Hur avinstallerar jag antivirus- eller antispionprogram?

Om du använder fler än ett antivirus- eller antispionprogram samtidigt kanske datorn går långsammare, blir instabil eller startar om på ett oväntat sätt. Innan du installerar Microsoft Security Essentials eller om du vill lösa problem med Microsoft Security Essentials, bland annat installationsproblem, ska du först ta bort alla Internetsäkerhetsprogram från datorn.

Varning!

När du tar bort installerade Internetsäkerhetsprogram blir datorn oskyddad. Om du får problem med att installera Microsoft Security Essentials efter att du har tagit bort det befintliga Internetsäkerhetsprogrammet, ska du kontakta Microsoft Security Essentials-supporten genom att skicka ett ärende online.

Tips!

Du måste starta om datorn när du följer dessa anvisningar. Skriv ned dem, skriv ut dem eller skapa ett bokmärke för sidan (markera den som Favorit) så att det blir lättare att hitta avsnittet igen.

Steg 1: Ta bort antivirus- och antispionprogram

  1. I Windows XP: Klicka på Start, klicka på Kör, skriv appwiz.cpl och tryck på Retur.
    –eller–
    I Windows Vista: Klicka på Start. Skriv appwiz.cpl i rutan Påbörja sökning och tryck på Retur.
    –eller–
    I Windows 7: Klicka på Start. Gå till rutan Sök bland program och filer, skriv appwiz.cpl och tryck sedan på Retur.

  2. Avinstallera andra Internetsäkerhetsprogram från listan över installerade program.

  3. Starta om datorn.

Obs!

  • En del Internetsäkerhetsprogram avinstalleras inte helt och hållet. Du kanske måste hämta och köra ett rensningsverktyg för programmet innan det tas bort helt.

  • Om du använder andra antispionprogram tillsammans med Microsoft Security Essentials bör du inaktivera realtidsgenomsökning i det andra programmet. Mer information finns i den dokumentation som följde med antispionprogrammet.

Viktigt!

Om antivirusprogrammet inaktiveras, eller om du inte har något installerat, bör du följa dessa riktlinjer:

  • Hämta inte eller öppna några filer från källor du inte litar på.

  • Besök inte webbplatser du inte litar på.

  • Öppna inte e-postbilagor från kontakter du inte litar på.

Steg 2: Avinstallera Windows Live OneCare helt och hållet

  1. Microsoft Windows Live OneCare avinstalleras inte alltid helt och hållet. Om du nyligen har avinstallerat det bör du hämta rensningsverktyget för Windows Live OneCare genom att klicka på http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. Klicka på Spara i dialogrutan om filhämtning och säkerhetsvarning i Windows Internet Explorer. Bläddra till platsen där du vill spara filen och klicka på Spara.

  3. Gå till platsen där du sparade filen.

  4. Dubbelklicka på filen i Windows XP.
    –eller–
    Högerklicka på filen i Windows Vista och klicka sedan på Kör som administratör.

  5. Klicka på Kör och klicka sedan på Fortsätt.

  6. Läs igenom licensavtalet. Om du godkänner det markerar du att du godkänner villkoren i licensavtalet och klickar på Fortsätt.

  7. Klicka på Rensa.

  8. Klicka på Starta om nu när rensningsverktyget är klart.