Uppgraderingsassistenten: Vanliga frågor och svar

Uppgraderingsassistenten är en kostnadsfri nedladdning som söker igenom din dator, dina skrivbordsappar och alla anslutna enheter för att avgöra om de fungerar med en senare version av Windows och sedan ger dig en kostnadsfri kompatibilitetsrapport. Beroende på vilken version av Windows du har kan du också använda Uppgraderingsassistenten för att köpa, ladda ned och installera Windows online.

  • Om du har Windows 7 trycker eller klickar du på Ladda ned Uppgraderingsassistenten för Windows 8.1 för att hämta en kompatibilitetsrapport. Därefter visas anvisningar som du kan följa för att köpa, ladda ned och installera Windows 8.1. Mer information finns i Uppgradera till Windows 8.1 från Windows 7.

  • Om du har Windows 8 trycker eller klickar du på Ladda ned Uppgraderingsassistenten för Windows 8.1 för att kontrollera kompatibiliteten. Därefter omdirigeras du till Windows Store där du kan ladda ned gratisuppdateringen till Windows 8.1. Mer information finns i Uppdatera till Windows 8.1 från Windows 8.

Se till att alla enheter, t.ex. skrivare och bildskärmar, är anslutna till datorn och påslagna innan du kör Uppgraderingsassistenten. Om du vill kontrollera om en enhet (eller skrivbordsapp) är kompatibel innan du köper den går du till Windows Compatibility Center.

Ladda ned Uppgraderingsassistenten för Windows 8.1


  • Om du har Windows XP eller Windows Vista trycker eller klickar du på Ladda ned Uppgraderingsassistenten för Windows 8 för att kontrollera om din dator uppfyller systemkraven för Windows 8, som nästan är samma som kraven för Windows 8.1. Alternativet att köpa, ladda ned och installera Windows 8 är bara tillgängligt i vissa länder och regioner. Mer information finns i Uppgradera till Windows 8.1 från Windows Vista eller Windows XP.


Ladda ned Uppgraderingsassistenten för Windows 8

Obs!

Visa alla

Vad kan jag göra med Uppgraderingsassistenten?

Med Uppgraderingsassistenten kan du i huvudsak göra fyra saker:

  • Uppgraderingsassistenten söker igenom datorn, skrivbordsappar och anslutna enheter för att se om de fungerar med Windows 8 eller Windows 8.1. Uppgraderingsassistenten kontrollerar specifikt datorns maskinvara för att se om den uppfyller systemkraven, bland annat funktioner som processorhastighet, PAE, NX och SSE2 samt minnesstorlek och hårddiskkapacitet. Mer information finns i Vad är PAE, NX och SSE2?.

  • Visa en kompatibilitetsrapport. I kompatibilitetsrapporten visas de appar och enheter som fungerar i Windows 8 eller Windows 8.1, de som kanske inte fungerar eller inte är tillgängliga, samt vad du kan göra för att få dem att fungera igen. Du kan spara eller skriva ut kompatibilitetsrapporten och läsa den senare. Om vissa appar och enheter inte finns med i listan kan det bero på att vi ännu inte har kompatibilitetsinformation om produkten från utvecklaren eller tillverkaren. Mer information om specifika produkter finns i Windows Compatibility Center. Du kan även kontakta tillverkaren av produkten. Mer information om hur du åtgärdar kompatibilitetsproblem finns i Få dina appar och enheter att fungera i Windows 8.1.

    Observera att alla kompatibla appar efter uppgraderingen måste installeras om från de ursprungliga installationsskivorna eller från e-postmeddelandena med köpbekräftelsen om du köpte apparna online. Om du uppdaterar till Windows 8.1 från Windows 8 behöver du bara installera om dina Windows Store-appar. Du kan göra det i Store genom att svepa nedåt från skärmens överkant eller genom att högerklicka, trycka eller klicka på Dina appar och sedan välja de appar som du vill installera om. Du kan också installera om appar från Startskärmen genom att trycka eller klicka på panelerna.

  • Om du kör Windows XP, Windows Vista eller Windows 7 kontrollerar Uppgraderingsassistenten om din dator har stöd för vissa funktioner. Om datorn inte har stöd för en eller flera av dessa funktioner visas en varning. Du kan ändå installera Windows 8 eller Windows 8.1, men vissa funktioner kommer inte att vara tillgängliga.

  • Om du kör Windows 7 ger Uppgraderingsassistenten för Windows 8.1 dig alternativet att köpa, ladda ned och installera Windows 8.1. Om datorn är redo att uppgraderas får du en rekommendation i Uppgraderingsassistenten om vilken version du ska köpa samt hjälp genom uppgraderingen. Om du kör Windows Vista eller Windows XP är det bara i vissa länder och regioner som Uppgraderingsassistenten för Windows 8 ger dig alternativet att köpa, ladda ned och installera Windows 8.

