Det kan vara svårt att felsöka anslutningar, helt enkelt därför att det kan finnas så många olika orsaker till problemet. Börja med följande felsökningssteg:
Öppna Nätverksdiagnostik genom att högerklicka på nätverksikonen i Meddelandefältet och sedan klicka på Diagnostisera och reparera.
Kontrollera att alla kablar är anslutna (kontrollera att modemet är anslutet till fungerande telefonjack eller kabelanslutning, antingen direkt eller via en router).
Om du försöker att ansluta till en annan dator ska du se till att datorn är på och att du har aktiverat fil- och skrivardelning på ditt nätverk. Mer information finns i Hemdatorer i nätverk med olika versioner av Windows.
Om datorn har ett trådlöst nätverkskort kan Windows automatiskt identifiera trådlösa nätverk i närheten. Klicka på Start-knappen och sedan på Anslut om du vill se en lista över trådlösa nätverk som Windows har detekterat. Om Windows inte hittar det nätverk som du vill ansluta till öppnar du Hjälp och support och sök efter "Felsöka problem med att hitta trådlösa nätverk."
Om problemet uppstod efter att du installerade ett nytt program bör du kontrollera om anslutningens inställningar har ändrats.
Öppna Nätverksanslutningar genom att klicka på Start, Kontrollpanelen, Nätverk och Internet, Nätverks- och delningscenter och sedan, i den vänstra rutan, på Hantera nätverksanslutningar.
Högerklicka på anslutningen och klicka sedan på Egenskaper. Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Kontrollera routern. På grund av de nya nätverksfunktionerna i Windows Vista är vissa äldre nätverksroutrar inte helt kompatibla med Windows Vista och kan orsaka problem. Du kan testa om routern är helt kompatibel med Windows Vista genom att köra verktyget Internet Connectivity Evaluation. Eller gå till webbplatsen Windows Logo'd Products List om du vill se en lista över routrar som är kompatibla med Windows Vista.
Om det inte går att lösa problemet på det här sättet kan du söka efter ett specifikt problem i följande lista.
Det här problemet kan bero på något av följande:
Funktionerna för nätverksidentifiering är avstängda.
Öppna Nätverks- och delningscenter genom att klicka på Start, Kontrollpanelen, Nätverk och Internet och Nätverks- och delningscenter.
Om nätverksidentifiering har inaktiverats, expanderar du avsnittet genom att klicka på pilknappen , klickar på Aktivera nätverksidentifiering och klickar sedan på Verkställ. Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Dela filer: Klicka på pilknappen så att hela avsnittet Fildelning visas, klicka på Aktivera fildelning och klicka sedan på Verkställ. Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Dela filer från delade mappar: Klicka på pilknappen så att hela avsnittet Delning av delade mappar visas, klicka på Aktivera delning så att alla med nätverksåtkomst kan öppna filer eller Aktivera delning så att alla med nätverksåtkomst kan öppna, ändra och skapa filer och klicka sedan på Verkställ. Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Dela en skrivare Klicka på pilknappen så att hela avsnittet Skrivardelning visas, klicka på Aktivera skrivardelning och klicka sedan på Verkställ. Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Gör detta på din dator och på alla andra nätverksdatorer med Windows Vista som du vill kunna ansluta till.
Standardinställningen är att nätverksupptäckt är inaktiverad för publika nätverk. Ett annat sätt att aktivera nätverksupptäckt är att ändra nätverksplatsens typ till ett privat nätverk. Mer information om hur du ändrar nätverksplatsens typ finns i Välja en nätverksplats.
Lösenordsskyddad delning är aktiverad.
Lösenordsskyddad delning är som standard aktiverad för datorer på arbetsgrupper. När lösenordsskyddad delning har aktiverats kan personer på andra datorer i nätverket inte komma åt dina delade mappar eller skrivare, om de inte har ett användarkonto på din dator. Det finns två sätt att aktivera fil- eller skrivardelning:
Skapa identiska användarkonton på alla datorer i arbetsgruppen (rekommenderas). Mer information finns i Skapa ett användarkonto
Inaktivera lösenordsskyddad delning. Gör så här för inaktivera lösenordsskyddad delning:
Under Delning och identifiering klickar du på pilknappen bredvid Lösenordsskyddad delning.
