Problem med kabelanslutna och trådlösa nätverk

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Introduktion
Steg 1: Anslut
Steg 2: Kontrollera maskinvara
Steg 3: Använd en felsökare
Steg 4: Uppdatera drivrutiner

Introduktion

Den här handledningen ger dig hjälp att identifiera och ordna problem med kabelanslutna (Ethernet) och trådlösa (Wi-Fi) nätverksanslutningar i Windows.

Det kan finnas många anledningar till att du har problem med nätverks- eller Internetanslutningen i Windows. Några vanliga stötestenar som kan orsaka dessa problem är:

  • En omkopplare på ett trådlöst nätverkskort som inte är i rätt läge

  • Problem med säkerhetsnyckeln för WEP, WPA eller WPA2, eller problem med lösenfraser

  • Kablar som inte är anslutna korrekt

  • Skadade eller inkompatibla drivrutiner

  • Uppdateringar saknas

  • Inställningar för nätverksanslutningar

  • Maskinvaru- eller programvaruproblem

Obs!

Obs!

  • Handledningen täcker inte in problem med nätverksanslutningen som har med specifika program att göra.

Hur du använder handledningen

Eftersom anvisningarna kan variera för olika Windows-operativsystem ska du visa den här handledningen på varje dator så att du ser de korrekta anvisningarna för den datorn, eller använda en väljare till höger för att välja ett operativsystem.

Du kan gå vidare i handledningen genom att klicka på varje steg i den vänstra rutan eller klicka på Nästa nedan. Slutför varje steg innan du går vidare. Om du felsöker ett problem med ett kabelanslutet nätverk hoppar du över Steg 1. Anslut eftersom det bara gäller trådlösa nätverk.

Testa nätverksanslutningen efter varje steg innan du går vidare till nästa.

Ansluta till ett trådlöst nätverk i Windows 8 eller Windows RT

Om du har en bärbar dator eller en stationär med ett trådlöst nätverkskort, kan du visa en lista över tillgängliga trådlösa nätverk och sedan ansluta till ett av dem. De trådlösa nätverken visas bara om datorn har ett trådlöst nätverkskort som är påslaget och om den trådlösa åtkomstpunkten är inom räckhåll.

Visa alla

Visa och ansluta till trådlösa nätverk

Om du har en bärbar dator eller en stationär med ett trådlöst nätverkskort, kan du visa en lista över tillgängliga trådlösa nätverk och sedan ansluta till ett av dem. De trådlösa nätverken visas bara om datorn har ett trådlöst nätverkskort som är påslaget och om den trådlösa åtkomstpunkten är inom räckhåll.

  1. Tryck eller klicka på ikonen för det trådlösa nätverket Ikonen för trådlöst nätverk i meddelandefältet.

  2. Tryck eller klicka på nätverket som du vill ansluta till i listan över trådlösa nätverk och tryck eller klicka sedan på Anslut.

  3. Ange säkerhetsnyckeln om du ansluter till ett säkert nätverk och tryck eller klicka sedan på OK.

Varning

Varning

  • Om det är möjligt bör du endast ansluta till nätverk med aktiverade säkerhetsmekanismer. Om du ansluter till ett nätverk som inte är säkert bör du vara medveten om att personer med rätt verktyg kan se allting du gör, inklusive vilka webbplatser du besöker, de dokument du arbetar med och de lösenord som du använder. Risken minimeras om du inaktiverar nätverksdelning. Mer information finns i Aktivera eller inaktivera delning och Hur vet jag om det är säkert att ansluta till ett nätverk?

Ansluta till ett trådlöst nätverk genom att trycka på en knapp på routern

Om routern stöder Windows Connect Now (WCN) eller Wi‑Fi Protected Setup (WPS) kan du lägga till en dator i nätverket på följande sätt:

  1. Slå på datorn.

  2. Anslut till ett nätverk genom att svepa in från den högra delen av skärmen, trycka på Inställningar (eller peka i det övre högra hörnet av skärmen, röra pekaren nedåt och sedan klicka på Inställningar) och sedan trycka eller klicka på nätverksikonen (Ikonen för trådlöst nätverk eller Ikonen för kabelanslutet nätverk). Tryck eller klicka på nätverket som du vill ansluta till och tryck eller klicka sedan på Anslut.

  3. Tryck på WPS-knappen på routern i stället för att skriva en säkerhetsnyckel eller en lösenfras. Routern konfigurerar automatiskt datorn så att den ansluter till nätverket och använder nätverkets säkerhetsinställningar.

Felsöka anslutningsproblem

Avsnittet nedan innehåller felsökningstips om du har problem med att ansluta till ett trådlöst nätverk.

Visa alla

Vad gör jag om jag inte ser mitt trådlösa nätverk i listan över tillgängliga nätverk?

Den trådlösa routern kanske inte är inställd för att sända sitt nätverks-ID (SSID). I så fall visas inte nätverket när du tittar på de tillgängliga nätverken. Om du gör så att routern sänder sitt nätverks-ID blir nätverket synligt för alla användare som finns inom nätverkets räckvidd.

Se dokumentationen som medföljde den trådlösa routern eller följ de enkla anvisningarna nedan om du vill kontrollera den trådlösa routern och aktivera möjligheten att sända ut nätverkets ID (SSID):

  1. Anslut datorn till nätverket med en nätverkskabel, starta Internet Explorer och skriv IP-adressen till den trådlösa routern (t.ex. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0).

  2. Ange användarnamnet och lösenordet för att komma åt routerns inställningar. I dokumentationen anges standardanvändarnamnet och lösenordet.

  3. Leta efter alternativet Wireless Settings (trådlösa inställningar) eller något liknande i den trådlösa routerns inställningar. Det kan vara en flik, en ikon eller bara ett alternativ i en åtgärdsruta beroende på vem som har tillverkat routern.

  4. Leta efter alternativet Enable SSID Broadcast (Aktivera SSID-sändning) eller Wireless SSID Broadcast (Trådlös SSID-sändning) på sidan med trådlösa inställningar. Klicka på alternativknappen eller markera kryssrutan för att aktivera alternativet och spara sedan routerns inställningar.

    Obs!

    Obs!

    • Om du inte hittar alternativet som aktiverar sändning, läser du dokumentationen till routern eller kontaktar routertillverkaren.

Hur ansluter jag till ett dolt trådlöst nätverk?

Ett dolt trådlöst nätverk är ett trådlöst nätverk som inte sänder sitt nätverks-ID (SSID). I vanliga fall sänder trådlösa nätverk sina namn och datorn ”lyssnar” efter namnet på det nätverk som den vill ansluta till. Eftersom ett dolt nätverk inte sänder sitt namn kan datorn inte hitta det, vilket betyder att nätverket måste hitta datorn. För att det ska vara möjligt måste datorn sända ut både namnet på nätverket den söker efter och sitt eget namn. Om andra datorer då ”lyssnar” efter nätverk får de reda på både namnet på din dator och nätverket som du ansluter till. Det ökar risken för att datorn angrips.

Om du vill ansluta till ett dolt trådlöst nätverk trots riskerna måste du skaffa lite information från den trådlösa routern först. Gör det på följande enkla sätt. Du kan även läsa dokumentationen som medföljde den trådlösa routern eller kontakta tillverkaren.

  1. Ta reda på följande uppgifter:

    • Nätverkets ID (SSID), vilket är det namn som normalt skulle visas i listan över tillgängliga nätverk

    • Säkerhetstypen (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstypen

    • Säkerhetsnyckeln

  2. Anslut till ett nätverk genom att svepa in från den högra delen av skärmen, trycka på Inställningar (eller peka i det övre högra hörnet av skärmen, röra pekaren nedåt och sedan klicka på Inställningar) och sedan trycka eller klicka på nätverksikonen (Ikonen för trådlöst nätverk eller Ikonen för kabelanslutet nätverk). Tryck eller klicka på nätverket som du vill ansluta till och tryck eller klicka sedan på Anslut.

  3. Tryck eller klicka på Dolt nätverk eller klicka på Anslut och ange sedan nätverksuppgifterna.

    Nätverket läggs till i listan över nätverk och blir tillgänglig när din dator befinner sig inom dess räckvidd.

Den trådlösa anslutningen fungerar inte när datorn aktiveras igen efter viloläge.

Det finns två möjliga orsaker:

  • Automatisk anslutning har inaktiverats för nätverket. Nästa gång du ansluter till nätverket ska du markera kryssrutan Anslut automatiskt.

  • När datorn vaknar från vilo- eller vänteläge kanske den trådlösa nätverksanslutningen inte återansluts om det trådlösa nätverkskortets energisparinställningar är inställda på att spara på energi. Så här kontrollerar du eller ändrar de aktuella energialternativen.

    Så här kontrollerar eller ändrar du energialternativen

    1. Öppna Energialternativ genom att svepa in från skärmens högerkant, trycka på Sök (eller genom att peka i det övre högra hörnet på skärmen, flytta pekaren nedåt och sedan klicka på Sök om du använder en mus), skriva Kontrollpanelen i sökrutan, trycka eller klicka på Appar och sedan på Kontrollpanelen. Skriv Energi i sökrutan på Kontrollpanelen och tryck på Retur.

    2. Tryck eller klicka på Ändra schemainställningar bredvid det valda energischemat och tryck eller klicka sedan på Ändra avancerade inställningar.

    3. Dubbeltryck eller dubbelklicka på avsnittet Inställningar för trådlöst nätverkskort och dubbeltryck eller dubbelklicka sedan på Energisparläge.

    4. Om inställningen inte är Maximala prestanda ska du trycka eller klicka på inställningen och välja Maximala prestanda.

    Obs!

    Obs!

    • Du kan också ge inställningen Vid batteridrift värdet Maximala prestanda.

Var hittar jag nätverkets säkerhetsnyckel?

Om datorn redan är ansluten till nätverket och du letar efter säkerhetsnyckeln så att någon annan kan ansluta till nätverket, hittar du den i nätverksinställningarna.

Visa alla

Så här hittar du säkerhetsnyckeln för nätverket i nätverksinställningarna

  1. Anslut till ett nätverk genom att svepa in från den högra delen av skärmen, trycka på Inställningar (eller peka i det övre högra hörnet av skärmen, röra pekaren nedåt och sedan klicka på Inställningar) och sedan trycka eller klicka på nätverksikonen (Ikonen för trådlöst nätverk eller Ikonen för kabelanslutet nätverk). Tryck eller klicka på nätverket som du vill ansluta till och tryck eller klicka sedan på Anslut.

  2. Tryck och håll eller högerklicka på nätverkets namn, tryck eller klicka på Visa anslutningsegenskaper och tryck eller klicka sedan på fliken Säkerhet.

