Felsöka problem med Windows-lösenord

Här är lösningar på några vanliga problem med lösenord.

Visa alla

Jag försökte logga in men det visas bara ett meddelande om att användarnamnet eller lösenordet är fel.

Här är ett antal tänkbara lösningar på problemet:

  • CAPS LOCK kan vara aktiverat.

    Lösenord i Windows är skiftlägeskänsliga, vilket innebär att du måste använda rätt kombination av stora och små bokstäver, varje gång du anger ditt lösenord. Om du har tryckt in CAPS LOCK av misstag, skriver du in alla tecken i lösenordet med stora bokstäver. Kontrollera att CAPS LOCK inte är aktiverat och skriv sedan in lösenordet igen.

  • Du anger kanske fel lösenord.

    Om du inte kommer ihåg ditt lösenord måste du återställa det, antingen med en diskett för återställning av lösenord eller med ett administratörskonto. Mer information finns i Återställa Windows-lösenordet.

  • En administratör på datorn kan ha återställt ditt lösenord.

    Om datorn finns i ett nätverk kan en nätverksadministratör återställa ditt lösenord. Om du tror att det är det här som är problemet kontaktar du nätverksadministratören. Om datorn tillhör en arbetsgrupp kan personer med ett administratörskonto på datorn ändra ditt lösenord.

  • Du försöker kanske logga in med fel användarkonto

    Om du har mer än ett användarkonto på datorn kontrollerar du att du loggar in med rätt konto och rätt lösenord.

Jag kommer inte ihåg lösenordet till administratörskontot.

Det bästa alternativet är att använda disketten för återställning av lösenord. Om du inte har någon diskett för återställning av lösenord kan du återställa det från ett annat administratörskonto, om det finns något. Om du återställer ett lösenord med ett annat administratörskonto, kommer du inte längre åt några e‑postmeddelanden eller krypterade filer som tillhör administratörskontot vars lösenord du återställer.

Stegen du bör följa varierar beroende på om datorn ingår i en domän eller en arbetsgrupp. Det tar du reda på med hjälp av avsnittet "Kontrollera om datorn ingår i en arbetsgrupp eller en domän" i Hur skiljer sig ett hemnätverk från ett nätverk på en arbetsplats?

Datorn finns i en domän

  1. Öppna Användarkonton genom att klicka på StartBild av Start-knappen, Kontrollpanelen, Användarkonton och sedan på Användarkonton.
  2. Klicka på Hantera användarkonton. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.

  3. Klicka på användarkontot du vill återställa lösenordet för och klicka sedan på Återställ lösenord.

  4. Ange det nya lösenordet, bekräfta det och klicka sedan på OK.

Datorn ingår i en arbetsgrupp

  1. Öppna Användarkonton genom att klicka på StartBild på Start-knappen, Kontrollpanelen, Användarkonton och säkerhet för familjen och sedan på Användarkonton.
  2. Klicka på Hantera ett annat konto. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.

  3. Klicka på användarkontot du vill återställa lösenordet för och klicka sedan på Ändra lösenordet.

  4. Ange det nya lösenordet, bekräfta det, ange en lösenordsledtråd och klicka sedan på Ändra lösenord.

Kan Windows komma ihåg mina lösenord så att jag slipper skriva in dem när jag loggar in på ett nätverk?

I vissa fall måste du det. När du loggar in på ett nätverk och du uppmanas att ange ett användarnamn och lösenord, kan en kryssruta visas som anger att Windows ska komma ihåg lösenordet. Om du markerar kryssrutan kommer Windows ihåg lösenordet och slutar att fråga efter det när du loggar in. Men om du lagrar lösenord på datorn kan alla som har åtkomst till datorn även komma åt dina lösenord. Av säkerhetsskäl rekommenderar vi att du låter bli att markera kryssrutan och att du alltid anger lösenorden manuellt när du loggar in.

Jag kan inte logga in i Windows med hjälp av fingeravtrycksläsaren.

Om du uppgraderade till den här versionen av Windows från en tidigare version av Windows, kommer du att behöva ange ditt användarnamn och lösenord första gången du loggar in, istället för att använda fingeravtrycksläsaren. Så snart du har loggat in kan du börja använda fingeravtrycksläsaren efter att du har hämtat dess drivrutin med hjälp av Windows Update. Mer information om Windows Update finns i Installera Windows-uppdateringar. Om du enbart använt fingeravtrycksläsaren och inte kommer ihåg ditt Windows-lösenord, kommer du inte att kunna logga in. Finns det inga andra användarkonton på datorn kan du inte logga in i Windows och kommer att behöva installera om Windows.