Hjälpa någon med ett datorproblem med hjälp av Windows Fjärrhjälp


Du kan använda Windows Fjärrhjälp om du vill ansluta till en annan dator och hjälpa till med ett datorproblem när du inte är i närheten. Om du ska kunna hjälpa någon via Fjärrhjälp måste du första ha blivit inbjuden av den person.

Det finns två sätt att hjälpa någon via Fjärrhjälp. Om personen du ska hjälpa använder Windows 7 kan du ansluta direkt till personens dator med hjälp av Enkel anslutning. Om personen använder en annan version av Windows kan du använda en inbjudningsfil. Mer information finns i Vilken anslutningsmetod i Windows Fjärrhjälp ska jag använda?

Titta på det här videoklippet om du vill lära dig hur du använder Windows Fjärrhjälp för att hjälpa någon som har problem med datorn (1:45)
Visa alla

Hjälpa någon via Enkel anslutning

När du använder Enkel anslutning genererar Fjärrhjälp ett tillfälligt lösenord som du får av personen som du ska hjälpa. Med det lösenordet kan du ansluta direkt till personens dator. När anslutningen har upprättats utbyts kontaktinformation mellan din dator och den hjälpsökandes dator så att du enkelt kan ansluta utan lösenord i framtiden.

  1. Öppna Fjärrhjälp genom att klicka på Start-knappen Bild av Start-knappen. I sökrutan skriver du Fjärrhjälp och i listan över resultat klickar du sedan på Windows Fjärrhjälp.

  2. Klicka på Hjälp någon som har bjudit in dig.

  3. Om du aldrig tidigare använt Enkel anslutning klickar du på Använd enkel anslutning. Om du använt Enkel anslutning tidigare kan du välja i en lista över tidigare kontakter. Om du vill ansluta till någon som inte finns på listan klickar du på Hjälp någon ny.

  4. Följ anvisningarna.

Hjälpa någon genom att använda en inbjudningsfil

En inbjudningsfil är en speciell typ av fjärrhjälpsfil som du använder för att ansluta till en annan dator.

  1. Öppna Fjärrhjälp genom att klicka på Start-knappen Bild av Start-knappen. I sökrutan skriver du Fjärrhjälp och i listan över resultat klickar du sedan på Windows Fjärrhjälp.

  2. Klicka på Hjälp någon som har bjudit in dig.

  3. Klicka på Använd en inbjudningsfil och leta reda på den inbjudan som du fått från personen du ska hjälpa.

    Om du använt Enkel anslutning tidigare klickar du på Hjälp någon ny i kontaktlistan så visas alternativen för att använda en inbjudningsfil.

  4. Följ anvisningarna.