Varför kan jag inte aktivera Windows?

Om felet 0xC004F061 uppstår när du försöker aktivera Windows 8 beror det på något av följande:

• Du använder en produktnyckel för att uppgradera till Windows 8, men hade ingen tidigare version av Windows installerad på datorn. Om du uppgraderar till Windows 8 måste du redan ha Windows 7, Windows Vista eller Windows XP installerat på datorn.

  Om du formaterade eller ersatte hårddisken kan du inte använda en produktnyckel för att uppgradera till Windows 8. Du måste installera den tidigare versionen av Windows och sedan installera om Windows 8.

• Du försöker installera Windows 8 Pro Pack, men du har redan Windows 8 Pro installerat på datorn. Om du vill uppgradera din utgåva måste du installera Windows 8 Media Center Pack istället.

• Du försöker installera Windows 8 Media Center Pack, men du har inte Windows 8 Pro installerat på datorn. Om du vill uppgradera din utgåva måste du installera Windows 8 Pro Pack först.

Om det inte gick att installera det funktionspaket som du köpte kan du kontakta supporten. Mer information om hur du lägger till funktioner finns i Lägg till funktioner i Windows 8: Vanliga frågor och svar.

Om du lämnade in din dator för reparation i en butik eller till en vän som bygger och reparerar datorer, är det möjligt att en annan version av Windows installerades för att slutföra reparationen. Det kan också vara så att butiken eller din vän använde en annan produktnyckel för datorn. Den kan vara blockerad om den har använts på flera datorer än vad som är tillåtet enligt Microsofts licensvillkor för programvara.

Om Windows var aktiverat innan du tog datorn till en butik eller en vän för reparation, kan problemet lösas om du anger produktnyckeln som medföljde datorn eller din originalkopia av Windows. Du kan även försöka installera om ursprungsversionen av Windows.

Om du har ett exemplar av Windows och installerade det på flera datorer, kanske aktiveringen inte fungerar eftersom produktnyckeln redan har använts på en annan dator, eller används på fler datorer än vad som tillåts enligt Microsofts licensvillkor för programvara. Den normala regeln som gäller de flesta exemplar av Windows är 1:1. Det betyder att ett exemplar av Windows bara får installeras på en dator.

Om din produktnyckel används på fler datorer än vad Microsofts licensvillkor för programvara tillåter, måste du köpa en produktnyckel för var och en av dina datorer om du vill aktivera dem.

Om du har en piratkopia av Windows som inte publicerades eller licensierades av Microsoft fungerar aktiveringen inte, eftersom Microsoft inte kan matcha din dators maskinvaruprofil mot den 25 tecken långa produktnyckeln.

På webbsidan How to Tell på Microsofts webbplats kan du ta reda på om ditt exemplar av Windows är en piratkopia. Om det är det måste du antagligen köpa ett nytt exemplar av Windows.

Om du köpte en begagnad dator med Windows förinstallerat är det möjligt att produktnyckeln används på fler datorer än Microsofts licensvillkor för programvara tillåter.

Du kan behöva be den du köpte den begagnade datorn av om den ursprungliga DVD:n med Windows och produktnyckeln. Om det inte går att få fram DVD:n eller produktnyckeln eller om du testade dem och ändå inte kan aktivera, kanske du behöver köpa en ny nyckel.

Om du har gjort stora maskinvaruändringar på datorn, t.ex. om du har bytt hårddisken eller moderkortet, måste du kontakta supporten för att aktivera Windows via telefon.