Det finns flera orsaker till att ett fel uppstår när du försöker installera Microsoft-program. Det kan bero på att datorn inte har tillräckligt med ledigt hårddiskutrymme, en brandvägg blockerar installationen, datorn uppfyller inte minimikraven eller en proxyserver förhindrar installationen. Prova något av följande felsökningstips eller klicka på felnumret som du fått för mer detaljerade anvisningar.
Installationsfel 0x80070643 eller 0x800706d9: Du måste aktivera Windows-brandväggen
Installationsfel 0x80070005: Du måste logga in i Windows som administratör
Installationsfel 0x8104000b: Du får meddelande om att du inte är ansluten till Internet fast du är ansluten
Jag får ett DLL-fel för msi.dll när jag försöker installera Windows Essentials
Det måste finnas minst 400 MB ledigt utrymme för att Windows Essentials ska kunna installeras.
Kontrollera under Hårddiskar att det lediga utrymmet på enheten där du vill installera Windows Essentials är minst 400 MB.
Om en brandvägg har installerats på datorn kontrollerar du att den tillåter att Windows Essentials installeras.
Mer information om hur du ändrar brandväggsinställningarna finns på brandväggens webbplats eller i dokumentationen till brandväggen.
Ibland kan det hjälpa att ta bort tillfälliga filer på datorn, och dessutom gör den åtgärden att det lediga utrymmet på hårddisken blir större.
Klicka på hårddisken du vill rensa i listan och sedan på OK.
Ta bort följande filtyper genom att markera motsvarande kryssrutor på fliken Diskrensning i dialogrutan Diskrensning:
Hämtade programfiler
Tillfälliga Internetfiler
Tillfälliga filer
Tillfälliga offlinefiler
Offlinefiler
Klicka på OK och sedan på Ta bort filer i meddelandet som visas.
Datorn måste uppfylla vissa lägsta krav för att det ska gå att installera Windows Essentials. Mer information finns på webbsidan om systemkrav.
Den senaste versionen av Windows Essentials fungerar inte på Windows Vista eller Windows XP.
Om du kör Windows Vista måste du installera Windows Live Essentials 2011. Mer installationsinformation hittar du i systemkraven och viktig information.
Om du kör Windows XP måste du installera Windows Live Essentials för Windows XP. Mer installationsinformation hittar du i systemkraven och viktig information.
Om det finns en tidigare version av Windows Essentials på datorn och ett av programmen inte går att uppdatera kommer inget av programmen att uppdateras.
Om datorn ingår i ett företagsnätverk och ett meddelande om att proxyinställningarna är fel visas, frågar du nätverksadministratören om proxyservern hindrar Windows Essentials från att installeras. Om ett sådant meddelande visas och datorn inte ingår i ett företagsnätverk kontrollerar du proxyinställningarna.
Du kan ladda ned det gratis genom att gå till webbplatsen Windows Essentials .
Behöver du mer hjälp? Ställ din fråga i forumen för
Har du förslag till Windows Essentials? Skicka feedback till oss
