Felsöka synkroniseringsproblem för OneDrive

Om du använder OneDrive i Windows 8.1 eller Windows RT 8.1 och har problem med filer som inte laddas upp eller ned kan du prova dessa felsökningssteg. Om du använder skrivbordsappen OneDriveWindows 8, Windows 7 eller Windows Vista hittar du anvisningar i Synkroniseringsproblem med OneDrive-skrivbordsappen.

Obs!

  • Om du får ett meddelande likt följande behöver du inte göra något: "Vi kontrollerar alla dina filer för att se till att du har de senaste filerna på den här datorn. Det här kan ta en stund om du har många filer." OneDrive har upptäckt ett troligt problem och åtgärdar det automatiskt.

Visa alla

Se till att OneDrive kontrollerar om det finns ändringar igen

Det kan vara ett tillfälligt problem med OneDrive som gjorde att det inte upptäckte din ändring.

  • Svep uppåt från nederkanten eller högerklicka i OneDrive-appen. Tryck eller klicka på Synkronisera.

    – eller –

    Håll ned eller högerklicka på OneDrive i den vänstra rutan i Utforskaren och välj Synkronisera.

Kontrollera att du inte har pausat synkronisering

  1. Öppna OneDrive-appen.

  2. Svep från skärmens högerkant och tryck på Inställningar.
    (Om du använder en mus pekar du i det nedre högra hörnet av skärmen, flyttar pekaren uppåt och klickar på Inställningar.)

  3. Tryck eller klicka på Alternativ och aktivera sedan Synkronisera filer.

Om du använder en Internetanslutning med datapriser kontrollerar du att OneDrive tillåts använda den anslutningen.

Om din Internetleverantör debiterar dig baserat på mängden data som du använder, kanske du har inaktiverat inställningen för uppladdning och nedladdning av filer via anslutningar med datapriser.

  1. Svep in från skärmens högerkant, tryck på Inställningar och sedan på Ändra datorinställningar.
    (Om du använder en mus pekar du i det nedre högra hörnet av skärmen, flyttar pekaren uppåt, klickar på Inställningar och väljer sedan Ändra datorinställningar.)

  2. Tryck eller klicka på OneDrive.

  3. Tryck eller klicka på Anslutningar med datapriser och sätt inställningarna till .

Visa information om fil-, mapp- eller kontoproblem som kan hindra synkronisering

  1. Öppna OneDrive-appen genom att trycka eller klicka på panelen på Startskärmen.

  2. Leta efter ett meddelande överst på skärmen eller i det övre högra hörnet.

  3. Tryck eller klicka felmeddelandet eller knappen Visa information.

  4. Läs informationen om problemet och vilka filer som inte kunde laddas upp eller ned. Följ eventuella anvisningar som visas.

Obs!

  • Filer som slutar synkroniseras visas med en dubbelpil som inte försvinner i Utforskaren. Objekt med problem visas med en felikon. Håll ned eller högerklicka på objektet och välj sedan Visa synkroniseringsproblem om du vill se mer information om problemet.

Kontrollera att du har installerat alla tillgängliga uppdateringar för Windows

  1. Svep in från skärmens högerkant, tryck på Inställningar och sedan på Ändra datorinställningar.
    (Om du använder en mus pekar du i det nedre högra hörnet av skärmen, flyttar pekaren uppåt, klickar på Inställningar och väljer sedan Ändra datorinställningar.)
  2. Tryck eller klicka på Uppdatera/återställa.

  3. Tryck eller klicka på Windows Update och sedan på Sök nu.

Om du har problem med att söka efter eller installera uppdateringar kan du läsa Windows Update: Vanliga frågor och svar.

Kontrollera att OneDrive Sync Engine Host körs

  1. Svep från skärmens högra kant och tryck på Sök.
    (Om du använder en mus pekar du i det nedre högra hörnet av skärmen, flyttar pekaren uppåt och klickar på Sök.)

  2. Skriv Aktivitetshanteraren i sökrutan och tryck eller klicka sedan på Aktivitetshanteraren i sökresultatet.

  3. Tryck eller klicka på Mer information om du inte ser flikarna överst i fönstret.

  4. Kontrollera att OneDrive Sync Engine Host visas på fliken Processer under Bakgrundsprocesser.

Om den inte visas följer du dessa anvisningar:

  1. Öppna Utforskaren, håll ned eller högerklicka på OneDrive i den vänstra rutan.

  2. Tryck eller klicka på Egenskaper och sedan på fliken Säkerhet.

  3. Tryck eller klicka på Avancerat.

  4. Kontrollera att SYSTEM, Administratörer och ditt Microsoft-konto visas på fliken Behörigheter och att Åtkomst är Fullständig behörighet för dem.

  5. Tryck eller klicka på Lägg till om du inte ser ditt Microsoft-konto.

  6. Tryck eller klicka på Välj ett huvudkonto i fönstret Behörighetspost för OneDrive.

  7. Ange ditt Microsoft-konto och tryck eller klicka på OK. Ditt Microsoft-konto ska nu visas bredvid Huvudkonto.

  8. Kontrollera att Typ är Tillåt och att Gäller för är Den här mappen, undermappar och filer.

  9. Välj Fullständig behörighet under Grundläggande behörigheter och tryck eller klicka på OK.

  10. Välj Ersätt alla underordnade objektbehörigheter med det här objektets ärftliga behörigheter i fönstret Avancerade säkerhetsinställningar för OneDrive och tryck eller klicka på Verkställ och sedan på OK. Ditt Microsoft-konto ska nu visas på fliken Säkerhet.

  11. Tryck eller klicka på OK och starta sedan om datorn.

  12. Logga in på datorn igen, vänta ett par minuter och kontrollera sedan om processen OneDrive Sync Engine Host körs.

Obs!

  • Om du fortfarande har problem med filer som inte synkroniseras kör du felsökaren eller kontaktar kundsupport. Uppge all information och eventuella andra fel du ser efter att du kört felsökaren.

Behöver du mer hjälp?