Hantera missbruk, nätfiske och skräppost i Outlook.com

Så här hanterar du missbruk, nätfiske och skräppost som skickas till eller kommer från Outlook.com-mejlkonton. De här stegen fungerar också för hotmail.com-, msn.com- och live.com-mejladresser.

Rapportera missbruk

  • Om du har blivit hotad ska du kontakta polisen.

  • Om du vill rapportera trakasserier, identitetsstöld, utnyttjande av barn, barnpornografi eller annan olaglig verksamhet som du fått från ett Outlook.com-konto vidarebefordrar du mejlet till abuse@Outlook.com. Uppge all relevant information, till exempel hur många gånger du har fått meddelanden från kontot och vilken relation du har till avsändaren.

  • Om du vill anmäla missbruk från ett annat konto än Outlook hittar du rätt adress för att rapportera missbruk på http://abuse.net.

Om ditt Outlook.com-konto har hackats

Om någon har tagit sig in på ditt Outlook.com-konto eller om du har fått ett bekräftelsemeddelande om att ditt lösenord har ändrats utan att du har godkänt det, kan du återställa ditt konto. Se Mitt konto har hackats.

Skydda dig mot nätfiske

Du kan få mejl som ser ut att vara legitima, men som i själva verket är ett försök till nätfiske, d.v.s. ett försök att komma åt din personliga information eller dina pengar.

  • Svara aldrig på mejl där du ombeds att skicka personlig information eller kontoinformation.

  • Om du får ett misstänkt mejl från ett företag ska du aldrig klicka på en länk som tar dig till företagets webbplats. Avsändaren kan ha förfalskat webbplatsen (skapat en egen falsk version) för att få tag på din inloggningsinformation.

  • Öppna aldrig bifogade filer i mejl som ser misstänkta ut. De kan innehålla virus eller annan skadlig programvara.

  • Om det står att ett mejl kommer från ett företag kan du kontakta företagets kundtjänst via telefon eller online för att bekräfta att mejlet är äkta. Du kan också vidarebefordra mejlet till företagets IT-säkerhetsavdelning.

  • Gå till en webbplats som avslöjar bedrägerier, till exempel snopes.com, och gör en sökning på mejlets ämnesrubrik.

  • Motstå frestelsen att svara på mejlet, även om du har god lust att skälla ut avsändaren. Det bekräftar bara att din mejladress är giltig och du får ännu mer skräppost.

Rapportera nätfiske, skräppost eller oönskade mejl

Genom att rapportera nätfiske, skräppost och oönskade mejl hjälper du till att sätta stopp för spammare. Dessutom är det enkelt. Öppna Outlook.com, klicka på pilen bredvid Skräppost och välj:

  • Skräppost för vanlig oönskad mejl.

  • Nätfiske för mejl där någon försöker lura dig att uppge känsliga personliga uppgifter (till exempel lösenord, bankkonton eller personnummer) eller komma åt dina pengar.

  • Min vän har blivit hackad om du börjar få skräppost eller nätfiske från en avsändare som du litar på i normala fall.

Tecken på nätfiske

Här följer några tips som kan hjälpa dig att identifiera nätfiskemejl.

  • Är erbjudandet för bra för att vara sant?

  • Ombeds du svara på mejlet och uppge personliga uppgifter eller kontoinformation (till exempel ditt användarnamn och lösenord, ditt födelsedatum, ditt personnummer eller din bankinformation)? Microsoft och andra legitima företag ber dig aldrig uppge sådan information via mejl. Du får i stället gå till webbplatsen, logga in och uppdatera din information där.

    Varning! Om ett mejl ser misstänkt ut ska du aldrig klicka på en länk som tar dig till företagets webbplats. Avsändaren kan ha förfalskat webbplatsen (skapat en egen falsk version) för att få tag på din inloggningsinformation. Om du är osäker går du till webbplatsen via favoriter, sökhistorik eller genom att ange webbadressen i adressrutan.

  • Har avsändarens mejladress en domän från ett annat land? Till exempel: namn@example.uk.co, @example.ru eller @example.ng.

  • Har avsändarens mejladress en domän som består av slumpmässiga siffror och bokstäver? Till exempel: @VNbM6f3.com.

  • Stämmer avsändarens namn i rubriken inte överens med avsändarens mejladress?

  • Är tonen i mejlet personlig och förtrolig, men mejlet ser ut som ett gruppmejl med en allmän hälsningsfras? Till exempel: "Bäste Microsoft-kund".

Fem vanliga typer av bedrägerier

Här följer fem av de vanligaste bedrägerierna med tips om hur du känner igen dem.

Visa alla

"Verifiera ditt konto nu annars stänger vi det!"

Bedrägeriet: Du får ett mejl som ser ut som att det kommer från banken eller en näthandelstjänst som PayPal eller Ebay eller din mejlleverantör med en varning om att ditt konto kommer att spärras eller stängas av om du inte "verifierar" ditt konto genom att svara på mejlet och uppge din kontoinformation.

Bedragarens mål: Om det är ett bank- eller näthandelsbedrägeri vill de komma åt dina personliga uppgifter så att de kan stjäla din identitet, tömma dina bankkonton och använda ditt kreditkort. Om det ser ut att komma från din mejlleverantör vill bedragaren komma åt användarnamnet och lösenordet till ditt konto så att de kan hacka kontot och använda det för att skicka skräppost.

Ytterligare tecken på att det är ett bedrägeri: Det är viktigt att du svarar snabbt (till exempel: "Du måste verifiera kontot inom tjugofyra timmar"). Det gör det svårare att hinna kontrollera om meddelandet är äkta eller inte.

