućili ovu opciju, a zatim sačuvajte postavke rutera.

    Napomena

    Napomena

    • Ako ne možete da nađete opciju za omogućavanje emitovanja, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz ruter ili se obratite proizvođaču rutera.

Kako da se povežem sa skrivenom bežičnom mrežom?

Skrivena bežična mreža je mreža koja ne emituje svoj ID mreže (SSID). Bežične mreže obično emituju svoje ime, a računar „osluškuje“ tražeći ime mreže sa kojom želi da se poveže. Pošto skrivena mreža ne emituje ime, računar je ne može naći. U tom slučaju, mreža mora da pronađe računar. Da bi do ovoga došlo, računar mora da emituje ime mreže koju traži i svoje ime. U ovakvoj situaciji, drugi računari koji „osluškuju“ tražeći mreže će znati ime računara i ime mreže na koju je povezan, što povećava rizik od napada na računar.

Ako uprkos riziku i dalje želite da se povežete sa skrivenom bežičnom mrežom, prvo morate da prikupite neke podatke od bežičnog rutera. Koristite sledeće osnovne korake da biste prikupili te podatke. Možete i da pogledate dokumentaciju koju ste dobili uz bežični ruter ili da se obratite proizvođaču rutera.

  1. Prikupite sledeće podatke:

    • ID mreže (SSID), koji predstavlja ime koje se obično pojavljuje na listi dostupnih mreža

    • Tip bezbednosti (WPA, WPA2, WEP ili 802.1X)

    • Tip šifrovanja

    • Bezbednosni ključ

  2. Povežite se sa mrežom tako što ćete brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Postavke (ili ako koristite miša, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite miša nadole, a zatim kliknite na dugme Postavke), a zatim dodirnuti ili izabrati ikonu mreže (Ikona bežične mreže ili Ikona žične mreže). Dodirnite ili izaberite mrežu sa kojom želite da se povežete, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Poveži se.

  3. Dodirnite ili izaberite stavku Skrivena mreža, zatim stavku Poveži se, a zatim unesite podatke o mreži.

    Mreža će se dodati na listu mreža i moći ubuduće ćete moći da se povežete sa njom kad se računar nalazi u dometu mreže.

Moja bežična veza se ne uspostavlja kada se računar probudi iz stanja spavanja ili hibernacije.

Postoje dva moguća uzroka:

  • Automatsko povezivanje je isključeno za ovu mrežu. Kada se sledeći put povežete sa mrežom, potvrdite izbor u polju za potvrdu Poveži se automatski.

  • Bežična mrežna veza se možda neće ponovo uspostaviti kada računar izađe iz stanja spavanja ili hibernacije ako su opcije napajanja na bežičnom adapteru podešene na režim uštede energije. Evo kako da proverite ili promenite trenutne opcije napajanja.

    Da biste proverili ili promenili opcije napajanja

    1. Otvorite stavku „Opcije napajanja“ tako što ćete prstom brzo preći sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Kontrolna tabla, dodirnuti ili izabrati stavku Aplikacije, a zatim stavku Kontrolna tabla. Na kontrolnoj tabli, u polje ta pretragu unesite Napajanje i pritisnite taster Enter.

    2. Pored trenutnog plana napajanja dodirnite ili izaberite stavku Promenite postavke plana, a zatim stavku Promeni više opcija za postavke napajanja.

    3. Dodirnite dvaput ili kliknite dvaput na odeljak Postavke bežičnog adaptera, a zatim dodirnite dvaput ili kliknite dvaput na odeljak Režim uštede energije.

    4. Ako trenutna postavka nema vrednost Maksimalne performanse, dodirnite ili kliknite na nju, a zatim izaberite stavku Maksimalne performanse.

    Napomena

    Napomena

    • I postavku Na baterije možete da podesite na vrednost Maksimalne performanse.

Gde se nalazi bezbednosni ključ za mrežu?

Ako je računar već povezan sa mrežom i tražite bezbednosni ključ da bi neko drugi mogao da se poveže sa mrežom, možete ga pronaći u postavkama mreže.

Prikaži sve

Da biste pronašli bezbednosni ključ za mrežu u postavkama mreže

  1. Povežite se sa mrežom tako što ćete brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Postavke (ili ako koristite miša, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite miša nadole, a zatim kliknite na dugme Postavke), a zatim dodirnuti ili izabrati ikonu mreže (Ikona bežične mreže ili Ikona žične mreže). Dodirnite ili izaberite mrežu sa kojom želite da se povežete, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Poveži se.

  2. Pritisnite i držite ime mreže ili kliknite desnim tasterom miša na njega, izaberite stavku Prikaži svojstva veze, a zatim izaberite karticu Bezbednost.

  3. Potvrdite izbor u polju za potvrdu Prikaži znakove.

Ako tražite bezbednosni ključ da biste mogli da se povežete sa mrežom, prvo proverite da li postoji komandno dugme na ruteru. Ako pronađete komandno dugme, pritisnite ga i pogledajte da li će ruter automatski dodati računar mreži. Neki proizvođači bežičnih rutera podešavaju podrazumevani bezbednosni ključ koji ćete možda moći da pronađete na nalepnici u dokumentaciji ili na dnu rutera. Ako i dalje ne možete da ga pronađete, možete da otvorite Veb stranicu sa postavkama bežičnog rutera. Ovde se podešava ili automatski generiše bezbednosni ključ.

Da biste pronašli bezbednosni ključ za mrežu na Veb stranici sa postavkama rutera

  1. Povežite računar sa ruterom pomoću mrežnog (Ethernet) kabla.

  2. Otvorite Veb pregledač i na traku za pretragu unesite IP adresu za bežični ruter (na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0). Podrazumevanu IP adresu možete da pronađete u dokumentaciji koju ste dobili uz ruter.

  3. Unesite korisničko ime i lozinku da biste otvorili Veb stranicu sa postavkama rutera. Dokumentacija većine rutera ima podrazumevano korisničko ime i lozinku.

  4. Na Veb stranici sa postavkama rutera potražite opciju za bežičnu mrežu ili postavke bežične mreže. U zavisnosti od proizvođača rutera, to može biti kartica, ikona ili opcija u oknu zadataka.

  5. Na stranici sa postavkama bežične mreže potražite postavku za bezbednost ili šifrovanje bežične veze. U blizini bi trebalo da je naveden bezbednosni ključ (ponekad se naziva mrežni ključ, fraza za prolaz ili mrežna lozinka).

Napomena

Napomena

  • Različiti proizvođači rutera imaju različite stranice postavki. Ako ne možete da nađete postavke rutera, obratite se proizvođaču rutera.

Provera hardvera u operativnom sistemu Windows 8 ili Windows RT

Brojni problemi sa mrežnom vezom prouzrokovani su nepravilno podešenim hardverom. Ovde su navedene neke informacije o tome kako da proverite kablove, proverite modem ili uspostavite njegove početne vrednosti i proverite da li postoje problemi sa mrežnim adapterom.

Prikaži sve

Uverite se da je hardver kompatibilan sa operativnim sistemom Windows

Listu kompatibilnog hardvera potražite u Centru za kompatibilnost na veb lokaciji Windows.

Provera prekidača za bežičnu vezu (samo bežične mreže)

Ako koristite laptop, uverite se da je prekidač mrežnog adaptera na laptopu uključen. Mnogi laptop računari negde na gornjem, prednjem ili bočnom delu laptopa imaju fizički prekidač koji uključuje ili isključuje mrežni adapter. Obično postoji svetlo na laptop računaru koje pokazuje da li adapter bežične mreže omogućen.

Provera da li su svi kablovi pravilno povezani

Labavo povezani ili nepovezani Ethernet kablovi, DSL ili kablovske veze, telefonski kablovi, USB kablovi ili kablovi za napajanje mogu da dovedu do problema sa mrežnom ili Internet vezom. Proverite sve ove veze da biste se uverili da su pravilno povezane. Ovaj odeljak se prvenstveno odnosi na žične mreže, ali ako pokušavate da se povežete bežično sa kućnom bežičnom mrežom, treba da proverite modem i povezivanje kablova sa modemom na doleopisani način.

Da biste proverili DSL Internet veze

  1. Proverite telefonsku liniju koja vodi od telefonskog konektora do porta telefonske linije na DSL modemu.

  2. Uverite se da ne postoji DSL filter između telefonske utičnice i modema.

  3. Proverite Ethernet kabl koji vodi od Internet veze na DSL modemu do mrežnog adaptera na računaru.

  4. Proverite da li je DSL modem priključen u utičnicu i da li je napajanje modema uključeno.

  5. Da biste izbegli prekide Internet veza, proverite da li su svi telefoni koji su povezani sa istom linijom kao i DSL modem povezani sa DSL filterom telefonske linije.

Da biste proverili kablovske Internet veze

  1. Proverite koaksijalni kabl koji vodi od zida do kablovskog modema.

  2. Proverite Ethernet kabl koji vodi od kablovskog modema do mrežnog adaptera na računaru.

  3. Proverite da li je modem priključen u utičnicu i da li je napajanje modema uključeno.

Da biste proverili pozivne Internet veze

  1. Proverite telefonsku liniju koja ide od utičnice za telefon do porta za telefon na modemu računara da biste se uverili da su veze u redu i da telefonska linija nije oštećena.

  2. Proverite da li birate pravi broj, uključujući sve potrebne pristupne brojeve (na primer 9), i da taj broj nije zauzet.

  3. Proverite da li je čekanje na poziv onemogućeno na telefonskoj liniji kada se povežete sa Internetom kako dolazni pozivi ne bi prekidali Internet vezu.

  4. Većina pozivnih modema radi samo sa analognim telefonskim linijama. Proverite da li imate instalirane analogne telefonske linije ili, ako imate instalirane digitalne telefonske linije, proverite da li računar ima digitalni modem.

Da biste proverili USB mrežne adaptere

Ako je kabl koji povezuje spoljni modem sa računarom USB kabl, morate da izvršite neke dodatne provere. USB kabl ima različite konektore na svakom kraju. Jedan kraj je ravan i pravougaonog oblika, a drugi je kraj ima kvadratni konektor sa uglovima u dva ćoška. Da biste proverili USB vezu, sledite ove korake:

  1. Ako je modem priključen u računar pomoću USB čvorišta, probajte da zaobiđete USB čvorište priključujući kabl iz modema direktno u neki od USB portova na računaru.

  2. Ako je modem priključen u neki od portova na prednjem delu stonog računara, probajte da priključite USB kabl u neki od portova na zadnjem delu računara umesto toga. Neki računari ne obezbeđuju dovoljno napajanja do prednjih USB portova. To može da dovede do problema sa vezom sa modemom.

Ako imate problem da utvrdite tačan način povezivanja kabla, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili sa modemom, mrežnim adapterom ili računarom. Ako ste napravili podešavanja kablovskih veza, testirajte da li postoji Internet veza pre nego što pređete na sledeći korak. Da biste testirali da li postoji Internet veza, otvorite pregledač i probajte da pristupite Veb lokaciji za koju znate da postoji (na primer, http://www.microsoft.com).

Provera svetala na modemu

Proverite svetla na modemu ili uređaju za Internet vezu (to može da bude modem, modem i bežični ruter ili kombinovani uređaj ruter-modem). Većina ovih uređaja ima svetlo sa oznakom „Broadband link“, „Internet“, „Online“ ili nešto slično što ukazuje na vezu sa Internetom. Ako niste sigurni, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili sa uređajem.

Uspostavljanje početnih vrednosti modema

U nekim instancama IP postavke ili konfiguracija mreže koje dobijete od dobavljača Internet usluga (ISP) mogu biti neispravne ili treba da se ažuriraju. Ponekad veza između modema i ISP-a može da naiđe na probleme. Da biste ažurirali postavke na modemu ili ruteru, uspostavite početne vrednosti modema (ponovo ga pokrenite). Na taj način se pravi nova veza sa ISP-om. Koristite neki od sledećih metoda za uspostavljanje početnih vrednosti modema prateći korake za svoj tip modema.

Uspostavljanje početnih vrednosti spoljnog modema

  1. Isključite kabl koji povezuje računar ili ruter sa modemom. To može biti USB kabl ili Ethernet kabl.

  2. Isključite modem koristeći prekidač za napajanje na prednjem ili zadnjem delu modema. Ako modem nema prekidač za napajanje, isključite kabl za napajanje iz zadnjeg dela modema ili ga isključite iz zida.