  3. Markera kryssrutan Visa tecken.

Om du letar efter säkerhetsnyckeln så att du kan ansluta till nätverket, letar du först efter en knapp på routern. Om det finns en knapp trycker du på den för att se om routern automatiskt lägger till datorn i nätverket. En del tillverkare av trådlösa routrar anger en standardsäkerhetsnyckel som kan finnas på en etikett i dokumentationen eller på routerns undersida. Om du fortfarande inte hittar den, öppnar du webbsidan för inställningar av den trådlösa routern. Det är här som säkerhetsnyckeln ställs in eller skapas automatiskt.

Så här hittar du säkerhetsnyckeln på webbsidan för routerinställningar

  1. Anslut datorn till routern med en nätverkskabel (Ethernet).

  2. Öppna en webbläsare och skriv IP-adressen till den trådlösa routern i sökfältet (till exempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Standard-IP-adressen finns i dokumentationen till routern.

  3. Skriv användarnamnet och lösenordet för att öppna webbsidan med routerinställningar. Dokumentationen till routern innehåller oftast ett standardanvändarnamn och -lösenord.

  4. Sök efter ett trådlöst alternativ eller alternativ för trådlösa inställningar på webbsidan för routerinställningar. Det kan vara en flik, en ikon eller ett alternativ i ett åtgärdsfönster beroende på routertillverkare.

  5. Sök efter en inställning för säkerhet eller trådlös kryptering på sidan för trådlösa inställningar. Säkerhetsnyckeln (som ibland kallas nätverksnyckel, lösenfras eller nätverkslösenord) bör visas i närheten.

Obs!

Obs!

  • Olika routertillverkare har olika inställningssidor. Om du inte hittar routerinställningarna kontaktar du routertillverkaren.

Kontrollera maskinvara i Windows 8 eller Windows RT

Många nätverksproblem beror på maskinvara som inte har installerats korrekt. Nedan finns information om hur du kontrollerar kablar, kontrollerar eller återställer modemet och söker efter problem med nätverkskortet.

Visa alla

Kontrollera att maskinvaran är kompatibel med Windows

En lista över kompatibel maskinvara finns på Kompatibilitetscenter på Windows-webbplatsen.

Kontrollera knappen för trådlös anslutning (enbart trådlösa nätverk)

Kontrollera att omkopplaren på nätverkskortet har slagits på om du använder en bärbar dator. På många bärbara datorer finns det en knapp någonstans på ovansidan, framsidan eller sidan av den bärbara datorn där nätverkskortet kan aktiveras eller stängas av. Bärbara datorer har oftast en indikatorlampa som visar om det trådlösa nätverkskortet är aktiverat.

Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna

Lösa eller utdragna Ethernet-kablar, DSL- eller kabelanslutningar, telefonsladdar, USB-kablar eller elsladdar kan orsaka problem med nätverks- och Internetanslutningar. Kontrollera dem alla och se till att alla anslutningar är korrekta. Det här avsnittet gäller huvudsakligen kabelnätverk, men om du försöker ansluta trådlöst till ditt eget trådlösa hemnätverk bör du kontrollera modemet och kablarna till det enligt beskrivningen nedan.

Kontrollera Internetanslutningar via DSL

  1. Kontrollera telelinjen som går mellan telejacket och teleporten på DSL-modemet.

  2. Kontrollera att det inte finns något DSL-filter mellan telejacket och modemet.

  3. Kontrollera Ethernet-kabeln mellan Internetanslutningen på DSL-modemet och nätverkskortet i datorn.

  4. Se till att DSL-modemet är kopplat till ett nätuttag och att strömmen till modemet är på.

  5. Undvik att Internetuppkopplingen går ned genom att se till att alla telefoner som är anslutna till samma linje som DSL-modemet är anslutna till en DSL-telefons telefonlinjefilter.

Kontrollera kabelanslutna Internetanslutningar

  1. Kontrollera koaxialkabeln från väggen till kabelmodemet.

  2. Kontrollera Ethernet-kabeln från kabelmodemet till nätverkskortet i datorn.

  3. Se till att modemet är kopplat till ett nätuttag och att strömmen till modemet är på.

Kontrollera uppringda Internetanslutningar

  1. Kontrollera telelinjen mellan telejacket till teleporten i datorns modem och se till att anslutningarna är bra och att telesladden inte är skadad.

  2. Kontrollera att du ringer rätt nummer inklusive eventuella åtkomstnummer (t.ex. 9) och att det inte är upptaget.

  3. Koppla ur samtal väntar på telefonen när du ansluter till Internet, så att inkommande samtal inte gör att Internetanslutningen bryts.

  4. De flesta modem fungerar bara med analoga linjer. Kontrollera att du har en analog telelinje installerad. Om du har digitala linjer installerade bör du kontrollera att servrarna och klienterna har digitala modem.

Kontrollera USB-nätverkskort

Om kabeln mellan ett extern modem och datorn är en USB-kabel måste du kontrollera ett par saker till. En USB-kabel har olika kontakter i vardera änden. Den ena är platt och rektangulär, medan den andra är en kvadratisk kontakt där två av hörnen är vinklade. Så här kontrollerar du en USB-anslutning:

  1. Om modemet är anslutet till datorn via ett USB-nav kan du försöka gå förbi navet och sätta i kabeln från modemet direkt till en av USB-portarna i datorn.

  2. Om modemet är inkopplat i en av portarna på framsidan av en stationär dator kan du försöka sätta in USB-kabeln i en av portarna på baksidan av datorn i stället. Vissa datorer ger inte tillräckligt hög effekt till de främre USB-portarna. Det kan orsaka problem med anslutningen till modemet.

Om du har problem med att sätta in en kabel kan du läsa dokumentationen som medföljde modemet, nätverkskortet eller datorn. Om du har ändrat kabelanslutningarna på något vis testar du Internetanslutningen innan du går vidare till nästa steg. Du kan testa Internetanslutningen genom att öppna webbläsaren och försöka besöka en webbplats som du vet finns (t.ex. http://www.microsoft.com).

Kontrollera indikatorlamporna på modemet

Kontrollera indikatorlamporna på modemet eller Internetanslutningsenheten (det kan vara antingen ett modem, ett modem och en trådlös router eller en kombinerad router/modem). De flesta sådana enheter har en indikatorlampa där det står ”Broadband link”, ”Internet”, ”Online” eller något liknande som visar att det finns en anslutning till Internet. Läs dokumentationen till enheten om du är osäker.

Återställ modemet

I vissa kan IP-inställningarna eller nätverkskonfigurationen som du får från Internetleverantören vara felaktiga eller behöva uppdateras. Ibland kan anslutningen mellan modemet och Internetleverantören vara dålig. Återställ (starta om) modemet för att uppdatera inställningarna för modemet eller routern. Då upprättas en ny anslutning till Internetleverantören. Återställ modemet med en av de följande metoderna. Följ anvisningarna för din modemtyp.

Återställa ett externt modem

  1. Koppla bort kabeln mellan datorn eller routern och modemet. Det kan vara antingen en USB- eller Ethernet-kabel.

  2. Stäng av modemet med hjälp av strömbrytaren på modemets fram- eller baksida. Om det inte finns någon strömbrytare på modemet kopplar du bort strömsladden från modemet eller från vägguttaget.

    Obs!

    Obs!

    • En del modem får reservström från ett batteri, så att lamporna inte slocknar. För denna typ av modem ska återställningsknappen tryckas ned en gång snabbt. Ta bort batteriet i stället om du inte ser någon återställningsknapp.

  3. Vänta i ett par minuter och knäpp sedan på modemet och återanslut kabeln från datorn eller routern till modemet.

  4. Starta om datorn.

  5. Testa anslutningen och se om du kommer åt Internet.

Återställa ett internt modem

  • Starta om datorn.

Använda Enhetshanteraren

Använd Enhetshanteraren och kontrollera att nätverkskortet fungerar som det ska:

Obs!

Obs!

  • Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.

Kontrollera att nätverkskortet är aktiverat

  1. Öppna Nätverksanslutningar genom att svepa från skärmens högerkant, trycka på Sök (eller genom att peka i det övre högra hörnet på skärmen, flytta pekaren nedåt och sedan klicka på Sök om du använder en mus), skriva Nätverksanslutningar i sökrutan, trycka eller klicka på Inställningar och sedan på Visa nätverksanslutningar.

  2. Tryck och håll eller högerklicka på nätverkskortet och tryck eller klicka sedan på Aktivera. Administratörsbehörighet krävs Du kan behöva uppge ett administratörslösenord eller bekräfta ditt val.

    Obs!

    Obs!

    • Om nätverkskortet inte fungerar som det ska kanske du behöver ladda ned och installera den senaste drivrutinen för den. (Om du fick en installationsskiva med nätverkskortet eller datorn kanske drivrutinen finns på den.)

      Om du fortfarande har svårt att hitta den senaste drivrutinen för maskinvaran kan du läsa avsnittet Hämta och installera en drivrutin själv på fliken Steg 4 i den här handledningen.

Kontrollera att rätt nätverkskort används

Vissa datorer har flera nätverkskort. Om du exempelvis köpte en ny stationär dator och köpte till ett annat nätverkskort, har du förmodligen ett inbyggt nätverkskort (ett som sitter direkt på datorns moderkort) och ett andra nätverkskort som sitter i ett fack i datorn. Du kan kontrollera detta genom att leta efter två nätverksportar på datorns baksida. (Nätverksportar ser ut som stora telekontakter.) Bärbara datorer brukar bara ha en nätverkskort, såvida du inte använder ett USB-nätverkskort.

Följ anvisningarna nedan för att kontrollera och ställa in rätt nätverkskort som standardenhet.

Ange standardnätverkskortet

  1. Öppna Nätverksanslutningar genom att svepa från skärmens högerkant, trycka på Sök (eller genom att peka i det övre högra hörnet på skärmen, flytta pekaren nedåt och sedan klicka på Sök om du använder en mus), skriva Nätverksanslutningar i sökrutan, trycka eller klicka på Inställningar och sedan på Visa nätverksanslutningar.

  2. Om flera nätverkskort är installerade har standardkortet en bock intill sig och etiketten Standard.

  3. Om det korrekta nätverkskortet anges vara inaktiverat trycker du och håller eller högerklickar på det och väljer sedan Aktivera.

  4. Om fel nätverkskort är standardkort trycker du och håller eller högerklickar på rätt nätverkskort och trycker eller klickar sedan på Ange som standardanslutning.

Mer information om nätverksanslutningsproblem finns i Varför kan jag inte ansluta till ett nätverk? och Varför kan jag inte ansluta till andra datorer?

Använda en automatisk felsökare i Windows 8 eller Windows RT

En automatisk felsökare är ett verktyg som kan hitta och ordna vissa datorproblem automatiskt. De här felsökarna kan inte lösa alla problem, men de kan vara bra att testa, eftersom de i många fall gör att du sparar tid och besvär.

