Nema zvuka u operativnom sistemu Windows

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Uvod
1. korak: Proverite hardver
2. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema
3. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovo uputstvo vam može pomoći da identifikujete i popravite uobičajene probleme sa zvukom u operativnom sistemu Windows, uključujući i potpuno odsustvo zvuka iz vaših zvučnika ili slušalica. Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa zvukom koji su povezani sa određenim programima. Problemi sa zvukom mogu biti prouzrokovani nepravilno povezanim kablovima, oštećenim upravljačkim uređajima, nekompatibilnim upravljačkim uređajima, postavkama zvuka, ispravkama koje nedostaju i problemima sa zvučnom karticom.

Kako se koristi ovo uputstvo

Za najbolje rezultate završite svaki korak pre nego što pređete na sledeći. Proverite zvuk nakon svakog koraka, a pre nego što pređete na sledeći.

1. korak: Proverite hardver

Većina problema sa zvukom izazvana je hardverom koji nije ispravno podešen. Ovaj korak pokriva proveru vaše zvučne kartice, priključivanje kablova na pravo mesto, proveru da li je hardver uključen i proveru jačine zvuka.

Vrh stranice

1. Proverite zvučnu karticu

Proverite da li vaš računar ima zvučnu karticu ili zvučni procesor i da li radi ispravno.

  1. Otvorite stavku Upravljač uređajima tako što ćete brzo prevući sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete postaviti pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Upravljač uređajima, dodirnuti ili izabrati stavku Postavke, a zatim stavku Upravljač uređajima. Obavezna dozvola administratora Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.

  2. Dodirnite dvaput kategoriju Kontroleri za zvuk, video i igre ili kliknite dvaput na nju da biste je razvili. Ako je zvučna kartica navedena, to znači da je instalirana. Ako zvučna kartica nije navedena, pogledajte informacije koje ste dobili uz računar da biste utvrdili da li na njemu treba da bude instalirana zvučna kartica. Ako je neophodno instalirati zvučnu karticu, moraćete da je instalirate prema uputstvima proizvođača.

    Napomene

    Napomene

    • Ako mislite da imate instaliranu zvučnu karticu, ali je ne vidite u okviru kategorije Kontroleri za zvuk, video i igre, razvijte kategoriju Drugi uređaji i proverite tamo navedene uređaje.

    • Laptop i tablet računari obično nemaju zvučne kartice. Umesto toga, oni imaju integrisane procesore zvuka koji se prikazuju u istoj kategoriji u upravljaču uređajima.

Ako pored imena zvučne kartice u upravljaču uređajima stoji žuti upitnik, možda postoji problem.

  1. Pritisnite i držite ili kliknite desnim tasterom miša na ime zvučne kartice, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Svojstva.

  2. Dodirnite ili izaberite karticu Opšti podaci, a zatim pogledajte polje Status uređaja da biste identifikovali probleme sa zvučnom karticom.

    Ako se pojavljuje problem, možda će vam biti potreban novi upravljački uređaj za zvučnu karticu. Za više informacija, pogledajte 3. korak: Ažuriraj upravljačke uređaje.

Vrh stranice

2. Proverite da li su kablovi ispravno povezani

Prikaži sve

Zvučnici i slušalice

Ako koristite spoljne zvučnike, proverite da li su ispravno povezani sa vašim računarom.

Mnogi računari imaju tri ili više konektora koji su povezani sa zvučnom karticom ili procesorom zvuka, uključujući konektor za mikrofon, ulazni i izlazni konektor. Zvučnici bi trebalo da budu povezani sa izlaznim konektorom. Ako niste sigurni koji konektor je u pitanju, pokušajte da priključite zvučnike u svaki konektor da biste videli da li neki od njih proizvodi zvuk.

Slika konektora za mikrofon, konektora za ulaznu i za izlaznu linijuMikrofon i ulazni i izlazni konektori na tipičnom računaru

Ako koristite slušalice, uverite se da nisu uključene u izlazni konektor (za slušalice) na zvučnoj kartici ili računaru (osim u slučaju da biste radije da slušate preko slušalica, nego preko zvučnika). Kada uključite slušalice, većina računara automatski prekida zvuk sa zvučnika.

HDMI kablovi

Ako koristite HDMI kabl za povezivanje računara i monitora sa zvučnicima koji podržava HDMI, možda nećete biti u mogućnosti da čujete zvuk. HDMI kablovi podržavaju audio signale, ali audio ne podržavaju sve video kartice kojima je omogućen HDMI. Možda ćete morati da podesite HDMI audio uređaj kao podrazumevani uređaj. Da biste proverili da li HDMI podržava zvuk, pratite sledeće korake:

  1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana, a zatim dodirnite stavku Pretraga.
    (Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole, a zatim izaberite stavku Pretraga.) U polje za pretragu unesite termin Zvuk i dodirnite ili izaberite stavku Postavke, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Zvuk.

  2. Dodirnite ili izaberite karticu Reprodukcija i potražite HDMI uređaj; on će biti prikazan kao ikona za zvučnik i biće označen nazivom Zvučnik, kao i imenom uređaja.

  3. Ako imate HDMI uređaj, dodirnite ili izaberite uređaj, dodirnite ili izaberite stavku Postavi početnu vrednost, a zatim dodirnite ili kliknite na dugme U redu.

    Promena zvučnog uređaja može od vas zahtevati da ponovo pokrenete svoj računar.

Ako nemate HDMI uređaj, vaš HDMI monitor bi trebalo da ima ulaz zvučnog signala, i možda će biti potrebno da povežete poseban zvučni kabl iz zvučne kartice vašeg računara direktno sa monitorom. Ako monitor nema zvučnike, moraćete da povežete zvučni signal sa drugim uređajem, kao što su spoljni zvučnici računara ili kućni stereo sistem.

Neke grafičke kartice sa HDMI izlazom zahtevaju kablovsko povezivanje vaše grafičke kartice sa zvučnim uređajem, ovo obično zahteva malu kablovsku konekciju između grafičke i zvučne kartice unutar vašeg računara. Pogledajte uputstvo koje je stiglo sa grafičkom karticom da biste saznali kako ovo treba da se uradi.

Ako ste upravo instalirali novu grafičku karticu, moguće je da je instalaciona aplikacija grafičke kartice postavila vašu grafičku karticu kao podrazumevani zvučni uređaj. U tom slučaju moraćete da postavite željenu grafičku karticu kao podrazumevani zvučni uređaj da biste rešili problem. Pogledajte ranija uputstva za pomoć pri postavljanju podrazumevanog zvučnog uređaja.

USB zvučni uređaji

Ako koristite USB zvučni uređaj i istovremeno imate instaliran unutrašnji zvučni uređaj, probajte sledeće osnovne korake rešavanja problema:

  • Isključite USB zvučni uređaj i ponovo pokrenite zvučnu aplikaciju. Testirajte zvuk koristeći unutrašnji zvučni uređaj. Ako čujete zvuk, mogući su problemi sa USB zvučnim upravljačkim uređajem ili sa operativnim sistemom Windows koji ne koristi USB zvučni uređaj kao podrazumevani zvučni uređaj.

