Pomoćnik za nadogradnju: najčešća pitanja

„Pomoćnik za nadogradnju“ je besplatno preuzimanje koje skenira vaš računar, aplikacije za radnu površinu i povezane uređaje da bi se uvidelo da li će oni da rade sa novijom verzijom operativnog sistema Windows, a zatim vam daje besplatan izveštaj o kompatibilnosti. U zavisnosti od verzije operativnog sistema Windows koju koristite, program „Pomoćnik za nadogradnju“ možete da koristite i da biste kupili, preuzeli ili instalirali Windows na mreži.

  • Ako koristite Windows 7, dodirnite vezu Preuzmite „Pomoćnik za nadogradnju na Windows 8.1 ili kliknite na nju da biste dobili izveštaj o kompatibilnosti, a potom ćete videti opcionalne korake za kupovinu, preuzimanje i instaliranje operativnog sistema Windows 8.1. Više informacija potražite u članku Nadogradnja na Windows 8.1 sa operativnog sistema Windows 7.

  • Ako koristite Windows 8, dodirnite vezu Preuzmite „Pomoćnik za nadogradnju na Windows 8.1 ili kliknite na nju da biste dobili izveštaj o kompatibilnosti, a potom ćete biti preusmereni u Windows prodavnicu odakle možete besplatno da preuzmete Windows 8.1. Više informacija potražite u članku Ažuriranje na operativni sistem Windows 8.1 sa operativnog sistema Windows 8.

Pre nego što pokrenete program „Pomoćnik za nadogradnju“, proverite da li su svi uređaji poput štampača i monitora povezani sa računarom i uključeni. Ako pre kupovine želite da proverite kompatibilnost nekog uređaja (ili aplikacije na radnoj površini), posetite Windows centar za kompatibilnost.

Preuzmite „Pomoćnik za nadogradnju na Windows 8.1


  • Ako koristite operativni sistem Windows XP ili Windows Vista, dodirnite vezu Preuzmite „Pomoćnik za nadogradnju na Windows 8 da biste proverili da li vaš računar ispunjava sistemske zahteve za Windows 8, koji su približno isti kao i oni za Windows 8.1. Opcija za kupovinu, preuzimanje i instaliranje operativnog sistema Windows 8 nije dostupna u najvećem broju zemalja i regiona. Više informacija potražite u članku Nadogradnja na Windows 8.1 sa operativnog sistema Windows Vista ili Windows XP.


Preuzmite „Pomoćnik za nadogradnju na Windows 8

Napomene

Prikaži sve

Šta program „Pomoćnik za nadogradnju“ radi?

Postoje četiri osnovna postupka koje „Pomoćnik za nadogradnju“ obavlja:

  • On skenira računar, aplikacije za radnu površinu i povezane uređaje da bi video da li bi radili sa operativnim sistemom Windows 8 ili Windows 8.1. „Pomoćnik za nadogradnju“ posebno proverava hardver na računaru da bi video da li ispunjava sistemske zahteve za instalaciju, uključujući i funkcije procesora kao što su brzina procesora, PAE, NX i SSE2, kao i veličinu RAM memorije i kapacitet čvrstog diska. Više informacija potražite u članku Šta su to PAE, NX i SSE2?

  • Obezbeđuje izveštaj o kompatibilnosti. U izveštaju o kompatibilnosti su pobrojani uređaji i aplikacije koji će raditi u operativnom sistemu Windows 8 ili Windows 8.1, oni koji možda neće raditi ili neće biti dostupni, kao i postupci koje možete da preduzmete kako bi oni proradili. Izveštaj o kompatibilnosti možete da sačuvate i odštampate za kasniju upotrebu. Ako neke aplikacije i uređaji nisu navedeni, do toga je možda došlo zato što još uvek nemamo informacije o kompatibilnosti za taj proizvod koje obezbeđuje programer ili proizvođač. više informacija o određenim proizvodima potražite u Windows centru za kompatibilnost, ili kod proizvođača tog proizvoda. Više informacija o rešavanju problema sa kompatibilnošću potražite u temi pomoći Ispravan rad aplikacija i uređaja u operativnom sistemu Windows 8.1.

