Om du försökte logga in i Windows och ett felmeddelande visades om att användarprofilen kan vara skadad, kan du försöka att reparera den. Du kommer att behöva skapa en ny profil och sedan kopiera filerna från den befintliga profilen till den nya.

Så här skapar du en ny användarprofil

Om du vill skapa en ny profil, måste du först skapa ett nytt användarkonto. När kontot skapas, skapas även en profil.

  1. Öppna Användarkonton genom att klicka på StartBild på Start-knappen, Kontrollpanelen, Användarkonton och Säkerhet för familjen (eller på Användarkonton om du är ansluten till en nätverksdomän), och sedan på Användarkonton.

  2. Klicka på Hantera ett annat konto. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.

  3. Klicka på Skapa ett nytt konto.

  4. Skriv namnet du vill ge användarkontot, klicka på en kontotyp och sedan på Skapa konto.

Så här kopierar du filer till den nya användarprofilen

När du har skapat profilen, kan du kopiera filer från den befintliga profilen. Du måste ha minst tre användarkonton på datorn för att kunna slutföra de här stegen, inklusive det nya kontot du just skapade.

  1. Logga in som en annan användare än den du just skapade eller som du vill kopiera filer från.

  2. Öppna Dokument genom att klicka på StartBild på Start-knappenoch sedan på Dokument.

  3. Klicka på MappalternativVerktyg-menyn.

    Tryck på ALT om Verktyg-menyn inte visas.

  4. Klicka på Visa dolda filer och mappar på fliken Visa, avmarkera kryssrutan Dölj skyddade operativsystemfiler och klicka på OK.

  5. Leta reda på mappen C:\Användare\Gammalt_användarnamn, där C är den enhet som Windows är installerat på och Gammalt_användarnamn är namnet på den profil som du vill kopiera filer från.

  6. Markera alla filer och mappar i den här mappen, förutom följande filer:

    • Ntuser.dat

    • Ntuser.dat.log

    • Ntuser.ini

  7. Klicka på KopieraRedigera-menyn.

    Tryck på ALT om Redigera-menyn inte visas.

  8. Leta reda på mappen C:\Användare\Nytt_användarnamn, där C är den enhet som Windows är installerat på och Nytt_användarnamn är namnet på den profil som du har skapat.

  9. Klicka på Klistra inRedigera-menyn.

    Tryck på ALT om Redigera-menyn inte visas.

  10. Logga ut och logga sedan in igen som den nya användaren.

    Om du har e-postmeddelanden i ett e-postprogram, som till exempel Windows Mail, måste du importera e-postmeddelandena och adresserna i den nya användarprofilen innan du tar bort den gamla profilen. Om allt fungerar som det ska, kan du ta bort den gamla profilen.

Om stegen ovan inte korrigerar problemet, bör du kontakta kundsupport för mer hjälp. Om du vill hitta ytterligare information om de kundsupportalternativ som gäller för den här datorn, klickar du på StartBild av Start-knappen, sedan på Hjälp och support och därefter klickar du på länken Fråga någon eller utöka sökningen längst ner i hjälpfönstret.