  • Zatvorite sve zvučne aplikacije, isključite USB zvučni uređaj, sačekajte da se USB upravljački uređaj deinstalira (ovo bi trebalo da se završi prilično brzo), uključite USB zvučni uređaj nazad u USB port, sačekajte da se upravljački uređaj učita, a zatim pokrenite zvučnu aplikaciju i proverite zvuk.

  • Proverite da li je pravi zvučni uređaj postavljen kao podrazumevani u operativnom sistemu Windows i u aplikaciji.

  • Za ažurirane upravljačke uređaje proverite veb lokaciju proizvođača zvučnog uređaja.

Višestruki zvučni uređaji

Neki računari mogu imati višestruke zvučne uređaje. To bi bilo moguće ako biste, na primer, kupili novi lični računar i tokom kupovine ga nadogradili drugom grafičkom karticom. Imali biste, u većini slučajeva, fabrički ugrađeni video uređaj (video čip na matičnoj ploči), kao i naknadno umetnutu grafičku karticu. Ovo možete da proverite tako što ćete na svom računaru potražiti dva skupa video veza.

Laptop i tablet računari normalno imaju jedan skup audio priključaka ukoliko ne koristite USB zvučni uređaj. Pratite sledeće korake da biste proverili da li postoji odgovarajući uređaj i postavili ga kao podrazumevani.

  1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana, a zatim dodirnite stavku Pretraga.
    (Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole, a zatim izaberite stavku Pretraga.) U polje za pretragu unesite termin Zvuk i dodirnite ili izaberite stavku Postavke, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Zvuk.

  2. Dodirnite ili izaberite karticu Reprodukcija i potražite višestruke zvučne uređaje; oni će biti prikazani kao ikone za zvučnik i biće označeni nazivom Zvučnik, kao i imenom uređaja.

  3. Ako imate višestruke uređaje, podrazumevani uređaj je potvrđen i obeležen kao Podrazumevani.

  4. Ako je pogrešni zvučni uređaj naveden kao podrazumevani zvučni uređaj, dodirnite ili izaberite pravi uređaj, dodirnite ili izaberite Postavi kao podrazumevani, a zatim dodirnite ili izaberite stavku OK.

    Promena zvučnog uređaja može od vas zahtevati da ponovo pokrenete svoj računar.

Vrh stranice

3. Proverite napajanje i jačinu zvuka

Ako imate zvučnike, uverite se da su povezani sa ispravnim izvorom napajanja i da su uključeni.

Uverite se da jačina zvuka zvučnika ili slušalica nije privremeno isključena ili previše utišana. Ovo je posebno važno za laptop i tablet računare koji često imaju male zvučnike koji se teško čuju.

  1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana, a zatim dodirnite stavku Pretraga.
    (Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole, a zatim izaberite stavku Pretraga.) Unesite Podesi volumen sistema u polje za pretragu i dodirnite ili izaberite Postavke, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Podesi volumen sistema.

  2. Pomerite klizač nagore da biste povećali jačinu zvuka.

    Uverite se da dugme „Priguši ton“ nije uključeno. Ako dugme izgleda ovako: Slika dugmeta „Priguši ton“ kada je isključeno, prigušeni ton je isključen. Ako dugme izgleda ovako: Slika dugmeta „Priguši ton“ kada je uključeno, dodirnite ga ili ga izaberite da biste isključili prigušeni ton.
Napomena

Napomena

  • Neki laptop i tablet računari imaju kontrolu jačine zvuka na spoljašnjoj strani kućišta. Ako koristite laptop ili tablet računar, proverite spoljašnju kontrolu jačine zvuka da biste se uverili da zvuk nije potpuno utišan.

U nekim slučajevima može biti nekoliko kontrola zvuka koje treba proveriti. Ako, na primer, koristite program Windows Media Player, on ima sopstvenu kontrolu zvuka, operativni sistem Windows ima kontrolu zvuka, i spoljašnji zvučnici imaju sopstvenu kontrolu zvuka. Ako je bilo koja od navedenih kontrola zvuka postavljena na najniži nivo postavke, nećete moći da čujete zvuke.

Vrh stranice

2. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema

Program za rešavanje problema je automatizovana alatka koja može da pronađe i automatski popravi neke probleme sa računarom. Program za rešavanje problema sa zvukom može da dijagnostikuje i reši uobičajene probleme sa reprodukcijom zvuka i hardverom za zvuk.

3. korak: ažuriranje upravljačkih programa

Da bi Windows prepoznao zvučnu karticu ili procesor zvuka, potreban mu je kompatibilan upravljači program koji ispravno radi. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mogu poremetiti komunikaciju između računara i zvučne kartice.

Ako ste nedavno obavili nadogradnju sa jedne verzije operativnog sistema Windows na drugu, moguće je da je trenutni upravljački program zvučne kartice dizajniran za prethodnu verziju operativnog sistema Windows. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da su upravljački programi oštećeni. U retkom slučaju kada Windows ne može automatski da ažurira upravljački program zvučne kartice, možda ćete morati da preuzmete i instalirate najnoviji upravljački program za zvučnu karticu da biste rešili ove tipove problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

  • Koristite Windows Update . Windows Update može automatski da preuzme i instalira preporučene ispravke. Instaliranje važnih, preporučenih i opcionalnih ispravki može ažurirati funkcije sistema i drugi softver koji može pomoći u otklanjanju problema sa zvukom.

  • Instalacija softvera od proizvođača uređaja. Ako ste uz uređaj dobili disk, taj disk možda sadrži softver koji instalira upravljački program za uređaj.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Probajte ovo ako Windows ne može da pronađe upravljački program za vaš uređaj, a uz uređaj niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Napomena

Napomena

  • U operativnom sistemu Windows RT možete ažurirati upravljačke programe putem usluge Windows Update. Windows Update takođe automatski instalira važne i preporučene ispravke čim postanu dostupne, ali možete potražiti druge opcionalne ispravke.

Više informacija o ažuriranju upravljačkog programa zvučne kartice, pratite dolenavedene korake. Za više informacija o uređajima koji su kompatibilni sa operativnim sistemom Windows idite na Windows centar za kompatibilnost .

Ažuriranje upravljačkog programa pomoću usluge Windows Update

  1. ‌Otvorite Windows Update na kontrolnoj tabli tako što ćete prstom brzo preći sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Windows Update , dodirnuti ili izabrati stavku Postavke, a zatim stavku Windows Update .

  2. Dodirnite ili izaberite stavku Da li postoje ažurirane verzije?.

    Ako postoje dostupne ispravke, kliknite na veze da biste videli više informacija o svakoj ispravci. Windows Update vam saopštava da li je neka ispravka važna, preporučena ili opcionalna. Svaki tip ispravke može da obuhvata upravljačke programe.

  3. Na stranici Izbor ispravki koje želite da instalirate potražite ispravke za zvučnu karticu, potvrdite izbor u polju za potvrdu za upravljački program koji želite da instalirate, a zatim dodirnite dugme U redu ili kliknite na njega.

