Om datorn har smittats med ett virus ska du ta bort det så fort som möjligt. Ett snabbt sätt att hitta virus är att använda ett onlinesökprogram, t.ex. Microsoft Safety Scanner. Skannern är en kostnadsfri tjänst online som du kan använda för att identifiera och ta bort virus, rensa på hårddisken och rent allmänt förbättra datorns prestanda.

Om du är osäker på huruvida datorn har ett virus, kan du får information om varningssignaler här Hur tar jag reda på om det finns virus i datorn?. Om du vill testa en annan onlineskanner kan du följa länkar till andra företag som tillhandahåller dem på webbsidan för leverantörer av säkerhetsprogram för Windows.

Om du kan ansluta till Internet

Om du kommer åt en webbplats med webbläsaren kan du köra en onlinesökning.

Köra Microsoft Safety Scanner

  1. Gå till webbplatsen för Microsoft Safety Scanner och hämta sökprogrammet.

  2. Klicka på Hämta nu och följ sedan anvisningarna på skärmen.

Om du inte kan ansluta till Internet

Om du inte kommer till Microsoft Safety Scanner online provar du att starta om datorn i felsäkert läge med aktiverade nätverksfunktioner.

Starta om i felsäkert läge med nätverk aktiverat

  1. Starta om datorn

  2. När du ser datortillverkarens logotyp trycker du in och håller intryckt F8-tangenten.

  3. Använd piltangenterna och markera Felsäkert läge med nätverk på skärmen Avancerade startalternativ. Tryck på Retur.

  4. Logga in på datorn med ett användarkonto med administratörsrättigheter.

  5. Kör Microsoft Safety Scanner genom att följa de här anvisningarna.

Mer information om olika startlägen finns i Starta datorn i felsäkert läge.

Om du fortfarande inte kommer åt Internet efter att du har startat datorn i felsäkert läge, kan du försöka att ställa om proxyinställningarna i Internet Explorer. De här anvisningarna beskriver hur du ställer om proxyinställningarna i Windows-registret så att du kommer åt Internet igen.

Ställa om proxyinställningarna i Internet Explorer

  1. Klicka på Start-knappenBild på Start-knappen i Windows 7. I sökrutan skriver du kör och klickar sedan på Kör i listan över sökresultat.

    -eller-

    Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen i Windows Vista och sedan på Kör.

    -eller-

    Klicka på Start i Windows XP och sedan på Kör.

  2. Kopiera och klistra in eller skriv in den här texten i rutan Öppna i dialogrutan Kör:

    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

  3. Klicka på OK.

  4. Klicka på Start-knappenBild på Start-knappen i Windows 7. I sökrutan skriver du kör och klickar sedan på Kör i listan över sökresultat.

    -eller-

    Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen i Windows Vista och sedan på Kör.

    -eller-

    Klicka på Start i Windows XP och sedan på Kör.

  5. Kopiera och klistra in eller skriv in den här texten i rutan Öppna i dialogrutan Kör:

    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f

  6. Klicka på OK.

Starta om Internet Explorer och följ de tidigare angivna anvisningarna för att köra skannern.

Ta bort ett virus manuellt

Ibland måste virus tas bort manuellt. Det här kan bli en teknisk process som du endast bör genomföra om du har erfarenhet av Windows-registret och vet hur man tar fram och raderar system- och programfiler i Windows.

Identifiera först virusets namn genom att köra antivirusprogrammet. Om du inte har ett antivirusprogram eller om ditt program inte hittar viruset, kan du ändå identifiera det genom att se hur det beter sig. Skriv ned alla ord i alla meddelanden som viruset visar eller informationen i e-postmeddelandet (ämne, filnamn) om du har fått viruset den vägen. Sök sedan på webbplatserna för antivirusleverantörerna och leta efter referenser till det som du har antecknat. Försök på det här sättet hitta virusets namn och instruktioner för hur du tar bort det.

Återställning och skydd

Efter att ett virus är borta kan du behöver installera om program eller återskapa förlorad information. Om du regelbundet säkerhetskopierar dina filer går det att undvika dataförlust om datorn smittas igen. Om du inte har säkerhetskopierat tidigare, rekommenderar vi att du börjar med det nu.

Lär dig hur du skyddar datorn mot virus i framtiden i Hur skyddar jag datorn från virus?