Lagringsplan: Frågor om prenumeration och fakturering

Här är svaren på några vanliga frågor om köp av OneDrive-lagringsplaner. Tips om hur du laddar upp eller ned en stor mängd data (till exempel 50 eller 100 GB) vid ett tillfälle finns i Maximera upp- och nedladdningshastigheten.

Visa alla

Vilka lagringsplaner är tillgängliga och hur mycket kostar de?

Om du vill se vilka lagringsplaner som är tillgängliga i ditt land eller din region och vad de kostar går du till sidan Hantera lagring på webbplatsen för OneDrive och trycker eller klickar på Uppgradera i det vänstra fönstret.

Jag har problem med att lösa in koden för att få mer lagringsutrymme.

Kontrollera att du har angett koden rätt. Koden består av 25 siffror. Om det fortfarande inte fungerar trots att du har angett rätt kod väntar du ett par minuter och försöker igen.

När upphör prenumerationen?

Om du inte avbryter din prenumeration förnyas den automatiskt. Den upphör inte. Om du har betalat för ett helt år förnyas din prenumeration automatiskt det datum då du köpte den. Om du har betalat för en månad förnyas prenumerationen automatiskt följande månad. Du kan se datumet när prenumerationen förnyas eller upphör (om du har avbrutit den) under Hantera lagring på webbplatsen för OneDrive.

Varför visas inte min lagringsplan i OneDrive?

Om din lagringsplan inte visas i OneDrive går du till sidan Hantera lagring och uppdaterar sidan. Du kan behöva logga in med ditt Microsoft-konto.

Hur uppdaterar jag faktureringsinformationen som används med min prenumeration?

  1. Gå till Hantera lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft-kontot genom att trycka eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på profil och sedan på redigera profil om du vill ändra din personliga information.

    Om du vill ändra betalningsmetod trycker eller klickar du på prenumerationer, på hantera ovanför din OneDrive-prenumeration, väljer ändra betalningsalternativ och följer instruktionerna på skärmen.

Obs!

  • När din lagringsplan förnyas automatiskt används den nya betalningsmetoden och informationen.

Varför har jag fortfarande extra lagring tillgängligt om jag har avbrutit min prenumeration?

När du avbryter en lagringsprenumeration är lagringsutrymmet tillgängligt till och med prenumerationens utgångsdatum. Om du har överskridit ditt lagringsutrymme när prenumerationen går ut kan du fortfarande visa, dela och ladda ned filer på OneDrive, men för att kunna ladda upp filer måste du köpa mer utrymme eller frigöra utrymme.

Hur byter jag till en mindre lagringsplan?

Om du köper en lagringsplan som är större än vad du behöver kan du avbryta prenumerationen med hjälp av anvisningarna i nästa avsnitt. Vänta sedan tills den upphör och välj en plan med lägre lagringsgräns. Om du har betalat för ett helt år kan du också växla till en mindre lagringsplan en gång under året. För att göra det måste du kontakta kundsupport. Försäkra dig om att lagringsutrymmet du använder för närvarande är mindre än den nya planens lagringsgräns innan du byter till den nya planen.

Hur avbryter jag prenumerationen?

Du kan inte avbryta prenumerationen, men du kan avbryta den automatiska förnyelsen:

  1. Gå till Hantera lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft-kontot genom att trycka eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på prenumerationer.

  4. Tryck eller klicka på hantera ovanför din OneDrive-prenumeration.

  5. Välj avbryt prenumeration och tryck eller klicka sedan på nästa.

  6. Tryck eller klicka på bekräfta annulleringen.

    Obs!

    • När du avbryter prenumerationen är din lagringsplan tillgänglig till utgångsdatumet. När din plan upphör återgår din lagring till OneDrive-gratisplanen.

Hur förnyar jag prenumerationen?

Du behöver inte göra något. OneDrive-lagringsplaner förnyas automatiskt.

Kan jag uppgradera min lagringsplan under prenumerationstiden?

Ja, du kan växla till en plan med mer lagring eller växla från en plan som betalas varje månad till en plan av samma storlek eller större som betalas årsvis. Du debiteras mellanskillnaden för den nya planens kostnad och tiden som är kvar på din nuvarande plan. Datumet för förnyelse av prenumeration återställs till det datum som du uppgraderade lagringsplanen på.

Hur får jag en återbetalning?

I de flesta fall återbetalas inga prenumerationsavgifter för OneDrive om inte lagen kräver detta.

Hur ändrar jag betalningssätt?

Obs! Om du vill uppgradera lagringsplanen med ett annat betalningssätt måste du först ändra betalningssätt och sedan välja den nya lagringsplanen.

Så här byter du betalningssätt:

  1. Gå till Hantera lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft-kontot genom att trycka eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på prenumerationer, på hantera ovanför din OneDrive-prenumeration, välj ändra betalningsalternativ och följ instruktionerna på skärmen.

Vad gör jag om min betalningsmetod nekas eller är ogiltig?

När en betalningsmetod nekas beror det vanligtvis på att det är ett problem med din faktureringsinformation, kreditkort eller annan betalningsmetod. Följ dessa steg för att bekräfta att din faktureringsinformation stämmer eller för att ändra din betalningsmetod:

  1. Gå till Hantera lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft-kontot genom att trycka eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på betalningsalternativ och välj det betalningsalternativ som du vill använda för OneDrive-prenumerationsplanen.

  4. Om du behöver ändra informationen trycker eller klickar du på redigera.

    Om du vill använda en annan betalningsmetod trycker eller klickar du på prenumerationer, på hantera ovanför din OneDrive-prenumeration, väljer ändra betalningsalternativ och följer instruktionerna på skärmen.

Obs!

  • Om din betalningsinformation stämmer och felet fortfarande uppstår kontaktar du din bank för mer information.

Obs!

Gå till OneDrive


Övriga resurser

Behöver du mer hjälp?
Ställ din fråga i forumet för OneDrive

Har du förslag till OneDrive?
Skicka feedback till oss

Kommer du inte åt OneDrive?
Kontrollera tjänststatusen

Behöver du hjälp med att redigera Office-dokument på webbplatsen för OneDrive?
Gå till hjälpen för Office Online