    Možda neće biti dostupna nijedna ispravka upravljačkog programa.

  4. Na stranici Windows Update dodirnite ili izaberite stavku Instaliranje ispravki. Obavezna dozvola administratora  Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.

    Windows Update će vam saopštiti da li su ispravke uspešno instalirane.

    Napomena

    Napomena

    • Neke ispravke zahtevaju ponovno pokretanje računara.

Samostalno preuzimanje i instaliranje upravljačkog programa

Ako Windows ne može da pronađe upravljački program za zvučnu karticu ili procesor zvuka, a niste dobili softver upravljačkog programa uz uređaj, upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

Da biste pronašli upravljački program, pronađite ime proizvođača i modela ili broj mrežnog adaptera, a zatim posetite Veb lokaciju Kontakt informacije prodavca hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača, idite na njegovu Veb lokaciju da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za zvučnu karticu.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa se automatski instalira – kada ih preuzmete, obično treba samo da dodirnete dvaput ili kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Neki uređaji imaju upravljačke programe koji nisu samoinstalirajući. Ako preuzmete upravljački program koji nije samoinstalirajući, sledite dolenavedene korake.

Morate biti prijavljeni kao administrator da biste mogli da pratite ove korake.

  1. ‌Otvorite upravljač uređajima tako što ćete prstom brzo preći sa desne ivice ekrana, dodirnuti stavku Pretraga (odnosno, ako koristite miš, tako što ćete ga postaviti u gornji desni ugao ekrana, pomerajući pokazivač miša nadole i izabrati stavku Pretraga), u polje za pretragu uneti termin Upravljač uređajima, dodirnuti ili izabrati stavku Postavke, a zatim stavku Upravljač uređajima. Obavezna dozvola administratora  Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.

  2. Na listi kategorija hardvera pronađite uređaj koji želite da ažurirate, a zatim dodirnite dvaput ili kliknite dvaput na ime uređaja.

  3. Izaberite karticu Upravljački program, dodirnite ili kliknite na dugme Ažuriraj upravljački program, a zatim sledite uputstva. Obavezna dozvola administratora  Možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite izbor.
Prethodno
Sledeće
Uvod
1. korak: Proverite hardver
2. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema
3. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovo uputstvo vam može pomoći da identifikujete i popravite uobičajene probleme sa zvukom u operativnom sistemu Windows, uključujući i potpuno odsustvo zvuka iz vaših zvučnika ili slušalica. Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa zvukom koji su povezani sa određenim programima. Problemi sa zvukom mogu biti prouzrokovani nepravilno povezanim kablovima, oštećenim upravljačkim uređajima, nekompatibilnim upravljačkim uređajima, postavkama zvuka, ispravkama koje nedostaju i problemima sa zvučnom karticom.

Kako se koristi ovo uputstvo

Za najbolje rezultate završite svaki korak pre nego što pređete na sledeći. Proverite zvuk nakon svakog koraka, a pre nego što pređete na sledeći.

1. korak: Proverite hardver

Većina problema sa zvukom izazvana je hardverom koji nije ispravno podešen. Ovaj korak pokriva proveru vaše zvučne kartice, priključivanje kablova na pravo mesto, proveru da li je hardver uključen i proveru jačine zvuka.

Vrh stranice

1. Proverite zvučnu karticu

Proverite da li na računaru postoji zvučna kartica ili procesor zvuka, i da li rade ispravno.

  1. ‌Otvorite alatku „Upravljač uređajima“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“ , izabrati stavku Kontrolna tabla, izabrati stavku Sistem i bezbednost, a zatim, u okviru stavke Sistem, izabrati alatku Upravljač uređajima.‌ Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili je potvrdite.

  2. Kliknite dvaput na stavku Upravljači za zvuk, video i igre da biste razvili tu kategoriju. Ako je navedena zvučna kartica, to znači da je instalirana. Ako zvučna kartica nije navedena, pogledajte informacije koje ste dobili uz računar da biste proverili da li na njemu treba da bude instalirana zvučna kartica. Ako je neophodno instalirati zvučnu karticu, moraćete da je instalirate prema uputstvima proizvođača.

    Napomene

    Napomene

    • Ako mislite da imate instaliranu zvučnu karticu, ali je ne vidite u okviru kategorije Kontroleri za zvuk, video i igre, razvijte kategoriju Drugi uređaji i proverite tamo navedene uređaje.

    • Laptop računari obično nemaju zvučne kartice. Umesto toga, oni imaju integrisane procesore zvuka koji se prikazuju u istoj kategoriji u upravljaču uređajima.

Ako pored imena zvučne kartice u upravljaču uređajima stoji žuti upitnik, možda postoji problem.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na ime zvučne kartice, a zatim kliknite na stavku Svojstva.

  2. Izaberite karticu Opšti podaci, a zatim pogledajte polje Status uređaja da biste identifikovali probleme sa zvučnom karticom.

    Ako dođe do problema, možda će vam biti potreban novi upravljački program za zvučnu karticu. Za više informacija, pogledajte 3. korak: Ažuriraj upravljačke uređaje.

Vrh stranice

2. Proverite da li su kablovi ispravno povezani

Prikaži sve

Zvučnici i slušalice

Ako koristite spoljne zvučnike, uverite se da su ispravno povezani sa računarom.

Mnogi računari imaju tri ili više konektora koji su povezani sa zvučnom karticom ili procesorom zvuka, uključujući konektor za mikrofon, ulazni i izlazni konektor. Zvučnici bi trebalo da budu povezani sa izlaznim konektorom. Ako niste sigurni koji konektor je u pitanju, pokušajte da priključite zvučnike u svaki konektor da biste videli da li neki od njih proizvodi zvuk.

Slika konektora za mikrofon, konektora za ulaznu i za izlaznu linijuMikrofon, ulazni i izlazni konektori na tipičnom računaru

Ako koristite slušalice, uverite se da nisu uključene u izlazni konektor ((za slušalice) na zvučnoj kartici ili računaru (osim ukoliko ne želite da slušate preko slušalica, a ne preko zvučnika) Kada uključite slušalice, većina računara automatski prekida zvuk sa zvučnika.

HDMI kablovi

Ako koristite HDMI kabl za povezivanje računara sa monitorom koji podržava HDMI i ima zvučnike, možda nećete moći da čujete zvuk. HDMI kablovi podržavaju audio signale, ali ih ne podržavaju sve grafičke kartice kojima je omogućen HDMI. Možda ćete morati da podesite HDMI audio uređaj kao podrazumevani uređaj. Da biste proverili da li HDMI podržava zvuk, pratite sledeće korake:

  1. Otvorite opciju „Zvuk“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, a zatim kliknuti na stavku Kontrolna tabla. U polju za pretragu otkucajte termin zvuk, a zatim izaberite stavku Zvuk.

  2. Kliknite na karticu Reprodukcija i potražite HDMI uređaj; on će se pojaviti kao ikona zvučnika i biće obeležen natpisom Zvučnik koji će biti praćen imenom uređaja.