Klicka på Inaktivera lösenordsskyddad delning och klicka sedan på Använd. Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Lösenordsskyddad delning är inte tillgänglig på datorer på en domän.
Den dator som du vill ansluta till har inga delade mappar.
Kontrollera att det finns minst delad mapp som du kan ansluta till.
Datorerna finns inte i samma arbetsgrupp.
Information om hur du ansluter till en arbetsgrupp finns i Ansluta till eller skapa en arbetsgrupp. Observera att namnet på den förvalda arbetsgruppen i Windows Vista har ändrats till ARBETSGRUPP.
Fildelning är aktiverad, men mappens eller skrivarens delningsegenskaper har inte angetts.
Fil- och skrivardelning är en process i två steg: först måste du aktivera delning enligt instruktionerna ovan, och sedan måste du ange delningsegenskaperna för det objekt som ska delas, eller flytta det till mappen för gemensamma filer så att andra personer kan komma åt objektet. Mer information om fil- och skrivardelning hittar du i Fil- och skrivardelning i Windows Vista på Microsofts webbplats.
Du har inte installerat de senaste uppdateringarna för routern på datorn.
Du kan hämta de senaste uppdateringarna från routerns tillverkare.
Kontrollera att routern och modemet är på.
Om du använder en fast anslutning (inte ett trådlöst nätverk) kontrollerar du att Ethernet-kabeln sitter i nätverkskortet på datorn. Ethernet-kablar ser likadana ut i båda ändar:
Om du använder en trådbunden anslutning kan du kontrollera att nätverkskablarna inte är skadade. Du kan testa detta genom att använda en annan kabel som du vet fungerar korrekt.
Kontrollera att kabeln är ansluten till rätt port på routern. Kabeln ska inte sitta i porten "Uplink". Dessutom inaktiverar vissa routrar porten intill porten "Uplink", så du kan behöva använda en annan port.
Om du ansluter till ett trådlöst nätverk från en bärbar dator bör du kontrollera att knappen som aktiverar datorns trådlösa kommunikation är på. Knappen sitter oftast på datorns kort- eller framsida.
Det kan vara problem med nätverkskortet. Kontrollera anslutningen till det lokala nätverket:
Nätverksikonens utseende beror på nätverksanslutningens status och kan ge information om huruvida nätverkskortet fungerar eller inte. Dessutom visas en statusikon i meddelandefältet om en nätverkskabel har lossnat.
Använd Enhetshanteraren och kontrollera att nätverkskortet fungerar som det ska:
Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.
Öppna Enhetshanteraren genom att klicka på Start, Kontrollpanelen, på System och underhåll och sedan på Enhetshanteraren. Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Expandera avsnittet Nätverkskort, högerklicka på ditt nätverkskort i listan och klicka sedan på Egenskaper.
Kontrollera att enheten fungerar korrekt under Enhetsstatus.
Nätverkskortets drivrutin fungerar inte som den ska. Hämta och installera den senaste versionen av drivrutinen från tillverkarens webbplats.
Windows kan ha stängt av nätverkskortet för att spara energi. Inaktivera energisparalternativet i nätverkskortets egenskaper (gäller inte trådlösa nätverkskort):
Klicka på Konfigurera på fliken Nätverk.
Avmarkera kryssrutan Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström på fliken Energisparfunktioner och klicka sedan på OK.
Mer information finns i avsnittet Felsöka problem med datorer som inte visas på nätverkskartan.
Här är några olika åtgärder du kan försöka med:
Använder du den senaste drivrutinen för ditt nätverkskort? Se om det finns nyare drivrutiner på tillverkarens webbplats.
Blir anslutningen långsammare bara när musik eller video spelas upp? Windows Vista med Service Pack 1 (SP1) åtgärdar ett problem med långsamma nätverk som kan uppstå under uppspelning av musik eller video. Mer information om hur du installerar Windows Vista med Service Pack 1 (SP1) finns i Lär dig att installera Windows Vista med Service Pack 1 (SP1)
Är Automatisk TCP-justering inaktiverad eller normal? Försök att inaktivera automatisk justering genom att följa dessa felsökningssteg:
Klicka på Start-knappen .
Skriv command prompt i rutan Sök.
I resultatlistan högerklickar du på Kommandotolken och klickar sedan på Kör som administratör. Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Skriv netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled och tryck sedan på RETUR.
Starta om datorn.