    Napomena

    Napomena

    • Neki modemi imaju rezervnu bateriju koja sprečava isključivanje svetala. Ako koristite takav tip modema, pritisnite i brzo otpustite dugme „Reset“. Ako ne vidite dugme „Reset“, uklonite bateriju umesto toga.

  3. Sačekajte nekoliko minuta, a zatim uključite modem i ponovo povežite kabl iz računara ili rutera sa modemom.

  4. Ponovo pokrenite računar.

  5. Testirajte vezu da biste videli da li možete da pristupite Internetu.

Uspostavljanje početnih vrednosti unutrašnjeg modema

  • Ponovo pokrenite računar.

Korišćenje upravljača uređajima

Koristite upravljač uređajima da biste proverili da li mrežni adapter ispravno funkcioniše:

Napomena

Napomena

  • Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

Proverite da li je odgovarajući adapter omogućen

  1. Otvorite stavku „Mrežne veze“ tako što ćete prstom brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Mrežne veze, izabrati stavku Postavke, a zatim stavku Prikaži mrežne veze.

  2. Pritisnite i držite ili kliknite desnim tasterom miša na ikonu mrežnog adaptera, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Omogući. Obavezna dozvola administratora Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.

    Napomena

    Napomena

    • Ako mrežni adapter ne radi ispravno, možda ćete morati da preuzmete i instalirate najnoviji upravljački program za njega. (Ako ste dobili instalacioni disk sa mrežnim adapterom ili sa računarom, upravljački program se možda takođe nalazi na disku.)

      Ako i dalje imate problema pri pronalaženju najnovijeg upravljačkog programa za hardver, idite u odeljak „Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program“ na kartici Korak 4 u ovom uputstvu.

Provera da li se koristi odgovarajući mrežni adapter

Neki računari mogu imati više mrežnih adaptera. Na primer, ako ste kupili novi stoni računar i tokom kupovine obavili nadogradnju na drugi mrežni adapter, najverovatnije imate ugrađeni mrežni adapter (mrežni adapter ugrađen na matičnu ploču računara), kao i sekundarni mrežni adapter priključen u dostupni konektor na računaru. To možete da proverite tako što ćete potražiti dva mrežna porta na zadnjem delu računara. (Mrežni portovi izgledaju kao veliki telefonski konektori.) Laptop računari obično imaju samo jedan mrežni port osim ako koristite USB mrežni adapter.

Pratite sledeće korake da biste proverili da li postoji odgovarajući mrežni adapter i da biste ga postavili ga kao podrazumevani.

Da biste postavili podrazumevani mrežni adapter

  1. Otvorite stavku „Mrežne veze“ tako što ćete prstom brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Mrežne veze, izabrati stavku Postavke, a zatim stavku Prikaži mrežne veze.

  2. Ako je instalirano više mrežnih adaptera, podrazumevani adapter će imati oznaku potvrde i oznaku „Podrazumevani“.

  3. Ako je odgovarajući mrežni adapter naveden kao onemogućen, pritisnite i držite ga ili kliknite desnim tasterom miša na njega, a zatim izaberite stavku Omogući.

  4. Ako je pogrešan mrežni adapter naveden kao podrazumevani, pritisnite i držite ispravan adapter ili kliknite desnim tasterom miša na njega, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Postavi vezu kao podrazumevanu.

Više informaicjao problemima samrežnom vezom pogledajte odeljke Zašto ne mogu da se povežem sa mrežom? i Zašto ne mogu da se povežem sa drugim računarima?

Koristite automatizovano rešavanje problema u operativnim sistemima Windows 8 ili Windows RT

Automatizovano rešavanje problema je alatka koja može da pronađe i automatski reši probleme u vašem računaru. Ove alatke za rešavanje problema nisu dizajnirane da reše svaki problem, ali su korisna alatka jer često mogu da uštede vreme i trud.

Prvo pokrenite rešavanje problema sa mrežom, a zatim testirajte Internet vezu.

  • Otvorite „Program za rešavanje problema sa mrežom“ tako što ćete prstom brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin program za rešavanje problema sa mrežom, izabrati stavku Postavke, a zatim stavku Identifikuj i reši probleme sa mrežom.

Pored toga, možete pokrenuti određene programe za rešavanje problema da biste se usredsredili na određen problem sa mrežom ili vezom. Na primer, ako ne možete da se povežete sa Internetom ili da dođete do određene Veb lokacije, možda postoji problem sa Internet vezom. Probajte da koristite program za rešavanje problema sa Internet vezama da biste rešili problem. Pratite sledeće korake.

Ako ne možete da se povežete sa računarom na kućnoj ili poslovnoj mreži, možda postoji problem sa mrežnim adapterom računara. Možda je potrebno uspostaviti početne vrednosti mrežnog adaptera ili ažurirati upravljački program adaptera. Probajte da koristite program za rešavanje problema sa mrežnim adapterom da biste rešili problem. Pratite sledeće korake.

  • Otvorite program za rešavanje problema sa mrežnim adapterom tako što ćete prstom brzo preći sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Rešavanje problema, dodirnuti ili izabrati stavku Postavke, a zatim dodirnuti ili izabrati stavku Rešavanje problema. Dodirnite ili izaberite stavku Mreža i Internet, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Mrežni adapter.

Više informacija o problemima sa mrežnom vezom potražite u člancima Zašto ne mogu da se povežem sa mrežom? i Zašto ne mogu da se povežem sa drugim računarima?

Više informacija o problemima sa Internet vezom potražite u članku Zašto ne mogu da se povežem sa Internetom?

Više informacija o problema sa mrežnim adapterom potražite u članku Kako da rešim probleme sa mrežnim adapterom?

Ažurirajte upravljačke uređaje u operativnom sistemu Windows 8 ili Windows RT

Upravljački program mrežnog adaptera je softver koji računar koristi za komunikaciju sa adapterom bežične mreže. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mrežnih adaptera mogu sprečiti uspostavljanje mrežnih veza ili dovesti do periodičnih prekida veza.

Ako ste nedavno obavili nadogradnju sa jednog operativnog sistema Windows na drugi, moguće je da je trenutni upravljački program mrežnog adaptera dizajniran za prethodni Windows operativni sistem. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da je upravljački program oštećen. Windows Update automatski preuzima i instalira preporučene ispravke. Instaliranje važnih, preporučenih i opcionalnih ispravki može ažurirati sistemske funkcije i drugi softver koji može pomoći u rešavanju problema pri povezivanju sa mrežom.

Evo još dva načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

  • Instalacija softvera od proizvođača uređaja. Na primer, ako ste dobili disk uz računar ili mrežni adapter, taj disk možda sadrži softver koji instalira upravljački program za mrežni adapter.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Pokušajte ovo ako Windows Update ne može da pronađe upravljački programa za mrežni adapter, a sa njim niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Napomena

Napomena

  • Na Windows RT računarima Windows Update automatski ažurira upravljačke programe. Ne možete direktno instalirati ostale upravljačke programe proizvođača.

Prikaži sve

Da biste ažurirali upravljački program pomoću usluge Windows Update

  1. Otvorite početni ekran tako što ćete brzo prevući sa desne ivice ekrana (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana i pomerajte pokazivač miša nadole), a zatim dodirnite ili izaberite stavku Start.

  2. Dodirnite ili kliknite na dugme Pretraži, unesite tekst Windows Update, a zatim dodirnite ili kliknite na stavku Windows Update. Obavezna dozvola administratora Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.

  3. Dodirnite ili kliknite na stavku Da li postoje ispravke?.

    Ukoliko ima dostupnih ispravki, dodirnite ili kliknite na vezu da biste videli još informacija o svakoj ispravci. Windows Update vas obaveštava da li je ispravka važna, preporučena ili opcionalna. Svaki tip ispravke može da obuhvata upravljačke programe.

  4. Na stranici Izaberite ispravke koje želite da instalirate potražite ispravke za mrežni adapter, potvrdite izboru u polju za potvrdu za upravljački program koji želite da instalirate i dodirnite ili kliknite na dugme U redu.

    Možda neće biti dostupna nijedna ispravka upravljačkog programa.

  5. Na stranici Windows Update dodirnite ili kliknite na stavku Instaliraj ispravke. Obavezna dozvola administratora Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.

    Windows Update će vas obavestiti da li su ispravke uspešno instalirane.

Napomena

Napomena

  • Posle instaliranja upravljačkih programa hardvera ponovo pokremite računar.

Da biste preuzeli i instalirali upravljački program

Ako računar ne može da se poveže sa Internetom, treba ručno da preuzmete upravljački program na drugi računar i sačuvate ga na USB fleš disku kako biste ga instalirali na svom računaru.

Ispravke upravljačkih programa često su dostupne na Veb lokaciji proizvođača adaptera. Pratite ove korake da biste pronašli upravljački program:

  1. Pronađite proizvođača i ime ili broj modela mrežnog adaptera.

  2. Posetite veb lokaciju Kontakt informacije proizvođača računara i potražite proizvođača.

  3. Idite na veb lokaciju proizvođača da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za mrežni adapter.

  4. Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa se automatski instalira – kada ih preuzmete, obično treba da dodirnete dvaput ili kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Neki mrežni adapteri imaju upravljačke programe koje morate sami da instalirate. Evo kako se preuzima upravljački program koji se ne instalira automatski.

  1. Otvorite funkciju „Upravljač uređajima“ tako što ćete prstom brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Upravljač uređajima, izabrati stavku Postavke, a zatim stavku Upravljač uređajima.‌ Obavezna dozvola administratora Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.

  2. Dodirnite dvaput ili kliknite dvaput na stavku Mrežni adapteri, pritisnite i držite adapter ili kliknite desnim tasterom miša na njega, a zatim izaberite stavku Svojstva.

  3. Tapnite dvaput ili kliknite dvaput na ime uređaja.

  4. Izaberite karticu Upravljački program, tapnite ili kliknite na dugme Ažuriraj upravljački program, a zatim sledite uputstva. Obavezna dozvola administratora Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.

Za informacije o mrežnim adapterima koji su kompatibilni sa operativnim sistemom Windows, idite na Centar za kompatibilnost na Windows veb lokaciji.

Ažurirajte firmver rutera i adaptera

Ruteru ili mrežnom adapteru možda treba nadogradnja firmvera, posebno ako se možete povezati samo putem WEP bezbednosti ili nebezbedno. Firmver je softver koji je ugrađen u hardver uređaj i kontroliše kako uređaj komunicira sa operativnim sistemom.

Preuzmite ispravku firmvera sa veb lokacije proizvođača rutera ili adaptera i primenite je prateći uputstva sa veb lokacije ili iz preuzete datoteke.

Prethodno
Sledeće
Uvod
1. korak: Povezivanje
2. korak: Proverite hardver
3. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema
4. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovo uputstvo vam može pomoći da identifikujete i popravite probleme sa žičnim (Ethernet) i bežičnim (Wi‑Fi) mrežnim vezama u operativnom sistemu Windows.

Može doći do problema sa mrežnom ili internet vezom uo perativnom sistemu Windows iz više razloga. Neki uobičajeni problemi koji mogu izazvati probleme su sledeći:

  • Prekidač adaptera bežične mreže nije omogućen

  • Problemi sa WEP, WPA ili WPA2 bezbednosnim ključem ili frazom

  • Nepravilno povezani kablovi

  • Oštećeni ili nekompatibilni upravljački programi

  • Nedostaju ispravke

  • Postavke mrežne veze

  • Problemi sa hardverom ili softverom

Napomena

Napomena

  • Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa mrežnom vezom povezane sa određenim programima.

Kako se koristi ovo uputstvo

Zato što se uputstvo razlikuje za za različite Windows operativne sisteme, otvorite ga na svakom računaru da biste videli prava uputstva za taj računar ili koristite izbornik sa desne strane da biste izabrali operativni sistem.

Da biste se kretali kroz uputstvo, kliknite na svaki korak u levom oknu ilikliknite na dugme Dalje ispod, tako što ćete dovršiti svaki korak pre nastavka. Ako rešavate prblem sa ožičenom mrežom, preskočite Korak 1. Povezivanje zato što se odnosi samo na bežične mreže.

Proverite mrežnu vezu nakon svakog koraka, a pre nego što pređete na sledeći.

Povezivanje sa bežičnom mrežom u sistemu Windows 7

Ako imate laptop ili računar sa adapterom bežične mreže, možete da vidite listu dostupnih bežičnih mreža i povežete sa jednom od njih. Bežične mreže će se pojaviti samo ako računar ima instaliran adapter bežične mreže, ako je adapter uključen i ako je bežična pristupna tačka u dometu.

