Hjälp om Outlook.com-konto

Outlook.com

Konto tillfälligt blockerat

För att skydda ditt konto kan vi blockera det om vi upptäcker ovanlig aktivitet på kontot. Vi vet att det kan vara frustrerande att få sitt konto blockerat, men vi hjälper dig att snabbt få tillbaka det.

Så här häver du blockeringen av ditt konto

Gå till https://account.live.com och logga in på ditt blockerade konto. Du kan ange ett telefonnummer om du vill begära att få en säkerhetskod skickad till dig via sms eller i ett automatiskt meddelande via ett telefonsamtal.

När du har angett säkerhetskoden slutför du hävningen av blockeringen genom att ändra ditt lösenord. Skapa ett starkt och unikt lösenord så att kontot förblir säkert. Du kan testa hur starkt lösenordet är med hjälp av vårt lösenordstest innan du börjar använda det.

Problem med säkerhetskoden

Det snabbaste sättet att häva blockeringen av ditt konto är att begära och sedan ange en kod online. Om du inte har försökt häva blockeringen av kontot online rekommenderar vi att du börjar med det.

  • Om du inte fick säkerhetskoden till telefonnumret du uppgav kan du prova igen eller klicka på Jag har inte någon kod och försöka med ett annat nummer. Därmed visas ett annat alternativ för att begära koden.

    Om du begär att få koden via sms måste du se till att ange ett telefonnummer som du kan ta emot sms på.

  • Ange siffrorna som står i själva meddelandet, inte siffrorna i rubriken.

Sms med kod.

Mitt konto är fortfarande blockerat

Om du inte kan häva blockeringen av ditt konto genom att ange säkerhetskoden och ändra lösenordet kan vår kundsupport hjälpa dig att få tillbaka kontot. Om du vill kontakta kundsupport måste du logga in på ditt konto och fylla i ett onlineformulär. Uppge så mycket information du kan så att det blir enklare för oss att verifiera din identitet. Vi tar säkerheten för ditt konto på stort allvar och behöver informationen för att hindra hackare från att komma åt ditt konto. Du måste uppge en alternativ e-postadress. Microsofts kundtjänst kontaktar dig via denna adress inom 24 timmar.

När du har hävt blockeringen av kontot kan du läsa mer om hur du kan skydda ditt konto.

Behöver du mer hjälp?

Få hjälp med Outlook-skrivbordsappen.

Har du förslag till Outlook.com? Vi vill höra dem.

Kommer du inte åt Outlook.com? Det kan bero på något hos oss.