Vanliga frågor och svar om OneDrive-appen för Xbox 360

Här är svar på några vanliga frågor om OneDrive-appen för Xbox 360. Tjänststatus och mer information om OneDrive-appen för Xbox One finns på Xbox-supporten.

Visa alla

Varför hackar vissa videor när jag spelar upp dem på min Xbox?

Det kan hända om videons bithastighet är för hög för din Internetanslutning. Prova att koda om videon och sedan ladda upp den igen.

Vad kan jag göra om min Xbox-gamertag används för ett annat Microsoft-konto än det som jag använder med OneDrive?

För att kunna visa foton och videor på OneDrive från din Xbox måste du använda samma Microsoft-konto för både OneDrive och Xbox. Vi rekommenderar att du bara använder ett konto så att du har allt innehåll, alla kontakter och all säkerhets- och faktureringsinformation på ett ställe. Det finns några olika alternativ:

  • Flytta din Xbox-gamertag till det Microsoft-konto som du använder för OneDrive. Information om hur du gör finns på Xbox-supporten.

  • Flytta ditt OneDrive-innehåll till det Microsoft-konto som är kopplat till Xbox. Det snabbaste sättet att göra detta är att ta bort länken för ditt konto med hjälp av OneDrive-skrivbordsappen. Observera att du inte kan göra det här med en dator som kör Windows 8 om du loggar in på datorn med ditt Microsoft-konto.

    1. Ta bort länken för kontot genom att gå till Vanliga frågor och svar om OneDrive-skrivbordsappen för Windows och följ anvisningarna under "Går det att byta kontot jag använder med OneDrive?"

    2. När du har tagit bort länken för kontot flyttar du OneDrive-mappen på datorn till en annan plats.

    3. Starta om OneDrive och logga in med kontot du använder med Xbox. Du måste välja platsen för OneDrive-mappen igen.

    4. Kopiera innehållet från den OneDrive-mapp du flyttade till den nya OneDrive-mappen som skapades.

Om någon annan loggar in på min Xbox kan vi då se den personens OneDrive?

För att kunna använda OneDrive-appen måste personen som loggar in ha ett Xbox LIVE-guldmedlemskap. Om du har ett Xbox LIVE-guldmedlemskap kan du se dina foton och videor när du loggar in på någon annans Xbox.

Obs!

Jag får ett meddelande om att jag inte kan visa delade filer

Det inträffar om någon är inloggad på din Xbox med standardinställningarna för tonåring eller barn. Se till att personen loggar ut. Om du vill ändra inställning för profilen går du till Inställningar, väljer Sekretess och sedan Alla för Medlemsinnehåll.

Jag får ett felmeddelande

  • Felkod 2: Det tog för lång tid att logga in. Kontrollera Internetanslutningen för din Xbox och prova att logga ut och sedan logga in igen.

  • En felkod som börjar med 0x8, till exempel 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 eller 0x8007274C: Det uppstod ett fel när du loggade in på OneDrive. Det kan inträffa om du har ändrat lösenordet för ditt Microsoft-konto efter första gången du loggade in på Xbox eller om du ändrade namnet på kontot när du bytte till Outlook.com. Så här anger du ditt befintliga lösenord:

    1. Tryck på Xbox Guide-knappen på handkontrollen, bläddra till Settings och välj sedan Profile.

    2. Välj Account Security.

    3. Välj Security Proofs och ange sedan din kontoinformation.

    4. Starta appen på nytt.

  • Felkod 8–14 eller felkod 17: Ett problem kan ha uppstått med OneDrive-tjänsten. Kontrollera OneDrive-tjänstens status för information och uppdateringar. Om det inte har uppstått avbrott i tjänsten kan du prova att stänga appen och sedan starta den på nytt eller försöka senare.

  • Felkod 15: OneDrive-kontot har blockerats. Mer information finns på webbplatsen för OneDrive.

  • Felkod 18–22: Det uppstod ett problem med informationen som OneDrive-appen fick från OneDrive-tjänsten. Prova att stänga appen och starta den på nytt.

  • Felkod 23 (när du försöker spela upp en video): Prova att stänga appen och sedan starta den på nytt. Om det inte fungerar kanske Xbox saknar stöd för videoformatet.

Om du får ett annat felmeddelande stänger du OneDrive-appen och startar den på nytt. Det åtgärdar de flesta problem. Om det inte fungerar kan du ställa en fråga i OneDrive-forumen.

Mer hjälp för appen finns i Xbox-supporten för OneDrive-appen.

Gå till OneDrive


Övriga resurser

Behöver du mer hjälp?
Ställ din fråga i forumet för OneDrive

Har du förslag till OneDrive?
Skicka feedback till oss

Kommer du inte åt OneDrive?
Kontrollera tjänststatusen

Behöver du hjälp med att redigera Office-dokument på webbplatsen för OneDrive?
Gå till hjälpen för Office Online