    Imajte na umu da ćete nakon nadogradnje morati ponovo da instalirate sve kompatibilne aplikacije uz pomoć originalnih instalacionih diskova ili e-poruka sa potvrdom o kupovini ako ste aplikacije kupili na mreži. Ako obavljate nadogradnju na Windows 8.1 sa operativnog sistema Windows 8, moraćete da ponovo instalirate samo aplikacije iz Windows prodavnice. To možete da uradite u prodavnici tako što ćete brzo prevući prstom od vrha ekrana nadole ili kliknuti desnim tasterom miša, izabrati stavku Vaše aplikacije, a zatim odabrati aplikacije koje želite da ponovo instalirate. Aplikacije možete ponovo da instalirate i sa početnog ekrana tako što ćete dodirnuti pločicu ili kliknuti na nju.

  • Ako koristite OS Windows XP, Windows Vista ili Windows 7, „Pomoćnik za nadogradnju“ proverava da li vaš računar podržava određene funkcije. Ako vaš računar ne podržava neku od tih funkcija, videćete obaveštenje o tome. I dalje ćete moći da instalirate Windows 8 ili Windows 8.1, ali vam neke funkcije neće biti na raspolaganju.

  • Ako koristite Windows 7, program „Pomoćnik za nadogradnju na Windows 8.1“ će vam pružiti mogućnost kupovine, preuzimanja i instaliranja operativnog sistema Windows 8.1. Ako je vaš računar spreman, „Pomoćnik za nadogradnju“ će vam preporučiti koje izdanje da kupite i provešće vas kroz korake za nadogradnju. Ako koristite OS Windows Vista ili Windows XP, „Pomoćnik za nadogradnju na Windows 8“ će vam pružiti mogućnost kupovine, preuzimanja i instaliranja operativnog sistem Windows 8 samo u nekim zemljama i regionima.

U kojim zemljama ili regionima mogu da kupim Windows koristeći „Pomoćnik za nadogradnju“?

Slede zemlje i regioni u kojima možete da kupite Windows 8.1 iz programa „Pomoćnik za nadogradnju na Windows 8.1“:

  • Avganistan

  • Albanija

  • Alžir

  • Andora

  • Angola

  • Angvila

  • Argentina

  • Jermenija

  • Aruba

  • Australija

  • Austrija

  • Azerbejdžan

  • Bahami

  • Bahrein

  • Belgija

  • Bermudi

  • Bosna i Hercegovina

  • Brazil

  • Brunej

  • Bugarska

  • Kambodža

  • Kanada

  • Zelenortska ostrva

  • Kajmanska ostrva

  • Čile

  • Kina

  • Kolumbija

  • Kostarika

  • Hrvatska

  • Kipar

  • Češka Republika

  • Danska

  • Džibuti

  • Dominika

  • Dominikanska Republika

  • Ekvador

  • Egipat

  • Salvador

  • Estonija

  • Farska ostrva

  • Finska

  • Francuska

  • Francuska Gvajana

  • Gruzija

  • Nemačka

  • Gana

  • Gibraltar

  • Grčka

  • Grenland

  • Grenada

  • Guam

  • Sveta stolica (Vatikan)

