Få hjälp med datorn genom att använda Windows Fjärrhjälp


När du har problem med datorn vill du ibland få hjälp av någon. Du kan använda Windows Fjärrhjälp om du vill bjuda in någon att ansluta till datorn och hjälpa dig, även om personen inte är i närheten. Fråga någon som du litar på eftersom personen du bjuder in får tillfällig åtkomst till dina filer och din personlig information.

Det finns två sätt att få hjälp via Fjärrhjälp. Om personen du ska få hjälp av använder Windows 7 kan du ansluta direkt till en annan dator med hjälp av Enkel anslutning. Om personen använder en annan version av Windows kan du använda en inbjudningsfil. Mer information finns i Vilken anslutningsmetod i Windows Fjärrhjälp ska jag använda?

Obs!

  • Innan du låter någon ansluta till datorn kan det vara bra att stänga alla öppna program och dokument som du inte vill visa för personen som hjälper dig. Om du känner dig osäker på vad personen ser eller gör på din dator kan du klicka på Sluta dela eller stänga programmet.

Titta på det här videoklippet om du vill lära dig hur du kan använda Windows Fjärrhjälp för att få hjälp med datorn (2:08)
Visa alla

Be om hjälp via Enkel anslutning

När du använder Enkel anslutning genererar Fjärrhjälp ett lösenord som du kan ge till den person som ska hjälpa dig. Den personen kan sedan använda lösenordet för att ansluta direkt till datorn. När anslutningen har upprättats utbyts kontaktinformation mellan din och den andra personens datorer så att du enkelt kan ansluta utan lösenord i framtiden.

  1. Öppna Fjärrhjälp genom att klicka på Start-knappen Bild av Start-knappen. I sökrutan skriver du Fjärrhjälp och i listan över resultat klickar du sedan på Windows Fjärrhjälp.

  2. Klicka på Bjud in någon som du litar på kan hjälpa dig.

  3. Om du aldrig tidigare använt Enkel anslutning klickar du på Använd Enkel anslutning. Om du använt Enkel anslutning tidigare kan du välja i en lista över tidigare kontakter. Om du vill bjuda in någon som inte finns i kontaktlistan klickar du på Bjud in någon att hjälpa dig.

  4. Följ anvisningarna.

Be om hjälp genom att använda en inbjudningsfil

En inbjudningsfil är en speciell typ av fjärrhjälpsfil som personen du vill ha hjälp av kan använda för att ansluta till din dator.

  1. Öppna Fjärrhjälp genom att klicka på Start-knappen Bild av Start-knappen. I sökrutan skriver du Fjärrhjälp och i listan över resultat klickar du sedan på Windows Fjärrhjälp.

  2. Klicka på Bjud in någon som du litar på kan hjälpa dig.

    Om du har använt Enkel anslutning tidigare klickar du på Bjud in någon att hjälpa dig i kontaktlistan så visas alternativen för att använda en inbjudningsfil.

  3. Gör något av följande:

    Om du vill Gör så här:
    Om du vill

    Skapa en inbjudan som fil

    Gör så här:

    Klicka på Spara den här inbjudan som en fil

    Om du vill

    Skicka en inbjudan med e-post

    Gör så här:

    Klicka på Skicka en inbjudan med e-post

  4. Följ anvisningarna.