  3. Ako imate HDMI uređaj, kliknite na uređaj, zatim na stavku Postavi kao podrazumevano, a zatim kliknite na dugme U redu.

    Prilikom promene audio uređaja će možda biti potrebno da ponovo pokrenete računar.

Ako nemate HDMI audio uređaj, monitor koji podržava HDMI bi trebalo da ima ulaz zvučnog signala, i možda će biti potrebno da direktno povežete zvučnu karticu sa monitorom posebnim audio kablom. Ako monitor nema zvučnike, biće potrebno da povežete audio signal sa drugim uređajem, na primer spoljnim zvučnicima za računar ili kućnim stereo sistemom.

Neke grafičke kartice sa HDMI izlazom zahtevaju žično povezivanje grafičke kartice sa zvučnim uređajem, ovo obično zahteva žičanu vezu unutar računara između zvučne i grafičke kartice. Pogledajte uputstvo koje je stiglo sa grafičkom karticom da biste saznali kako ovo treba da se uradi.

Ako ste upravo instalirali novu grafičku karticu, moguće je da je instalacioni program upravljačkog uređaja grafičke kartice postavio grafičku karticu kao podrazumevani audio uređaj. U tom slučaju moraćete da postavite željenu grafičku karticu kao podrazumevani zvučni uređaj da biste rešili problem. Za pomoć pri postavljanju podrazumevanog audio uređaja pogledajte prethodna uputstva.

USB zvučni uređaji

Ako koristite USB zvučni uređaj i istovremeno imate instaliran unutrašnji zvučni uređaj, probajte sledeće osnovne korake rešavanja problema:

  • Isključite USB zvučni uređaj i ponovo pokrenite zvučni program. Testirajte zvuk koristeći unutrašnji zvučni uređaj. Ako čujete zvuk, mogući su problemi sa USB zvučnim upravljačkim uređajem ili sa operativnim sistemom Windows koji ne koristi USB zvučni uređaj kao podrazumevani zvučni uređaj.

  • Zatvorite sve zvučne programe, isključite USB zvučni uređaj, sačekajte da se USB upravljački program deinstalira (što bi trebalo brzo da se obavi), ponovo uključite USB zvučni uređaj u USB port, sačekajte da se upravljački program učita, a zatim pokrenite zvučni program i proverite zvuk.

  • Proverite da li je odgovarajući zvučni uređaj postavljen kao podrazumevani u operativnom sistemu Windows i u programu.

  • Za ažurirane upravljačke uređaje proverite veb lokaciju proizvođača zvučnog uređaja.

Višestruki zvučni uređaji

Neki računari mogu da imaju više audio uređaja. Primer za to bi bio ako biste kupili nov računar i tokom kupovine izvršili nadogradnju na drugačiju grafičku karticu. Imali biste, u većini slučajeva, fabrički ugrađeni video uređaj (video čip na matičnoj ploči), kao i naknadno umetnutu grafičku karticu. Ovo možete da proverite tako što ćete proveriti da li na zadnjem delu računara postoji dva skupa audio konektora.

Laptop računari obično imaju jedan skup audio priključaka, osim ako koristite USB audio uređaj. Pratite sledeće korake da biste proverili da li postoji odgovarajući uređaj i postavili ga kao podrazumevani.

  1. Otvorite opciju „Zvuk“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, a zatim kliknuti na stavku Kontrolna tabla. U polju za pretragu otkucajte termin zvuk, a zatim izaberite stavku Zvuk.

  2. Kliknite na karticu Reprodukcija i potražite višestruke audio uređaje; oni će se pojaviti kao ikone zvučnika i biće obeleženi natpisom Zvučnik, koji će biti praćen imenom uređaja.

  3. Ako imate višestruke uređaje, podrazumevani uređaj je potvrđen i obeležen kao Podrazumevani.

  4. Ako je pogrešan audio uređaj naveden kao podrazumevani, kliknite na ispravan uređaj, izaberite opciju Postavi kao podrazumevano, a zatim kliknite na dugme U redu.

    Prilikom promene audio uređaja će možda biti potrebno da ponovo pokrenete računar.

Vrh stranice

3. Proverite napajanje i jačinu zvuka

Ako imate zvučnike, uverite se da su povezani sa ispravnim izvorom napajanja i da su uključeni.

Uverite se da jačina zvuka zvučnika ili slušalica nije privremeno isključena ili previše utišana. Ovo je posebno važno za laptop računare koji često imaju male zvučnike koji se teško čuju.

  1. Otvorite opciju „Mikser jačine zvuka“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Kontrolna tabla, zatim stavku Hardver i zvuk i u okviru stavke „Zvuk“ izabrati stavku Podešavanje jačine zvuka sistema.

  2. Pomerite klizač nagore da biste povećali jačinu zvuka.

    Uverite se da dugme „Priguši ton“ nije uključeno. Ako dugme izgleda ovako: Slika dugmeta „Priguši ton“ kada je isključeno, prigušeni ton je isključen. Ako dugme izgleda ovako: Slika dugmeta „Priguši ton“ kada je uključeno, kliknite na njega da biste isključili prigušeni ton.
Napomena

Napomena

  • Neki laptop računari imaju kontrolu jačine zvuka na spoljašnjoj strani kućišta. Ako koristite laptop računar, proverite kontrolu jačine zvuka da biste se uverili da nije povučena sasvim nadole.

U nekim slučajevima može biti nekoliko kontrola zvuka koje treba proveriti. Ako, na primer, koristite program Windows Media Player, on ima sopstvenu kontrolu zvuka, operativni sistem Windows ima kontrolu zvuka, i spoljašnji zvučnici imaju sopstvenu kontrolu zvuka. Ako je bilo koja od navedenih kontrola zvuka postavljena na najniži nivo postavke, nećete moći da čujete zvuke.

Vrh stranice

2. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema

Program za rešavanje problema je automatizovana alatka koja može da pronađe i automatski popravi neke probleme sa računarom. Program za rešavanje problema sa zvukom može da dijagnostikuje i reši uobičajene probleme sa reprodukcijom zvuka i hardverom za zvuk.

3. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Da bi Windows prepoznao zvučnu karticu ili zvučni procesor, potreban mu je kompatibilan i ispravan upravljački program. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mogu poremetiti komunikaciju između računara i zvučne kartice.

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa jedne verzije operativnog sistema Windows na drugu, moguće je da je trenutni upravljački program zvučne kartice dizajniran za prethodnu verziju operativnog sistema Windows. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da su upravljački programi oštećeni. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa za zvučnu karticu može rešiti ove vrste problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

  • Korišćenje usluge Windows Update . Možda ćete morati da podesite Windows Update na automatsko preuzimanje i instaliranje preporučenih ispravki. Instaliranje važnih, preporučenih i opcionalnih ispravki može ažurirati sistemske funkcije i drugi softver koji može pomoći u rešavanju problema sa zvukom.