  • Honduras

  • Hong Kong SAO

  • Mađarska

  • Island

  • Indija

  • Indonezija

  • Irska

  • Izrael

  • Italija

  • Obala Slonovače

  • Jamajka

  • Japan

  • Jordan

  • Kazahstan

  • Kenija

  • Koreja

  • Kuvajt

  • Kirgistan

  • Letonija

  • Liban

  • Lihtenštajn

  • Litvanija

  • Luksemburg

  • Makao SAO

  • Makedonija, BJR

  • Malavi

  • Malezija

  • Maldivi

  • Mali

  • Malta

  • Martinik

  • Meksiko

  • Monako

  • Mongolija

  • Crna Gora

  • Maroko

  • Mozambik

  • Namibija

  • Holandija

  • Nova Kaledonija

  • Novi Zeland

  • Nikaragva

  • Nigerija

  • Norveška

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Peru

  • Filipini

  • Poljska

  • Portugalija

  • Portoriko

  • Katar

  • Reinion

  • Rumunija

  • Rusija

  • Ruanda

  • Sveti Kits i Nevis

  • Sveta Lucija

  • San Marino

  • Saudijska Arabija

  • Senegal

  • Srbija

  • Singapur

  • Slovačka

  • Slovenija

  • Južnoafrička Republika

  • Španija

  • Šri Lanka

  • Svazilend

  • Švedska

  • Švajcarska

  • Tajvan

  • Tadžikistan

  • Tajland

  • Trinidad i Tobago

  • Tunis

  • Turska

  • Uganda

  • Ukrajina

  • Ujedinjeni Arapski Emirati

  • Ujedinjeno Kraljevstvo

  • Sjedinjene Države

  • Urugvaj

  • Uzbekistan

  • Venecuela

  • Devičanska ostrva

  • Vijetnam

Napomena

  • OS Windows 8 možete da kupite iz programa „Pomoćnik za nadogradnju na Windows 8“ u Kini.

Koje metode plaćanja su dostupne u programu „Pomoćnik za nadogradnju“?

U programu „Pomoćnik za nadogradnju“ možete da koristite Visa i MasterCard kartice u svim zemljama i regionima. Sledeće dodatne metode plaćanja su raspoložive u pojedinačnim zemljama i regionima.

Ako metoda plaćanja koju želite da koristite nije dostupna, kupite Windows 8.1 kod nekog drugog prodavca.

Metoda plaćanja
Zemlja ili region

Visa i MasterCard

Podržano je 140 zemalja ili regiona

PayPal

Argentina

Australija

Austrija

Belgija

Brazil

Bugarska

Kanada

Kina

Kipar

Češka Republika

Danska

Estonija

Finska

Francuska

Nemačka

Grčka

Hong Kong SAO

Mađarska

Island

Indija

Indonezija

Irska

Izrael

Italija

Japan

Letonija

Lihtenštajn

Litvanija

Luksemburg

Meksiko

Holandija

Novi Zeland

Norveška

Filipini

Poljska

Portugalija

Rumunija

Singapur

Slovačka

Slovenija

Južnoafrička Republika

Španija

Švedska

Švajcarska

Turska

Ujedinjeni Arapski Emirati

Ujedinjeno Kraljevstvo

Sjedinjene Države

American Express

Australija

Austrija

Belgija

Bugarska

Kanada

Češka Republika

Danska

Estonija

Finska

Francuska

Nemačka

Grčka

Hong Kong SAO

Mađarska

Irska

Italija

Litvanija

Luksemburg

Meksiko

Holandija

Meksiko

Novi Zeland

Norveška

Poljska

Portugalija

Rumunija

Saudijska Arabija

Singapur

Španija

Švedska

Švajcarska

Turska

Ujedinjeni Arapski Emirati

Ujedinjeno Kraljevstvo

Sjedinjene Države

Discover Card

Sjedinjene Države

Diners Club

Sjedinjene Države

JCB

Japan

Sjedinjene Države

Koje valute su dostupne?

U programu „Pomoćnik za nadogradnju“ plaćanje možete da obavite u sledećim valutama, u zavisnosti od vaše lokacije:

  • AUD – australijski dolar

  • BRL – brazilski real

  • CAD – kanadski dolar

  • CHF – švajcarski franak

  • CNY – kineski juan

  • DKK – danska kruna

  • EUR – evro

  • GBP – britanska funta

  • HKD – hongkonški dolar

  • INR – indijska rupija

  • ISK – islandska kruna

  • JPY – japanski jen

  • KRW – južnokorejski von

  • MXN – meksički pezos

  • NOK – norveška kruna

  • NZD – novozelandski dolar

  • PLN – poljski zlot

  • RUB – ruska rublja

  • SEK – švedska kruna

  • SGD – singapurski dolar

  • TRY – turska lira

  • TWD – tajvanski dolar

  • USD – američki dolar

Da li su podržane debitne pripejd kartice?