I vilka länder och regioner kan jag köpa Windows via Uppgraderingsassistenten?

Du kan köpa Windows 8.1 via Uppgraderingsassistenten för Windows 8.1 i följande länder och regioner:

  • Afghanistan

  • Albanien

  • Algeriet

  • Andorra

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentina

  • Armenien

  • Aruba

  • Australien

  • Österrike

  • Azerbajdzjan

  • Bahamas

  • Bahrain

  • Belgien

  • Bermuda

  • Bosnien och Hercegovina

  • Brasilien

  • Brunei

  • Bulgarien

  • Kambodja

  • Kanada

  • Kap Verde

  • Caymanöarna

  • Chile

  • Kina

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Kroatien

  • Cypern

  • Tjeckien

  • Danmark

  • Djibouti

  • Dominica

  • Dominikanska republiken

  • Ecuador

  • Egypten

  • El Salvador

  • Estland

  • Färöarna

  • Finland

  • Frankrike

  • Franska Guyana

  • Georgien

  • Tyskland

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Grekland

  • Grönland

  • Grenada

  • Guam

  • Heliga Stolen (Vatikanstaten)

  • Honduras

  • Hongkong SAR

  • Ungern

  • Island

  • Indien

  • Indonesien

  • Irland

  • Israel

  • Italien

  • Côte d’Ivoire (Elfenbenskusten)

  • Jamaica

  • Japan

  • Jordanien

  • Kazakstan

  • Kenya

  • Korea

  • Kuwait

  • Kirgizistan

  • Lettland

  • Libanon

  • Liechtenstein

  • Litauen

  • Luxemburg

  • Macao SAR

  • F.d. jugoslaviska republiken Makedonien

  • Malawi

  • Malaysia

  • Maldiverna

  • Mali

  • Malta

  • Martinique

  • Mexiko

  • Monaco

  • Mongoliet

  • Montenegro

  • Marocko

  • Moçambique

  • Namibia

  • Nederländerna

  • Nya Kaledonien

  • Nya Zeeland

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Norge

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Peru

  • Filippinerna

  • Polen

  • Portugal

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Réunion

  • Rumänien

  • Ryssland

  • Rwanda

  • Saint Kitts och Nevis

  • Saint Lucia

  • San Marino

  • Saudiarabien

  • Senegal

  • Serbien

  • Singapore

  • Slovakien

  • Slovenien

  • Sydafrika

  • Spanien

  • Sri Lanka

  • Swaziland

  • Sverige

  • Schweiz

  • Taiwan

  • Tadzjikistan

  • Thailand

  • Trinidad och Tobago

  • Tunisien

  • Turkiet

  • Uganda

  • Ukraina

  • Förenade Arabemiraten

  • Storbritannien

  • USA

  • Uruguay

  • Uzbekistan

  • Venezuela

  • Jungfruöarna

  • Vietnam

Obs!

  • Du kan köpa Windows 8 via Uppgraderingsassistenten för Windows 8 i Kina.

Vilka betalningssätt kan jag välja mellan i Uppgraderingsassistenten?

Du kan använda Visa eller MasterCard i Uppgraderingsassistenten i alla länder och regioner. Följande betalningssätt är tillgängliga per land eller region.

Om betalningssättet som du vill använda inte är tillgängligt köper du Windows 8.1 från en annan återförsäljare.

Betalningssätt
Land eller region

Visa och MasterCard

140 länder eller regioner stöds

PayPal

Argentina

Australien

Österrike

Belgien

Brasilien

Bulgarien

Kanada

Kina

Cypern

Tjeckien

Danmark

Estland

Finland

Frankrike

Tyskland

Grekland

Hongkong SAR

Ungern

Island

Indien

Indonesien

Irland

Israel

Italien

Japan

Lettland

Liechtenstein

Litauen

Luxemburg

Mexiko

Nederländerna

Nya Zeeland

Norge

Filippinerna

Polen

Portugal

Rumänien

Singapore

Slovakien

Slovenien

Sydafrika

Spanien

Sverige

Schweiz

Turkiet

Förenade Arabemiraten

Storbritannien

USA

American Express

Australien

Österrike

Belgien

Bulgarien

Kanada

Tjeckien

Danmark

Estland

Finland

Frankrike

Tyskland

Grekland

Hongkong SAR

Ungern

Irland

Italien

Litauen

Luxemburg

Mexiko

Nederländerna

Mexiko

Nya Zeeland

Norge

Polen

Portugal

Rumänien

Saudiarabien

Singapore

Spanien

Sverige

Schweiz

Turkiet

Förenade Arabemiraten

Storbritannien

USA

Discover Card

USA

Diners Club

USA

JCB

Japan

USA

Vilka valutor är tillgängliga?