Prikaz bežičnih mreža i povezivanje sa njima

Pogledajte ovaj video zapis da biste saznali kako da prikažete dostupne bežične mreže i da se povežete sa njima (00:36:00)
  1. Kliknite na ikonu bežične mreže Slika ikone bežične mreže na sistemskoj traci poslova.

  2. Na listi bežičnih mreža kliknite na mrežu sa kojom želite da se povežete, a zatim kliknite na dugme Poveži.

  3. Ukoliko se povezujete sa bezbednom mrežom, unesite bezbednosni ključ i zatim kliknite na dugme U redu.

Upozorenje

Upozorenje

  • Uvek kada je to moguće, trebalo bi da se povezujete sa bežičnim mrežama sa omogućenom bezbednošću. Ako se povežete sa mrežom koja nije bezbedna, imajte na umu da neko pomoću pravih alatki može videti sve što radite, uključujući Veb lokacije koje posećujete, dokumente na kojima radite, kao i korisnička imena i lozinke koje koristite. Promena lokacije mreže na javnu može da umanji rizik. Više informacija potražite u članku Odabir mrežne lokacije i Kako da znam da li je bežična mreža bezbedna?

Povezivanje sa bežičnom mrežom putem Wi-Fi zaštićenog podešavanja

Ukoliko koristite Windows 7 ili Windows Vista servisni paket 2 i ukoliko ruter podržava Wi–Fi zaštićeno podešavanje (WPS) ili Windows Connect Now (WCN), možete dodati računar na mrežu tako što ćete pratiti ove korake:

  1. Kliknite na ikonu bežične mreže Slika ikone bežične mreže na sistemskoj traci poslova u okviru trake zadataka.

  2. Izaberite mrežu i kliknite na dugme Poveži.

  3. Umesto da unesete bezbednosni ključ ili frazu za prolaz, na ruteru pritisnite dugme „Wi-Fi zaštićeno podešavanje (WPS)“. Ruter će automatski podesiti računar tako da se poveže sa mrežom i primeni bezbednosne postavke mreže.

Napomena

Napomena

  • WCN podešava mrežnu vezu sa podrazumevano uključenom bezbednošću. Ako želite, kasnije možete promeniti bezbednosne postavke.

Rešavanje problema sa vezom

Ako imate problema pri povezivanju sa bežičnom mrežom, pogledajte dolenavedene odeljke da biste dobili savete za rešavanje problema.

Prikaži sve

Šta da radim ako ne vidim svoju bežičnu mrežu na listi dostupnih mreža?

Vaš bežični ruter možda nije podešen za emitovanje ID-a mreže (SSID). Ako je to u pitanju, nećete videti mrežu pri prikazivanju dostupnih mreža. Omogućavanje rutera da emituje ID mreže čini mrežu vidljivom svakom korisniku u opsegu mreže.

Da biste proverili bežični ruter i omogućili opciju emitovanja ID-a mreže (SSID), pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz bežični ruter ili pratite ove osnovne korake:

  1. Povežite računar sa mrežom pomoću mrežnog kabla, pokrenite Internet Exploreri otkucajte IP adresu bežičnog rutera (na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0).

  2. Unesite korisničko ime i lozinku da biste pristupili postavkama rutera. Dokumentacija sadrži podrazumevano korisničko ime i lozinku.

  3. Na stranici sa postavkama bežičnog rutera potražite opciju Postavke bežične veze. U zavisnosti od proizvođača rutera, to može biti kartica, ikona ili samo opcija u oknu zadataka.

  4. Na stranici „Postavke bežične veze“ potražite opciju Omogući emitovanje SSID-a ili Bežično emitovanje SSID-a. Kliknite na radio dugme ili potvrdite izbor u polju da biste omogućili ovu opciju, a zatim sačuvajte postavke rutera.

    Napomena

    Napomena

    • Ako ne možete da nađete opciju za omogućavanje emitovanja, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz ruter ili se obratite proizvođaču rutera.

Kako da se povežem sa skrivenom bežičnom mrežom?

Skrivena bežična mreža je bežična mreža koja ne emituje ID mreže (SSID). Više informacija o rizicima povezivanja sa skrivenim mrežama potražite u članku Koji su rizici povezivanja sa skrivenom mrežom?

Ako uprkos riziku i dalje želite da se povežete sa skrivenom bežičnom mrežom, prvo morate da prikupite neke informacije od bežičnog rutera. Koristite sledeće osnovne korake da biste prikupili te informacije. Možete i da pogledate dokumentaciju koju ste dobili uz bežični ruter ili da se obratite proizvođaču rutera.

  1. Prikupite sledeće informacije:

    • ID mreže (SSID), ime koje bi se obično pojavilo na listi dostupnih mreža

    • Tip bezbednosti (WPA, WPA2, WEP ili 802.1X)

    • Tip šifrovanja

    • Bezbednosni ključ

  2. Kliknite na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izaberite stavku Kontrolna tabla, izaberite stavku Mreža i Internet, izaberite stavku Centar za mrežu i deljenje, a zatim izaberite stavku Podešavanje nove veze ili mreže.

  3. Izaberite opciju Ručno povezivanje sa bežičnom mrežom, a zatim kliknite na dugme Dalje.

  4. Otkucajte ime mreže (ID mreže ili SSID).

  5. Odaberite tip bezbednosti ili, ako bežična mreža nema omogućenu bezbednost, izaberite Bez potvrde identiteta (otvoreno).

  6. Odaberite tip šifrovanja. Ako je tip bezbednosti WPA2-PSK(AES), izaberite AES. U suprotnom, ostavite podrazumevanu vrednost koju je izabrao sistem Windows 7.

  7. Unesite bezbednosni ključ. Za WEP bezbednost koristite WEP ključ. Za WPA-PSK ili WPA2-PSK (AES) koristite prethodno dodeljeni ključ.

  8. Da biste se automatski povezali sa mrežom svaki put kada pokrenete sistem Windows, potvrdite izbor u poljima za potvrdu Automatski pokreni ovu vezu i Poveži se čak i u slučaju da nema emitovanja preko mreže .

  9. Kliknite na dugme Dalje, a zatim kliknite da biste zatvorili prozor sa potvrdom veze.

Moja bežična veza se ne uspostavlja kada se računar probudi iz stanja spavanja ili hibernacije.

Bežična mrežna veza se možda neće ponovo uspostaviti kada računar izađe iz stanja spavanja ili hibernacije ako su opcije napajanja na bežičnom adapteru podešene na režim uštede energije. Da biste proverili ili promenili trenutne opcije napajanja, pratite dolenavedene korake za svoj operativni sistem:

  1. Otvorite opciju „Opcije napajanja“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Kontrolna tabla, izabrati stavku Sistem i bezbednost, a zatim izabrati stavku Opcije napajanja.

  2. Pored trenutno izabranog plana napajanja izaberite stavku Promenite postavke plana, a zatim stavku Promenite više opcija za postavke napajanja.

  3. Kliknite da biste razvili odeljak Postavke bežičnog adaptera , a zatim kliknite da biste razvili odeljak Režim uštede energije .

  4. Ako trenutna postavka nema vrednost „Maksimalne performanse“, kliknite na nju, a zatim izaberite stavku Maksimalne performanse.

Napomena

Napomena

  • Postavku Na baterije takođe možete da podesite na vrednost „Maksimalne performanse“. Više informacija o upravljanju napajanjem potražite na stranici funkcije Upravljanje napajanjem na MicrosoftVeb lokaciji.

Gde mogu da pronađem bezbednosni ključ za mrežu?

Bezbednosni ključ možete naći tako što ćete otvoriti Veb stranicu sa postavkama bežičnog rutera. Ovde se podešava ili automatski generiše bezbednosni ključ. Neki proizvođači bežičnih rutera podešavaju podrazumevani bezbednosni ključ koji ćete možda moći da pronađete na nalepnici u dokumentaciji ili na dnu rutera. Pratite ove korake ukoliko bezbednosni ključ ne pronađete u dokumentaciji ili na dnu rutera:

  1. Povežite računar sa ruterom pomoću Eternet kabla.

  2. Otvorite veb pregledač i na traku za pretragu unesite IP adresu za bežični ruter (na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0). Podrazumevanu IP adresu možete da pronađete u dokumentaciji koju ste dobili uz ruter.

  3. Većina dokumentacije rutera sadrži podrazumevano korisničko ime i lozinku za pristup Veb stranici sa postavkama rutera.

  4. Na Veb stranici sa postavkama rutera potražite opciju za bežičnu mrežu ili postavke bežične mreže. U zavisnosti od proizvođača rutera, to može biti kartica, ikona ili opcija u oknu zadatka.

  5. Na stranici postavki bežične mreže potražite opciju za bezbednost ili šifrovanje bežične veze.

  6. Možete videti postavku tipa bezbednosti ili tipa šifrovanja. Bezbednosni ključ je naveden pored izabranog tipa bezbednosti.

Napomena

Napomena

  • Različiti proizvođači rutera imaju različite stranice sa postavkama. Ukoliko imate problema prilikom pristupanja postavkama rutera, obratite se proizvođaču rutera.

Provera hardvera u operativnom sistemu Windows 7

Brojni problemi sa mrežnom vezom prouzrokovani su nepravilno podešenim hardverom. Ovde su navedene neke informacije o tome kako da proverite kablove, proverite modem ili uspostavite njegove početne vrednosti i proverite da li postoje problemi sa mrežnim adapterom.

Uverite se da je hardver kompatibilan sa operativnim sistemom Windows

Listu kompatibilnog hardvera potražite u centru za kompatibilnost:

Provera prekidača za bežičnu vezu (samo bežične mreže)

Ako koristite laptop, uverite se da je prekidač mrežnog adaptera na laptopu uključen. Mnogi laptop računari negde na gornjem, prednjem ili bočnom delu laptopa imaju fizički prekidač koji uključuje ili isključuje mrežni adapter. Obično postoji svetlo na laptop računaru koje pokazuje da li adapter bežične mreže omogućen.

Provera da li su svi kablovi pravilno povezani

Labavo povezani ili nepovezani Ethernet kablovi, DSL ili kablovske veze, telefonski kablovi, USB kablovi ili kablovi za napajanje mogu da dovedu do problema sa mrežnom ili Internet vezom. Proverite sve ove veze da biste se uverili da su pravilno povezane. Ovaj odeljak se prvenstveno odnosi na žične mreže, ali ako pokušavate da se povežete bežično sa kućnom bežičnom mrežom, treba da proverite modem i povezivanje kablova sa modemom na doleopisani način.

Da biste proverili DSL Internet veze

  1. Proverite telefonsku liniju koja vodi od telefonskog konektora do porta telefonske linije na DSL modemu.

  2. Uverite se da ne postoji DSL filter između telefonske utičnice i modema.

  3. Proverite Ethernet kabl koji vodi od Internet veze na DSL modemu do mrežnog adaptera na računaru.

  4. Proverite da li je DSL modem priključen u utičnicu i da li je napajanje modema uključeno.

  5. Da biste izbegli prekide Internet veza, proverite da li su svi telefoni koji su povezani sa istom linijom kao i DSL modem povezani sa DSL filterom telefonske linije.

Da biste proverili kablovske Internet veze

  1. Proverite koaksijalni kabl koji vodi od zida do kablovskog modema.

  2. Proverite Ethernet kabl koji vodi od kablovskog modema do mrežnog adaptera na računaru.

  3. Proverite da li je modem priključen u utičnicu i da li je napajanje modema uključeno.

Da biste proverili pozivne Internet veze

  1. Proverite telefonsku liniju koja ide od utičnice za telefon do porta za telefon na modemu računara da biste se uverili da su veze u redu i da telefonska linija nije oštećena.

  2. Proverite da li birate pravi broj, uključujući sve potrebne pristupne brojeve (na primer 9), i da taj broj nije zauzet.

  3. Proverite da li je čekanje na poziv onemogućeno na telefonskoj liniji kada se povežete sa Internetom kako dolazni pozivi ne bi prekidali Internet vezu.

  4. Većina pozivnih modema radi samo sa analognim telefonskim linijama. Proverite da li imate instalirane analogne telefonske linije ili, ako imate instalirane digitalne telefonske linije, proverite da li računar ima digitalni modem.

