Rapportera och lösa datorproblem

Här följer svar på några vanliga frågor om att rapportera och lösa datorproblem.

Visa alla

Hur rapporterar jag problem och söker efter lösningar?

Du har tre alternativ:

Hur hittar Windows lösningar till datorproblem?

Windows använder problemrapporterna som du skickar till Microsoft för att försöka matcha beskrivningar av varje problem med en lösning. Windows meddelar när det finns åtgärder du kan vidta för att lösa problemet eller för att hitta mer information. Om det ännu inte finns någon lösning kan den information du skickar i en problemrapport hjälpa Microsoft att hitta eller skapa en ny lösning.

Hur meddelar Windows mig om lösningar?

Det beror på hur du rapporterar problem och söker efter lösningar:

  • Om du har ställt in att Windows ska söka automatiskt efter lösningar meddelar Windows dig om åtgärder som du kan vidta omedelbart efter det att ett problem har inträffat.

  • Om du har inte ställt in att Windows ska söka automatiskt efter lösningar kan du leta manuellt efter en lösning precis efter det att ett problem har inträffat och Windows meddelar dig om det finns en lösning.

Vad händer om jag missar ett meddelande om en lösning?

Du kan visa lösningar när som helst. Så här gör du:

  1. Öppna Problemrapporter och -lösningar genom att klicka på StartBild på Start-knappen, Kontrollpanelen, System och underhåll och sedan på Problemrapporter och -lösningar.

  2. Om inga lösningar visas klickar du på Sök efter nya lösningar i fönstret till vänster.

Obs!

  • Vissa problem och lösningar kan bara visas och åtgärdas av en administratör. Logga in på ett administratörskonto om du vill visa dessa problem.

Varför frågar Microsoft efter mer information om en del problem när jag söker efter en lösning?

Det beror vanligtvis på att problemet du rapporterade är nytt, ovanligt komplicerat eller viktigt för många människor. Det kan behövas mer information än den som ges av enkla rapporter att skapa lösningar till dessa sorters problem.

Kan jag sluta skicka information om problem automatiskt?

Ja. Gör så här:

  1. Öppna Problemrapporter och -lösningar genom att klicka på StartBild på Start-knappen, Kontrollpanelen, System och underhåll och sedan på Problemrapporter och -lösningar.

  2. Klicka på Ändra inställningar och kontrollera sedan att alternativet Fråga mig om ett problem uppstår är markerat. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.

Kan alla problemrapporter skickas automatiskt?

Nej. Om en rapport kan innehålla personligt identifierbar information frågar Windows alltid om du vill skicka den.

Bör jag skicka information om ett problem (rapportera ett problem) fler än en gång?

Ja. Nya lösningar kan bli tillgängliga när som helst.

Kontrollera om nya lösningar finns tillgängliga

  1. Öppna Problemrapporter och -lösningar genom att klicka på StartBild på Start-knappen, Kontrollpanelen, System och underhåll och sedan på Problemrapporter och -lösningar.

  2. Klicka på Sök efter nya lösningar.

Obs!

  • Vissa problem och lösningar kan bara visas och åtgärdas av en administratör. Logga in på ett administratörskonto om du vill visa dessa problem.

Kan jag spåra vilka rapporter jag har skickat eller vilka lösningar som har hittats?

Ja. Lösningar och problemrapporter sparas tills du väljer att radera dem, så du kan välja vilka rapporter du ska skicka eller söka efter nya lösningar när som helst. Mer information finns i Se lösningar på problem som har hittats på datorn och Se datorns problemrapporter.

Du en lösning åtgärda fler än ett problem?

Ja. Klicka på Se närliggande problem i lösningsdetaljer för att se vilka problem som kan åtgärdas av en lösning.