  • Instalacija softvera od proizvođača uređaja. Ako ste uz uređaj dobili disk, taj disk možda sadrži softver koji instalira upravljački program za taj uređaj.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Probajte ovo ako Windows ne može da pronađe upravljački program za vaš uređaj, a uz uređaj niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Sledite dolenavedene korake da biste dobili više informacija o ažuriranju upravljačkog programa zvučne kartice. Informacije o uređajima koji su kompatibilni sa operativnim sistemom Windows potražite u Windows centru za kompatibilnost .

Ažuriranje upravljačkog programa pomoću usluge Windows Update

  1. Otvorite Windows Update tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“. U polju za pretragu otkucajte termin Update i sa liste rezultata izaberite stavku Windows Update.‌

  2. Kliknite na dugme Da li postoje ispravke.

    Ako ima dostupnih ispravki, kliknite na veze da biste videli više informacija o svakoj ispravci. Windows Update vas obaveštava da li je ispravka važna, da li se preporučuje ili je opcionalna. Svaki tip ispravke može da obuhvata upravljačke programe.

  3. Na stranici Izaberite ispravke koje želite da instalirate potražite ispravke za zvučnu karticu, potvrdite izboru u polju za potvrdu za upravljački program koji želite da instalirate i kliknite na dugme U redu.

    Možda neće biti dostupna nijedna ispravka upravljačkog programa.

  4. Na stranici Windows Update kliknite na dugme Instaliraj ispravke. Obavezna dozvola administratora. Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili pružite potvrdu.

    Windows Update će vas obavestiti da li su ispravke uspešno instalirane.

    Napomena

    Napomena

    • Neke ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete računar.

    Više informacija o ispravkama upravljačkih programa operativnog sistema Windows potražite u članku Automatsko preuzimanje preporučenih upravljačkih programa i ispravki za hardver.

Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program

Ako Windows ne može da pronađe upravljački program za zvučnu karticu ili zvučni procesor, a niste dobili softver upravljačkog programa uz uređaj, upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

Da biste pronašli upravljački program, pronađite ime proizvođača i modela ili broj zvučne kartice, a zatim posetite Veb lokaciju Kontakt informacije prodavaca hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača, idite na njegovu Veb lokaciju i pronađite i preuzmite najnoviji upravljački program za zvučnu karticu.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa su samoinstalirajući – kada ih preuzmete, obično možete samo da kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Neki uređaji imaju upravljačke programe koji nisu samoinstalirajući. Ako preuzmete upravljački program koji nije samoinstalirajući, sledite ove korake.

Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

  1. ‌Otvorite Windows Update tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Svi programi, a zatim izabrati stavku Windows Update .‌ Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili pružite potvrdu.

  2. Na listi kategorija hardvera pronađite uređaj koji želite da ažurirate, a zatim kliknite dvaput na ime uređaja.

  3. Izaberite karticu Upravljački program, kliknite na dugme Ažuriraj upravljački program, a zatim sledite uputstva. [štit] Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili pružite potvrdu.

Prethodno
Sledeće
Uvod
1. korak: Proverite hardver
2. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema
3. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovo uputstvo vam može pomoći da identifikujete i popravite uobičajene probleme sa zvukom u operativnom sistemu Windows, uključujući i potpuno odsustvo zvuka iz vaših zvučnika ili slušalica. Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa zvukom koji su povezani sa određenim programima. Problemi sa zvukom mogu biti prouzrokovani nepravilno povezanim kablovima, oštećenim upravljačkim uređajima, nekompatibilnim upravljačkim uređajima, postavkama zvuka, ispravkama koje nedostaju i problemima sa zvučnom karticom.

Kako se koristi ovo uputstvo

Za najbolje rezultate završite svaki korak pre nego što pređete na sledeći. Proverite zvuk nakon svakog koraka, a pre nego što pređete na sledeći.

1. korak: Proverite hardver

Većina problema sa zvukom izazvana je hardverom koji nije ispravno podešen. Ovaj korak pokriva proveru vaše zvučne kartice, priključivanje kablova na pravo mesto, proveru da li je hardver uključen i proveru jačine zvuka.

Vrh stranice

1. Proverite zvučnu karticu

Proverite da li na računaru postoji zvučna kartica ili procesor zvuka, i da li rade ispravno.

  1. ‌Otvorite alatku „Upravljač uređajima“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Kontrolna tabla, izabrati stavku Sistem i bezbednost, a zatim, u okviru stavke Sistem, izabrati alatku Upravljač uređajima.‌ Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili je potvrdite.

  2. Kliknite dvaput na stavku Upravljači za zvuk, video i igre da biste razvili tu kategoriju. Ako je zvučna kartica navedena, to znači da je instalirana. Ako zvučna kartica nije navedena, pogledajte informacije koje ste dobili uz računar da biste proverili da li na njemu treba da bude instalirana zvučna kartica. Ako je neophodno instalirati zvučnu karticu, moraćete da je instalirate prema uputstvima proizvođača.

    Napomene

    Napomene

    • Ako mislite da imate instaliranu zvučnu karticu, ali je ne vidite u okviru kategorije Kontroleri za zvuk, video i igre, razvijte kategoriju Drugi uređaji i proverite tamo navedene uređaje.

    • Laptop računari obično nemaju zvučne kartice. Umesto toga, oni imaju integrisane procesore zvuka koji se prikazuju u istoj kategoriji u upravljaču uređajima.

Ako pored imena zvučne kartice u upravljaču uređajima stoji žuti upitnik, možda postoji problem.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na ime zvučne kartice, a zatim kliknite na stavku Svojstva.

  2. Izaberite karticu Opšti podaci, a zatim pogledajte polje Status uređaja da biste identifikovali probleme sa zvučnom karticom.

    Ako dođe do problema, možda će vam biti potreban novi upravljački program za zvučnu karticu. Za više informacija, pogledajte 3. korak: Ažuriraj upravljačke uređaje.

Vrh stranice

2. Proverite da li su kablovi ispravno povezani

Prikaži sve

Zvučnici i slušalice

Ako koristite spoljne zvučnike, uverite se da su ispravno povezani sa računarom.

Mnogi računari imaju tri ili više konektora koji su povezani sa zvučnom karticom ili procesorom zvuka, uključujući konektor za mikrofon, ulazni i izlazni konektor. Zvučnici bi trebalo da budu povezani sa izlaznim konektorom. Ako niste sigurni koji konektor je u pitanju, pokušajte da priključite zvučnike u svaki konektor da biste videli da li neki od njih proizvodi zvuk.

Slika konektora za mikrofon, konektora za ulaznu i za izlaznu linijuMikrofon, ulazni i izlazni konektori na tipičnom računaru

Ako koristite slušalice, uverite se da nisu uključene u izlazni konektor (za slušalice) na zvučnoj kartici ili računaru (osim ukoliko ne želite da slušate preko slušalica, a ne preko zvučnika). Kada uključite slušalice, većina računara automatski prekida zvuk sa zvučnika.

