Felsöka problem med att hålla SkyDrive synkroniserad

Visa synkroniseringsproblem som kan påverka SkyDrive-mappen:

På en dator med Windows högerklickar du på SkyDrive-ikonen () i meddelandefältet längst till höger i Aktivitetsfältet. Klicka sedan på Visa synkroniseringsproblem.
På en Mac klickar du på SkyDrive-statusikonen på menyraden och sedan klickar du på Visa problem.

Här följer några lösningar på vanliga problem när du försöker synkronisera SkyDrive.

Visa alla

Anslutningen till SkyDrive avbröts eller också är det tillfälliga problem med SkyDrive-tjänsten

Försök starta om SkyDrive.

Starta om SkyDrive för Windows

Högerklicka på SkyDrive-ikonen () i meddelandefältet längst till höger i Aktivitetsfältet.
Klicka på Avsluta.
Klicka på Start, skriv SkyDrive i sökrutan och klicka sedan på Microsoft SkyDrive. Då öppnas SkyDrive-mappen och tjänsten SkyDrive startas.

Starta om SkyDrive för Mac

Klicka på SkyDrive-ikonen på menyraden.
Klicka på Avsluta SkyDrive.
Sök efter SkyDrive med hjälp av Spotlight och öppna appen.

Du har inte rätt behörighet till filen eller mappen du försöker att lägga till

Försök öppna filen eller mappen och se till att du har behörighet att spara en kopia av den. Om du inte kan komma åt filen i ett nätverk kontaktar du nätverksadministratören.

Det går inte att överföra en fil eftersom det redan finns en fil eller mapp med samma namn på samma plats

Det kan inträffa om du överför filer på SkyDrive.com på samma gång eller om du har ändrat din SkyDrive-mapp på en annan dator som synkroniseras samtidigt. Byt namn på filen eller mappen och försök att lägga till den igen.

En fil du har lagt till är för stor

Zippa eller ändra storleken på filen så att den blir mindre än 2 GB. Försök sedan igen. Om du har lagt till en OneNote-anteckningsbok kontrollerar du att varje avsnitt är mindre än 1 GB.

Det finns inte tillräckligt med utrymme på SkyDrive för filen eller mappen du har lagt till

Skaffa mer lagringsutrymme eller flytta filer du inte behöver på SkyDrive bort från SkyDrive-mappen.

Din SkyDrive är full

Skaffa mer lagringsutrymme eller flytta filer du inte behöver på SkyDrive bort från SkyDrive-mappen.

Ett filnamn innehåller otillåtna tecken

Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av följande tecken: / \ < > : * " ? |

Filer och mappar får inte heta något av följande: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

En fil du har lagt till används

Om filen är öppen i en app sparar du den och stänger appen. Försök sedan lägga till filen igen.

Filen eller mappen du försökte lägga till finns på en flyttbar enhet, t.ex. en CD eller ett USB-minne, som inte är tillgänglig.

Kontrollera att den flyttbara enheten är korrekt ansluten till datorn och försök sedan lägga till filen på nytt.

Sökvägen till en fil är för lång.

Hela sökvägen inklusive filnamnet får inte innehålla fler än 255 tecken. Korta ned namnet på filen eller namnet på undermapparna i SkyDrive eller välj en undermapp närmare mappen på högsta nivån. Följ sedan stegen nedan för att starta synkroniseringen av SkyDrive-mappen på datorn igen:

Klicka på Start, skriv SkyDrive i sökrutan och klicka sedan på Microsoft SkyDrive. (På en Mac söker du efter SkyDrive med hjälp av Spotlight.)
Följ stegen för att kunna göra SkyDrive-inställningar igen, inklusive val av plats för SkyDrive-mappen och funktionen Hämta filer.

Din datorn har ont om utrymme

Frigör diskutrymme och följ sedan stegen nedan för att starta synkroniseringen av SkyDrive-mappen på datorn igen:

Klicka på Start, skriv SkyDrive i sökrutan och klicka sedan på Microsoft SkyDrive. (På en Mac söker du efter SkyDrive med hjälp av Spotlight.)
Följ stegen för att kunna göra SkyDrive-inställningar igen, inklusive val av plats för SkyDrive-mappen och funktionen Hämta filer.