Lagringsplan: Frågor om prenumeration och fakturering

Här är svaren på några vanliga frågor om köp av OneDrive-lagringsplaner.

Visa alla

Vilka lagringsplaner är tillgängliga och hur mycket kostar de?

Det finns lagringsplaner med 100 respektive 200 GB. (Lagringsplanerna på 20 och 50 GB går inte att köpa längre, men om du redan har en sådan lagringsplan kan du fortsätta att använda den.) Alla lagringsplaner betalas månatligen från den dag du köper prenumerationen. Om du vill se prenumerationspriserna för ditt land/region kan du gå till sidan för OneDrive lagringsplaner. Läs Lagringsplaner per land/region om du vill köpa en lagringsplan i ett annat land/region.

Jag har problem med att lösa in koden för att få mer lagringsutrymme.

Kontrollera att du har angett koden rätt. Koden består av 25 siffror. Om det fortfarande inte fungerar trots att du har angett rätt kod väntar du ett par minuter och försöker igen.

Jag har köpt en lagringsplan som betalas årsvis. Vad händer när betalningen övergår till att ske månadsvis?

Vi har sänkt priset på lagringsplanerna, och alla lagringsplaner som tidigare betalades årsvis betalas nu månadsvis. Värdet för de återstående dagarna på din årsprenumeration betalas tillbaka via ditt ursprungliga betalningssätt. Banken utfärdar din återbetalning även om betalningssättet inte är aktivt. Den lagring som ingår i Office eller Windows fortsätter att ha årsvis betalning.

Obs!

  • Du kan inte betala flera månader i förväg, men eftersom månadsprenumerationerna förnyas automatiskt behöver du inte tänka på att betala varje månad.

När upphör prenumerationen?

Prenumerationen går inte ut. Prenumerationen förnyas automatiskt varje månad, om du inte avbryter den. Om du vill se när din prenumeration förnyas (eller går ut om du har avbrutit den) kan du gå till Lagring på webbplatsen för OneDrive. Tryck eller klicka sedan på Hantera bredvid lagringsplanen för att gå till webbplatsen för Microsoft-kontot.

Varför visas inte min lagringsplan i OneDrive?

Om din lagringsplan inte visas iOneDrive kan du gå till lagringssidan och trycka eller klicka på Lagringsplaner i det vänstra fönstret.

Hur uppdaterar jag faktureringsinformationen som används med min prenumeration?

  1. Gå till Lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft-kontot genom att trycka eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på profil och sedan på redigera profil om du vill ändra din personliga information.

    Om du vill ändra betalningsmetod trycker eller klickar du på prenumerationer, på hantera ovanför din OneDrive-prenumeration, väljer ändra betalningsalternativ och följer instruktionerna på skärmen.

Obs!

  • När din lagringsplan förnyas automatiskt används den nya betalningsmetoden och informationen.

Varför har jag fortfarande extra lagring tillgängligt om jag har avbrutit min prenumeration?

När du avbryter en lagringsprenumeration är lagringsutrymmet tillgängligt till och med prenumerationens utgångsdatum. Om du har överskridit ditt lagringsutrymme när prenumerationen går ut kan du fortfarande visa, dela och ladda ned filer på OneDrive, men för att kunna ladda upp filer måste du köpa mer utrymme eller frigöra utrymme.

Hur byter jag till en mindre lagringsplan?

Om du köper en lagringsplan som är större än vad du behöver kan du avbryta prenumerationen med hjälp av anvisningarna i nästa avsnitt. Vänta sedan tills den upphör och välj en plan med lägre lagringsgräns. Försäkra dig om att lagringsutrymmet du använder för närvarande är mindre än den nya planens lagringsgräns innan du byter till den nya planen.

Hur avbryter jag prenumerationen?

Du kan inte avbryta prenumerationen, men du kan avbryta den automatiska förnyelsen:

  1. Gå till Lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft-kontot genom att trycka eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på prenumerationer.

  4. Tryck eller klicka på hantera ovanför din OneDrive-prenumeration.

  5. Välj avbryt prenumeration och tryck eller klicka sedan på nästa.

  6. Tryck eller klicka på bekräfta annulleringen.

    Obs!

    • När du avbryter prenumerationen är din lagringsplan tillgänglig till utgångsdatumet. När din plan upphör återgår din lagring till OneDrive-gratisplanen.

    • I de flesta fall återbetalas inga prenumerationsavgifter för OneDrive om inte lagen kräver detta.

Hur förnyar jag prenumerationen?

Du behöver inte göra något. OneDrive-lagringsplaner förnyas automatiskt.

Vad händer om jag byter till en större lagringsplan?

Om du byter till en större lagringsplan debiteras du mellanskillnaden för den nya planen och tiden som återstår i din nuvarande plan. Datumet för förnyelse av prenumeration återställs till det datum då du köpte den större lagringsplanen.

Hur ändrar jag betalningssätt?

Obs! Om du köper en större lagringsplan med ett annat betalningssätt måste du först ändra betalningssätt och sedan välja den nya lagringsplanen.

Så här byter du betalningssätt:

  1. Gå till Lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft-kontot genom att trycka eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på prenumerationer, på hantera ovanför din OneDrive-prenumeration, välj ändra betalningsalternativ och följ instruktionerna på skärmen.

Vad gör jag om min betalningsmetod nekas eller är ogiltig?

När en betalningsmetod nekas beror det vanligtvis på att det är ett problem med din faktureringsinformation, kreditkort eller annan betalningsmetod. Följ dessa steg för att bekräfta att din faktureringsinformation stämmer eller för att ändra din betalningsmetod:

  1. Gå till Lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft-kontot genom att trycka eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på betalningsalternativ och välj det betalningsalternativ som du vill använda för OneDrive-prenumerationsplanen.

  4. Om du behöver ändra informationen trycker eller klickar du på redigera.

    Om du vill använda en annan betalningsmetod trycker eller klickar du på prenumerationer, på hantera ovanför din OneDrive-prenumeration, väljer ändra betalningsalternativ och följer instruktionerna på skärmen.

Obs!

  • Om din betalningsinformation stämmer och felet fortfarande uppstår kontaktar du din bank för mer information.

Obs!

Gå till OneDrive

Behöver du mer hjälp?