(Om du vill aktivera automatisk justering igen skriver du kommandot netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal och tryck sedan på RETUR.)
Är routerns och nätverksadapterns funktioner kompatibla? Om routern är till exempel 10/100, men nätverksadaptern är gigabit-Ethernet, blir nätverkets hastighet den lägsta hastigheten. Du måste byta ut den långsammare enheten om du vill uppnå den högre hastigheten.
Använder du en trådbunden anslutning? Försök att ändra flödesregleringsinställningen genom att följa dessa felsökningssteg:
Högerklicka på nätverkskortet och klicka sedan Egenskaper.
Klicka på fliken Avancerat och sedan på Flödesreglering.
Under Värde väljer du Rx och Tx aktiverat (i vissa fall kan detta kallas Auto eller Rx-/Tx-paus), och klickar sedan på OK.
Kontrollera att du har skrivit namnet på VPN-servern exakt så som din nätverksadministratör har definierat.
Du måste ha en aktiv Internetanslutning för att en VPN-anslutning ska fungera.
Om du använder ett externt modem bör du kontrollera att modemet är på.
Kontakta nätverksadministratören och kontrollera att du använder rätt typ av anslutning och att du har domänbehörigheter till fjärråtkomstservern.
Problemet kan bero på att det är fel på certifikaten. Kontakta nätverksadministratören om du behöver hjälp.
En VPN-anslutning fungerar inte med en aktiv Winsock-proxyklient. Kontakta nätverksadministratören för att kontrollera att Winsock-proxyklienten inte är aktiverad.
Om du känner till IP-adressen (till exempel 131.107.10.25) till en webbplats kan du skriva den adressen i webbläsarens adressfält och tryck på RETUR. Om detta fungerar beror problemet antagligen på att DNS-systemets adressmatchning inte fungerar. Kontakta nätverksadministratören om du behöver hjälp.
Om du har särskilda program som installeras av din arbetsplats kan de programmen vara en del av problemet. Kontakta nätverksadministratören om du behöver hjälp.
Om du känner till IP-adressen (till exempel 131.107.10.25) till VPN-servern kan du skriva den adressen för VPN-anslutningen och trycka på RETUR. Om detta fungerar beror problemet antagligen på DNS-matchningen. Kontakta nätverksadministratören om du behöver hjälp.
Det kan vara ett fel på den server som du försöker ansluta till. Kontakta nätverksadministratören om du behöver hjälp.
Detta kan inträffa om den kryptering som datorn använder inte stämmer överens med den kryptering som VPN-servern använder. Gör så här för att ändra krypteringsinställningarna på datorn till den rekommenderade inställningen 3DES:
Klicka på Anslut till ett nätverk.
Högerklicka på VPN-anslutningen och klicka sedan på Egenskaper.
Klicka på Avancerat (anpassade inställningar) på fliken Säkerhet och klicka sedan på Inställningar.
Markera Starkaste kryptering (koppla från om servern vägrar) under Datakryptering i dialogrutan Avancerade säkerhetsinställningar, och klicka sedan på OK två gånger.
Klicka på Anslut för att försöka ansluta igen.
Ytterligare information för IT-personal finns på webbsidan Avancerad nätverksadapterfelsökning för Windows-arbetsstationer på Microsofts webbplats (sidan kan vara på engelska).
Följ de här anvisningarna:
Tryck på ALT om Arkiv-menyn inte visas.
Klicka på Arkiv och sedan på Ny inkommande anslutning Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Om du vill dela en enhets rotkatalog gör du så här:
Öppna Dator genom att klicka på Startoch sedan på Dator.
Högerklicka på enheten och klicka på Dela.
Klicka på Avancerad delning i dialogrutan med enhetens egenskaper. Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
Markera kryssrutan Dela ut den här mappen i dialogrutan Avancerad delning, skriv ett namn för resursen och klicka sedan på OK.
Det går inte att dela en enhets rotenhet med ett dollartecken efter enhetsbokstaven (som i tidigare versioner av Windows). Du kan till exempel inte dela rotkatalogen på enhet C: som "C$", men du kan dela den med namnet "C" eller ett annat valfritt namn.
Av säkerhetsskäl bör du endast dela på specifika mappar, och inte hela enheter.
Hjälp vid felsökning av IP-adressdubbletter finns i Lösa IP-adressdubblettkonflikter i ett DHCP-nätverk.