Tips på åtgärder: Först och främst ska du INTE svara på mejlet eller uppge någon personlig information eller kontoinformation, hur allvarlig varningen än låter.

  • Om mejlet kommer från en bank eller en näthandelswebbplats kan du kontakta företagets kundtjänst via telefon eller online för att bekräfta att mejlet är äkta.

  • Om mejlet uppges komma från Outlook.com vidarebefordrar du det till report_spam@Outlook.com.

"En stor summa pengar kan bli din. Allt du behöver göra är att skicka dina personliga uppgifter eller lite pengar"

Bedrägeriet: Du får ett meddelande i myndig stil om att någon har pengar på ett konto och vill dela dem med dig. Allt du behöver göra är att skicka dina personliga uppgifter eller lite pengar.

Bedragarens mål: Ibland vill de bara få dig att skicka pengar. Och ibland vill de komma åt dina personliga uppgifter så att de kan stjäla din identitet, tömma dina bankkonton och använda ditt kreditkort.

Ytterligare tecken på att det är ett bedrägeri:

  • Alla erbjudanden som innefattar en internationell bank eller mejl som ber dig skicka information eller kontanter till andra länder är mycket suspekta.

  • De handlar ofta om ren stöld. I vissa fall kan den rättmätige ägaren till pengarna ha dött eller vara en korrumperad myndighetsperson eller något okänt företag som aldrig kommer att sakna pengarna. Eller så är pengarna antagligen dina, men någon annan försöker stjäla dem.

  • Om det finns något i erbjudandet som får varningsklockor att ringa, eller om du inte förstår varför någon du inte känner (av alla människor på jorden) kommer med erbjudandet, kan du vara säker på att det är ett bedrägeri.

Tips på åtgärder: Först och främst ska du INTE svara på mejlet eller uppge någon personlig eller ekonomisk information, hur lockande erbjudandet än är.

  • Gå till en webbplats som avslöjar bedrägerier, till exempel snopes.com, och gör en sökning på mejlets ämnesrubrik.

  • Rapportera mejlet som nätfiske (se ovan).

"Du har vunnit!"

Bedrägeriet: Grattis! Du har vunnit på lotteriet! Eller så har du vunnit storvinsten på Microsofts lotteri!

Bedragarens mål: Komma åt dina personliga uppgifter så att de kan stjäla din identitet och tömma dina bankkonton.

Ytterligare tecken på att det är ett bedrägeri:

  • Du har anmälts till ett lotteri utan din vetskap eller utan att du godkänt det.

  • Du ombeds uppge din bankinformation så att de kan sätta in pengar på ditt konto.

  • Syftet med ett lotteri är att företaget ska samla in personliga uppgifter via anmälningsformuläret. Sedan säljer de informationen eller använder den till att marknadsföra sina produkter eller tjänster. Inget legitimt lotteri skulle be dig om din information eftersom du redan har angett den.

Tips på åtgärder: Först och främst ska du INTE svara på mejlet eller uppge någon personlig eller ekonomisk information, hur lockande erbjudandet än är.

  • Gå till en webbplats som avslöjar bedrägerier, till exempel snopes.com, och gör en sökning på mejlets ämnesrubrik.

  • Rapportera mejlet som nätfiske (se ovan).

"Hjälp mig, jag är strandsatt!"

Bedrägeriet:En vän till dig har blivit strandsatt på semestern. Du måste skicka pengar till honom eller henne. Och det är bråttom!

Bedragarens mål: Få dig att skicka pengar.

Ytterligare tecken på att det är ett bedrägeri: Det här bedrägeriet kan vara lite svårare att genomskåda. Vanligtvis har bedragaren hackat din väns mejlkonto och skickat det "akuta" meddelandet till din väns kontaktlista. Det innebär att avsändarens mejladress är äkta. Hälsningen kan också vara personlig (Hej Sven), men kommer mejlet verkligen från din vän?

Tips på åtgärder: Börja med att kolla upp om din vän verkligen befinner sig i en sådan situation.

  • Ring din vän. Om du inte får tag på honom eller henne försöker du kontakta en gemensam vän.

  • Fråga dig följande:

    • Det står förmodligen i mejlet att vännen är desperat och inte har någon annan att vända sig till, men har ni verkligen en sådan relation att personen skulle vända sig till just dig?

    • Kände du till att din vän skulle åka på en sådan semesterresa?

    • Hur stor är chansen att din vän skulle hamna i den situation som han eller hon beskriver, eller göra det som beskrivs i mejlet?

    • Låter mejlet som att det kommer från din vän?

  • Om du inte kan nå din vän eller en pålitlig gemensam vän på annat sätt än via mejl ska du utgå ifrån att det handlar om ett bedrägeri. Rapportera mejlet som Min vän har blivit hackad (se ovan).

"Om du (inte) vidarebefordrar det här mejlet kommer något (dåligt) bra att hända!"

Bedrägeriet: Om du vidarebefordrar det här mejlet får du 500 USD från Microsoft! Vidarebefordra den här namnlistan så att Outlook.com kan fortsätta att vara en kostnadsfri tjänst! Varna alla dina vänner för det hemska datorviruset!

Spammarens mål: Se sitt bedrägeri spridas på nätet och i sociala medier och skryta för andra spammare.

Tips på åtgärder:

  • Om mejlet handlar om ett datorvirus eller något annat säkerhetshot går du till webbplatsen för ditt antivirusprogram och läser infon om de senaste hoten.

  • Gå till en webbplats som avslöjar bedrägerier, till exempel snopes.com, och gör en sökning på mejlets ämnesrubrik.

  • Rapportera mejlet som Skräppost (se ovan).

Gå till Outlook.com

Behöver du mer hjälp?