HDMI kablovi

Ako koristite HDMI kabl za povezivanje računara sa monitorom koji podržava HDMI i ima zvučnike, možda nećete moći da čujete zvuk. HDMI kablovi podržavaju audio signale, ali ih ne podržavaju sve grafičke kartice kojima je omogućen HDMI. Možda ćete morati da podesite HDMI audio uređaj kao podrazumevani uređaj. Da biste proverili da li HDMI podržava zvuk, pratite sledeće korake:

  1. Otvorite opciju „Zvuk“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, a zatim kliknuti na stavku Kontrolna tabla. U polju za pretragu otkucajte termin zvuk, a zatim izaberite stavku Zvuk.

  2. Kliknite na karticu Reprodukcija i potražite HDMI uređaj; on će se pojaviti kao ikona zvučnika i biće obeležen natpisom Zvučnik koji će biti praćen imenom uređaja.

  3. Ako imate HDMI uređaj, kliknite na uređaj, zatim na stavku Postavi kao podrazumevano, a zatim kliknite na dugme U redu.

    Prilikom promene audio uređaja će možda biti potrebno da ponovo pokrenete računar.

Ako nemate HDMI audio uređaj, monitor koji podržava HDMI bi trebalo da ima ulaz zvučnog signala, i možda će biti potrebno da direktno povežete zvučnu karticu sa monitorom posebnim audio kablom. Ako monitor nema zvučnike, biće potrebno da povežete audio signal sa drugim uređajem, na primer spoljnim zvučnicima za računar ili kućnim stereo sistemom.

Neke grafičke kartice sa HDMI izlazom zahtevaju žično povezivanje grafičke kartice sa zvučnim uređajem, ovo obično zahteva žičanu vezu unutar računara između zvučne i grafičke kartice. Pogledajte uputstvo koje je stiglo sa grafičkom karticom da biste saznali kako ovo treba da se uradi.

Ako ste upravo instalirali novu grafičku karticu, moguće je da je instalacioni program upravljačkog uređaja grafičke kartice postavio grafičku karticu kao podrazumevani audio uređaj. U tom slučaju moraćete da postavite željenu grafičku karticu kao podrazumevani zvučni uređaj da biste rešili problem.

USB zvučni uređaji

Ako koristite USB zvučni uređaj i istovremeno imate instaliran unutrašnji zvučni uređaj, probajte sledeće osnovne korake rešavanja problema:

  • Isključite USB audio uređaj i ponovo pokrenite audio program. Testirajte zvuk koristeći unutrašnji zvučni uređaj. Ako čujete zvuk, mogući su problemi sa USB audio upravljačkim uređajem ili sa operativnim sistemom Windows koji ne koristi USB audio uređaj kao podrazumevani audio uređaj.

  • Zatvorite sve audio programe, isključite USB audio uređaj, sačekajte da se USB upravljački program deinstalira (što bi trebalo brzo da se obavi), ponovo uključite USB audio uređaj u USB port, sačekajte da se upravljački program učita, a zatim pokrenite audio program i proverite zvuk.

  • Proverite da li je odgovarajući zvučni uređaj postavljen kao podrazumevani u operativnom sistemu Windows i u programu.

  • Za ažurirane upravljačke uređaje proverite veb lokaciju proizvođača zvučnog uređaja.

Višestruki zvučni uređaji

Neki računari mogu da imaju više audio uređaja. Primer za to bi bio ako biste kupili nov računar i tokom kupovine izvršili nadogradnju na drugačiju grafičku karticu. Imali biste, u većini slučajeva, fabrički ugrađeni video uređaj (video čip na matičnoj ploči), kao i naknadno umetnutu grafičku karticu. Ovo možete da proverite tako što ćete proveriti da li na zadnjem delu računara postoji dva skupa audio konektora.

Laptop računari obično imaju jedan skup audio priključaka, osim ako koristite USB audio uređaj. Pratite sledeće korake da biste proverili da li postoji odgovarajući uređaj i postavili ga kao podrazumevani.

  1. Otvorite opciju „Zvuk“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, a zatim kliknuti na stavku Kontrolna tabla. U polju za pretragu otkucajte termin zvuk, a zatim izaberite stavku Zvuk.

  2. Kliknite na karticu Reprodukcija i potražite višestruke audio uređaje; oni će se pojaviti kao ikone zvučnika i biće obeleženi natpisom Zvučnik, koji će biti praćen imenom uređaja.

  3. Ako imate višestruke uređaje, podrazumevani uređaj je potvrđen i obeležen kao Podrazumevani.

  4. Ako je pogrešan audio uređaj naveden kao podrazumevani, kliknite na ispravan uređaj, izaberite opciju Postavi kao podrazumevano, a zatim kliknite na dugme U redu.

    Prilikom promene audio uređaja će možda biti potrebno da ponovo pokrenete računar.

Vrh stranice

3. Proverite napajanje i jačinu zvuka

Ako imate zvučnike, uverite se da su povezani sa ispravnim izvorom napajanja i da su uključeni.

Uverite se da jačina zvuka zvučnika ili slušalica nije privremeno isključena ili previše utišana. Ovo je posebno važno za laptop računare koji često imaju male zvučnike koji se teško čuju.

  1. Otvorite opciju „Mikser jačine zvuka“ tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Kontrolna tabla, zatim stavku Hardver i zvuk i u okviru stavke „Zvuk“ izabrati stavku Podešavanje jačine zvuka sistema.

  2. Pomerite klizač nagore da biste povećali jačinu zvuka.

    Uverite se da dugme „Priguši ton“ nije uključeno. Ako dugme izgleda ovako: Slika dugmeta „Priguši ton“ kada je isključeno, prigušeni ton je isključen. Ako dugme izgleda ovako: Slika dugmeta „Priguši ton“ kada je uključeno, kliknite na njega da biste isključili prigušeni ton.
Napomena

Napomena

  • Neki laptop računari imaju kontrolu jačine zvuka na spoljašnjoj strani kućišta. Ako koristite laptop računar, proverite spoljnu kontrolu jačine zvuka da biste se uverili da nije povučena sasvim nadole.

U nekim slučajevima može biti nekoliko kontrola zvuka koje treba proveriti. Ako, na primer, koristite program Windows Media Player, on ima sopstvenu kontrolu zvuka, operativni sistem Windows ima kontrolu zvuka, i spoljašnji zvučnici imaju sopstvenu kontrolu zvuka. Ako je bilo koja od navedenih kontrola zvuka postavljena na najniži nivo postavke, nećete moći da čujete zvuke.

Vrh stranice

2. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema

Program za rešavanje problema je automatizovana alatka koja može da pronađe i automatski popravi neke probleme sa računarom. Program za rešavanje problema sa zvukom može da dijagnostikuje i popravi uobičajene probleme sa reprodukcijom i hardverom.

3. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Da bi Windows prepoznao zvučnu karticu ili zvučni procesor, potreban mu je kompatibilan i ispravan upravljački program. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački program može poremetiti komunikaciju između računara i zvučne kartice.

