Felsöka problem i Windows Media Player

Se Teknisk supportinformation om Felsökning av Windows Media Player.

Ja. Du kan skicka in dina frågor till Windows Media Player-diskussionsgruppen.

Den här nyhetsgruppen underhålls av en community med insatta användare som erbjuder direkthjälp. Det här är ingen officiell Microsoft-resurs för teknisk support. Därför kan Microsoft inte garantera att din fråga blir besvarad.

Försök vara så specifik som möjligt när du skickar in din fråga. Försök till exempel ta med följande information:

• Version av Windows Media Player. Du hittar versionsnumret genom att klicka på Om Windows Media Player på Hjälp-menyn . Om Hjälp-menyn inte visas visar du Klassiska menyer. Versionsnumret kan till exempel vara 11.0.6000.xxxx.

• Version av Windows-operativsystemet. Du hittar versionsnumret genom att klicka på Start, högerklicka på Dator och sedan klicka på Egenskaper.

• Den uppgift som du försökte utföra innan problem uppstod.

• Om ett felmeddelande visas klickar du på Webbhjälp. När webbsidan visas kopierar du URL-adressen och klistrar in den i frågan till diskussionsgruppen. URL-adressen till webbhjälpen innehåller användbar informaiton, exempelvis felkoden som visades och annan felsökningsinformation.

• Om problemet enbart uppstår när du använder en viss fil, webblänk eller URL-adress visas information om detta objekt.

Gör följande om du vill se en lista med de Windows Media Player-komponenter och codec-rutiner som är installerade på datorn:

I de flesta felmeddelanden finns knappen Webbhjälp. Om du arbetar online klickar du på knappen så visas felkoden.

Felkoderna består av åtta alfanumeriska tecken, exempelvis C00D1197. Om en felkod innehåller ett tecken som skulle kunna vara antingen siffran noll eller stora "O", är det siffran noll.

I de flesta felmeddelanden finns knappen Webbhjälp. Om du arbetar online klickar du på knappen och ser efter om det finns någon information som kan hjälpa dig att lösa problemet.

Informationen på webbhjälpsidorna uppdateras med jämna mellanrum allt eftersom Microsoft tar reda på mer om felens potentiella orsaker och lösningar. Om du inte hittar någon lösning på ett problem i dag kan det löna sig att se efter längre fram och se om en lösning har identifierats.

Det kan finnas tillfälliga problem med nätverksanslutningen. Om problemet kvarstår kan du prova med att starta om spelaren eller datorn.

När Media Player påträffar ett fel eller ett något annat problem visas vanligtvis ett felmeddelande. I vissa fall visar dock Media Player en Fel-knapp eller en knapp med namnet Information bredvid objektet i biblioteket eller listan.

Klicka på knappen om du vill visa en lista med alternativ för hur du kan lösa problemet eller för att visa mer information om felet. Du kan även hovra med muspekaren över knappen om du vill se ytterligare information.

Mer information om problem med uppspelning finns i Spela upp en ljud- eller videofil: vanliga frågor och svar.

Mer information om problem med bränning finns i avsnittet Bränna en CD eller DVD i Windows Media Player: vanliga frågor och svar.

Mer information om codec-problem finns i Codecs: vanliga frågor och svar.

Mer information om biblioteksproblem finns i WindowsMedia Player-biblioteket: vanliga frågor och svar.

Mer information om problem med mediainformation (metadata eller tagg) finns i avsnittet Mediainformation i Windows Media Player: vanliga frågor och svar.

Mer information om problem med DRM (digital rights management) finns i avsnittet Windows Media Player DRM: vanliga frågor och svar.

Mer information om problem med spelningslistor finns i WindowsMedia Player-spelningslistan: vanliga frågor och svar.

Mer information om problem med synkronisering finns i Synkronisering i WindowsMedia Player: vanliga frågor och svar.