Det kan hända om videons bithastighet är för hög för din Internetanslutning. Prova att koda om videon och sedan ladda upp den igen.

För att kunna visa foton och videor på SkyDrive från din Xbox måste du använda samma Microsoft-konto för både SkyDrive och Xbox. Vi rekommenderar att du bara använder ett konto så att du har allt innehåll, alla kontakter och all säkerhets-och faktureringsinformation på ett ställe. Det finns några olika alternativ:

• Flytta din Xbox-gamertag till det Microsoft-konto som du använder för SkyDrive. Om du vill veta hur du gör går du till Xbox-supporten och klickar på "Kan jag flytta min gamertag till ett annat Microsoft-konto?" i slutet av sidan.

• Flytta ditt SkyDrive-innehåll till det Microsoft-konto som är kopplat till Xbox. Det snabbaste sättet att göra detta är att ta bort länken för ditt konto med hjälp av SkyDrive-skrivbordsappen. Observera att du inte kan göra detta med en dator som kör Windows 8 om du loggar in på datorn med ditt Microsoft-konto.

  1. Ta bort länken för kontot genom att gå till SkyDrive-skrivbordsappen för Windows: Vanliga frågor och svar och följa anvisningarna under "Går det att byta kontot jag använder med SkyDrive?"

  2. När du har tagit bort länken för kontot flyttar du SkyDrive-mappen på datorn till en annan plats.

  3. Starta om SkyDrive och logga in med kontot du använder med Xbox. Du måste välja platsen för SkyDrive-mappen igen.

  4. Kopiera innehållet från den SkyDrive-mapp du flyttade till den nya SkyDrive-mappen som skapades.

För att kunna använda SkyDrive-appen måste personen som loggar in ha ett Xbox LIVE-guldmedlemskap. Om du har ett Xbox LIVE-guldmedlemskap kan du se dina foton och videor när du loggar in på någon annans Xbox.

Obs!

• Xbox LIVE-guldmedlemskap är endast tillgängligt i vissa länder och regioner. Se listan med länder och regioner där Xbox LIVE är tillgängligt

Det inträffar om någon är inloggad på din Xbox med standardinställningarna för tonåring eller barn. Se till att personen loggar ut. Om du vill ändra inställning för profilen går du till Inställningar, väljer Sekretess och sedan Alla för Medlemsinnehåll.

• Felkod 2: Det tog för lång tid att logga in. Kontrollera Internetanslutningen för din Xbox och prova att logga ut och sedan in igen.

• En felkod som börjar med 0x8, till exempel 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 eller 0x8007274C: Det uppstod ett fel när du loggade in på SkyDrive. Det kan inträffa om du har ändrat lösenordet för ditt Microsoft-konto efter första gången du loggade in på Xbox. Så här anger du ditt befintliga lösenord:

  1. Tryck på Xbox Guide-knappen på handkontrollen.

  2. Välj Chat & IM.

  3. Bläddra till höger och välj Sign In.

  4. Ange lösenordet för ditt Microsoft-konto.

  5. Starta appen på nytt.

  Om det inte fungerar, eller om du ändrade namnet på kontot när du bytte till Outlook.com, kan du behöva uppdatera kontoinformationen. Gör så här:

  1. Välj Settings och panelen Profile.

  2. Välj Account Security.

  3. Välj Security Proofs och ange sedan din kontoinformation.

  4. Starta appen på nytt.

• Felkod 8–14 och felkod 17: Ett problem kan ha uppstått med SkyDrive-tjänsten. Kontrollera SkyDrive-tjänstens status för information och uppdateringar. Om det inte har uppstått avbrott i tjänsten kan du prova att stänga appen och sedan starta den på nytt eller försöka senare.

• Felkod 15: SkyDrive-kontot har blockerats. Mer information finns på SkyDrive.com.

• Felkod 18–22: Det uppstod ett problem med informationen som SkyDrive-appen fick från SkyDrive-tjänsten. Prova att stänga appen och starta den på nytt.

• Felkod 23 (när du försöker spela upp en video): Prova att stänga appen och starta den på nytt. Om det inte fungerar kanske Xbox saknar stöd för videoformatet.

Om du får ett annat felmeddelande stänger du SkyDrive-appen och startar den på nytt. Det åtgärdar de flesta problem. Om det inte fungerar kan du ställa en fråga i SkyDrive-forumen.