Da biste proverili USB mrežne adaptere

Ako je kabl koji povezuje spoljni modem sa računarom USB kabl, morate da izvršite neke dodatne provere. USB kabl ima različite konektore na svakom kraju. Jedan kraj je ravan i pravougaonog oblika, a drugi je kraj ima kvadratni konektor sa uglovima u dva ćoška. Da biste proverili USB vezu, sledite ove korake:

  1. Ako je modem priključen u računar pomoću USB čvorišta, probajte da zaobiđete USB čvorište priključujući kabl iz modema direktno u neki od USB portova na računaru.

  2. Ako je modem priključen u neki od portova na prednjem delu stonog računara, probajte da priključite USB kabl u neki od portova na zadnjem delu računara umesto toga. Neki računari ne obezbeđuju dovoljno napajanja do prednjih USB portova. To može da dovede do problema sa vezom sa modemom.

Ako imate problem da utvrdite tačan način povezivanja kabla, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili sa modemom, mrežnim adapterom ili računarom. Ako ste napravili podešavanja kablovskih veza, testirajte da li postoji Internet veza pre nego što pređete na sledeći korak. Da biste testirali da li postoji Internet veza, otvorite pregledač i probajte da pristupite Veb lokaciji za koju znate da postoji (na primer, http://www.microsoft.com).

Provera svetala na modemu

Proverite svetla na modemu ili uređaju za Internet vezu (to može da bude modem, modem i bežični ruter ili kombinovani uređaj ruter-modem). Većina ovih uređaja ima svetlo sa oznakom „Broadband link“, „Internet“, „Online“ ili nešto slično što ukazuje na vezu sa Internetom. Ako niste sigurni, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili sa uređajem.

Uspostavljanje početnih vrednosti modema

U nekim instancama IP postavke ili konfiguracija mreže koje dobijete od dobavljača Internet usluga (ISP) mogu biti neispravne ili treba da se ažuriraju. Ponekad veza između modema i ISP-a može da naiđe na probleme. Da biste ažurirali postavke na modemu ili ruteru, uspostavite početne vrednosti modema (ponovo ga pokrenite). Na taj način se pravi nova veza sa ISP-om. Koristite neki od sledećih metoda za uspostavljanje početnih vrednosti modema prateći korake za svoj tip modema.

Uspostavljanje početnih vrednosti spoljnog modema

  1. Isključite kabl koji povezuje računar ili ruter sa modemom. To može biti USB kabl ili Ethernet kabl.

  2. Isključite modem koristeći prekidač za napajanje na prednjem ili zadnjem delu modema. Ako modem nema prekidač za napajanje, isključite kabl za napajanje iz zadnjeg dela modema ili ga isključite iz zida.

    Napomena

    Napomena

    • Neki modemi imaju rezervnu bateriju koja sprečava isključivanje svetala. Ako koristite takav tip modema, pritisnite i brzo otpustite dugme „Reset“. Ako ne vidite dugme „Reset“, uklonite bateriju umesto toga.

  3. Sačekajte nekoliko minuta, a zatim uključite modem i ponovo povežite kabl iz računara ili rutera sa modemom.

  4. Ponovo pokrenite računar.

  5. Testirajte vezu da biste videli da li možete da pristupite Internetu.

Uspostavljanje početnih vrednosti unutrašnjeg modema

  • Ponovo pokrenite računar.

Korišćenje upravljača uređajima

Koristite upravljač uređajima da biste proverili da li mrežni adapter ispravno funkcioniše:

Napomena

Napomena

  • Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

Provera mrežnog adaptera

  1. Kliknite na dugme Start Slika dugmeta „Start“, u polju za pretragu otkucajte termin „upravljač uređajima“, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude tražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.

  2. Kliknite dvaput na stavku Mrežni adapteri, a zatim kliknite desnim tasterom miša na svoj mrežni adapter.

  3. Izaberite stavku Svojstva, a zatim u okviru Status uređaja proverite da li uređaj ispravno funkcioniše.

  4. Ako je mrežni adapter onemogućen, izaberite stavku Omogući uređaj da biste ga omogućili.

    Napomena

    Napomena

    • Ako mrežni adapter ne radi ispravno, možda ćete morati da preuzmete i instalirate najnoviji upravljački program za njega. (Ako ste dobili instalacioni disk sa mrežnim adapterom ili sa računarom, upravljački program se možda takođe nalazi na disku.)

      Ako i dalje imate problema pri pronalaženju najnovijeg upravljačkog programa za hardver, idite u odeljak „Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program“ na kartici Ažuriranje upravljačkih programa u ovom uputstvu.

Provera da li se koristi odgovarajući mrežni adapter

Neki računari mogu imati više mrežnih adaptera. Na primer, ako ste kupili novi stoni računar i tokom kupovine obavili nadogradnju na drugi mrežni adapter, najverovatnije imate ugrađeni mrežni adapter (mrežni adapter ugrađen na matičnu ploču računara), kao i sekundarni mrežni adapter priključen u dostupni konektor na računaru. To možete da proverite tako što ćete potražiti dva mrežna porta na zadnjem delu računara. (Mrežni portovi izgledaju kao veliki telefonski konektori.) Laptop računari obično imaju samo jedan mrežni port osim ako koristite USB mrežni adapter.

Da biste postavili podrazumevani mrežni adapter

  1. Kliknite na dugme Start Slika dugmeta „Start“, otkucajte termin „prikaži mrežne veze“, a zatim izaberite stavku Prikaži mrežne veze.

  2. Ako je instalirano više mrežnih adaptera, podrazumevani adapter će imati oznaku potvrde i oznaku „Podrazumevani“.

  3. Ako je odgovarajući mrežni adapter naveden kao onemogućen, kliknite desnim tasterom miša na njega, a zatim izaberite stavku Omogući.

  4. Ako je pogrešni mrežni adapter naveden kao podrazumevani, kliknite desnim tasterom miša na odgovarajući uređaj, a zatim izaberite stavku Postavi vezu kao podrazumevanu.

  5. Zatvorite dijalog mrežne veze, a zatim testirajte da li postoji mrežna veza.

Zašto ne mogu da se povežem sa mrežom? i Zašto ne mogu da se povežem sa ostalim računarima?

Korišćenje automatizovanog rešavanja problema u operativnom sistemu Windows 7

Automatizovano rešavanje problema je alatka koja može da pronađe i automatski reši probleme u vašem računaru. Ove alatke za rešavanje problema nisu dizajnirane da reše svaki problem, ali su korisna alatka jer često mogu da uštede vreme i trud.

Različiti operativni sistemi Windows koriste alatke za rešavanje problema na različite načine. Operativni sistem Windows 7 koristi alatke za rešavanje problema u okviru centra aktivnosti operativnog sistema Windows 7. Operativni sistemi Windows Vista i Windows XP koriste alatke za rešavanje problema koje se mogu preuzeti iz Microsoft centra za preuzimanje, a zatim pokrenuti na računaru. Da biste koristili automatizovano rešavanje problema, kliknite na vezu za rešavanje problema za vaš operativni sistem Windows.

Prvo pokrenite funkciju „Rešavanje problema sa mrežom“, a zatim testirajte internet vezu.

Da biste otvorili program za rešavanje problema sa mrežom

  • Kliknite desnim tasterom miša na ikonu mreže Slika ikone bežične mreže ili Slika ikone ožičene mreže na sistemskoj traci poslova trake zadataka, a zatim izaberite stavku Reši probleme.

Pored toga, možete pokrenuti određene programe za rešavanje problema da biste se usredsredili na konkretan problem sa mrežom ili vezom. Na primer, ako ne možete da se povežete sa internetom ili da pristupite određenoj Veb lokaciji, moguće je da postoji problem sa internet vezom. Probajte da koristite program za rešavanje problema sa Internet vezama da biste rešili problem. Pratite korake ispod.

Ako ne možete da se povežete sa računarom na kućnoj ili poslovnoj mreži, možda postoji problem sa mrežnim adapterom računara. Možda je potrebno uspostaviti početne vrednosti mrežnog adaptera ili ažurirati upravljački program adaptera. Probajte da koristite program za rešavanje problema sa mrežnim adapterom da biste rešili problem. Pratite korake ispod.

Da biste otvorili druge alatke za rešavanje problema

  1. Kliknite na dugme Start Slika dugmeta „Start“, u polju za pretragu ukucajte termin „rešavanje problema“, a zatim izaberite stavku Rešavanje problema.

  2. Izaberite stavku Mreža i internet, a zatim kliknite na alatku za rešavanje porblema koju želite da pokrenete.

Više informacija o problemima sa mrežnom vezom potražite u člancima Zašto ne mogu da se povežem sa mrežom? i Zašto ne mogu da se povežem sa drugim računarima?

Više informacija o problemima sa internet vezom potražite u članku Zašto ne mogu da se povežem sa internetom?

Više informacija o problemima sa mrežnim adapterom potražite u članku Kako da rešim probleme sa mrežnim adapterom?

Ažuriranje upravljačkih programa u operativnom sistemu Windows 7

Upravljački program mrežnog adaptera je softver koji računar koristi za komunikaciju sa adapterom bežične mreže. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mrežnih adaptera mogu sprečiti uspostavljanje mrežnih veza ili dovesti do periodičnih prekida veza.

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa jednog operativnog sistema Windows na drugi, moguće je da je trenutni upravljački program mrežnog adaptera dizajniran za prethodni Windows operativni sistem. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da je upravljački program oštećen. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa mrežnog adaptera može da reši ove vrste problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

  • Korišćenje usluge Windows Update. Možda ćete morati da podesite Windows Update na automatsko preuzimanje i instaliranje preporučenih ispravki. Instaliranje važnih, preporučenih i opcionalnih ispravki može ažurirati sistemske funkcije i drugi softver koji može pomoći u rešavanju problema pri povezivanju sa mrežom.

  • Instalacija softvera od proizvođača uređaja. Na primer, ako ste uz računar ili mrežni adapter dobili disk, taj disk možda sadrži softver koji instalira upravljački program za mrežni adapter.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Pokušajte ovo ako usluga Windows Update ne može da pronađe upravljački programa za mrežni adapter, a sa njim niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Sledite dolenavedene korake da biste dobili više informacija o ažuriranju upravljačkog programa mrežnog adaptera. Informacije o mrežnim adapterima koji su kompatibilni sa operativnim sistemom Windows potražite u Windows 7 centru za kompatibilnost.

Prikaži sve

Ažuriranje upravljačkog programa pomoću usluge Windows Update

  1. Kliknite na dugme Start Slika dugmeta „Start“, u polju za pretragu otkucajte „Windows Update“ i izaberite stavku Windows Update. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili pružite potvrdu.

  2. U levom oknu izaberite stavku Da li postoje ispravke.

    Ako ima dostupnih ispravki, kliknite na veze da biste videli više informacija o svakoj ispravci. Windows Update vas obaveštava da li je ispravka važna, da li se preporučuje ili je opcionalna. Svaki tip ispravke može da obuhvata upravljačke programe. Više informacija potražite u članku Razumevanje automatskog ažuriranja operativnog sistema Windows.

  3. Na stranici Izaberite ispravke koje želite da instalirate potražite ispravke za mrežni adapter, potvrdite izboru u polju za potvrdu za upravljački program koji želite da instalirate i kliknite na dugme U redu.

    Možda neće biti dostupna nijedna ispravka upravljačkog programa.

  4. Na stranici Windows Update kliknite na dugme Instaliraj ispravke. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili pružite potvrdu.

    Windows Update će vas obavestiti da li su ispravke uspešno instalirane.

Napomena

Napomena

  • Ponovo pokrenite računar nakon instaliranja upravljačkih programa hardvera.

Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program

Ako Windows ne može da pronađe upravljački program za mrežni adapter, a niste dobili softver upravljačkog programa uz njega, upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

Da biste pronašli upravljački program, pronađite ime proizvođača i modela ili broj mrežnog adaptera, a zatim posetite Veb lokaciju Kontakt informacije proizvođača računara. Kada pronađete proizvođača, idite na njegovu Veb lokaciju da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za mrežni adapter.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa su samoinstalirajući – kada ih preuzmete, obično možete samo da kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Neki mrežni adapteri imaju upravljačke programe koje morate sami da instalirate. Ako preuzmete upravljački program koji nije samoinstalirajući, sledite dolenavedene korake.

Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

  1. Kliknite na dugme Start Slika dugmeta „Start“, u polju za pretragu otkucajte „upravljač uređajima“ i izaberite stavku Upravljač uređajima. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili pružite potvrdu.

  2. Na listi kategorija hardvera pronađite uređaj koji želite da ažurirate, a zatim kliknite dvaput na ime uređaja.

  3. Izaberite karticu Upravljački program, kliknite na dugme Ažuriraj upravljački program, a zatim sledite uputstva. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili pružite potvrdu.

