Du behöver inte göra något. SkyDrive-lagringsplaner förnyas automatiskt årsvis.

Lagringsplaner upphör inte om du inte avbryter prenumerationen och de förnyas automatiskt varje år på inköpsdatumet. Du kan se datumet när prenumerationen förnyas eller upphör om du avbryter den på sidan Hantera lagring på SkyDrive. Du kan behöva logga in med ditt Microsoft-konto.

Att uppgradera din lagringsplan med en annan betalningsmetod är en process i två delar. Du måste först ändra din betalningsmetod och sedan uppgradera din lagringsplan.

Om du uppgraderar din lagringsplan under prenumerationstiden debiteras du mellanskillnaden för den nya planens kostnad och tiden som är kvar på din nuvarande plan. Datumet för förnyelse av prenumeration återställs till det datum som du uppgraderade lagringsplanen på.

Tiden det tar att ladda upp eller ned en stor mängd data beror på hastigheten på din Internetanslutning, hur långt ifrån våra servrar du befinner dig, hur mycket data din Internetleverantör tillåter att du laddar upp under en dag, datorns hastighet med mera. Tips på hur du får bästa möjliga överföringshastighet:

• Anslut till Internet via kabel i stället för trådlöst.

• Undvik att köra andra appar på datorn medan du laddar upp eller ned en stor mängd data.

• Undvik att använda Internetanslutningen till annat under tiden du överför en stor mängd data. Det går vanligtvis snabbare att ladda upp eller ned data på natten när andra i ditt område inte använder anslutningen.

• Se till att datorn inte är inställd på att försättas i strömsparläge innan du börjar överföra en stor mängd data.

Om du köper en lagringsplan som är större än vad du behöver kan du avbryta prenumerationen med hjälp av anvisningarna längre ned i det här avsnittet. Vänta sedan tills den upphör och välj en plan med lägre lagringsgräns.

När en betalningsmetod nekas beror det vanligtvis på att det är ett problem med din faktureringsinformation, kreditkort eller annan betalningsmetod. Följ dessa steg för att bekräfta att din faktureringsinformation stämmer eller för att ändra din betalningsmetod:

Obs!

• Om din betalningsinformation stämmer och felet fortfarande uppstår kontaktar du din bank för mer information.

Om din lagringsplan inte visas i SkyDrive går du till sidan Hantera lagring och uppdaterar sidan. Du kan behöva logga in med ditt Microsoft-konto.

Obs!

• Om detta inte korrigerar problemet och lagringsplanen fortfarande inte stämmer går du till vår kundtjänstsida för att få mer hjälp.

Efter att du avbryter en lagringsprenumeration är lagringen tillgänglig till och med planens årsvisa förnyelsedatum. Efter det datumet upphör prenumerationen. Om du har överskridit ditt lagringsutrymme när prenumerationen går ut kan du fortfarande visa, dela och ladda ned filer på SkyDrive, men för att kunna ladda upp filer måste du köpa mer utrymme eller frigöra utrymme.

I de flesta fall återbetalas inga prenumerationsavgifter för SkyDrive om inte lagen kräver detta. Om du vill begära återbetalning går du till vår kundtjänstsida.