Kör felsökaren Nätverk först och testa sedan Internetanslutningen.

  • Öppna felsökaren för nätverk genom att svepa in från skärmens högerkant, trycka på Sök (eller genom att peka i det övre högra hörnet på skärmen, flytta pekaren nedåt och sedan klicka på Sök om du använder en mus), skriva felsökare för nätverk i sökrutan, trycka eller klicka på Inställningar och sedan på Analysera och reparera nätverksproblem.

Du kan även köra specifika felsökare för att fokusera på ett specifikt problem med nätverket eller anslutningen. Om du t.ex. inte kan ansluta till Internet eller komma åt en viss webbplats, kanske det är något problem med Internetanslutningen. Försök lösa problemet genom att använda felsökaren för Internetanslutningar. Följ anvisningarna nedan.

Om det inte går att ansluta till en dator i hemnätverket eller i ett företagsnätverk kan det vara problem med datorns nätverkskort. Nätverkskortet behöver kanske återställas, eller så behöver kanske nätverkskortets drivrutin uppdateras. Försök lösa problemet genom att använda felsökaren för nätverkskort. Följ anvisningarna nedan.

  • Öppna felsökaren för nätverkskort genom att svepa in från skärmens högerkant, trycka på Sök (eller genom att peka i det övre högra hörnet på skärmen, flytta pekaren nedåt och sedan klicka på Sök om du använder en mus), skriva felsökning i sökrutan, trycka eller klicka på Inställningar och sedan på Felsökning. Tryck eller klicka på Nätverk och Internet och sedan på Nätverkskort.

Mer information om nätverksanslutningsproblem finns i Varför kan jag inte ansluta till ett nätverk? och Varför kan jag inte ansluta till andra datorer?

Mer information om problem med Internetanslutningar finns i Varför kan jag inte ansluta till Internet?

Mer information om problem med nätverkskort finns i Hur ordnar jag problem med nätverkskort?

Uppdatera drivrutiner i Windows 8 eller Windows RT

En drivrutin till ett nätverkskort är ett program som datorn använder för att kommunicera med det trådlösa nätverkskortet. För gamla, inkompatibla eller skadade drivrutiner kan förhindra nätverksanslutningen eller orsaka avbrott.

Om du nyligen uppgraderade från en version av Windows till en annan, är det möjligt att den nuvarande drivrutinen för nätverkskortet är avsett för en tidigare version av Windows. Om det har varit strömavbrott eller om du drabbats av virus eller andra datorproblem är det möjligt att drivrutinen har skadats. Windows Update kan hämta och installera rekommenderade uppdateringar automatiskt. Installation av viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan uppdatera systemfunktioner och andra program som kanske kan rätta till problem med nätverksanslutningar.

Nedan visas två andra sätt att hitta och installera en drivrutin:

  • Installera program från enhetens tillverkare. Om du fick med en skiva till datorn eller nätverkskortet kan det finnas program på den som installerar en drivrutin för nätverkskortet.

  • Hämta och installera drivrutinen själv. Du kan leta efter drivrutinen på tillverkarens webbplats. Prova detta om det inte går att hitta en drivrutin för nätverkskortet på Windows Update och det inte följde med ett program för att installera en drivrutin.

Obs!

Obs!

  • På datorer med Windows RT uppdateras drivrutinerna automatiskt av Windows Update. Det går inte att installera andra drivrutiner från tillverkare direkt.

Visa alla

Uppdatera drivrutinen med Windows Update

  1. Öppna Start genom att svepa från skärmens högra kant (om du använder en mus pekar du i det övre högra hörnet av skärmen och flyttar pekaren nedåt) och trycka eller klicka på Start.

  2. Tryck eller klicka på Sök, skriv Windows Update och tryck eller klicka sedan på Windows Update. Administratörsbehörighet krävs Du kan behöva uppge ett administratörslösenord eller bekräfta ditt val.

  3. Tryck eller klicka på Sök efter uppdateringar.

    Om det finns några tillgängliga uppdateringar trycker eller klickar du på länkarna för att visa mer information om dem. Windows Update meddelar om en uppdatering är viktig, rekommenderad eller valfri. Varje uppdateringstyp kan innehålla drivrutiner.

  4. Leta efter uppdateringar av nätverkskortet på sidan Markera de uppdateringar du vill installera, markera kryssrutan för den drivrutin som du vill installera och tryck eller klicka sedan på OK.

    Det behöver inte nödvändigtvis finnas några tillgängliga drivrutinsuppdateringar.

  5. Tryck eller klicka på Installera uppdateringar på sidan Windows Update. Administratörsbehörighet krävs Du kan behöva uppge ett administratörslösenord eller bekräfta ditt val.

    Windows Update meddelar om installationen av uppdateringarna lyckades.

Obs!

Obs!

  • Starta om datorn efter att ha installerat drivrutiner till maskinvara.

Hämta och installera en drivrutin

Om datorn inte kan ansluta till Internet måste du hämta en drivrutin manuellt på en annan dator och spara den på ett USB-minne så att du kan installera den på din dator.

Uppdateringar av drivrutiner finns ofta att hämta på tillverkarens webbplats. Så här hittar du drivrutinen:

  1. Ta reda på tillverkaren av nätverkskortet och dess modell eller nummer.

  2. Besök webbplatsen Kontaktuppgifter till datortillverkare och sök efter tillverkaren.

  3. Besök tillverkarens webbplats och leta reda på och hämta nätverkskortets senaste drivrutin.

  4. Om du hittar en uppdaterad drivrutin följer du installationsanvisningarna på webbplatsen. De flesta drivrutiner installeras automatiskt. När du har hämtat dem behöver du oftast bara dubbeltrycka eller dubbelklicka på filen för att starta installationen. Då installerar drivrutinen sig själv på datorn.

En del nätverkskort har emellertid drivrutiner som du måste installera själv. Så här hämtar du en drivrutin som inte installeras automatiskt.

  1. Öppna Enhetshanteraren genom att svepa in från skärmens högerkant, trycka på Sök (eller genom att peka i det övre högra hörnet på skärmen, flytta pekaren nedåt och sedan klicka på Sök om du använder en mus), skriva Enhetshanteraren i sökrutan, trycka eller klicka på Inställningar och sedan på Enhetshanteraren.‌ Administratörsbehörighet krävs Du kan behöva uppge ett administratörslösenord eller bekräfta ditt val.

  2. Dubbeltryck eller dubbelklicka på Nätverkskort, tryck och håll ned eller högerklicka på kortet och tryck eller klicka sedan på Egenskaper.

  3. Dubbeltryck eller dubbelklicka på namnet på enheten.

  4. Tryck eller klicka på fliken Drivrutin, tryck eller klicka på Uppdatera drivrutin och följ sedan anvisningarna. Administratörsbehörighet krävs Du kan behöva uppge ett administratörslösenord eller bekräfta ditt val.

Om du vill ha information om vilka nätverkskort som är kompatibla med Windows besöker du Kompatibilitetscentret på Windows webbplats.

Uppdatera inbyggd programvara för router och nätverkskort

Den inbyggda programvaran kan behöva uppgraderas för din router eller ditt nätverkskort, särskilt om du endast kan ansluta med WEP-säkerhet eller ingen säkerhet alls. Den inbyggda programvaran är inbäddad i en maskinvaruenhet och styr hur enheten fungerar tillsammans med operativsystemet.

Ladda ned en uppgradering för den inbyggda programvaran från router- eller nätverkskortstillverkarens webbplats och installera den genom att följa anvisningarna på webbplatsen eller i den nedladdade filen.

Föregående
Nästa
Introduktion
Steg 1: Anslut
Steg 2: Kontrollera maskinvara
Steg 3: Använd en felsökare
Steg 4: Uppdatera drivrutiner

Introduktion

Den här handledningen ger dig hjälp att identifiera och ordna problem med kabelanslutna (Ethernet) och trådlösa (Wi-Fi) nätverksanslutningar i Windows.

Det kan finnas många anledningar till att du har problem med nätverks- eller Internetanslutningen i Windows. Några vanliga stötestenar som kan orsaka dessa problem är:

  • En omkopplare på ett trådlöst nätverkskort som inte är i rätt läge

  • Problem med säkerhetsnyckeln för WEP, WPA eller WPA2, eller problem med lösenfraser

  • Kablar som inte är anslutna korrekt

  • Skadade eller inkompatibla drivrutiner

  • Uppdateringar saknas

  • Inställningar för nätverksanslutningar

  • Maskinvaru- eller programvaruproblem

Obs!

Obs!

  • Handledningen täcker inte in problem med nätverksanslutningen som har med specifika program att göra.

Hur du använder handledningen

Eftersom anvisningarna kan variera för olika Windows-operativsystem ska du visa den här handledningen på varje dator så att du ser de korrekta anvisningarna för den datorn, eller använda en väljare till höger för att välja ett operativsystem.

Du kan gå vidare i handledningen genom att klicka på varje steg i den vänstra rutan eller klicka på Nästa nedan. Slutför varje steg innan du går vidare. Om du felsöker ett problem med ett kabelanslutet nätverk hoppar du över Steg 1. Anslut eftersom det bara gäller trådlösa nätverk.

Testa nätverksanslutningen efter varje steg innan du går vidare till nästa.

Ansluta till ett trådlöst nätverk i Windows 7

Om du har en bärbar dator eller en stationär med ett trådlöst nätverkskort, kan du visa en lista över tillgängliga trådlösa nätverk och sedan ansluta till ett av dem. De trådlösa nätverken visas bara om datorn har ett trådlöst nätverkskort som är påslaget och om den trådlösa åtkomstpunkten är inom räckhåll.

Visa och ansluta till trådlösa nätverk

Titta på det här videoklippet om du vill lära dig hur du visar och ansluter till tillgängliga trådlösa nätverk (36 sek)
  1. Klicka på ikonen för det trådlösa nätverket Bild av ikon för trådlösa nätverk i meddelandefältet.

  2. Klicka på nätverket som du vill ansluta till i listan över trådlösa nätverk och klicka sedan på Anslut.

  3. Ange säkerhetsnyckeln om du ansluter till ett säkert nätverk och klicka sedan på OK.

Varning

Varning

  • Om det är möjligt bör du endast ansluta till nätverk med aktiverade säkerhetsmekanismer. Om du ansluter till ett nätverk som inte är säkert bör du vara medveten om att personer med rätt verktyg kan se allting du gör, inklusive vilka webbplatser du besöker, de dokument du arbetar med och de lösenord som du använder. Du kan minimera risken genom att ändra nätverksplatsen till Offentlig. Mer information finns i Välja en nätverksplats och Hur vet jag om ett trådlöst nätverk är säkert?