Da, u okviru raspoloživih metoda plaćanja kao što su Visa ili MasterCard prihvatljive su i debitne pripejd kartice. Kartice moraju da imaju mogućnost za obavljanje plaćanja na mreži, transakcija u različitim valutama ili u stranoj valuti i ne smeju da zahtevaju PIN kôd za završetak transakcije. Možete da koristite samo jedan vid plaćanja. Proverite da li na kartici ima dovoljno sredstava za preuzimanje, opcionalni DVD, isporuku i obradu porudžbine i važeće poreze. Neke kartice mogu da podležu nadoknadama za pripejd kartice što zavisi od dobavljača. Preporučujemo vam da karticu nabavite u zemlji u kojoj nameravate da kupite Windows, kao i da se držite iste kartice i kasnije, u slučaju da dođe do vraćanja i povraćaja, kako bi iznos povraćaja mogao da bude vraćen na karticu koju ste koristili.

Da biste koristili pripejd karticu, izaberite opciju plaćanja Kreditna kartica i unesite ostale informacije da biste završili porudžbinu.

Šta ako se preuzimanje zaustavi ili prekine u programu „Pomoćnik za nadogradnju“?

Evo nekoliko informacija o tome šta treba da radite ako se preuzimanje zaustavi ili prekine. Ako vam ovi predlozi ne pomognu da rešite problem, obratite se podršci.

  • Ako se tokom preuzimanja prekinula veza sa internetom, preuzimanje će se automatski nastaviti čim se veza sa internetom ponovo uspostavi.

  • Ako je ekran za preuzimanje zatvoren, ili je računar ponovo pokrenut u toku preuzimanja, na radnoj površini potražite ikonu Preuzmite Windows, a zatim je dodirnite dvaput ili dvaput kliknite na nju da biste nastavili preuzimanje.

  • Ako vidite poruku u kojoj se navodi da je operativni sistem Windows 8 ili Windows 8.1 već instaliran, a kod vas se i dalje pokreće Windows 7, pratite ove napredne korake da biste ponovo pokrenuli „Pomoćnik za nadogradnju“:

  1. Kliknite na dugme Start Slika „Start“ dugmeta, stavku Svi programi, stavku Pribor, kliknite desnim tasterom miša na stavku komandna linija, a zatim izaberite Pokreni kao administrator. Obavezna dozvola administratora Ako vam bude zatražena administratorska lozinka ili njena potvrda, otkucajte lozinku ili je potvrdite.
  2. U prozoru Administrator: komandna linija unesite nisku bitsadmin /reset /allusers, a zatim pritisnite taster Enter.

  3. Kliknite na dugme Start Slika „Start“ dugmeta, u okvir za pretragu unesite upit %LocalAppData%\Microsoft, a zatim pritisnite taster Enter.
  4. U programu Windows Explorer, kliknite desnim tasterom miša na fasciklu Websetup, izaberite stavku Preimenuj, unesite ime websetup.old, a zatim pritisnite taster Enter.

  5. Razvijte odeljak Računar, kliknite dvaput na stavku Lokalni disk (C:), kliknite desnim tasterom miša na fasciklu ESD, izaberite stavku Preimenuj, unesite ime ESD.old, a zatim pritisnite taster Enter.

  6. Vratite se na radnu površinu, kliknite desnim tasterom miša na datoteku Preuzmite Windows, a zatim kliknite na dugme Izbriši

  7. Ponovo pokrenite „Pomoćnik za nadogradnju“.

Šta da radim ako vidim poruku o grešci u kojoj se navodi „Trenutno ne možemo da se povežemo“?

Ako dobijete poruku o grešci „Trenutno ne možemo da se povežemo“, proverite da li imate vezu sa internetom, a zatim ponovo pokušajte da obavite preuzimanje. Obavezno koristite ikonu Preuzmi Windows ako se pojavi na radnoj površini. Ako i dalje vidite istu poruku o grešci, možete da pokušate da preuzmete Windows preko neke druge mreže, na primer, kod prijatelja ako imate prenosiv računar. Ako to ne pomogne, obratite se službi za podršku.

Koliko okvirno traje preuzimanje?

Ako imate brzu internet vezu (1,5 Mb/s–10 Mb/s), preuzimanje će najverovatnije trajati od 30 minuta do 3 sata. Vreme preuzimanja zavisi od internet veze, računara i drugih činilaca i može da potraje duže od ove procene.

Potrebna vam je dodatna pomoć?