Få tillbaka åtkomsten till ditt Microsoft-konto om det har spärrats eller hackats

Om ditt Microsoft-konto har kapats eller hackats, betyder det att någon har stulit ditt lösenord och kanske använder ditt konto för att komma åt din personliga information eller för att skicka skräppost. Vi kan hjälpa dig att få tillbaka ditt konto och förhindra att det hackas igen.

Mer information om Microsoft-konton finns i Vad är ett Microsoft-konto?

Titta på det här videoklippet om du vill se hur du kan återställa ditt lösenord. (Om du vill visa textning på ditt språk trycker eller klickar du på knappen för textning Knappen för textning.)

Ändra eller återställa ditt lösenord

Om du tror att ditt Microsoft-konto har hackats provar du att logga in på kontot online.

Så här loggar du in på ditt Microsoft-konto online

  1. Logga in med ditt Microsoft-konto.

  2. Gör något av följande:

    • Om du fortfarande kan logga in på ditt Microsoft-konto ändrar du genast ditt lösenord så att vem som än stal ditt gamla lösenord inte kan fortsätta använda det. Tryck eller klicka på Säkerhet och lösenord, tryck eller klicka på Ändra ditt lösenord och följ sedan anvisningarna.

    • Om du inte kan logga in på ditt konto kan det bero på att en hackare har ändrat ditt lösenord och tagit över kontot. Tryck eller klicka på Kan du inte komma åt ditt konto?, välj Jag tror att någon annan använder mitt Microsoft-konto, tryck eller klicka på Nästa och följ anvisningarna.

      Du kan också gå direkt till sidan Återställa lösenordet och följa anvisningarna.

Se till att kontot är bättre skyddat i framtiden

Genom att lägga till säkerhetsinformation för kontot blir det lättare att återställa kontot om någon annan tar kontroll över det eller om du glömmer lösenordet. Eftersom den här informationen används för din egen säkerhet är det bra att lägga till så mycket information som möjligt.

Så här lägger du till säkerhetsinformation i ditt Microsoft-konto

  1. Logga in med ditt Microsoft-konto och gå till sidan Säkerhet och lösenord.

  2. Följ anvisningarna för att lägga till eller uppdatera olika typer av säkerhetsinformation under Säkerhetsinformation hjälper till att skydda ditt konto, t.ex. en alternativ e-postadress eller ett nytt telefonnummer.

Behöver du mer hjälp?