Ažurirajte firmver rutera i adaptera

Ruteru ili mrežnom adapteru možda treba nadogradnja firmvera, posebno ako se možete povezati samo putem WEP bezbednosti ili nebezbedno. Firmver je softver koji je ugrađen u hardver uređaj i kontroliše kako uređaj komunicira sa operativnim sistemom.

Preuzmite ispravku firmvera sa veb lokacije proizvođača rutera ili adaptera i primenite je prateći uputstva sa veb lokacije ili iz preuzete datoteke.

Prethodno
Sledeće
Uvod
1. korak: Povezivanje
2. korak: Proverite hardver
3. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema
4. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovo uputstvo vam može pomoći da identifikujete i popravite probleme sa žičnim (Ethernet) i bežičnim (Wi‑Fi) mrežnim vezama u operativnom sistemu Windows.

Može doći do problema sa mrežnom ili internet vezom uo perativnom sistemu Windows iz više razloga. Neki uobičajeni problemi koji mogu izazvati probleme su sledeći:

  • Prekidač adaptera bežične mreže nije omogućen

  • Problemi sa WEP, WPA ili WPA2 bezbednosnim ključem ili frazom

  • Nepravilno povezani kablovi

  • Oštećeni ili nekompatibilni upravljački programi

  • Nedostaju ispravke

  • Postavke mrežne veze

  • Problemi sa hardverom ili softverom

Napomena

Napomena

  • Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa mrežnom vezom povezane sa određenim programima.

Kako se koristi ovo uputstvo

Zato što se uputstvo razlikuje za za različite Windows operativne sisteme, otvorite ga na svakom računaru da biste videli prava uputstva za taj računar ili koristite izbornik sa desne strane da biste izabrali operativni sistem.

Da biste se kretali kroz uputstvo, kliknite na svaki korak u levom oknu ilikliknite na dugme Dalje ispod, tako što ćete dovršiti svaki korak pre nastavka. Ako rešavate prblem sa ožičenom mrežom, preskočite Korak 1. Povezivanje zato što se odnosi samo na bežične mreže.

Proverite mrežnu vezu nakon svakog koraka, a pre nego što pređete na sledeći.

Povezivanje sa bežičnom mrežom u sistemu Windows Vista

Ako imate laptop ili računar sa adapterom bežične mreže, možete da vidite listu dostupnih bežičnih mreža i povežete sa jednom od njih. Bežične mreže će se pojaviti samo ako računar ima instaliran adapter bežične mreže, ako je adapter uključen i ako je bežična pristupna tačka u dometu.

Prikaz bežičnih mreža i povezivanje sa njima

  1. Otvorite opciju „Povezivanje sa mrežom“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“ i izabrati stavku Poveži se sa.

  2. Na listi Prikaži izaberite stavku Bežična.

  3. Kliknite na mrežu sa kojom želite da se povežete, a zatim kliknite na dugme Poveži.

  4. Ukoliko se povezujete sa bezbednom mrežom, unesite bezbednosni ključ i zatim kliknite na dugme U redu.

    Ukoliko ne vidite mrežu sa kojom želite da se povežete, kliknite na dugme Podesi vezu ili mrežu. Pojaviće se lista opcija koja obuhvata ručno pretraživanje i povezivanje za mrežom, kao i kreiranje nove mrežne veze.

Upozorenje

Upozorenje

  • Uvek kada je to moguće, trebalo bi da se povezujete sa bežičnim mrežama sa omogućenom bezbednošću. Ako se povežete sa mrežom koja nije bezbedna, imajte na umu da neko pomoću pravih alatki može videti sve što radite, uključujući Veb lokacije koje posećujete, dokumente na kojima radite, kao i korisnička imena i lozinke koje koristite. Promena lokacije mreže na javnu može da umanji rizik. Više informacija potražite u članku Odabir mrežne lokacije i Kako da znam da li je bežična mreža bezbedna?

Povezivanje sa bežičnom mrežom putem Wi-Fi zaštićenog podešavanja

Ukoliko koristite Windows Vistaservisni paket 2 i ukoliko ruter podržava Wi–Fi zaštićeno podešavanje (WPS) ili WindowsConnect Now (WCN), možete dodati računar na mrežu tako što ćete pratiti ove korake:

  1. Kliknite na ikonu bežične mreže Slika ikone bežične mreže na sistemskoj traci poslova u okviru trake zadataka.

  2. Izaberite mrežu i kliknite na dugme Poveži.

  3. Umesto da unesete bezbednosni ključ ili frazu za prolaz, na ruteru pritisnite dugme „Wi-Fi zaštićeno podešavanje (WPS)“. Ruter će automatski podesiti računar tako da se poveže sa mrežom i primeni bezbednosne postavke mreže.

Napomena

Napomena

  • WCN podešava mrežnu vezu sa podrazumevano uključenom bezbednošću. Ako želite, kasnije možete promeniti bezbednosne postavke.

Rešavanje problema sa vezom

Ako imate problema pri povezivanju sa bežičnom mrežom, pogledajte dolenavedene odeljke da biste dobili savete za rešavanje problema.

Prikaži sve

Šta da radim ako ne vidim svoju bežičnu mrežu na listi dostupnih mreža?

Vaš bežični ruter možda nije podešen za emitovanje ID-a mreže (SSID). Ako je to u pitanju, nećete videti mrežu pri prikazivanju dostupnih mreža. Omogućavanje rutera da emituje ID mreže čini mrežu vidljivom svakom korisniku u opsegu mreže.

Da biste proverili bežični ruter i omogućili opciju emitovanja ID-a mreže (SSID), pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz bežični ruter ili pratite ove osnovne korake:

  1. Povežite računar sa mrežom pomoću mrežnog kabla, pokrenite Internet Exploreri otkucajte IP adresu bežičnog rutera (na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0).

  2. Unesite korisničko ime i lozinku da biste pristupili postavkama rutera. Dokumentacija sadrži podrazumevano korisničko ime i lozinku.

  3. Na stranici sa postavkama bežičnog rutera potražite opciju Postavke bežične veze. U zavisnosti od proizvođača rutera, to može biti kartica, ikona ili samo opcija u oknu zadataka.

  4. Na stranici „Postavke bežične veze“ potražite opciju Omogući emitovanje SSID-a ili Bežično emitovanje SSID-a. Kliknite na radio dugme ili potvrdite izbor u polju da biste omogućili ovu opciju, a zatim sačuvajte postavke rutera.

    Napomena

    Napomena

    • Ako ne možete da nađete opciju za omogućavanje emitovanja, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz ruter ili se obratite proizvođaču rutera.

Kako da se povežem sa skrivenom bežičnom mrežom?

Skrivena bežična mreža je bežična mreža koja ne emituje ID mreže (SSID). Više informacija o rizicima povezivanja sa skrivenim mrežama potražite u članku Koji su rizici povezivanja sa skrivenom mrežom?

Ako uprkos riziku i dalje želite da se povežete sa skrivenom bežičnom mrežom, prvo morate da prikupite neke podatke od bežičnog rutera. Koristite sledeće osnovne korake da biste prikupili te podatke. Možete i da pogledate dokumentaciju koju ste dobili uz bežični ruter ili da se obratite proizvođaču rutera.

  1. Prikupite sledeće informacije:

    • ID mreže (SSID), ime koje bi se obično pojavilo na listi dostupnih mreža

    • Tip bezbednosti (WPA, WPA2, WEP ili 802.1X)

    • Tip šifrovanja

    • Bezbednosni ključ

  2. Kliknite na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izaberite stavku Kontrolna tabla, a zatim izaberite stavku Prikaz statusa mreže i zadataka.

  3. U oknu zadataka izaberite stavku Upravljanje bežičnim mrežama.

  4. Kliknite na dugme Dodaj, a zatim izaberite stavku Ručno kreiraj profil mreže.

  5. Otkucajte ime mreže (ID mreže ili SSID).

  6. Odaberite tip bezbednosti (WEP, WPA, WPA2).

  7. Odaberite tip šifrovanja (AES ili PSK).

  8. Unesite bezbednosni ključ ili frazu za prolaz.

  9. Da biste se automatski povezali sa ovom mrežom, potvrdite izbor u polju za potvrdu Automatski započni ovu vezu.

  10. Da biste se povezali sa mrežom koja ne emituje, potvrdite izbor u polju za potvrdu Poveži se čak i u slučaju da nema emitovanja preko mreže.

Moja bežična veza se ne uspostavlja kada se računar probudi iz stanja spavanja ili hibernacije.

Bežična mrežna veza se možda neće ponovo uspostaviti kada računar izađe iz stanja spavanja ili hibernacije ako su opcije napajanja na bežičnom adapteru podešene na režim uštede energije. Pratite dolenavedene korake da biste proverili ili promenili trenutne opcije napajanja:

  1. Otvorite opciju „Opcije napajanja“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Kontrolna tabla, izabrati stavku Sistem i održavanje, a zatim izabrati stavku Opcije napajanja.

  2. Pored trenutno izabranog plana napajanja izaberite stavku Promena postavki plana, a zatim izaberite stavku Promena više opcija za postavke napajanja.

  3. Kliknite da biste razvili odeljak Postavke bežičnog adaptera, a zatim kliknite da biste razvili odeljak Režim uštede energije.

  4. Ako trenutna postavka nema vrednost „Maksimalne performanse“, kliknite na nju, a zatim izaberite stavku Maksimalne performanse.

Napomena

Napomena

Gde mogu da pronađem bezbednosni ključ za mrežu?

Bezbednosni ključ možete naći tako što ćete otvoriti Veb stranicu sa postavkama bežičnog rutera. Ovde se podešava ili automatski generiše bezbednosni ključ. Neki proizvođači bežičnih rutera podešavaju podrazumevani bezbednosni ključ koji ćete možda moći da pronađete na nalepnici u dokumentaciji ili na dnu rutera. Pratite ove korake ukoliko bezbednosni ključ ne pronađete u dokumentaciji ili na dnu rutera:

  1. Povežite računar sa ruterom pomoću Eternet kabla.

  2. Otvorite veb pregledač i na traku za pretragu unesite IP adresu za bežični ruter (na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0). Podrazumevanu IP adresu možete da pronađete u dokumentaciji koju ste dobili uz ruter.

  3. Većina dokumentacije rutera sadrži podrazumevano korisničko ime i lozinku za pristup Veb stranici sa postavkama rutera.

  4. Na Veb stranici sa postavkama rutera potražite opciju za bežičnu mrežu ili postavke bežične mreže. U zavisnosti od proizvođača rutera, to može biti kartica, ikona ili opcija u oknu zadatka.

  5. Na stranici sa postavkama bežične mreže potražite opciju za bezbednost ili šifrovanje bežične veze.

  6. Možete videti postavku tipa bezbednosti ili tipa šifrovanja. Bezbednosni ključ je naveden pored izabranog tipa bezbednosti.

Napomena

Napomena

  • Različiti proizvođači rutera imaju različite stranice sa postavkama. Ukoliko imate problema prilikom pristupanja postavkama rutera, obratite se proizvođaču rutera.

Provera hardvera u operativnom sistemu Windows Vista

Brojni problemi sa mrežnom vezom prouzrokovani su nepravilno podešenim hardverom. Ovde su navedene neke informacije o tome kako da proverite kablove, proverite modem ili uspostavite njegove početne vrednosti i proverite da li postoje problemi sa mrežnim adapterom.

Uverite se da je hardver kompatibilan sa operativnim sistemom Windows

Listu kompatibilnog hardvera potražite u centru za kompatibilnost:

Provera prekidača za bežičnu vezu (samo bežične mreže)

Ako koristite laptop, uverite se da je prekidač mrežnog adaptera na laptopu uključen. Mnogi laptop računari negde na gornjem, prednjem ili bočnom delu laptopa imaju fizički prekidač koji uključuje ili isključuje mrežni adapter. Obično postoji svetlo na laptop računaru koje pokazuje da li adapter bežične mreže omogućen.

Provera da li su svi kablovi pravilno povezani

Labavo povezani ili nepovezani Ethernet kablovi, DSL ili kablovske veze, telefonski kablovi, USB kablovi ili kablovi za napajanje mogu da dovedu do problema sa mrežnom ili Internet vezom. Proverite sve ove veze da biste se uverili da su pravilno povezane. Ovaj odeljak se prvenstveno odnosi na žične mreže, ali ako pokušavate da se povežete bežično sa kućnom bežičnom mrežom, treba da proverite modem i povezivanje kablova sa modemom na doleopisani način.