Ansluta till ett trådlöst nätverk med Wi-Fi Protected Setup

Om du använder Windows 7 eller Windows Vista Service Pack 2 och routern stöder WPS (Wi-Fi Protected Setup) eller Windows Connect Now (WCN) kan du lägga till en dator i nätverket på följande sätt:

  1. Klicka på ikonen för det trådlösa nätverket Bild av ikon för trådlösa nätverk i meddelandefältet i aktivitetsfältet.

  2. Klicka på ditt nätverk och klicka på Anslut.

  3. Tryck på WPS-knappen på routern i stället för att skriva en säkerhetsnyckel eller en lösenfras. Routern konfigurerar automatiskt datorn så att den ansluter till nätverket och använder nätverkets säkerhetsinställningar.

Obs!

Obs!

  • WCN konfigurerar nätverksanslutningen med säkerhet aktiverat som standard. Du kan ändra säkerhetsinställningarna senare om du vill.

Felsöka anslutningsproblem

Avsnittet nedan innehåller felsökningstips om du har problem med att ansluta till ett trådlöst nätverk.

Visa alla

Vad gör jag om jag inte ser mitt trådlösa nätverk i listan över tillgängliga nätverk?

Den trådlösa routern kanske inte är inställd för att sända sitt nätverks-ID (SSID). I så fall visas inte nätverket när du tittar på de tillgängliga nätverken. Om du gör så att routern sänder sitt nätverks-ID blir nätverket synligt för alla användare som finns inom nätverkets räckvidd.

Se dokumentationen som medföljde den trådlösa routern eller följ de enkla anvisningarna nedan om du vill kontrollera den trådlösa routern och aktivera möjligheten att sända ut nätverkets ID (SSID):

  1. Anslut datorn till nätverket med en nätverkskabel, starta Internet Explorer och skriv IP-adressen till den trådlösa routern (t.ex. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0).

  2. Ange användarnamnet och lösenordet för att komma åt routerns inställningar. I dokumentationen anges standardanvändarnamnet och lösenordet.

  3. Leta efter alternativet Wireless Settings (trådlösa inställningar) eller något liknande i den trådlösa routerns inställningar. Det kan vara en flik, en ikon eller bara ett alternativ i en åtgärdsruta beroende på vem som har tillverkat routern.

  4. Leta efter alternativet Enable SSID Broadcast (Aktivera SSID-sändning) eller Wireless SSID Broadcast (Trådlös SSID-sändning) på sidan med trådlösa inställningar. Klicka på alternativknappen eller markera kryssrutan för att aktivera alternativet och spara sedan routerns inställningar.

    Obs!

    Obs!

    • Om du inte hittar alternativet som aktiverar sändning, läser du dokumentationen till routern eller kontaktar routertillverkaren.

Hur ansluter jag till ett dolt trådlöst nätverk?

Ett dolt trådlöst nätverk är ett trådlöst nätverk som inte sänder sitt nätverks-ID (SSID). Mer information om riskerna med att ansluta till dolda nätverk finns i Vad är riskerna med att ansluta till ett dolt nätverk?

Om du vill ansluta till ett dolt trådlöst nätverk trots riskerna måste du skaffa lite information från den trådlösa routern först. Gör det på följande enkla sätt. Du kan även läsa dokumentationen som medföljde den trådlösa routern eller kontakta tillverkaren.

  1. Ta reda på följande uppgifter:

    • Nätverkets ID (SSID), vilket är det namn som normalt skulle visas i listan över tillgängliga nätverk

    • Säkerhetstypen (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstypen

    • Säkerhetsnyckeln

  2. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Nätverk och Internet, klicka på Nätverks- och delningscenter och klicka sedan på Skapa en ny anslutning eller ett nytt nätverk.

  3. Klicka på Anslut till ett trådlöst nätverk manuellt och klicka på Nästa.

  4. Ange nätverkets namn (dess ID eller SSID).

  5. Välj säkerhetstypen eller Ingen autentisering (öppen) om det trådlösa nätverket är oskyddat.

  6. Välj krypteringstyp. Om säkerhetstypen är WPA2-PSK(AES) ska du välja AES. Låt i annat fall standardvärdet som Windows 7 väljer vara.

  7. Ange säkerhetsnyckeln. Använd WEP-nyckeln om nätverket skyddas med WEP. Använd den delade nyckeln om nätverket skyddas med WPA-PSK eller WPA2-PSK (AES).

  8. Om du vill ansluta automatiskt till nätverket varje gång du startar Windows markerar du kryssrutan Starta denna anslutning automatiskt och Anslut även om nätverket inte skickar data.

  9. Klicka på Nästa och stäng sedan fönstret där anslutningen verifieras.

Den trådlösa anslutningen fungerar inte när datorn aktiveras igen efter viloläge.

När datorn vaknar från vilo- eller vänteläge kanske den trådlösa nätverksanslutningen inte återansluts om det trådlösa nätverkskortets energisparinställningar är inställda på att spara på energi. Kontrollera eller ändra de aktuella energisparinställningarna genom att följa anvisningarna nedan för ditt operativsystem:

  1. Öppna Energialternativ genom att klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, klicka på Kontrollpanelen, klicka på System och säkerhet och sedan klicka på Energialternativ.

  2. Klicka på Ändra schemainställningar bredvid det valda energischemat och klicka sedan på Ändra avancerade inställningar.

  3. Utöka avsnittet Inställningar för trådlöst nätverkskort och sedan Energisparläge.

  4. Om inställningen är någon annan än Maximala prestanda klickar du på den och väljer Maximala prestanda.

Obs!

Obs!

  • Du kan även ge inställningen Vid batteridrift värdet Maximala prestanda. Mer information om energisparfunktioner finns på sidan Energisparfunktioner på Microsofts webbplats.

Var hittar jag nätverkets säkerhetsnyckel?

Du hittar säkerhetsnyckeln genom att besöka den trådlösa routerns webbsida med inställningar. Det är här som säkerhetsnyckeln ställs in eller skapas automatiskt. En del tillverkare av trådlösa routrar anger en standardsäkerhetsnyckel som kan finnas på en etikett i dokumentationen eller på routerns undersida. Gör så här om du inte hittar säkerhetsnyckeln i dokumentationen eller på routerns undersidan:

  1. Anslut datorn till routern med en Ethernet-kabel.

  2. Starta en webbläsare och ange IP-adressen till den trådlösa routern i sökfältet (t.ex. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Standard-IP-adressen finns i dokumentationen till routern.

  3. Dokumentationen till de flesta routrar innehåller ett standardanvändarnamn och ett lösenord för att komma åt webbsidan med routerinställningar.

  4. Sök efter ett trådlöst alternativ eller alternativ för trådlösa inställningar på webbsidan för routerinställningar. Det kan vara en flik, en ikon eller ett alternativ i en åtgärdsruta beroende på vem som har tillverkat router.

  5. Sök efter ett säkerhetsalternativ eller ett alternativ för trådlös kryptering på webbsidan för trådlösa inställningar.

  6. Du kanske hittar en säkerhets- eller krypteringstyp. Säkerhetsnyckeln står vid den valda säkerhetstypen.

Obs!

Obs!

  • Olika routertillverkare har olika inställningssidor. Kontakta tillverkaren av routern om du inte kan komma åt dess inställningar.

Kontrollera maskinvara i Windows 7

Många nätverksproblem beror på maskinvara som inte har installerats korrekt. Nedan finns information om hur du kontrollerar kablar, kontrollerar eller återställer modemet och söker efter problem med nätverkskortet.

Kontrollera att maskinvaran är kompatibel med Windows

En lista över kompatibel maskinvara finns på Kompatibilitetscenter:

Kontrollera knappen för trådlös anslutning (enbart trådlösa nätverk)

Kontrollera att omkopplaren på nätverkskortet har slagits på om du använder en bärbar dator. På många bärbara datorer finns det en knapp någonstans på ovansidan, framsidan eller sidan av den bärbara datorn där nätverkskortet kan aktiveras eller stängas av. Bärbara datorer har oftast en indikatorlampa som visar om det trådlösa nätverkskortet är aktiverat.

Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna

Lösa eller utdragna Ethernet-kablar, DSL- eller kabelanslutningar, telefonsladdar, USB-kablar eller elsladdar kan orsaka problem med nätverks- och Internetanslutningar. Kontrollera dem alla och se till att alla anslutningar är korrekta. Det här avsnittet gäller huvudsakligen kabelnätverk, men om du försöker ansluta trådlöst till ditt eget trådlösa hemnätverk bör du kontrollera modemet och kablarna till det enligt beskrivningen nedan.

Kontrollera Internetanslutningar via DSL

  1. Kontrollera telelinjen som går mellan telejacket och teleporten på DSL-modemet.

  2. Kontrollera att det inte finns något DSL-filter mellan telejacket och modemet.

  3. Kontrollera Ethernet-kabeln mellan Internetanslutningen på DSL-modemet och nätverkskortet i datorn.

  4. Se till att DSL-modemet är kopplat till ett nätuttag och att strömmen till modemet är på.

  5. Undvik att Internetuppkopplingen går ned genom att se till att alla telefoner som är anslutna till samma linje som DSL-modemet är anslutna till en DSL-telefons telefonlinjefilter.

Kontrollera kabelanslutna Internetanslutningar

  1. Kontrollera koaxialkabeln från väggen till kabelmodemet.

  2. Kontrollera Ethernet-kabeln från kabelmodemet till nätverkskortet i datorn.

  3. Se till att modemet är kopplat till ett nätuttag och att strömmen till modemet är på.

Kontrollera uppringda Internetanslutningar

  1. Kontrollera telelinjen mellan telejacket till teleporten i datorns modem och se till att anslutningarna är bra och att telesladden inte är skadad.

  2. Kontrollera att du ringer rätt nummer inklusive eventuella åtkomstnummer (t.ex. 9) och att det inte är upptaget.

  3. Koppla ur samtal väntar på telefonen när du ansluter till Internet, så att inkommande samtal inte gör att Internetanslutningen bryts.

  4. De flesta modem fungerar bara med analoga linjer. Kontrollera att du har en analog telelinje installerad. Om du har digitala linjer installerade bör du kontrollera att servrarna och klienterna har digitala modem.

Kontrollera USB-nätverkskort

Om kabeln mellan ett extern modem och datorn är en USB-kabel måste du kontrollera ett par saker till. En USB-kabel har olika kontakter i vardera änden. Den ena är platt och rektangulär, medan den andra är en kvadratisk kontakt där två av hörnen är vinklade. Så här kontrollerar du en USB-anslutning:

  1. Om modemet är anslutet till datorn via ett USB-nav kan du försöka gå förbi navet och sätta i kabeln från modemet direkt till en av USB-portarna i datorn.