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa jedne verzije operativnog sistema Windows na drugu, moguće je da je trenutni upravljački program zvučne kartice dizajniran za prethodnu verziju operativnog sistema Windows. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da su upravljački programi oštećeni. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa za zvučnu karticu može rešiti ove vrste problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

  • Korišćenje usluge Windows Update. Možda ćete morati da podesite Windows Update na automatsko preuzimanje i instaliranje preporučenih ispravki. Instaliranje važnih, preporučenih i opcionalnih ispravki može ažurirati sistemske funkcije i drugi softver koji može pomoći u rešavanju problema sa zvukom.

  • Instalacija softvera od proizvođača uređaja. Ako ste uz uređaj dobili disk, taj disk možda sadrži softver koji instalira upravljački program za taj uređaj.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Probajte ovo ako Windows ne može da pronađe upravljački program za vaš uređaj, a uz uređaj niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Pratite ove korake da biste ažurirali upravljačke programe.

Ažuriranje upravljačkog programa pomoću usluge Windows Update

  1. Otvorite Windows Update tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Svi programi, a zatim izabrati stavku Windows Update.‌ Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili je potvrdite.

  2. Kliknite na dugme Da li postoje ispravke.

  3. Kliknite na stavku Prikaz dostupnih ispravki da biste videli da li su dostupni ažurirani upravljački programi. Windows Update će navesti sve dostupne ažurirane upravljačke programe koji su dostupni za uređaje instalirane na računaru.

  4. Ukoliko su ispravke dostupne, kliknite na upravljački program koji želite da instalirate i kliknite na stavku Instaliraj. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili pružite potvrdu.
Napomena

Napomena

  • Neke ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete računar.

Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program

Ako usluga Windows ne može da pronađe upravljački program za zvučnu karticu ili zvučni procesor, a niste dobili softver upravljačkog programa uz uređaj, upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

Da biste pronašli upravljački program, pronađite ime proizvođača i modela ili broj zvučne kartice, a zatim posetite veb lokaciju Kontakt informacije prodavaca hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača, idite na njegovu veb lokaciju i pronađite i preuzmite najnoviji upravljački program.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa su samoinstalirajući – kada ih preuzmete, obično možete samo da kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Neki uređaji imaju upravljačke programe koji nisu samoinstalirajući. Ako preuzmete upravljački program koji nije samoinstalirajući, sledite ove korake.

Morate da budete prijavljeni kao administrator da biste izvršili ove korake.

  1. Otvorite Windows Update tako što ćete kliknuti na dugme Start Slika dugmeta „Start“, izabrati stavku Svi programi, a zatim izabrati stavku Windows Update.‌ Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili je potvrdite.

  2. Pronađite uređaj koji želite da ažurirate u upravljaču uređajima i kliknite dvaput na ime uređaja.

  3. Kliknite na karticu Upravljački program, a zatim kliknite na dugme Ažuriraj upravljački program i pratite uputstva.

Prethodno
Sledeće
Uvod
1. korak: Proverite hardver
2. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema
3. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovo uputstvo vam može pomoći da identifikujete i popravite uobičajene probleme sa zvukom u operativnom sistemu Windows, uključujući i potpuno odsustvo zvuka iz vaših zvučnika ili slušalica. Ovo uputstvo ne pokriva probleme sa zvukom koji su povezani sa određenim programima. Problemi sa zvukom mogu biti prouzrokovani nepravilno povezanim kablovima, oštećenim upravljačkim uređajima, nekompatibilnim upravljačkim uređajima, postavkama zvuka, ispravkama koje nedostaju i problemima sa zvučnom karticom.

Kako se koristi ovo uputstvo

Za najbolje rezultate završite svaki korak pre nego što pređete na sledeći. Proverite zvuk nakon svakog koraka, a pre nego što pređete na sledeći.

1. korak: Proverite hardver

Većina problema sa zvukom izazvana je hardverom koji nije ispravno podešen. Ovaj korak pokriva proveru zvučne kartice, priključivanje kablova na pravo mesto, proveru da li je hardver uključen i proveru jačine zvuka.

Vrh stranice

1. Proverite zvučnu karticu

Proverite da li na računaru postoji zvučna kartica ili procesor zvuka, i da li rade ispravno.

  1. Otvorite alatku „Upravljač uređajima“ tako što ćete kliknuti na dugme Start, postaviti pokazivač na stavku Kontrolna tabla, izabrati stavku Sistem, izabrati karticu Hardver , a zatim izabrati stavku Upravljač uređajima.

  2. Kliknite dvaput na stavku Upravljači za zvuk, video i igre da biste razvili tu kategoriju. Ako je zvučna kartica navedena, to znači da je instalirana. Ako zvučna kartica nije navedena, pogledajte informacije koje ste dobili uz računar da biste proverili da li na njemu treba da bude instalirana zvučna kartica. Ako je neophodno instalirati zvučnu karticu, moraćete da je instalirate prema uputstvima proizvođača.

    Napomene

    Napomene

    • Ako mislite da imate instaliranu zvučnu karticu, ali je ne vidite u okviru kategorije Kontroleri za zvuk, video i igre, razvijte kategoriju Drugi uređaji i proverite tamo navedene uređaje.

    • Laptop računari obično nemaju zvučne kartice. Umesto toga, oni imaju integrisane procesore zvuka koji se prikazuju u istoj kategoriji u upravljaču uređajima.

Ako pored imena zvučne kartice u upravljaču uređajima stoji žuti upitnik, možda postoji problem.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na ime zvučne kartice, a zatim izaberite stavku Svojstva.

  2. Izaberite karticu Opšti podaci, a zatim pogledajte polje Status uređaja da biste identifikovali probleme sa zvučnom karticom.

    Ako se pojavljuje problem, možda će vam biti potreban novi upravljački uređaj za zvučnu karticu. Za više informacija, pogledajte 3. korak: Ažurirajte upravljačke uređaje.

Vrh stranice

2. Proverite da li su kablovi ispravno povezani

Zvučnici i slušalice

Ako koristite spoljne zvučnike, uverite se da su ispravno povezani sa računarom.

Mnogi računari imaju tri ili više konektora koji su povezani sa zvučnom karticom ili procesorom zvuka, uključujući konektor za mikrofon, ulazni i izlazni konektor. Zvučnici bi trebalo da budu povezani sa izlaznim konektorom. Ako niste sigurni koji konektor je u pitanju, pokušajte da priključite zvučnike u svaki konektor da biste videli da li neki od njih proizvodi zvuk.

Slika konektora za mikrofon, konektora za ulaznu i za izlaznu linijuMikrofon, ulazni i izlazni konektori na tipičnom računaru

Ako koristite slušalice, uverite se da nisu uključene u izlazni konektor (za slušalice) na zvučnoj kartici ili računaru (osim ukoliko ne želite da slušate preko slušalica, a ne preko zvučnika). Kada uključite slušalice, većina računara automatski prekida zvuk sa zvučnika.

USB zvučni uređaji

Ako koristite USB audio uređaj i istovremeno imate instaliran unutrašnji audio uređaj, probajte sledeće osnovne korake rešavanja problema:

  • Isključite USB audio uređaj i ponovo pokrenite audio program. Testirajte zvuk koristeći unutrašnji audio uređaj. Ako čujete zvuk, mogući su problemi sa USB audio upravljačkim uređajem ili sa operativnim sistemom Windowskoji ne koristi USB audio uređaj kao podrazumevani audio uređaj.

