Frågor om lagringsplaner och fakturering för OneDrive

OneDrive är en kostnadsfri tjänst för onlinelagring, ungefär som en extra hårddisk, som du kan nå från alla dina enheter. När du registrerar dig för OneDrive får du 15 GB lagringsutrymme utan kostnad. Och du kan få ytterligare 15 GB om du väljer att säkerhetskopiera dina kamerabilder på OneDrive.

Om du har frågor angående en Office 365-prenumeration som omfattar en OneDrive-lagringsplan kan du läsa mer på Office.com eller kontakta supporten för Office.

Lagring

Visa alla

Vilka lagringsplaner är tillgängliga och hur mycket kostar de?

Lagringsplanerna och priserna kan variera mellan olika länder eller regioner. Aktuell information om lagringsplaner och priser finns på sidan för OneDrive lagringsplaner. Alla lagringsplaner betalas månatligen från den dag du köper prenumerationen. Om du vill köpa en lagringsplan i ett annat land eller en annan region kan du läsa Lagringsplaner per land/region. Mer information om Office 365 finns på sidan Office 365 – Välj Office-version.

Hur fungerar OneDrive-lagringsplanen?

Här är några viktiga punkter angående OneDrive-prenumerationstjänsten:

  • När du loggar in för första gången får du 15 GB lagringsutrymme utan kostnad. Du kan köpa ytterligare lagringsutrymme om du behöver mer. Mer information finns på sidan för OneDrive lagringsplaner.

  • Lagringsplanerna betalas månatligen på ditt valda betalningssätt. Prenumerationerna förnyas automatiskt. Om du vill avbryta din prenumeration avslutar du bara den automatiska förnyelsen. Sedan kan du använda ditt lagringsutrymme som vanligt till slutet av faktureringsperioden.

  • Om du har överskridit ditt lagringsutrymme när prenumerationen går ut kan du fortfarande visa, dela och ladda ned filer på OneDrive, men för att kunna ladda upp filer måste du köpa mer utrymme eller frigöra utrymme.

  • Du kan också nedgradera din prenumeration, om du inte behöver så mycket lagringsutrymme.

  • Här kan du se din aktuella lagringsanvändning och lägga till ytterligare lagringsutrymme.

Hur får jag ytterligare lagringsutrymme utan kostnad?

Du kan få ytterligare 15 GB lagringsutrymme om du anger att kamerabilderna på din enhet ska säkerhetskopieras automatiskt till OneDrive. Se detaljerade anvisningar för Android, iOS eller Windows Phone. Du kan också få ytterligare lagringsutrymme genom att värva en vän till OneDrive. Då får både du och din vän 500 MB extra lagringsutrymme. Du kan värva upp till 10 vänner och få maximalt 5 GB ytterligare lagringsutrymme.

Vad händer med mina data om jag avbryter prenumerationen eller om min bonuslagring upphör att gälla och jag har överskridit den kostnadsfria gränsen på 15 GB?

Om du avbryter prenumerationen eller om bonuslagringen upphör att gälla kan du fortfarande komma åt dina data. Du kan fortfarande visa, dela och ladda ned filer på OneDrive, men för att kunna ladda upp filer måste du köpa mer utrymme eller frigöra utrymme.

Fakturering

Visa alla

Hur avbryter jag prenumerationen?

Du kan inte avbryta prenumerationen, men du kan avbryta den automatiska förnyelsen:

  1. Gå till Lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft och tryck eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på visa prenumerationer.

  4. Klicka på OneDrive.

  5. Klicka på Inaktivera automatisk förnyelse.

  6. Klicka vidare för att bekräfta annulleringen.

    Obs!

    • Om du vill avbryta din prenumeration avslutar du bara den automatiska förnyelsen. Sedan kan du använda ditt lagringsutrymme som vanligt till slutet av faktureringsperioden.

    • Om du avbryter prenumerationen på grund av tekniska problem med OneDrive vill vi gärna få chansen att hjälpa dig. Om du behöver mer hjälp kan du läsa avsnitten på OneDrivehjälpsidan .

När upphör prenumerationen?

Prenumerationen går inte ut. Prenumerationen förnyas automatiskt varje månad, om du inte avbryter den. Om du vill se när din prenumeration förnyas (eller går ut om du har avbrutit den) kan du gå till Lagring på webbplatsen för OneDrive. Tryck eller klicka sedan på Hantera bredvid lagringsplanen för att gå till webbplatsen för Microsoft-kontot.

Kan jag betala i förskott om jag har en månadsplan?

Du kan inte betala i förskott för flera månader, men månadsplaner förnyas automatiskt, så du inte behöver oroa dig för att du inte ska komma ihåg att betala varje månad.

Hur uppdaterar jag faktureringsinformationen eller betalningssättet som används med min prenumeration?

  1. Gå till Lagring på webbplatsen för OneDrive.

  2. Gå till webbplatsen för Microsoft och tryck eller klicka på Hantera bredvid lagringsplanen.

  3. Tryck eller klicka på visa prenumerationer.

  4. Tryck eller klicka på OneDrive .

  5. Tryck eller klicka på länken till ditt aktuella betalningssätt under Betalningsalternativ.

  6. På sidan /Hantera betalningsalternativ kan du uppdatera din faktureringsadress och redigera, ta bort eller lägga till betalningssätt.

Obs!

  • Om ditt betalningssätt nekas beror det vanligtvis på att det är ett problem med din faktureringsinformation, ditt kreditkort eller något annan betalningssätt. Om din betalningsinformation stämmer och felet fortfarande uppstår kontaktar du din bank för mer information.

Obs!

Gå till OneDrive

Behöver du mer hjälp?