  2. Om modemet är inkopplat i en av portarna på framsidan av en stationär dator kan du försöka sätta in USB-kabeln i en av portarna på baksidan av datorn i stället. Vissa datorer ger inte tillräckligt hög effekt till de främre USB-portarna. Det kan orsaka problem med anslutningen till modemet.

Om du har problem med att sätta in en kabel kan du läsa dokumentationen som medföljde modemet, nätverkskortet eller datorn. Om du har ändrat kabelanslutningarna på något vis testar du Internetanslutningen innan du går vidare till nästa steg. Du kan testa Internetanslutningen genom att öppna webbläsaren och försöka besöka en webbplats som du vet finns (t.ex. http://www.microsoft.com).

Kontrollera indikatorlamporna på modemet

Kontrollera indikatorlamporna på modemet eller Internetanslutningsenheten (det kan vara antingen ett modem, ett modem och en trådlös router eller en kombinerad router/modem). De flesta sådana enheter har en indikatorlampa där det står ”Broadband link”, ”Internet”, ”Online” eller något liknande som visar att det finns en anslutning till Internet. Läs dokumentationen till enheten om du är osäker.

Återställ modemet

I vissa kan IP-inställningarna eller nätverkskonfigurationen som du får från Internetleverantören vara felaktiga eller behöva uppdateras. Ibland kan anslutningen mellan modemet och Internetleverantören vara dålig. Återställ (starta om) modemet för att uppdatera inställningarna för modemet eller routern. Då upprättas en ny anslutning till Internetleverantören. Återställ modemet med en av de följande metoderna. Följ anvisningarna för din modemtyp.

Återställa ett externt modem

  1. Koppla bort kabeln mellan datorn eller routern och modemet. Det kan vara antingen en USB- eller Ethernet-kabel.

  2. Stäng av modemet med hjälp av strömbrytaren på modemets fram- eller baksida. Om det inte finns någon strömbrytare på modemet kopplar du bort strömsladden från modemet eller från vägguttaget.

    Obs!

    Obs!

    • En del modem får reservström från ett batteri, så att lamporna inte slocknar. För denna typ av modem ska återställningsknappen tryckas ned en gång snabbt. Ta bort batteriet i stället om du inte ser någon återställningsknapp.

  3. Vänta i ett par minuter och knäpp sedan på modemet och återanslut kabeln från datorn eller routern till modemet.

  4. Starta om datorn.

  5. Testa anslutningen och se om du kommer åt Internet.

Återställa ett internt modem

  • Starta om datorn.

Använda Enhetshanteraren

Använd Enhetshanteraren och kontrollera att nätverkskortet fungerar som det ska:

Obs!

Obs!

  • Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.

Kontrollera nätverkskortet

  1. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, skriv Enhetshanteraren i sökrutan och klicka på Enhetshanteraren i resultatlistan. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller att bekräfta gör du det.

  2. Dubbelklicka på Nätverkskort och högerklicka sedan på nätverkskortet.

  3. Klicka på Egenskaper och kontrollera sedan om enheten fungerar som den ska under Enhetsstatus.

  4. Aktivera nätverksadaptern genom att klicka på Aktivera enhet om den är inaktiverad.

    Obs!

    Obs!

    • Om nätverkskortet inte fungerar som det ska kanske du behöver ladda ned och installera den senaste drivrutinen för den. (Om du fick en installationsskiva med nätverkskortet eller datorn kanske drivrutinen finns på den.)

      Om du fortfarande har svårt att hitta den senaste drivrutinen för maskinvaran kan du läsa avsnittet Hämta och installera en drivrutin själv på fliken Uppdatera drivrutiner i den här handledningen.

Kontrollera att rätt nätverkskort används

Vissa datorer har flera nätverkskort. Om du exempelvis köpte en ny stationär dator och köpte till ett annat nätverkskort, har du förmodligen ett inbyggt nätverkskort (ett som sitter direkt på datorns moderkort) och ett andra nätverkskort som sitter i ett fack i datorn. Du kan kontrollera detta genom att leta efter två nätverksportar på datorns baksida. (Nätverksportar ser ut som stora telekontakter.) Bärbara datorer brukar bara ha en nätverkskort, såvida du inte använder ett USB-nätverkskort.

Ange standardnätverkskortet

  1. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, skriv ”visa nätverksanslutningar” och klicka sedan på Visa nätverksanslutningar.

  2. Om flera nätverkskort är installerade har standardkortet en bock intill sig och etiketten Standard.

  3. Om det korrekta nätverkskortet anges vara inaktiverat högerklickar du på det och väljer sedan Aktivera.

  4. Om fel nätverkskort är standardkort högerklickar du på rätt enhet och väljer sedan Ange som standardanslutning.

  5. Stäng dialogrutan för nätverksanslutningar och testa sedan nätverksanslutningen.

Varför kan jag inte ansluta till ett nätverk? och Varför kan jag inte ansluta till andra datorer?

Använda en automatisk felsökare i Windows 7

En automatisk felsökare är ett verktyg som kan hitta och ordna vissa datorproblem automatiskt. De här felsökarna kan inte lösa alla problem, men de kan vara bra att testa, eftersom de i många fall gör att du sparar tid och besvär.

Olika versioner av Windows använder felsökare på olika sätt. Windows 7 använder felsökare i Windows 7 Åtgärdscenter. Windows Vista och Windows XP använder felsökare som kan hämtas från Microsoft Download Center och sedan köras på datorn. Om du vill använda en automatisk felsökare klickar du på dess länk för din version av Windows.

Kör felsökaren Nätverk först och testa sedan Internetanslutningen.

Så här öppnar du Felsökaren för nätverk

  • Högerklicka på nätverksikonen Bild av ikon för trådlösa nätverk eller Bild av ikon för kabelanslutna nätverk i meddelandefältet i aktivitetsfältet och välj Felsök problem.

Du kan även köra specifika felsökare för att fokusera på ett specifikt problem med nätverket eller anslutningen. Om du t.ex. inte kan ansluta till Internet eller komma åt en viss webbplats, kanske det är något problem med Internetanslutningen. Försök lösa problemet genom att använda felsökaren för Internetanslutningar. Följ anvisningarna nedan.

Om det inte går att ansluta till en dator i hemnätverket eller i ett företagsnätverk kan det vara problem med datorns nätverkskort. Nätverkskortet behöver kanske återställas, eller så behöver kanske nätverkskortets drivrutin uppdateras. Försök lösa problemet genom att använda felsökaren för nätverkskort. Följ anvisningarna nedan.

Öppna andra felsökare

  1. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, skriv ”felsökning” i sökrutan och klicka sedan på Felsökning.

  2. Klicka på Nätverk och Internet och klicka sedan på felsökaren som du vill köra.

Mer information om nätverksanslutningsproblem finns i Varför kan jag inte ansluta till ett nätverk? och Varför kan jag inte ansluta till andra datorer?

Mer information om problem med Internetanslutningar finns i Varför kan jag inte ansluta till Internet?

Mer information om problem med nätverkskort finns i Hur ordnar jag problem med nätverkskort?

Uppdatera drivrutiner i Windows 7

En drivrutin till ett nätverkskort är ett program som datorn använder för att kommunicera med det trådlösa nätverkskortet. För gamla, inkompatibla eller skadade drivrutiner kan förhindra nätverksanslutningen eller orsaka avbrott.

Om du nyligen uppgraderade från en version av Windows till en annan, är det möjligt att den nuvarande drivrutinen för nätverkskortet är avsett för en tidigare version av Windows. Om det har varit strömavbrott eller om du drabbats av virus eller andra datorproblem är det möjligt att drivrutinen har skadats. Om du laddar ned och installerar den senaste drivrutinen till nätverkskortet kan dessa typer av problem försvinna.

Nedan visas tre olika sätt att hitta och installera en drivrutin:

  • Använd Windows Update. Du kan behöva ställa in Windows så att rekommenderade uppdateringar hämtas och installeras automatiskt. Installation av viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan uppdatera systemfunktioner och andra program som kanske kan rätta till problem med nätverksanslutningar.

  • Installera program från enhetens tillverkare. Om du fick med en skiva till datorn eller nätverkskortet kan det finnas program på den som installerar en drivrutin för nätverkskortet.

  • Hämta och installera drivrutinen själv. Du kan leta efter drivrutinen på tillverkarens webbplats. Prova detta om det inte går att hitta en drivrutin för nätverkskortet på Windows Update och det inte följde med ett program för att installera en drivrutin.

Mer information om hur du uppdaterar nätverkskortets drivrutin får du om du följer anvisningarna nedan. Mer information om nätverkskort som är kompatibla med Windows finns på Windows 7 Kompatibilitetscenter.

Visa alla

Uppdatera drivrutinen med Windows Update

  1. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, skriv ”Windows Update” i sökrutan och klicka sedan på Windows Update. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller att bekräfta gör du det.

  2. Klicka på Sök efter uppdateringar till rutan till vänster.

    Om det finns några tillgängliga uppdateringar klickar du på länkarna för att visa mer information om dem. Windows Update meddelar om en uppdatering är viktig, rekommenderad eller valfri. Varje uppdateringstyp kan innehålla drivrutiner. Mer information finns i Förstå automatisk uppdatering i Windows.

  3. Leta efter uppdateringar till nätverkskortet på sidan Markera de uppdateringar du vill installera, markera kryssrutan för den drivrutin som du vill installera och klicka sedan på OK.

    Det behöver inte nödvändigtvis finnas några tillgängliga drivrutinsuppdateringar.

  4. Klicka på Installera uppdateringar på sidan Windows Update. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller att bekräfta gör du det.

    Windows Update meddelar om installationen av uppdateringarna lyckades.

Obs!

Obs!

  • Starta om datorn efter att ha installerat drivrutiner för maskinvara.

Ladda ned och installera en drivrutin själv

Om Windows inte kan hitta en drivrutin för ditt nätverkskort, och ingen drivrutinsprogramvara medföljde nätverkskortet, kan du leta efter en drivrutin på tillverkarens webbplats. Du hittar ofta drivrutinsuppdateringar på supportsidorna på tillverkarens webbplats.

Börja med att kontrollera tillverkaren och modellnamnet eller numret för nätverkskortet och gå sedan till webbplatsen Datortillverkares kontaktuppgifter. När du har hittat tillverkaren går du till tillverkarens webbplats och letar reda på och hämtar den senaste drivrutinen för nätverkskortet.

Om du hittar en uppdaterad drivrutin följer du installationsanvisningarna på webbplatsen. De flesta drivrutiner installerar sig själv – efter nedladdningen behöver du vanligtvis bara dubbelklicka på filen för att starta installationen, och sedan installeras drivrutinen på datorn.

En del nätverkskort har emellertid drivrutiner som du måste installera själv. Om du laddar ned en drivrutin som inte installerar sig själv följer du anvisningarna nedan.

Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.

