Lösa utskriftsproblem i Windows
Skriver ut gör de flesta någon gång, men när det finns så många faktorer – skrivare, drivrutiner, papper, toner – blir det ibland fel. Om du har problem med att skriva ut har vi några tips om hur du får saker och ting att fungera igen.
Kontrollera maskinvaran
Många utskriftsproblem beror på maskinvara som inte har installerats korrekt. Det kan verka självklart, men det är bra att kontrollera de enkla sakerna först innan man drar slutsatsen att problemet är allvarligare. Kontrollera att sladden till skrivaren är ansluten till ett eluttag, att skrivarkabeln är rätt ansluten mellan skrivaren och datorn och att skrivaren är påslagen.
Om du skriver ut till en delad skrivare eller en skrivare i ett nätverk kontrollerar du att alla datorer, routrar och skrivare som behövs är påslagna. Om skrivaren eller annan utrustning är ansluten till ett överspänningsskydd eller en reservströmkälla kontrollerar du att även den utrustningen är ansluten och påslagen.
Öppna felsökaren för skrivaren
Med den här felsökaren kan du kontrollera att skrivaren är ansluten till datorn och att det finns tillräckligt med papper och toner i skrivaren för att dokumentet ska kunna skrivas ut.
Öppna felsökaren för skrivare genom att svepa in från skärmens högerkant, trycka på Sök (eller genom att peka i det övre högra hörnet på skärmen, flytta pekaren nedåt och sedan klicka på Sök om du använder en mus), skriva felsökare i sökrutan, trycka eller klicka på Inställningar och sedan på Hitta och åtgärda problem. Klicka på Använd en skrivare under Maskinvara och ljud.
Följ stegen i felsökaren.
Uppdatera drivrutiner
Skrivare kräver drivrutiner för att de ska fungera korrekt. Inaktuella, inkompatibla eller skadade skrivardrivrutiner kan störa kommunikationen mellan datorn och skrivaren. Om du nyligen har uppgraderat från en version av Windows till en annan är det möjligt att den aktuella skrivardrivrutinen är avsedd för den föregående versionen av Windows. Om det har varit strömavbrott eller om du har drabbats av virus eller andra datorproblem är det möjligt att drivrutinerna har skadats. Om du hämtar och installerar den senaste drivrutinen för skrivaren kan den här typen av problem lösas.
Försök hitta och installera en drivrutin på något av följande sätt:
-
Använd Windows Update. Windows Update kan hämta och installera rekommenderade uppdateringar automatiskt.
-
Hämta och installera drivrutinen själv. Du kan söka efter en drivrutin på tillverkarens webbplats. Prova detta om det inte går att hitta en drivrutin för skrivaren i Windows Update och programvara som installerar en drivrutin inte medföljde skrivaren. Det är också ett bra alternativ för datorer som saknar CD-enhet.
-
Installera programvara från skrivarens tillverkare. Om du fick med en skiva med skrivaren kan det finnas programvara på skivan som installerar en drivrutin för skrivaren. Sätt in skivan och följ tillverkarens instruktioner.
Obs!
-
Syftet med den här informationen är att hjälpa dig att lösa vanliga skrivarproblem i Windows, till exempel utskriftsfel, fel i utskriftshanteraren och andra problem som gör att du inte kan skriva ut. Den täcker inte in utskriftsproblem som rör specifika appar eller viss maskinvara. Om de här stegen inte hjälper kan du läsa mer i användarhandboken som medföljde skrivaren.