Da biste proverili DSL Internet veze

  1. Proverite telefonsku liniju koja vodi od telefonskog konektora do porta telefonske linije na DSL modemu.

  2. Uverite se da ne postoji DSL filter između telefonske utičnice i modema.

  3. Proverite Ethernet kabl koji vodi od Internet veze na DSL modemu do mrežnog adaptera na računaru.

  4. Proverite da li je DSL modem priključen u utičnicu i da li je napajanje modema uključeno.

  5. Da biste izbegli prekide Internet veza, proverite da li su svi telefoni koji su povezani sa istom linijom kao i DSL modem povezani sa DSL filterom telefonske linije.

Da biste proverili kablovske Internet veze

  1. Proverite koaksijalni kabl koji vodi od zida do kablovskog modema.

  2. Proverite Ethernet kabl koji vodi od kablovskog modema do mrežnog adaptera na računaru.

  3. Proverite da li je modem priključen u utičnicu i da li je napajanje modema uključeno.

Da biste proverili pozivne Internet veze

  1. Proverite telefonsku liniju koja ide od utičnice za telefon do porta za telefon na modemu računara da biste se uverili da su veze u redu i da telefonska linija nije oštećena.

  2. Proverite da li birate pravi broj, uključujući sve potrebne pristupne brojeve (na primer 9), i da taj broj nije zauzet.

  3. Proverite da li je čekanje na poziv onemogućeno na telefonskoj liniji kada se povežete sa Internetom kako dolazni pozivi ne bi prekidali Internet vezu.

  4. Većina pozivnih modema radi samo sa analognim telefonskim linijama. Proverite da li imate instalirane analogne telefonske linije ili, ako imate instalirane digitalne telefonske linije, proverite da li računar ima digitalni modem.

Da biste proverili USB mrežne adaptere

Ako je kabl koji povezuje spoljni modem sa računarom USB kabl, morate da izvršite neke dodatne provere. USB kabl ima različite konektore na svakom kraju. Jedan kraj je ravan i pravougaonog oblika, a drugi je kraj ima kvadratni konektor sa uglovima u dva ćoška. Da biste proverili USB vezu, sledite ove korake:

  1. Ako je modem priključen u računar pomoću USB čvorišta, probajte da zaobiđete USB čvorište priključujući kabl iz modema direktno u neki od USB portova na računaru.

  2. Ako je modem priključen u neki od portova na prednjem delu stonog računara, probajte da priključite USB kabl u neki od portova na zadnjem delu računara umesto toga. Neki računari ne obezbeđuju dovoljno napajanja do prednjih USB portova. To može da dovede do problema sa vezom sa modemom.

Ako imate problem da utvrdite tačan način povezivanja kabla, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili sa modemom, mrežnim adapterom ili računarom. Ako ste napravili podešavanja kablovskih veza, testirajte da li postoji Internet veza pre nego što pređete na sledeći korak. Da biste testirali da li postoji Internet veza, otvorite pregledač i probajte da pristupite Veb lokaciji za koju znate da postoji (na primer, http://www.microsoft.com).

Provera svetala na modemu

Proverite svetla na modemu ili uređaju za Internet vezu (to može da bude modem, modem i bežični ruter ili kombinovani uređaj ruter-modem). Većina ovih uređaja ima svetlo sa oznakom „Broadband link“, „Internet“, „Online“ ili nešto slično što ukazuje na vezu sa Internetom. Ako niste sigurni, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili sa uređajem.

Uspostavljanje početnih vrednosti modema

U nekim instancama IP postavke ili konfiguracija mreže koje dobijete od dobavljača Internet usluga (ISP) mogu biti neispravne ili treba da se ažuriraju. Ponekad veza između modema i ISP-a može da naiđe na probleme. Da biste ažurirali postavke na modemu ili ruteru, uspostavite početne vrednosti modema (ponovo ga pokrenite). Na taj način se pravi nova veza sa ISP-om. Koristite neki od sledećih metoda za uspostavljanje početnih vrednosti modema prateći korake za svoj tip modema.

Uspostavljanje početnih vrednosti spoljnog modema

  1. Isključite kabl koji povezuje računar ili ruter sa modemom. To može biti USB kabl ili Ethernet kabl.

  2. Isključite modem koristeći prekidač za napajanje na prednjem ili zadnjem delu modema. Ako modem nema prekidač za napajanje, isključite kabl za napajanje iz zadnjeg dela modema ili ga isključite iz zida.

    Napomena

    Napomena

    • Neki modemi imaju rezervnu bateriju koja sprečava isključivanje svetala. Ako koristite takav tip modema, pritisnite i brzo otpustite dugme „Reset“. Ako ne vidite dugme „Reset“, uklonite bateriju umesto toga.

  3. Sačekajte nekoliko minuta, a zatim uključite modem i ponovo povežite kabl iz računara ili rutera sa modemom.

  4. Ponovo pokrenite računar.

  5. Testirajte vezu da biste videli da li možete da pristupite Internetu.

Uspostavljanje početnih vrednosti unutrašnjeg modema

  • Ponovo pokrenite računar.

Korišćenje upravljača uređajima

Koristite upravljač uređajima da biste proverili da li mrežni adapter ispravno funkcioniše:

Napomena

Napomena

  • Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

Provera mrežnog adaptera

  1. Kliknite na dugme StartSlika dugmeta „Start“, u polju za pretragu otkucajte termin „upravljač uređajima“, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude tražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.

  2. Kliknite dvaput na stavku Mrežni adapteri, a zatim kliknite desnim tasterom miša na svoj mrežni adapter.

  3. Izaberite stavku Svojstva, a zatim u okviru Status uređaja proverite da li uređaj ispravno funkcioniše.

  4. Ako je mrežni adapter onemogućen, izaberite stavku Omogući uređaj da biste ga omogućili.

    Napomena

    Napomena

    • Ako mrežni adapter ne radi ispravno, možda ćete morati da preuzmete i instalirate najnoviji upravljački program za njega. (Ako ste dobili instalacioni disk sa mrežnim adapterom ili sa računarom, upravljački program se možda takođe nalazi na disku.)

      Ako i dalje imate problema pri pronalaženju najnovijeg upravljačkog programa za hardver, idite u odeljak „Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program“ na kartici Ažuriranje upravljačkih programa u ovom uputstvu.

Provera da li se koristi odgovarajući mrežni adapter

Neki računari mogu imati više mrežnih adaptera. Na primer, ako ste kupili novi stoni računar i tokom kupovine obavili nadogradnju na drugi mrežni adapter, najverovatnije imate ugrađeni mrežni adapter (mrežni adapter ugrađen na matičnu ploču računara), kao i sekundarni mrežni adapter priključen u dostupni konektor na računaru. To možete da proverite tako što ćete potražiti dva mrežna porta na zadnjem delu računara. (Mrežni portovi izgledaju kao veliki telefonski konektori.) Laptop računari obično imaju samo jedan mrežni port osim ako koristite USB mrežni adapter.

Da biste postavili podrazumevani mrežni adapter

  1. Kliknite na dugme StartSlika dugmeta „Start“, u polju za pretragu otkucajte termin „centar za mrežu i deljenje“, a zatim izaberite stavku Centar za mrežu i deljenje.

  2. U levom oknu izaberite stavku Upravljanje mrežnim vezama.

  3. Ako je instalirano više mrežnih adaptera, podrazumevani adapter će imati oznaku potvrde i oznaku „Podrazumevani“.

  4. Ako je odgovarajući mrežni adapter naveden kao onemogućen, kliknite desnim tasterom miša na njega i izaberite stavku Omogući.

  5. Ako je pogrešni mrežni adapter naveden kao podrazumevani uređaj, kliknite desnim tasterom miša na odgovarajući uređaj, a zatim izaberite stavku Postavi kao podrazumevani.

  6. Zatvorite dijalog za umrežavanje, a zatim testirajte da li postoji mrežna veza.

Korišćenje automatizovanog programa za rešavanje problema u operativnom sistemu Windows Vista

Automatizovano rešavanje problema je alatka koja može da pronađe i automatski reši probleme u vašem računaru. Ove alatke za rešavanje problema nisu dizajnirane da reše svaki problem, ali su korisna alatka jer često mogu da uštede vreme i trud.

Različiti Windows operativni sistemi na različite načine koriste programe za rešavanje problema. Operativni sistem Windows 7 koristi program za rešavanje problema iz Windows 7 centra aktivnosti. Operativni sistemi Windows Vista i Windows XP koriste programe za rešavanje problema koji se mogu preuzeti sa lokacije Microsoft Download Center, a zatim da se pokrenu na računaru. Da biste koristili automatizovani program za rešavanje problema kliknite na vezu ka programu za rešavanje problema predviđenom za vaš Windows operativni sistem.

Kada dođe do problema sa mrežom u operativnom sistemu Windows Vista, Mrežna dijagnostika vam pomaže da ustanovite i otklonite problem. Na primer, kada vidite neku grešku kao što je „Stranica ne može biti prikazana” ili „Usluga nije dostupna”, imate opciju da koristite Mrežnu dijagnostiku za identifikovanje problema. Za ostale tipove mrežnih problema možete da pristupite Mrežnoj dijagnostici klikom desnim tasterom miša na ikonu mreže Slika ikone mreže na sistemskoj traci poslova na traci zadataka, a zatim izaberete stavku Ustanovi i otkloni.

Više informacija o rešavanju problema sa mrežnim vezama u operativnom sistemu Windows Vista potražite u člancima Rešavanje problema sa mrežnom vezom, Rešavanje problema sa mrežnim adapterom i Rešavanje problema sa Internet vezom.

Ažuriranje upravljačkih programa u operativnom sistemu Windows Vista

Upravljački program mrežnog adaptera je softver koji računar koristi za komunikaciju sa adapterom bežične mreže. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mrežnih adaptera mogu sprečiti uspostavljanje mrežnih veza ili dovesti do periodičnih prekida veza.

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa jednog operativnog sistema Windows na drugi, moguće je da je trenutni upravljački program mrežnog adaptera dizajniran za prethodni Windows operativni sistem. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da je upravljački program oštećen. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa mrežnog adaptera može da reši ove vrste problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

  • Korišćenje usluge Windows Update. Možda ćete morati da podesite Windows Update na automatsko preuzimanje i instaliranje preporučenih ispravki. Instaliranje važnih, preporučenih i opcionalnih ispravki može ažurirati sistemske funkcije i drugi softver koji može pomoći u rešavanju problema pri povezivanju sa mrežom.

  • Instalacija softvera od proizvođača uređaja. Na primer, ako ste uz računar ili mrežni adapter dobili disk, taj disk možda sadrži softver koji instalira upravljački program za mrežni adapter.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Pokušajte ovo ako usluga Windows ne može da pronađe upravljački programa za mrežni adapter, a sa njim niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Prikaži sve

Da biste instalirali najnovije Windows ispravke, uključujući upravljačke programe

  1. Otvorite Windows Update tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Svi programi, a zatim izabrati stavku Windows Update.‌ Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili je potvrdite.

  2. U levom oknu kliknite na dugme Da li postoje ispravke.

  3. Kliknite na stavku Prikaz dostupnih ispravki da biste videli da li su dostupni ažurirani upravljački programi. Windows Update će navesti sve dostupne ažurirane upravljačke programe koji su dostupni za uređaje instalirane na računaru.

  4. Ukoliko su ispravke dostupne, kliknite na upravljački program koji želite da instalirate i kliknite na stavku Instaliraj. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili pružite potvrdu.

Napomena

Napomena

  • Ponovo pokrenite računar nakon instaliranja upravljačkih programa hardvera.

Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program

Ako Windows ne može da pronađe upravljački program za mrežni adapter, a niste dobili softver upravljačkog programa uz njega, upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

Da biste pronašli upravljački program, pronađite ime proizvođača i modela ili broj mrežnog adaptera, a zatim posetite Veb lokaciju Kontakt informacije proizvođača računara. Kada pronađete proizvođača, idite na njegovu Veb lokaciju da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa su samoinstalirajući – kada ih preuzmete, obično možete samo da kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Neki mrežni adapteri imaju upravljačke programe koje morate sami da instalirate. Ako preuzmete upravljački program koji nije samoinstalirajući, sledite dolenavedene korake.

Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

  1. Otvorite Windows Update tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Svi programi, a zatim izabrati stavku Windows Update.‌ Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili je potvrdite.

