Jag kan inte logga in på mitt Microsoft-konto

Om du har glömt lösenordet till ditt Microsoft-konto, eller om du tror att någon har stulit det, kan vi hjälpa dig att återställa lösenordet så att du får tillgång till kontot igen.

Tips!

  • Lösenorden är skiftlägeskänsliga. Kontrollera att inte Caps Lock är aktiverat innan du ändrar eller återställer lösenordet.

Visa alla

Jag har glömt mitt lösenord

Om du har glömt ditt lösenord kan du gå direkt till sidan Återställa ditt lösenord och följa instruktionerna. Vi skickar en kod för återställning av lösenordet till den alternativa mejladressen eller telefonnumret som du har angett i din säkerhetsinformation och du kan återställa lösenordet så snart du har bekräftat din identitet med hjälp av koden.

Obs!

  • Om din alternativa kontaktinformation inte gäller längre trycker eller klickar du på Jag har inte kvar dem. Du kan fortfarande få tillgång till ditt konto på följande sätt:

    • Med en återställningskod som du har skrivit ned på en separat plats.

    • Genom att fylla i ett formulär med mer aktuell säkerhetsinformation. (Det tar längre tid, men hjälper till att skydda kontot.)

Jag tror att mitt konto har hackats!

Om du är säker på att du använder rätt lösenord, men ändå inte kan logga in, kan ditt konto ha hackats. Det är möjligt att någon kan ha gissat eller stulit ditt lösenord och använder kontot för att få tillgång till din personliga information eller skicka skräppost. Vi kan hjälpa dig att återställa ditt konto och förhindra att det hackas igen.

Så här återställer du ett hackat konto

  1. Prova att logga in på ditt Microsoft-konto.

  2. Gör något av följande:

    • Om du fortfarande kan logga in på ditt Microsoft-konto bör du omedelbart ändra lösenordet så att den som stulit det inte längre kan använda det. Tryck eller klicka på Ändra lösenord under Lösenord och säkerhetsinformation och följ instruktionerna.

    • Om du inte kan logga in på ditt konto kan en hackare ha ändrat ditt lösenord och tagit över kontot. Tryck eller klicka på Kan du inte komma åt ditt konto? eller gå direkt till sidan Återställa ditt lösenord och följ instruktionerna.