Jag kan inte starta Microsoft Security Essentials-tjänsten

Symtom

Du får ett meddelande om att Microsoft Security Essentials inte övervakar datorn eftersom programtjänsten har avslutats och att du ska starta om datorn.

Lösning

Steg 1: Starta om datorn

  • Stäng alla program och starta om datorn.

Steg 2: Se till att tjänsten Microsoft Security Essentials är inställd på automatisk och i gång

  1. I Windows XP: Klicka på Start, klicka på Kör, skriv services.msc och tryck på Retur.
    –eller–
    I Windows Vista eller Windows 7: Klicka på Start, klicka i rutan Påbörja sökning, skriv services.msc och tryck på Retur.

  2. Sök efter Microsoft Antimalware-tjänsten. Högerklicka på den och välj Egenskaper eller dubbelklicka för att öppna tjänsten.

  3. Se till att Startmetod anges till Automatisk.

  4. Klicka på Starta för att starta tjänsten. Om knappen Starta inte visas klickar du på knappen Stoppa och sedan på Starta för att starta om tjänsten.

  5. Anteckna eventuella fel som uppstår under processen, registrera ett ärende online och ange felinformationen.

Steg 3: Ta bort alla befintliga Internetsäkerhetsprogram

  1. I Windows XP: Klicka på Start, klicka på Kör, skriv appwiz.cpl och tryck på Retur.
    –eller–
    I Windows Vista eller Windows 7: Klicka på Start, klicka i rutan Påbörja sökning, skriv appwiz.cpl och tryck på Retur.

  2. Avinstallera eventuella Internetsäkerhetsprogram från tredje part i listan över installerade program.*

  3. Starta om datorn och försök installera Microsoft Security Essentials igen.

Obs!

*En del Internetsäkerhetsprogram avinstalleras inte helt och hållet. Du kanske måste ladda ned och köra ett rensningsverktyg för programmet för att ta bort det helt.

Varning!

När du tar bort Internetsäkerhetsprogram är datorn oskyddad. Om du får problem med att installera Microsoft Security Essentials efter att du har tagit bort befintliga Internetsäkerhetsprogram, kontaktar du Microsoft Security Essentials-supporten omedelbart genom att skicka ett ärende online (mer information finns i Registrera ett supportärende).

Steg 4: Avinstallera/installera om Microsoft Security Essentials

  1. I Windows XP: Klicka på Start, klicka på Kör, skriv appwiz.cpl och tryck på Retur.
    –eller–
    I Windows Vista eller Windows 7: Klicka på Start, klicka i rutan Påbörja sökning, skriv appwiz.cpl och tryck på Retur.

  2. Klicka på Microsoft Security Essentials i listan över installerade program och avinstallera det.

  3. Starta om datorn om du ombeds göra det och försök installera Microsoft Security Essentials igen.

Behöver du mer hjälp?