  • Zatvorite sve audio programe, isključite USB audio uređaj, sačekajte da se USB upravljački program deinstalira (što bi trebalo brzo da se obavi), ponovo uključite USB audio uređaj u USB port, sačekajte da se upravljački program učita, a zatim pokrenite audio program i proverite zvuk.

  • Uverite se da je odgovarajući audio uređaj postavljen kao podrazumevani u sistemu Windowsi u programu.

  • Za ažurirane upravljačke uređaje proverite Veb lokaciju proizvođača audio uređaja.

Vrh stranice

3. Proverite napajanje i jačinu zvuka

Ako imate zvučnike, uverite se da su povezani sa ispravnim izvorom napajanja i da su uključeni.

Uverite se da jačina zvuka zvučnika ili slušalica nije privremeno isključena ili previše utišana. Ovo je posebno važno za laptop računare koji često imaju male zvučnike koji se teško čuju.

  1. Kliknite na dugme Start, postavite pokazivač na stavku Kontrolna tabla, a zatim izaberite stavku Zvuci i audio uređaji.

  2. U okviru Jačina zvuka uređajapomerite klizač nadesno da biste povećali jačinu zvuka

    Proverite da li je potvrđen izbor u polju za potvrdu Privremeno isključi .

  3. Kliknite na Jačina zvuka zvučnikai uverite se da klizači nisu postavljeni na Utišano.

Napomena

Napomena

  • Neki laptop računari imaju kontrolu jačine zvuka na spoljašnjoj strani kućišta. Ako koristite laptop računar, proverite spoljnu kontrolu jačine zvuka da biste se uverili da nije povučena sasvim nadole.

U nekim slučajevima može biti nekoliko kontrola zvuka koje treba proveriti. Ako, na primer, koristite program Windows MediaPlayer, on ima sopstvenu kontrolu zvuka, operativni sistem Windowsima kontrolu zvuka, i spoljašnji zvučnici imaju sopstvenu kontrolu zvuka. Ako je bilo koja od navedenih kontrola zvuka postavljena na najniži nivo postavke, nećete moći da čujete zvuke.

Vrh stranice

2. korak: Korišćenje programa za rešavanje problema

Program za rešavanje problema je automatizovana alatka koja može da pronađe i automatski popravi neke probleme sa računarom. Program za rešavanje problema sa zvukom može da dijagnostikuje i popravi uobičajene probleme sa reprodukcijom i hardverom.

3. korak: Ažuriranje upravljačkih programa

Da bi Windows prepoznao zvučnu karticu ili zvučni procesor, potreban mu je kompatibilan upravljački program. Mnoge zvučne kartice i procesori zvuka zahtevaju softver upravljačkog programa da bi ispravno funkcionisali. Zastareli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi zvučne kartice mogu poremetiti komunikaciju između računara i zvučne kartice.

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju sa jedne verzije operativnog sistema Windows na drugu, moguće je da je trenutni upravljački program zvučne kartice dizajniran za prethodnu verziju operativnog sistema Windows. Ako je nedavno dolazilo do nestanka struje, pojave virusa ili drugih problema sa računarom, moguće je da su upravljački programi oštećeni. Preuzimanje i instaliranje najnovijeg upravljačkog programa za zvučnu karticu može rešiti ove vrste problema.

Evo tri načina za pronalaženje i instaliranje upravljačkog programa:

  • Korišćenje usluge Windows Update . Možda ćete morati da podesite Windows Update na automatsko preuzimanje i instaliranje preporučenih ispravki. Instaliranje važnih, preporučenih i opcionalnih ispravki može ažurirati sistemske funkcije i drugi softver koji može pomoći u rešavanju problema sa zvukom.

  • Instalacija softvera od proizvođača uređaja. Ako ste uz uređaj dobili disk, taj disk možda sadrži softver koji instalira upravljački program za taj uređaj

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Probajte ovo ako Windows ne može da pronađe upravljački program za vaš uređaj, a uz uređaj niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Pratite ove korake da biste ažurirali upravljačke programe.

Da biste automatski ažurirali upravljački program pomoću usluge Windows Update

  1. ‌Otvorite automatsko ažuriranje tako što ćete kliknuti na dugme Start, pokazati na stavku Kontrolna tabla i izabrati stavku Automatsko ažuriranje.

  2. Kliknite na Automatsko, a zatim izaberite dan i čas za preuzimanje ispravki.

  3. Kliknite na dugme Primeni.

Napomene

Napomene

  • Windows će automatski preuzeti dostupne ispravke i upravljačke programe na dan i u vreme koje ste izabrali. Proverite da li su problemi sa zvukom rešeni nakon prvog ažuriranja.

  • Možda ćete morati da nadogradite Windows XP na najnoviju dostupnu verziju pre nego budete mogli da koristite uslugu Windows Update. Za još informacija o ažuriranju operativnog sistema Windows i rešavanju problema sa uslugom Windows Update pogledajte temu Windows Update .

Da biste sami preuzeli i instalirali upravljački program

Ako Windows ne može da pronađe upravljački program za zvučnu karticu ili zvučni procesor, a niste dobili softver upravljačkog programa uz uređaj, upravljački program možete potražiti na Veb lokaciji proizvođača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

Da biste pronašli upravljački program, pronađite ime proizvođača i modela ili broj zvučne kartice, a zatim posetite Veb lokaciju Kontakt informacije prodavaca hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača, idite na njegovu Veb lokaciju i pronađite i preuzmite najnoviji upravljački program za zvučnu karticu.

Pratite ove korake ako ne možete da pronađete proizvođača i ime ili broj modela zvučne kartice:

  1. Kliknite na dugme Start, a zatim kliknite na stavku Pokreni.

  2. Unesite tekst dxdiag i kliknite na dugme U redu.

  3. Kliknite na karticu Zvuk.

  4. U odeljku Uređaj pored stavke Ime, kopirajte ili zapišite ime uređaja. U odeljku Upravljački programi pored stavke Dobavljač, kopirajte ili zapišite naziv proizvođača uređaja.

  5. Kliknite na dugme Izađi.

    Kada saznate ime i proizvođača zvučne kartice, možete potražiti upravljački program na veb lokaciji proizvođača. Ispravke upravljačkih programa obično su dostupne u odeljku za podršku na takvim Veb lokacijama.

    Ako pronađete ažurirani upravljački program, sledite uputstva za instalaciju na Veb lokaciji. Većina upravljačkih programa su samoinstalirajući – kada ih preuzmete, obično možete samo da kliknete dvaput na datoteku da biste pokrenuli instalaciju, a zatim se upravljački program sam instalira na računaru.

Prethodno
Sledeće
Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pomoć iz zajednice

Pronađite odgovore na pitanja na forumu za Windows.

Pomoć koju obezbeđuje Microsoft

Potražite pomoć od stručnjaka za podršku putem telefona, e-pošte ili trenutnih poruka.