Följande valutor kan användas i Uppgraderingsassistenten, beroende på var du befinner dig:

  • AUD - australiensiska dollar

  • BRL - brasilianska real

  • CAD - kanadensiska dollar

  • CHF - schweiziska franc

  • CNY - kinesiska yuan

  • DKK - danska kronor

  • EUR - euro

  • GBP - brittiska pund

  • HKD - Hongkong-dollar

  • INR - indiska rupier

  • ISK - isländska kronor

  • JPY - japanska yen

  • KRW - sydkoreanska won

  • MXN - mexikanska peso

  • NOK - norska kronor

  • NZD - nya zeeländska dollar

  • PLN - polska zloty

  • RUB - ryska rubel

  • SEK - svenska kronor

  • SGD - Singapore-dollar

  • TRY - turkiska lira

  • TWD - taiwanesiska dollar

  • USD - amerikanska dollar

Accepterar ni förbetalda kort?

Ja, förbetalda kort accepteras vid betalningssätt som stöds, till exempel Visa eller MasterCard. Korten måste även vara aktiverade för köp online, kunna hantera transaktioner mellan olika valutor eller köp med utländsk valuta och får inte kräva en PIN-kod för att genomföra transaktioner. Endast en betalningsform kan användas. Se till att kortet har täckning för priset på nedladdningen, den valbara DVD:n, fraktkostnader och eventuella skatter. Vissa kort kan även omfattas av särskilda avgifter för förbetalda kort beroende på leverantör. Vi rekommenderar att du köper kortet i det land där du har tänkt att köpa Windows. Spara kortet efter köpet ifall du skulle vilja returnera produkten eller begära en återbetalning, så att beloppet som återbetalas kan sättas in på det kort du använde.

Om du vill använda ett förbetalt kort väljer du Kreditkort som betalningssätt och fyller i resten av informationen för att skicka beställningen.

Vad gör jag om nedladdningen stoppas eller avbryts i Uppgraderingsassistenten?

Här hittar du information om vad du gör om nedladdningen stoppas eller avbryts. Om du inte lyckas lösa problemet med dessa förslag kontaktar du vår support.

  • Om Internetanslutningen bryts under nedladdningen återupptas den automatiskt när anslutningen är återställd.

  • Om nedladdningssidan har stängts, eller om datorn startade om under nedladdningen, letar du reda på ikonen Ladda ned Windows på skrivbordet och dubbeltrycker eller dubbelklickar på den för att återuppta nedladdningen.

  • Om ett meddelande visas som anger att Windows 8 eller Windows 8.1 redan är installerat, men du fortfarande kör Windows 7, startar du om Uppgraderingsassistenten genom att följa dessa avancerade steg:

  1. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, Alla program, Tillbehör, högerklicka på Kommandotolken och klicka på Kör som administratör. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.
  2. Skriv bitsadmin /reset /allusers i fönstret Administratör: Kommandotolken och tryck på Retur.

  3. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, skriv %LocalAppData%\Microsoft i sökrutan och tryck på Retur.
  4. Högerklicka på mappen Websetup i Utforskaren, klicka på Byt namn, skriv websetup.old och tryck på Retur.

  5. Expandera Dator, dubbelklicka på Lokal disk (C:), högerklicka på mappen ESD, klicka på Byt namn, skriv ESD.old och tryck på Retur.

  6. Gå tillbaka till skrivbordet, högerklicka på filen Ladda ned Windows och klicka på Ta bort.

  7. Starta om Uppgraderingsassistenten.

Vad gör jag om felmeddelandet "Det går inte att ansluta just nu" visas?

Om felmeddelandet "Det går inte att ansluta just nu" visas kontrollerar du din Internetanslutning. Försök sedan ladda ned igen. Använd alternativet Ladda ned Windows på skrivbordet om det visas. Om felmeddelandet fortsätter visas kan du prova att ladda ned Windows via ett annat nätverk, till exempel hos en kompis om du har en bärbar dator. Kontakta support om det inte fungerar.

Hur lång tid tar nedladdningen?

Med en höghastighetsanslutning till Internet (1,5–10 Mbit/s) tar nedladdningen allt från 30 minuter upp till 3 timmar. Hur lång tid nedladdningen tar beror på Internetanslutningen, datorn och andra faktorer, och den kan ta längre tid än dessa uppskattningar.