  1. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, skriv ”enhetshanteraren” i sökrutan och klicka sedan på Enhetshanteraren. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller att bekräfta gör du det.

  2. Leta upp enheten som du vill uppdatera i listan över maskinvarukategorier och dubbelklicka sedan på enhetens namn.

  3. Klicka på fliken Drivrutin och sedan på Uppdatera drivrutin. Följ anvisningarna på skärmen. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller att bekräfta gör du det.

Uppdatera inbyggd programvara för router och nätverkskort

Den inbyggda programvaran kan behöva uppgraderas för din router eller ditt nätverkskort, särskilt om du endast kan ansluta med WEP-säkerhet eller ingen säkerhet alls. Den inbyggda programvaran är inbäddad i en maskinvaruenhet och styr hur enheten fungerar tillsammans med operativsystemet.

Ladda ned en uppgradering för den inbyggda programvaran från router- eller nätverkskortstillverkarens webbplats och installera den genom att följa anvisningarna på webbplatsen eller i den nedladdade filen.

Föregående
Nästa
Introduktion
Steg 1: Anslut
Steg 2: Kontrollera maskinvara
Steg 3: Använd en felsökare
Steg 4: Uppdatera drivrutiner

Introduktion

Den här handledningen ger dig hjälp att identifiera och ordna problem med kabelanslutna (Ethernet) och trådlösa (Wi-Fi) nätverksanslutningar i Windows.

Det kan finnas många anledningar till att du har problem med nätverks- eller Internetanslutningen i Windows. Några vanliga stötestenar som kan orsaka dessa problem är:

  • En omkopplare på ett trådlöst nätverkskort som inte är i rätt läge

  • Problem med säkerhetsnyckeln för WEP, WPA eller WPA2, eller problem med lösenfraser

  • Kablar som inte är anslutna korrekt

  • Skadade eller inkompatibla drivrutiner

  • Uppdateringar saknas

  • Inställningar för nätverksanslutningar

  • Maskinvaru- eller programvaruproblem

Obs!

Obs!

  • Handledningen täcker inte in problem med nätverksanslutningen som har med specifika program att göra.

Hur du använder handledningen

Eftersom anvisningarna kan variera för olika Windows-operativsystem ska du visa den här handledningen på varje dator så att du ser de korrekta anvisningarna för den datorn, eller använda en väljare till höger för att välja ett operativsystem.

Du kan gå vidare i handledningen genom att klicka på varje steg i den vänstra rutan eller klicka på Nästa nedan. Slutför varje steg innan du går vidare. Om du felsöker ett problem med ett kabelanslutet nätverk hoppar du över Steg 1. Anslut eftersom det bara gäller trådlösa nätverk.

Testa nätverksanslutningen efter varje steg innan du går vidare till nästa.

Ansluta till ett trådlöst nätverk i Windows Vista

Om du har en bärbar dator eller en stationär med ett trådlöst nätverkskort, kan du visa en lista över tillgängliga trådlösa nätverk och sedan ansluta till ett av dem. De trådlösa nätverken visas bara om datorn har ett trådlöst nätverkskort som är påslaget och om den trådlösa åtkomstpunkten är inom räckhåll.

Visa och ansluta till trådlösa nätverk

  1. Öppna Anslut till ett nätverk genom att klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen och sedan klicka på Anslut till.

  2. Klicka på Trådlöst i listan Visa.

  3. Klicka på nätverket som du vill ansluta till och klicka sedan på Anslut.

  4. Ange säkerhetsnyckeln om du ansluter till ett säkert nätverk och klicka sedan på OK.

    Klicka på Skapa en anslutning eller ett nätverk om du inte ser nätverket som du vill ansluta till. En lista över alternativ visas. Den ger dig möjlighet att söka efter och ansluta till ett nätverk manuellt och att skapa en ny nätverksanslutning.

Varning

Varning

  • Om det är möjligt bör du endast ansluta till nätverk med aktiverade säkerhetsmekanismer. Om du ansluter till ett nätverk som inte är säkert bör du vara medveten om att personer med rätt verktyg kan se allting du gör, inklusive vilka webbplatser du besöker, de dokument du arbetar med och de lösenord som du använder. Du kan minimera risken genom att ändra nätverksplatsen till Offentlig. Mer information finns i Välja en nätverksplats och Hur vet jag om ett trådlöst nätverk är säkert?

Ansluta till ett trådlöst nätverk med Wi-Fi Protected Setup

Om du använder Windows Vista Service Pack 2 och routern stöder WPS (Wi-Fi Protected Setup) eller Windows Connect Now (WCN) kan du lägga till en dator i nätverket på följande sätt:

  1. Klicka på ikonen för det trådlösa nätverket Bild av ikon för trådlösa nätverk i meddelandefältet i aktivitetsfältet.

  2. Klicka på ditt nätverk och klicka på Anslut.

  3. Tryck på WPS-knappen på routern i stället för att skriva en säkerhetsnyckel eller en lösenfras. Routern konfigurerar automatiskt datorn så att den ansluter till nätverket och använder nätverkets säkerhetsinställningar.

Obs!

Obs!

  • WCN konfigurerar nätverksanslutningen med säkerhet aktiverat som standard. Du kan ändra säkerhetsinställningarna senare om du vill.

Felsöka anslutningsproblem

Avsnittet nedan innehåller felsökningstips om du har problem med att ansluta till ett trådlöst nätverk.

Visa alla

Vad gör jag om jag inte ser mitt trådlösa nätverk i listan över tillgängliga nätverk?

Den trådlösa routern kanske inte är inställd för att sända sitt nätverks-ID (SSID). I så fall visas inte nätverket när du tittar på de tillgängliga nätverken. Om du gör så att routern sänder sitt nätverks-ID blir nätverket synligt för alla användare som finns inom nätverkets räckvidd.

Se dokumentationen som medföljde den trådlösa routern eller följ de enkla anvisningarna nedan om du vill kontrollera den trådlösa routern och aktivera möjligheten att sända ut nätverkets ID (SSID):

  1. Anslut datorn till nätverket med en nätverkskabel, starta Internet Explorer och skriv IP-adressen till den trådlösa routern (t.ex. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0).

  2. Ange användarnamnet och lösenordet för att komma åt routerns inställningar. I dokumentationen anges standardanvändarnamnet och lösenordet.

  3. Leta efter alternativet Wireless Settings (trådlösa inställningar) eller något liknande i den trådlösa routerns inställningar. Det kan vara en flik, en ikon eller bara ett alternativ i en åtgärdsruta beroende på vem som har tillverkat routern.

  4. Leta efter alternativet Enable SSID Broadcast (Aktivera SSID-sändning) eller Wireless SSID Broadcast (Trådlös SSID-sändning) på sidan med trådlösa inställningar. Klicka på alternativknappen eller markera kryssrutan för att aktivera alternativet och spara sedan routerns inställningar.

    Obs!

    Obs!

    • Om du inte hittar alternativet som aktiverar sändning, läser du dokumentationen till routern eller kontaktar routertillverkaren.

Hur ansluter jag till ett dolt trådlöst nätverk?

Ett dolt trådlöst nätverk är ett trådlöst nätverk som inte sänder sitt nätverks-ID (SSID). Mer information om riskerna med att ansluta till dolda nätverk finns i Vad är riskerna med att ansluta till ett dolt nätverk?

Om du vill ansluta till ett dolt trådlöst nätverk trots riskerna måste du skaffa lite information från den trådlösa routern först. Gör det på följande enkla sätt. Du kan även läsa dokumentationen som medföljde den trådlösa routern eller kontakta tillverkaren.

  1. Ta reda på följande uppgifter:

    • Nätverkets ID (SSID), vilket är det namn som normalt skulle visas i listan över tillgängliga nätverk

    • Säkerhetstypen (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstypen

    • Säkerhetsnyckeln

  2. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, klicka på Kontrollpanelen och klicka sedan på Visa nätverksstatus och -åtgärder.

  3. Klicka på Hantera trådlösa nätverk i åtgärdsrutan.

  4. Klicka på Lägg till och sedan på Lägg till en nätverksprofil manuellt.

  5. Ange nätverkets namn (dess ID eller SSID).

  6. Välj säkerhetstypen (WEP, WPA, WPA2).

  7. Välj krypteringstypen (AES eller PSK).

  8. Ange säkerhetsnyckeln eller lösenfrasen.

  9. Om du vill ansluta till nätverket automatiskt markerar du kryssrutan Starta denna anslutning automatiskt.

  10. Markera kryssrutan Anslut även om nätverket inte är aktivt om du vill ansluta till ett nätverk som inte sänder.

Den trådlösa anslutningen fungerar inte när datorn aktiveras igen efter viloläge.

När datorn vaknar från vilo- eller vänteläge kanske den trådlösa nätverksanslutningen inte återansluts om det trådlösa nätverkskortets energisparinställningar är inställda på att spara på energi. Kontrollera eller ändra de aktuella energisparinställningarna genom att följa anvisningarna nedan:

  1. Öppna Energialternativ genom att klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, klicka på Kontrollpanelen, klicka på System och underhåll och sedan klicka på Energialternativ.

  2. Klicka på Ändra schemainställningar bredvid det valda energischemat och klicka sedan på Ändra avancerade inställningar.

  3. Utöka avsnittet Inställningar för trådlöst nätverkskort och sedan Energisparläge.

  4. Om inställningen är någon annan än Maximala prestanda klickar du på den och väljer Maximala prestanda.

Obs!

Obs!

Var hittar jag nätverkets säkerhetsnyckel?

Du hittar säkerhetsnyckeln genom att besöka den trådlösa routerns webbsida med inställningar. Det är här som säkerhetsnyckeln ställs in eller skapas automatiskt. En del tillverkare av trådlösa routrar anger en standardsäkerhetsnyckel som kan finnas på en etikett i dokumentationen eller på routerns undersida. Gör så här om du inte hittar säkerhetsnyckeln i dokumentationen eller på routerns undersidan:

  1. Anslut datorn till routern med en Ethernet-kabel.

  2. Starta en webbläsare och ange IP-adressen till den trådlösa routern i sökfältet (t.ex. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Standard-IP-adressen finns i dokumentationen till routern.

  3. Dokumentationen till de flesta routrar innehåller ett standardanvändarnamn och ett lösenord för att komma åt webbsidan med routerinställningar.

  4. Sök efter ett trådlöst alternativ eller alternativ för trådlösa inställningar på webbsidan för routerinställningar. Det kan vara en flik, en ikon eller ett alternativ i en åtgärdsruta beroende på vem som har tillverkat router.

  5. Sök efter ett säkerhetsalternativ eller ett alternativ för trådlös kryptering på webbsidan för trådlösa inställningar.

  6. Du kanske hittar en säkerhets- eller krypteringstyp. Säkerhetsnyckeln står vid den valda säkerhetstypen.

Obs!