  2. Pronađite uređaj koji želite da ažurirate u upravljaču uređajima i kliknite dvaput na ime uređaja.

  3. Kliknite na karticu Upravljački program, a zatim kliknite na dugme Ažuriraj upravljački program i pratite uputstva.

Ažurirajte firmver rutera i adaptera

Ruteru ili mrežnom adapteru možda treba nadogradnja firmvera, posebno ako se možete povezati samo putem WEP bezbednosti ili nebezbedno. Firmver je softver koji je ugrađen u hardver uređaj i kontroliše kako uređaj komunicira sa operativnim sistemom.

Preuzmite ispravku firmvera sa veb lokacije proizvođača rutera ili adaptera i primenite je prateći uputstva sa veb lokacije ili iz preuzete datoteke.

Prethodno
Sledeće
Uvod
1. korak: Povezivanje
2. korak: Proverite hardver
3. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema
4. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovo uputstvo vam može pomoći da identifikujete i popravite probleme sa žičnim (Ethernet) i bežičnim (Wi‑Fi) mrežnim vezama u operativnom sistemu Windows.

Može doći do problema sa mrežnom ili internet vezom uo perativnom sistemu Windows iz više razloga. Neki uobičajeni problemi koji mogu izazvati probleme su sledeći:

  • Prekidač adaptera bežične mreže nije omogućen

  • Problemi sa WEP, WPA ili WPA2 bezbednosnim ključem ili frazom

  • Nepravilno povezani kablovi

  • Oštećeni ili nekompatibilni upravljački programi

  • Nedostaju ispravke

  • Postavke mrežne veze

  • Problemi sa hardverom ili softverom

Napomena

Napomena

  • Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa mrežnom vezom povezane sa određenim programima.

Kako se koristi ovo uputstvo

Zato što se uputstvo razlikuje za za različite Windows operativne sisteme, otvorite ga na svakom računaru da biste videli prava uputstva za taj računar ili koristite izbornik sa desne strane da biste izabrali operativni sistem.

Da biste se kretali kroz uputstvo, kliknite na svaki korak u levom oknu ilikliknite na dugme Dalje ispod, tako što ćete dovršiti svaki korak pre nastavka. Ako rešavate prblem sa ožičenom mrežom, preskočite Korak 1. Povezivanje zato što se odnosi samo na bežične mreže.

Proverite mrežnu vezu nakon svakog koraka, a pre nego što pređete na sledeći.

Povezivanje sa bežičnom mrežom u sistemu Windows XP

Ako imate laptop ili računar sa adapterom bežične mreže, možete da vidite listu dostupnih bežičnih mreža i povežete sa jednom od njih. Bežične mreže će se pojaviti samo ako računar ima instaliran adapter bežične mreže, ako je adapter uključen i ako je bežična pristupna tačka u dometu.

  1. Kliknite na dugme Start, kliknite na stavku Kontrolna tabla, izaberite stavku Mrežne i Internet veze, a zatim izaberite stavku Mrežne veze.

  2. U levom oknu, u okviru Mrežni zadaci izaberite stavku Prikaži dostupne bežične mreže.

    Napomena

    Napomena

    • Ukoliko ne vidite mrežu sa kojom želite da se povežete, kliknite na dugme Osveži listu mreža. Ukoliko vidite mrežu, ali je signal loš, pomerite računar bliže bežičnom ruteru.

  3. Kliknite na mrežu sa kojom želite da se povežete, a zatim kliknite na dugme Povezivanje.

  4. Ukoliko se povezujete sa bezbednom mrežom unesite bezbednosni ključ i zatim kliknite na dugme U redu.

Rešavanje problema sa vezom

Ako imate problema pri povezivanju sa bežičnom mrežom, pogledajte dolenavedene odeljke da biste dobili savete sa rešavanje problema.

Prikaži sve

Šta da radim ako ne vidim svoju bežičnu mrežu na listi dostupnih mreža?

Vaš bežični ruter možda nije podešen za emitovanje ID-a mreže (SSID). Ako je to u pitanju, nećete videti mrežu pri prikazivanju dostupnih mreža. Omogućavanje rutera da emituje ID mreže čini mrežu vidljivom svakom korisniku u opsegu mreže.

Da biste proverili bežični ruter i omogućili opciju emitovanja ID-a mreže (SSID), pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz bežični ruter ili pratite ove osnovne korake:

  1. Povežite računar sa mrežom pomoću mrežnog kabla, pokrenite Internet Explorer i otkucajte IP adresu bežičnog rutera (na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0).

  2. Unesite korisničko ime i lozinku da biste pristupili postavkama rutera. Dokumentacija sadrži podrazumevano korisničko ime i lozinku.

  3. Na stranici sa postavkama bežičnog rutera potražite opciju Postavke bežične veze. U zavisnosti od proizvođača rutera to može biti kartica, ikona ili samo opcija u oknu zadataka.

  4. Na stranici „Postavke bežične veze“ potražite opciju Omogući emitovanje SSID-a ili Bežično emitovanje SSID-a. Kliknite na radio dugme ili potvrdite izbor u polju da biste omogućili ovu opciju, a zatim sačuvajte postavke rutera.

    Napomena

    Napomena

    • Ako ne možete da nađete opciju za omogućavanje emitovanja, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz ruter ili se obratite proizvođaču rutera.

Kako da se povežem sa skrivenom bežičnom mrežom?

Skrivena bežična mreža je mreža koja ne emituje svoj ID mreže (SSID). Bežične mreže obično emituju svoje ime, a računar „osluškuje“ tražeći ime mreže sa kojom želi da se poveže. Pošto skrivena mreža ne emituje ime, računar je ne može naći. U tom slučaju, mreža mora da pronađe računar. Da bi do ovoga došlo, računar mora da emituje ime mreže koju traži i svoje ime. U ovakvoj situaciji, drugi računari koji „osluškuju“ tražeći mreže će znati ime računara i ime mreže na koju je povezan, što povećava rizik od napada na računar.

Ako uprkos riziku i dalje želite da se povežete sa skrivenom bežičnom mrežom, prvo morate da prikupite neke podatke od bežičnog rutera. Koristite sledeće osnovne korake da biste prikupili te podatke. Možete i da pogledate dokumentaciju koju ste dobili uz bežični ruter ili da se obratite proizvođaču rutera.

  1. Prikupite sledeće informacije:

    • ID mreže (SSID), ime koje bi se obično pojavilo na listi dostupnih mreža

    • Tip bezbednosti (WPA, WPA2, WEP ili 802.1X)

    • Tip šifrovanja

    • Bezbednosni ključ

  2. Kliknite na dugme Start, kliknite da stavku Kontrolna tabla, izaberite stavku Mrežne i Internet veze, a zatim izaberite stavku Mrežne veze.

  3. Kliknite desnim tasterom miša na stavku Veza bežične mreže, a zatim izaberite stavku Svojstva.

  4. Kliknite na karticu Bežične mreže, uverite se da je Koristite Windows da biste konfigurisali postavke bežične mreže u polju za potvrdu potvrđen izbor, a zatim kliknite na dugme Dodaj.

  5. Unesite ime mreže (SSID), a zatim potvrdite izbor u polju za potvrdu Poveži se čak i u slučaju da nema emitovanja preko mreže.

  6. Izaberite tip potvrde identiteta na mreži. Izaberite stavku Otvoreno za nebezbedno ili WEP šifrovanje ili izaberite stavku WPA ili WPA2 ukoliko su primenljive.

  7. Izaberite tip šifrovanja podataka.

  8. Opozovite izbor u polju za potvrdu Ključ mi je automatski obezbeđen.

  9. Unesite i potvrdite mrežni ključ (bezbednosni ključ ili ključ za prolaz), a zatim kliknite na dugme U redu.

  10. Vaša mreža bi trebalo da je sada navedena na listi Željene mreže.

  11. Kliknite na dugme U redu da biste sačuvali postavke.

Moja bežična veza se ne uspostavlja kada se računar probudi iz stanja spavanja ili hibernacije.

Bežična mrežna veza se možda neće ponovo uspostaviti kada računar izađe iz stanja spavanja ili hibernacije ako su opcije napajanja na bežičnom adapteru podešene na režim uštede energije. Pratite sledeće korake da biste proverili ili promenili trenutne opcije napajanja:

  1. Kliknite na dugme Start, kliknite da stavku Kontrolna tabla, izaberite stavku Mrežne i Internet veze, a zatim izaberite stavku Mrežne veze.

  2. Kliknite desnim tasterom miša na vezu bežične mreže koja je izgubila vezu, a zatim izaberite stavku Svojstva.

  3. Na kartici Opšte izaberite opciju Konfiguriši.

  4. Kliknite na karticu Napredno, izaberite opciju Režim za uštedu struje. Ukoliko je postavka na listi Vrednost trenutno podešena na nešto drugo umesto „Isključeno“, promenite je u Isključeno.

Gde se nalazi bezbednosni ključ za mrežu?

Bezbednosni ključ možete naći tako što ćete otvoriti veb lokaciju bežičnog rutera. Ovde se podešava ili automatski generiše bezbednosni ključ. Neki proizvođači bežičnih rutera podešavaju podrazumevani bezbednosni ključ koji ćete možda moći da pronađete na nalepnici u dokumentaciji ili na donjoj strani rutera. Pratite ove korake ukoliko bezbednosni ključ ne pronađete u dokumentaciji ili na donjoj strani rutera:

  1. Povežite računar sa ruterom pomoću Eternet kabla.

  2. Otvorite veb pregledač i na traku za pretragu unesite IP adresu za bežični ruter (na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0). Podrazumevanu IP adresu možete da pronađete u dokumentaciji koju ste dobili uz ruter.

  3. Većina dokumentacije rutera sadrži podrazumevano korisničko ime i lozinku za pristup veb stranici postavki rutera.

  4. Na Veb stranici sa postavkama rutera potražite opciju za bežičnu mrežu ili postavke bežične mreže. U zavisnosti od proizvođača rutera, to može biti kartica, ikona ili opcija u oknu zadatka.

  5. Na stranici sa postavkama bežične mreže potražite opciju za bezbednost ili šifrovanje bežične veze.

  6. Možete videti postavku tipa bezbednosti ili tipa šifrovanja. Bezbednosni ključ je naveden pored izabranog tipa bezbednosti.

Napomena

Napomena

  • Različiti proizvođači rutera imaju različite stranice sa postavkama. Ukoliko imate problema prilikom pristupanja postavkama rutera, obratite se proizvođaču rutera.

Provera hardvera u operativnom sistemu Windows XP

Brojni problemi sa mrežnom vezom prouzrokovani su nepravilno podešenim hardverom. Ovde su navedene neke informacije o tome kako da proverite kablove, proverite modem ili uspostavite njegove početne vrednosti i proverite da li postoje problemi sa mrežnim adapterom.

Uverite se da je hardver kompatibilan sa operativnim sistemom Windows

Listu kompatibilnog hardvera potražite u centru za kompatibilnost:

Provera prekidača za bežičnu vezu (samo bežične mreže)

Ako koristite laptop, uverite se da je prekidač mrežnog adaptera na laptopu uključen. Mnogi laptop računari negde na gornjem, prednjem ili bočnom delu laptopa imaju fizički prekidač koji uključuje ili isključuje mrežni adapter. Obično postoji svetlo na laptop računaru koje pokazuje da li adapter bežične mreže omogućen.

Provera da li su svi kablovi pravilno povezani

Labavo povezani ili nepovezani Ethernet kablovi, DSL ili kablovske veze, telefonski kablovi, USB kablovi ili kablovi za napajanje mogu da dovedu do problema sa mrežnom ili Internet vezom. Proverite sve ove veze da biste se uverili da su pravilno povezane. Ovaj odeljak se prvenstveno odnosi na žične mreže, ali ako pokušavate da se povežete bežično sa kućnom bežičnom mrežom, treba da proverite modem i povezivanje kablova sa modemom na doleopisani način.

Da biste proverili DSL Internet veze

  1. Proverite telefonsku liniju koja vodi od telefonskog konektora do porta telefonske linije na DSL modemu.

  2. Uverite se da ne postoji DSL filter između telefonske utičnice i modema.

  3. Proverite Ethernet kabl koji vodi od Internet veze na DSL modemu do mrežnog adaptera na računaru.

  4. Proverite da li je DSL modem priključen u utičnicu i da li je napajanje modema uključeno.

  5. Da biste izbegli prekide Internet veza, proverite da li su svi telefoni koji su povezani sa istom linijom kao i DSL modem povezani sa DSL filterom telefonske linije.

