Vad kan jag göra om Internet Explorer inte svarar?

Den här informationen gäller Windows Internet Explorer 7 och Windows Internet Explorer 8.

Här är lösningar på några vanliga problem med Internet Explorer.

Visa alla

Internet Explorer svarar inte längre. Det är första gången det händer.

Om det här är första gången du upplever att Internet Explorer slutar svara kan problemet vara tillfälligt. Försök med att starta om Internet Explorer.

Internet Explorer svarar inte längre. Detta sker ofta.

Om Internet Explorer slutar svara med jämna mellanrum är det vanligt att det orsakas av spionprogram, en tilläggskomponent, ett virus eller en skadad fil som Internet Explorer försöker komma åt. Vidta följande åtgärder för att kontrollera om det är något av dessa problem som föreligger:

  • Installera de senaste uppdateringarna. Windows Update tillhandahåller kostnadsfria uppdateringar för program- och maskinvara i operativsystemet Windows, vilket inkluderar uppdateringar för Internet Explorer. För att se till att du verkligen hämtar alla uppdateringar för Internet Explorer som kan lösa problemet ska du kontrollera att inställningarna för Windows Update omfattar både rekommenderade och viktiga uppdateringar. Mer information finns i Installera Windows-uppdateringar.

  • Leta efter lösningar på problemet. Problemrapporter och lösningar innebär att du kan rapportera problem till Microsoft och leta efter lösningar. Windows kommer att informera dig om det finns åtgärder du kan vidta för att lösa problem. Om det inte finns någon lösning för Internet Explorer ännu kan den information du väljer att skicka till Microsoft vara till hjälp för att skapa en ny lösning.

    Leta efter lösningar

    1. Öppna Problemrapporter och -lösningar genom att klicka på StartBild på Start-knappen, Kontrollpanelen, System och underhåll och sedan på Problemrapporter och -lösningar.

    2. Klicka på Sök efter nya lösningar.

    Obs!

    • Vissa problem och lösningar kan bara visas och åtgärdas av en administratör. Logga in på ett administratörskonto om du vill visa dessa problem.

  • Kör antispionprogram regelbundet. Du kan söka igenom din dator efter spionprogram med Windows Defender, eller använda ett annat antispionprogram. Mer information finns i Söka efter spionprogram och andra program som kan vara oönskade.

    Om du inte känner till så mycket om hur man tar bort spionprogram och vill veta mer kan du läsa Aktivera och inaktivera Windows Defender och Ta bort spionprogram från datorn.

  • Uppdatera ditt antivirusprogram. Du kan skydda datorn mot virus genom att installera ett antivirusprogram och se till att det är uppdaterat. Antivirusprogram söker efter virus som försöker få åtkomst till din e‑post, ditt operativsystem eller filer. Nya virus uppträder dagligen och därför är det viktigt att hålla sig informerad och ofta hämta uppdateringar på tillverkarens webbplats. De flesta antivirusprogram säljs med årliga prenumerationer som kan förnyas vid behov. Om vill se en lista med tillverkare av antivirusprogramvara, går du till webbsidan Microsoft Antivirus Partners.

  • Sök efter misstänkta tilläggskomponenter i Internet Explorer. Tilläggsprogram, som även kan kallas ActiveX-kontroller, webbläsartillägg, webbläsarhjälpobjekt eller verktygsfält kan förbättra din upplevelse av en webbplats genom att tillhandahålla multimedia eller olika former av interaktivt innehåll, t.ex. animeringar av hög kvalitet. Vissa tilläggsprogram kan dock göra så att datorn upphör att svara eller att oönskat innehåll, t.ex. popup-annonser, visas. När du besöker en webbplats kan ett tilläggsprogram hämtas utan att du känner till det, eller också kan du bli uppmanad att hämta ett tilläggsprogram. Mer information finns i Tilläggskomponenter i Internet Explorer: vanliga frågor och svar. Om du inaktiverar en tilläggskomponent kan du när som helst aktivera den igen.

  • Ta bort tillfälliga Internetfiler. Internet Explorer kan sluta svara eftersom programmet försöker använda en skadad fil som finns där tillfälliga filer sparas. De filtyper som kan orsaka problem är bland annat tillfälliga Internetfiler, cookies och historikfiler. Eftersom det är svårt att avgöra vilken fil det är som orsakar problemet måste du ta bort alla filer från den plats där tillfälliga filer sparas. Mer information finns i Ta bort tillfälliga Internetfiler.

    Obs!

    • Om du tar bort alla cookies kan vissa webbsidor sluta fungera som du förväntar dig. Alla anpassningar du gjort på olika webbplatser där cookies används kanske inte längre fungerar när du har tagit bort dina cookies.