Obs!

  • Olika routertillverkare har olika inställningssidor. Kontakta tillverkaren av routern om du inte kan komma åt dess inställningar.

Kontrollera maskinvara i Windows Vista

Många nätverksproblem beror på maskinvara som inte har installerats korrekt. Nedan finns information om hur du kontrollerar kablar, kontrollerar eller återställer modemet och söker efter problem med nätverkskortet.

Kontrollera att maskinvaran är kompatibel med Windows

En lista över kompatibel maskinvara finns på Kompatibilitetscenter:

Kontrollera knappen för trådlös anslutning (enbart trådlösa nätverk)

Kontrollera att omkopplaren på nätverkskortet har slagits på om du använder en bärbar dator. På många bärbara datorer finns det en knapp någonstans på ovansidan, framsidan eller sidan av den bärbara datorn där nätverkskortet kan aktiveras eller stängas av. Bärbara datorer har oftast en indikatorlampa som visar om det trådlösa nätverkskortet är aktiverat.

Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna

Lösa eller utdragna Ethernet-kablar, DSL- eller kabelanslutningar, telefonsladdar, USB-kablar eller elsladdar kan orsaka problem med nätverks- och Internetanslutningar. Kontrollera dem alla och se till att alla anslutningar är korrekta. Det här avsnittet gäller huvudsakligen kabelnätverk, men om du försöker ansluta trådlöst till ditt eget trådlösa hemnätverk bör du kontrollera modemet och kablarna till det enligt beskrivningen nedan.

Kontrollera Internetanslutningar via DSL

  1. Kontrollera telelinjen som går mellan telejacket och teleporten på DSL-modemet.

  2. Kontrollera att det inte finns något DSL-filter mellan telejacket och modemet.

  3. Kontrollera Ethernet-kabeln mellan Internetanslutningen på DSL-modemet och nätverkskortet i datorn.

  4. Se till att DSL-modemet är kopplat till ett nätuttag och att strömmen till modemet är på.

  5. Undvik att Internetuppkopplingen går ned genom att se till att alla telefoner som är anslutna till samma linje som DSL-modemet är anslutna till en DSL-telefons telefonlinjefilter.

Kontrollera kabelanslutna Internetanslutningar

  1. Kontrollera koaxialkabeln från väggen till kabelmodemet.

  2. Kontrollera Ethernet-kabeln från kabelmodemet till nätverkskortet i datorn.

  3. Se till att modemet är kopplat till ett nätuttag och att strömmen till modemet är på.

Kontrollera uppringda Internetanslutningar

  1. Kontrollera telelinjen mellan telejacket till teleporten i datorns modem och se till att anslutningarna är bra och att telesladden inte är skadad.

  2. Kontrollera att du ringer rätt nummer inklusive eventuella åtkomstnummer (t.ex. 9) och att det inte är upptaget.

  3. Koppla ur samtal väntar på telefonen när du ansluter till Internet, så att inkommande samtal inte gör att Internetanslutningen bryts.

  4. De flesta modem fungerar bara med analoga linjer. Kontrollera att du har en analog telelinje installerad. Om du har digitala linjer installerade bör du kontrollera att servrarna och klienterna har digitala modem.

Kontrollera USB-nätverkskort

Om kabeln mellan ett extern modem och datorn är en USB-kabel måste du kontrollera ett par saker till. En USB-kabel har olika kontakter i vardera änden. Den ena är platt och rektangulär, medan den andra är en kvadratisk kontakt där två av hörnen är vinklade. Så här kontrollerar du en USB-anslutning:

  1. Om modemet är anslutet till datorn via ett USB-nav kan du försöka gå förbi navet och sätta i kabeln från modemet direkt till en av USB-portarna i datorn.

  2. Om modemet är inkopplat i en av portarna på framsidan av en stationär dator kan du försöka sätta in USB-kabeln i en av portarna på baksidan av datorn i stället. Vissa datorer ger inte tillräckligt hög effekt till de främre USB-portarna. Det kan orsaka problem med anslutningen till modemet.

Om du har problem med att sätta in en kabel kan du läsa dokumentationen som medföljde modemet, nätverkskortet eller datorn. Om du har ändrat kabelanslutningarna på något vis testar du Internetanslutningen innan du går vidare till nästa steg. Du kan testa Internetanslutningen genom att öppna webbläsaren och försöka besöka en webbplats som du vet finns (t.ex. http://www.microsoft.com).

Kontrollera indikatorlamporna på modemet

Kontrollera indikatorlamporna på modemet eller Internetanslutningsenheten (det kan vara antingen ett modem, ett modem och en trådlös router eller en kombinerad router/modem). De flesta sådana enheter har en indikatorlampa där det står ”Broadband link”, ”Internet”, ”Online” eller något liknande som visar att det finns en anslutning till Internet. Läs dokumentationen till enheten om du är osäker.

Återställ modemet

I vissa kan IP-inställningarna eller nätverkskonfigurationen som du får från Internetleverantören vara felaktiga eller behöva uppdateras. Ibland kan anslutningen mellan modemet och Internetleverantören vara dålig. Återställ (starta om) modemet för att uppdatera inställningarna för modemet eller routern. Då upprättas en ny anslutning till Internetleverantören. Återställ modemet med en av de följande metoderna. Följ anvisningarna för din modemtyp.

Återställa ett externt modem

  1. Koppla bort kabeln mellan datorn eller routern och modemet. Det kan vara antingen en USB- eller Ethernet-kabel.

  2. Stäng av modemet med hjälp av strömbrytaren på modemets fram- eller baksida. Om det inte finns någon strömbrytare på modemet kopplar du bort strömsladden från modemet eller från vägguttaget.

    Obs!

    Obs!

    • En del modem får reservström från ett batteri, så att lamporna inte slocknar. För denna typ av modem ska återställningsknappen tryckas ned en gång snabbt. Ta bort batteriet i stället om du inte ser någon återställningsknapp.

  3. Vänta i ett par minuter och knäpp sedan på modemet och återanslut kabeln från datorn eller routern till modemet.

  4. Starta om datorn.

  5. Testa anslutningen och se om du kommer åt Internet.

Återställa ett internt modem

  • Starta om datorn.

Använda Enhetshanteraren

Använd Enhetshanteraren och kontrollera att nätverkskortet fungerar som det ska:

Obs!

Obs!

  • Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.

Kontrollera nätverkskortet

  1. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, skriv Enhetshanteraren i sökrutan och klicka på Enhetshanteraren i resultatlistan. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller att bekräfta gör du det.

  2. Dubbelklicka på Nätverkskort och högerklicka sedan på nätverkskortet.

  3. Klicka på Egenskaper och kontrollera sedan om enheten fungerar som den ska under Enhetsstatus.

  4. Aktivera nätverksadaptern genom att klicka på Aktivera enhet om den är inaktiverad.

    Obs!

    Obs!

    • Om nätverkskortet inte fungerar som det ska kanske du behöver ladda ned och installera den senaste drivrutinen för den. (Om du fick en installationsskiva med nätverkskortet eller datorn kanske drivrutinen finns på den.)

      Om du fortfarande har svårt att hitta den senaste drivrutinen för maskinvaran kan du läsa avsnittet Hämta och installera en drivrutin själv på fliken Uppdatera drivrutiner i den här handledningen.

Kontrollera att rätt nätverkskort används

Vissa datorer har flera nätverkskort. Om du exempelvis köpte en ny stationär dator och köpte till ett annat nätverkskort, har du förmodligen ett inbyggt nätverkskort (ett som sitter direkt på datorns moderkort) och ett andra nätverkskort som sitter i ett fack i datorn. Du kan kontrollera detta genom att leta efter två nätverksportar på datorns baksida. (Nätverksportar ser ut som stora telekontakter.) Bärbara datorer brukar bara ha en nätverkskort, såvida du inte använder ett USB-nätverkskort.

Ange standardnätverkskortet

  1. Klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, skriv Nätverks- och delningscenter i sökrutan och klicka sedan på Nätverks- och delningscenter.

  2. Klicka på Hantera nätverksanslutningar i den vänstra rutan.

  3. Om flera nätverkskort är installerade har standardkortet en bock intill sig och etiketten Standard.

  4. Om det korrekta nätverkskortet anges vara inaktiverat högerklickar du på det och väljer sedan Aktivera.

  5. Om fel nätverkskort är standardenhet högerklickar du på rätt enhet och väljer sedan Standard.

  6. Stäng nätverksfönstret och testa sedan om du har en nätverksanslutning.

Använda en automatisk felsökare i Windows Vista

En automatisk felsökare är ett verktyg som kan hitta och ordna vissa datorproblem automatiskt. De här felsökarna kan inte lösa alla problem, men de kan vara bra att testa, eftersom de i många fall gör att du sparar tid och besvär.

Olika versioner av Windows använder felsökare på olika sätt. Windows 7 använder felsökare i Windows 7 Åtgärdscenter. Windows Vista och Windows XP använder felsökare som kan hämtas från Microsoft Download Center och sedan köras på datorn. Om du vill använda en automatisk felsökare klickar du på dess länk för din version av Windows.

När ett nätverksproblem uppstår i Windows Vista kan du använda Nätverksdiagnostik för att diagnostisera och reparera problemet. När du t.ex. ser felmeddelanden som Det gick inte att visa sidan eller Servern är inte tillgänglig kan du identifiera problemet med hjälp av Nätverksdiagnostik. Vid andra typer av nätverksproblem kan du komma åt Nätverksdiagnostik genom att högerklicka på nätverksikonen Bild av nätverksikonen i meddelandefältet i aktivitetsfältet och sedan klicka på Diagnostisera och reparera.

Mer information om hur du felsöker problem med nätverksanslutningar i Windows Vista finns i Felsöka problem med nätverksanslutningar, Felsöka problem med nätverkskort och Felsöka problem med Internetanslutningen.

Uppdatera drivrutiner i Windows Vista

En drivrutin till ett nätverkskort är ett program som datorn använder för att kommunicera med det trådlösa nätverkskortet. För gamla, inkompatibla eller skadade drivrutiner kan förhindra nätverksanslutningen eller orsaka avbrott.

Om du nyligen uppgraderade från en version av Windows till en annan, är det möjligt att den nuvarande drivrutinen för nätverkskortet är avsett för en tidigare version av Windows. Om det har varit strömavbrott eller om du drabbats av virus eller andra datorproblem är det möjligt att drivrutinen har skadats. Om du laddar ned och installerar den senaste drivrutinen till nätverkskortet kan dessa typer av problem försvinna.

Nedan visas tre olika sätt att hitta och installera en drivrutin:

  • Använd Windows Update. Du kan behöva ställa in Windows så att rekommenderade uppdateringar hämtas och installeras automatiskt. Installation av viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan uppdatera systemfunktioner och andra program som kanske kan rätta till problem med nätverksanslutningar.