Da biste proverili kablovske Internet veze

  1. Proverite koaksijalni kabl koji vodi od zida do kablovskog modema.

  2. Proverite Ethernet kabl koji vodi od kablovskog modema do mrežnog adaptera na računaru.

  3. Proverite da li je modem priključen u utičnicu i da li je napajanje modema uključeno.

Da biste proverili pozivne Internet veze

  1. Proverite telefonsku liniju koja ide od utičnice za telefon do porta za telefon na modemu računara da biste se uverili da su veze u redu i da telefonska linija nije oštećena.

  2. Proverite da li birate pravi broj, uključujući sve potrebne pristupne brojeve (na primer 9), i da taj broj nije zauzet.

  3. Proverite da li je čekanje na poziv onemogućeno na telefonskoj liniji kada se povežete sa Internetom kako dolazni pozivi ne bi prekidali Internet vezu.

  4. Većina pozivnih modema radi samo sa analognim telefonskim linijama. Proverite da li imate instalirane analogne telefonske linije ili, ako imate instalirane digitalne telefonske linije, proverite da li računar ima digitalni modem.

Da biste proverili USB mrežne adaptere

Ako je kabl koji povezuje spoljni modem sa računarom USB kabl, morate da izvršite neke dodatne provere. USB kabl ima različite konektore na svakom kraju. Jedan kraj je ravan i pravougaonog oblika, a drugi je kraj ima kvadratni konektor sa uglovima u dva ćoška. Da biste proverili USB vezu, sledite ove korake:

  1. Ako je modem priključen u računar pomoću USB čvorišta, probajte da zaobiđete USB čvorište priključujući kabl iz modema direktno u neki od USB portova na računaru.

  2. Ako je modem priključen u neki od portova na prednjem delu stonog računara, probajte da priključite USB kabl u neki od portova na zadnjem delu računara umesto toga. Neki računari ne obezbeđuju dovoljno napajanja do prednjih USB portova. To može da dovede do problema sa vezom sa modemom.

Ako imate problem da utvrdite tačan način povezivanja kabla, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili sa modemom, mrežnim adapterom ili računarom. Ako ste napravili podešavanja kablovskih veza, testirajte da li postoji Internet veza pre nego što pređete na sledeći korak. Da biste testirali da li postoji Internet veza, otvorite pregledač i probajte da pristupite Veb lokaciji za koju znate da postoji (na primer, http://www.microsoft.com).

Provera svetala na modemu

Proverite svetla na modemu ili uređaju za Internet vezu (to može da bude modem, modem i bežični ruter ili kombinovani uređaj ruter-modem). Većina ovih uređaja ima svetlo sa oznakom „Broadband link“, „Internet“, „Online“ ili nešto slično što ukazuje na vezu sa Internetom. Ako niste sigurni, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili sa uređajem.

Uspostavljanje početnih vrednosti modema

U nekim instancama IP postavke ili konfiguracija mreže koje dobijete od dobavljača Internet usluga (ISP) mogu biti neispravne ili treba da se ažuriraju. Ponekad veza između modema i ISP-a može da naiđe na probleme. Da biste ažurirali postavke na modemu ili ruteru, uspostavite početne vrednosti modema (ponovo ga pokrenite). Na taj način se pravi nova veza sa ISP-om. Koristite neki od sledećih metoda za uspostavljanje početnih vrednosti modema prateći korake za svoj tip modema.

Uspostavljanje početnih vrednosti spoljnog modema

  1. Isključite kabl koji povezuje računar ili ruter sa modemom. To može biti USB kabl ili Ethernet kabl.

  2. Isključite modem koristeći prekidač za napajanje na prednjem ili zadnjem delu modema. Ako modem nema prekidač za napajanje, isključite kabl za napajanje iz zadnjeg dela modema ili ga isključite iz zida.

    Napomena

    Napomena

    • Neki modemi imaju rezervnu bateriju koja sprečava isključivanje svetala. Ako koristite takav tip modema, pritisnite i brzo otpustite dugme „Reset“. Ako ne vidite dugme „Reset“, uklonite bateriju umesto toga.

  3. Sačekajte nekoliko minuta, a zatim uključite modem i ponovo povežite kabl iz računara ili rutera sa modemom.

  4. Ponovo pokrenite računar.

  5. Testirajte vezu da biste videli da li možete da pristupite Internetu.

Uspostavljanje početnih vrednosti unutrašnjeg modema

  • Ponovo pokrenite računar.

Korišćenje upravljača uređajima

Koristite upravljač uređajima da biste proverili da li mrežni adapter ispravno funkcioniše:

Napomena

Napomena

  • Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

Provera mrežnog adaptera

  1. Kliknite na dugme Start, kliknite desnim tasterom miša na stavku Moj računar, a zatim izaberite stavku Svojstva.

  2. Izaberite karticu Hardver, a zatim stavku Upravljač uređajima.

  3. Dvaput kliknite na stavku Mrežni adapteri, a zatim desnim tasterom miša na vaš mrežni adapter.

  4. Izaberite stavku Svojstva, a zatim u okviru Status uređaja proverite da li uređaj ispravno funkcioniše.

  5. Ako je mrežni adapter onemogućen, izaberite stavku Omogući uređaj da biste ga omogućili.

    Napomena

    Napomena

    • Ako mrežni adapter ne radi ispravno, možda ćete morati da preuzmete i instalirate najnoviji upravljački program za njega. (Ako ste dobili instalacioni disk sa mrežnim adapterom ili sa računarom, upravljački program se možda takođe nalazi na disku.)

      Ako i dalje imate problema pri pronalaženju najnovijeg upravljačkog programa za hardver, idite u odeljak „Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program“ na kartici Ažuriranje upravljačkih programa u ovom uputstvu.

Više informacija o upravljanju uređajima pomoću Upravljača uređajima u operativnom sistemu Windows XP potražite u članku Kako upravljati uređajima u operativnom sistemu Windows XP .

Provera da li se koristi odgovarajući mrežni adapter

Neki računari mogu imati više mrežnih adaptera. Na primer, ako ste kupili novi stoni računar i tokom kupovine obavili nadogradnju na drugi mrežni adapter, najverovatnije imate ugrađeni mrežni adapter (mrežni adapter ugrađen na matičnu ploču računara), kao i sekundarni mrežni adapter priključen u dostupni konektor na računaru. To možete da proverite tako što ćete potražiti dva mrežna porta na zadnjem delu računara. (Mrežni portovi izgledaju kao veliki telefonski konektori.) Laptop računari obično imaju samo jedan mrežni port osim ako koristite USB mrežni adapter.

Da biste postavili podrazumevani mrežni adapter

  1. Kliknite na dugme Start, a zatim na stavku Kontrolna tabla, Mrežne i Internet veze, a zatim kliknite na opciju Mrežne veze.

  2. Ako je instalirano više mrežnih adaptera, podrazumevani adapter će imati oznaku potvrde i oznaku „Podrazumevani“.

  3. Ako je odgovarajući mrežni adapter naveden kao onemogućen, kliknite desnim tasterom miša na njega i izaberite stavku Omogući.

  4. Ako je pogrešni mrežni adapter naveden kao podrazumevani uređaj, kliknite desnim tasterom miša na odgovarajući uređaj, a zatim izaberite stavku Postavi kao podrazumevani.

  5. Zatvorite dijalog za umrežavanje, a zatim testirajte da li postoji mrežna veza.

Korišćenje alatke za rešavanje problema na mreži u operativnom sistemu Windows XP

Automatizovano rešavanje problema je alatka koja može da pronađe i automatski reši probleme u vašem računaru. Ove alatke za rešavanje problema nisu dizajnirane da reše svaki problem, ali su korisna alatka jer često mogu da uštede vreme i trud.

Pratite sledeće korake da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema na mreži u operativnom sistemuWindows XP:

  1. Kliknite na dugme Start i izaberite stavku Kontrolna tabla.

  2. U desnom oknu izaberite stavku Mrežne i internet veze.

  3. U desnom oknu izaberite stavku Mrežne veze.

  4. Kliknite desnim tasterom miša na stavku Lokalna veza, a zatim izaberite stavku Popravi.

Ažuriranje upravljačkih programa u operativnom sistemu Windows XP

Upravljački program mrežnog adaptera je softver koji računar koristi za komunikaciju sa adapterom bežične mreže. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mrežnih adaptera mogu sprečiti uspostavljanje mrežnih veza ili dovesti do periodičnih prekida veza.

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa jednog operativnog sistema Windows na drugi, moguće je da je trenutni upravljački program mrežnog adaptera dizajniran za prethodni Windows operativni sistem. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da je upravljački program oštećen. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa mrežnog adaptera može da reši ove vrste problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

  • Korišćenje usluge Windows Update. Možda ćete morati da podesite Windows Update na automatsko preuzimanje i instaliranje preporučenih ispravki. Instaliranje važnih, preporučenih i opcionalnih ispravki može ažurirati sistemske funkcije i drugi softver koji može pomoći u rešavanju problema pri povezivanju sa mrežom.

  • Instalacija softvera od proizvođača uređaja. Na primer, ako ste uz računar ili mrežni adapter dobili disk, taj disk možda sadrži softver koji instalira upravljački program za mrežni adapter.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Pokušajte ovo ako usluga Windows Update ne može da pronađe upravljački programa za mrežni adapter, a sa njim niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Sledite dolenavedene korake da biste dobili više informacija o ažuriranju upravljačkog programa mrežnog adaptera. Informacije o mrežnim adapterima koji su kompatibilni sa operativnim sistemom Windows potražite u Najnovijem Windows XP spisku kompatibilnih hardverskih proizvoda.

Prikaži sve

Da biste instalirali najnovije Windows ispravke, uključujući upravljačke programe

  1. Idite na Veb lokaciju Windows Update.

  2. Izaberite stavku Prilagođeno, a zatim sačekajte dok Windows potraži najnovije ispravke za računar.

  3. U levom oknu izaberite stavku Hardver, izaberite stavku Opcionalno, a zatim izaberite bilo koje ispravke upravljačkih programa hardvera za svoj računar.

  4. Kliknite na dugme Pregledaj i instaliraj ispravke, a zatim kliknite na dugme Instaliraj ispravke.

    Takođe bi trebalo da instalirate sve ispravke visokog prioriteta.

Napomena

Napomena

  • Ponovo pokrenite računar nakon instaliranja upravljačkih programa hardvera.

Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program

Ako možete da dobijete najnoviji upravljački program putem usluge Windows Update, pronađite ime proizvođača i modela ili broj mrežnog adaptera, a zatim posetite Veb lokaciju Kontakt informacije proizvođača računara. Kada pronađete proizvođača, idite na njegovu Veb lokaciju i pronađite i preuzmite najnoviji upravljački program za mrežni adapter. Pratite ove korake da biste pronašli proizvođača mrežnog adaptera:

  1. Kliknite na dugme Start i izaberite stavku Kontrolna tabla.

  2. Izaberite stavku Mrežne i Internet veze, a zatim izaberite stavku Mrežne veze.

  3. Kliknite desnim tasterom miša na stavku Lokalna veza, a zatim izaberite stavku Svojstva.

  4. U odeljku Poveži se koristeći pronađite proizvođača i model mrežnog adaptera.

  5. Posetite Veb lokaciju proizvođača hardvera i potražite najnoviji upravljački program. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

  6. Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa su samoinstalirajući – kada ih preuzmete, obično možete samo da kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

    Napomena

    Napomena

    • Ponovo pokrenite računar nakon instaliranja upravljačkih programa hardvera.

    • Ako i dalje budete imali problema sa mrežnom vezom, posetite lokaciju Microsoft podrška na mreži.

Ažurirajte firmver rutera i adaptera

Ruteru ili mrežnom adapteru možda treba nadogradnja firmvera, posebno ako se možete povezati samo putem WEP bezbednosti ili nebezbedno. Firmver je softver koji je ugrađen u hardver uređaj i kontroliše kako uređaj komunicira sa operativnim sistemom.

Preuzmite ispravku firmvera sa Veb lokacije proizvođača rutera ili adaptera i primenite je prateći uputstva sa Veb lokacije ili iz preuzete datoteke.

Prethodno
Sledeće
Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pomoć iz zajednice

Pronađite odgovore na pitanja na forumu za Windows.

Pomoć koju obezbeđuje Microsoft

Potražite pomoć od stručnjaka za podršku putem telefona, e-pošte ili trenutnih poruka.