Ponekad se može dogoditi da nakon prijavljivanja u Outlook.com vidite grešku poput ove: „Izgleda da trenutno postoji neki problem sa uslugom Outlook.com. Trebalo bi da uskoro bude rešen, pa pokušajte ponovo za nekoliko minuta.“ Greške tog tipa su privremene i obično se brzo uklanjaju.
Ako ste zaboravili lozinku ili ste je tačno uneli, a ne možete da se prijavite, možda će biti potrebno da uspostavite početni vrednost lozinke da biste mogli da pristupite svom nalogu za Outlook.com, SkyDrive i drugim Microsoft uslugama. Osim toga, možete da pokušate da rešite problem.
Ponovno postavljanje lozinke
Najpre se uverite da taster Caps Lock nije uključen jer za lozinke važi razlikovanje malih i velikih slova. Ako ste sigurni da koristite tačnu lozinku, ali i dalje ne možete da se prijavite, moguće je da je vaš nalog ugrožen. Više informacija potražite u članku Hakovan nalog.
Uspostavljanje početne vrednosti lozinke
-
Idite na stranicu Uspostavljanje početne vrednosti lozinke.
-
Unesite e-adresu i lozinku, a zatim unesite znakove sa slike. Odaberite opciju za uspostavljanje početne vrednosti lozinke, a zatim sledite uputstva na ekranu.
Ako nijedna druga opcija ne uspe, odaberite opciju Korisnička podrška.
Kada uspostavite početnu vrednost lozinke, bilo bi dobro da dodate što više bezbednosnih informacija da biste što bolje zaštitili nalog. Ako zaboravite lozinku, ili neko drugi pokuša da vam preuzme nalog, pomoću tih informacija možete da povratite svoj nalog. Više informacija o tome potražite u temi pomoći Zašto je potrebno da dodam bezbednosne informacije?
Rešavanje problema sa prijavljivanjem
Prijavljivanje na drugom računaru
Vidite da li možete da se prijavite na nalog preko drugog računara. Na primer, ako najčešće koristite svoj računar kod kuće, pokušajte sa drugim računarom koji koristi drugu vezu sa Internetom. Ako na tom računaru možete da se prijavite, moguće je da postoji privremeni problem sa vezom, računarom ili postavkama pregledača.
Evo nekih postupaka koje možete da preduzmete da biste pokušali da rešite problem:
-
Ponovo pokrenite računar.
-
Proverite da li su datum i vreme ispravno podešeni na vašem računaru.
-
Podesite pregledač tako da prihvata kolačiće trećih strana.
Pokušajte da se prijavite u druge Microsoft usluge
Vidite da li možete da se prijavite u druge Microsoft usluge kao što su SkyDrive ili MSN. Ako možete da se prijavite na neku od ovih lokacija, verovatno je problem u lokaciji na koju pokušavate da se prijavite, a ne u vašem nalogu.
Proverite zaštitni zid i antivirusne programe
Proverite da li zaštitni zid ili antivirusni programi blokiraju lokaciju kojoj pokušavate da pristupite. Da biste to uradili, proverite dokumentaciju zaštitnog zida i antivirusnih programa koje koristite.
