Om du har problem med att logga in på ditt Microsoft-konto finns flera saker du kan göra för att identifiera och åtgärda problemet.
Visa alla
Kör felsökaren för Microsoft-konton
Felsökaren för Microsoft-konton
är ett verktyg som du kan använda för att identifiera och automatiskt åtgärda vissa problem. Den finns bara på engelska, men fungerar oavsett vilket språk du har.
Logga in på en annan dator
Se om du kan logga in på ditt konto från en annan dator. Om du till exempel använder din dator hemma kan du prova en annan dator med en annan Internetanslutning. Om du kan logga in från den andra datorn är det möjligt att du har haft ett tillfälligt problem med anslutningen, datorn eller webbläsarinställningarna.
Du kan försöka lösa problemet på följande sätt med din vanliga dator:
Logga in på andra Microsoft-webbplatser eller -tjänster
Se om du kan logga in på andra Microsoft-webbplatser eller -tjänster, till exempel Outlook.com, SkyDrive eller Xbox LIVE. Om du kan logga in på någon av dessa webbplatser ligger felet troligtvis hos den webbplats som du försöker logga in på.
Kontrollera brandvägg och antivirusprogram
Kontrollera i dokumentationen för din brandvägg eller dina antivirusprogram för att se om de blockerar den webbplats som du försöker gå till.
Om du har glömt lösenordet för ditt Microsoft-konto, eller inte kan logga in trots att du vet lösenordet, kanske du behöver återställa det. Kontrollera först att inte Caps Lock är aktiverad, eftersom lösenord är skiftlägeskänsliga. Om du är säker på att du använder rätt lösenord, men ändå inte kan logga in, kan ditt konto ha hackats.
Så här återställer du ditt lösenord
-
Gå till sidan Återställ ditt lösenord och följ instruktionerna.
Om inget av återställningsalternativen är tillgängligt för dig väljer du Jag kan inte använda något av alternativen. Du kan fortfarande fylla i ett frågeformulär för att få tillbaka ditt konto, men det kan ta lite tid.
När du har återställt ditt lösenord är det bra att lägga till så mycket säkerhetsinformation som möjligt för att skydda kontot bättre. Om du glömmer bort lösenordet, eller om någon försöker ta över ditt konto, kan du använda informationen för att få tillbaka kontot. Mer information hittar du i Varför måste jag lägga till säkerhetsinformation?