  • Installera program från enhetens tillverkare. Om du fick med en skiva till datorn eller nätverkskortet kan det finnas program på den som installerar en drivrutin för nätverkskortet.

  • Hämta och installera drivrutinen själv. Du kan leta efter drivrutinen på tillverkarens webbplats. Prova detta om det inte går att hitta en drivrutin för nätverkskortet på Windows Update och det inte följde med ett program för att installera en drivrutin.

Visa alla

Installera de senaste uppdateringarna till Windows, däribland drivrutiner

  1. Öppna Windows Update genom att klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, klicka på Alla program och sedan klicka på Windows Update. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller att bekräfta gör du det.

  2. Klicka på Sök efter uppdateringar till rutan till vänster.

  3. Klicka på Visa tillgängliga uppdateringar om du vill se om det finns några uppdaterade drivrutiner. I Windows Update listas alla uppdaterade drivrutiner som är tillgängliga för de enheter som är installerade på datorn.

  4. Om det finns några uppdateringar klickar du på den som du vill installera och klickar sedan på Installera. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller att bekräfta gör du det.

Obs!

Obs!

  • Starta om datorn efter att ha installerat drivrutiner för maskinvara.

Ladda ned och installera en drivrutin själv

Om Windows inte kan hitta en drivrutin för ditt nätverkskort, och ingen drivrutinsprogramvara medföljde nätverkskortet, kan du leta efter en drivrutin på tillverkarens webbplats. Du hittar ofta drivrutinsuppdateringar på supportsidorna på tillverkarens webbplats.

Börja med att kontrollera tillverkaren och modellnamnet eller numret för nätverkskortet och gå sedan till webbplatsen Datortillverkares kontaktuppgifter. När du har hittat tillverkaren går du till dennes webbplats och letar reda på och hämtar den senaste drivrutinen.

Om du hittar en uppdaterad drivrutin följer du installationsanvisningarna på webbplatsen. De flesta drivrutiner installerar sig själv – efter nedladdningen behöver du vanligtvis bara dubbelklicka på filen för att starta installationen, och sedan installeras drivrutinen på datorn.

En del nätverkskort har emellertid drivrutiner som du måste installera själv. Om du laddar ned en drivrutin som inte installerar sig själv följer du anvisningarna nedan.

Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.

  1. Öppna Windows Update genom att klicka på Start-knappen Bild på Start-knappen, klicka på Alla program och sedan klicka på Windows Update. Administratörsbehörighet krävs Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller att bekräfta gör du det.

  2. Leta reda på den enhet som du vill uppdatera i Enhetshanteraren och dubbelklicka sedan på enhetens namn.

  3. Klicka på fliken Drivrutin, klicka sedan på Uppdatera drivrutin och följ anvisningarna.

Uppdatera inbyggd programvara för router och nätverkskort

Den inbyggda programvaran kan behöva uppgraderas för din router eller ditt nätverkskort, särskilt om du endast kan ansluta med WEP-säkerhet eller ingen säkerhet alls. Den inbyggda programvaran är inbäddad i en maskinvaruenhet och styr hur enheten fungerar tillsammans med operativsystemet.

Ladda ned en uppgradering för den inbyggda programvaran från router- eller nätverkskortstillverkarens webbplats och installera den genom att följa anvisningarna på webbplatsen eller i den nedladdade filen.

Föregående
Nästa
Introduktion
Steg 1: Anslut
Steg 2: Kontrollera maskinvara
Steg 3: Använd en felsökare
Steg 4: Uppdatera drivrutiner

Introduktion

Den här handledningen ger dig hjälp att identifiera och ordna problem med kabelanslutna (Ethernet) och trådlösa (Wi-Fi) nätverksanslutningar i Windows.

Det kan finnas många anledningar till att du har problem med nätverks- eller Internetanslutningen i Windows. Några vanliga stötestenar som kan orsaka dessa problem är:

  • En omkopplare på ett trådlöst nätverkskort som inte är i rätt läge

  • Problem med säkerhetsnyckeln för WEP, WPA eller WPA2, eller problem med lösenfraser

  • Kablar som inte är anslutna korrekt

  • Skadade eller inkompatibla drivrutiner

  • Uppdateringar saknas

  • Inställningar för nätverksanslutningar

  • Maskinvaru- eller programvaruproblem

Obs!

Obs!

  • Handledningen täcker inte in problem med nätverksanslutningen som har med specifika program att göra.

Hur du använder handledningen

Eftersom anvisningarna kan variera för olika Windows-operativsystem ska du visa den här handledningen på varje dator så att du ser de korrekta anvisningarna för den datorn, eller använda en väljare till höger för att välja ett operativsystem.

Du kan gå vidare i handledningen genom att klicka på varje steg i den vänstra rutan eller klicka på Nästa nedan. Slutför varje steg innan du går vidare. Om du felsöker ett problem med ett kabelanslutet nätverk hoppar du över Steg 1. Anslut eftersom det bara gäller trådlösa nätverk.

Testa nätverksanslutningen efter varje steg innan du går vidare till nästa.

Ansluta till ett trådlöst nätverk i Windows XP

Om du har en bärbar dator eller en stationär med ett trådlöst nätverkskort, kan du visa en lista över tillgängliga trådlösa nätverk och sedan ansluta till ett av dem. De trådlösa nätverken visas bara om datorn har ett trådlöst nätverkskort som är påslaget och om den trådlösa åtkomstpunkten är inom räckhåll.

  1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Nätverks- och Internetanslutningar och klicka sedan på Nätverksanslutningar.

  2. Klicka på Visa tillgängliga trådlösa nätverk under Nätverksaktiviteter.

    Obs!

    Obs!

    • Klicka på Uppdatera listan om du inte ser nätverket som du vill ansluta till. Om du ser nätverket men signalen är svag ska du flytta datorn närmare den trådlösa routern.

  3. Klicka på nätverket som du vill ansluta till och klicka sedan på Anslut.

  4. Ange säkerhetsnyckeln om du ansluter till ett säkert nätverk och klicka sedan på OK.

Felsöka anslutningsproblem

Avsnittet nedan innehåller felsökningstips om du har problem med att ansluta till ett trådlöst nätverk.

Visa alla

Vad gör jag om jag inte ser mitt trådlösa nätverk i listan över tillgängliga nätverk?

Den trådlösa routern kanske inte är inställd för att sända sitt nätverks-ID (SSID). I så fall visas inte nätverket när du tittar på de tillgängliga nätverken. Om du gör så att routern sänder sitt nätverks-ID blir nätverket synligt för alla användare som finns inom nätverkets räckvidd.

Se dokumentationen som medföljde den trådlösa routern eller följ de enkla anvisningarna nedan om du vill kontrollera den trådlösa routern och aktivera möjligheten att sända ut nätverkets ID (SSID):

  1. Anslut datorn till nätverket med en nätverkskabel, starta Internet Explorer och skriv IP-adressen till den trådlösa routern (t.ex. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0).

  2. Ange användarnamnet och lösenordet för att komma åt routerns inställningar. I dokumentationen anges standardanvändarnamnet och lösenordet.

  3. Leta efter alternativet Wireless Settings (trådlösa inställningar) eller något liknande i den trådlösa routerns inställningar. Det kan vara en flik, en ikon eller bara ett alternativ i en åtgärdsruta beroende på vem som har tillverkat routern.

  4. Leta efter alternativet Enable SSID Broadcast (Aktivera SSID-sändning) eller Wireless SSID Broadcast (Trådlös SSID-sändning) på sidan med trådlösa inställningar. Klicka på alternativknappen eller markera kryssrutan för att aktivera alternativet och spara sedan routerns inställningar.

    Obs!

    Obs!

    • Om du inte hittar alternativet som aktiverar sändning, läser du dokumentationen till routern eller kontaktar routertillverkaren.

Hur ansluter jag till ett dolt trådlöst nätverk?

Ett dolt trådlöst nätverk är ett trådlöst nätverk som inte sänder sitt nätverks-ID (SSID). I vanliga fall sänder trådlösa nätverk sina namn och datorn ”lyssnar” efter namnet på det nätverk som den vill ansluta till. Eftersom ett dolt nätverk inte sänder sitt namn kan datorn inte hitta det, vilket betyder att nätverket måste hitta datorn. För att det ska vara möjligt måste datorn sända ut både namnet på nätverket den söker efter och sitt eget namn. Om andra datorer då ”lyssnar” efter nätverk får de reda på både namnet på din dator och nätverket som du ansluter till. Det ökar risken för att datorn angrips.

Om du vill ansluta till ett dolt trådlöst nätverk trots riskerna måste du skaffa lite information från den trådlösa routern först. Gör det på följande enkla sätt. Du kan även läsa dokumentationen som medföljde den trådlösa routern eller kontakta tillverkaren.

  1. Ta reda på följande uppgifter:

    • Nätverkets ID (SSID), vilket är det namn som normalt skulle visas i listan över tillgängliga nätverk

    • Säkerhetstypen (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstypen

    • Säkerhetsnyckeln

  2. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Nätverks- och Internetanslutningar och klicka sedan på Nätverksanslutningar.

  3. Högerklicka på Trådlös nätverksanslutning och välj sedan Egenskaper.

  4. Klicka på fliken Trådlösa nätverk, kontrollera att kryssrutan Konfigurera trådlöst nätverk är markerad och klicka sedan på Lägg till.

  5. Skriv nätverkets namn (SSID) och markera sedan kryssrutan Anslut även om nätverket inte skickar data.

  6. Välj nätverkets autentiseringstyp. Välj Öppen om du inte vill använda någon säkerhet eller om du vill använda WEP-kryptering, eller välj WPA eller WPA2.

  7. Välj datakrypteringstyp.

  8. Avmarkera kryssrutan Nyckeln tillhandahålls automatiskt.

  9. Ange och bekräfta nätverksnyckeln (säkerhetsnyckeln eller lösenfrasen) och klicka sedan på OK.

  10. Nätverket bör nu finnas med i listan Prioriterade nätverk.

  11. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

Den trådlösa anslutningen fungerar inte när datorn aktiveras igen efter viloläge.

När datorn vaknar från vilo- eller vänteläge kanske den trådlösa nätverksanslutningen inte återansluts om det trådlösa nätverkskortets energisparinställningar är inställda på att spara på energi. Så här kontrollerar du eller ändrar de aktuella energisparalternativen:

  1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Nätverks- och Internetanslutningar och klicka sedan på Nätverksanslutningar.

  2. Högerklicka på den trådlösa nätverksanslutningen som inte fungerar och välj sedan Egenskaper.

  3. Klicka på Konfigurera på fliken Allmänt.

  4. Klicka på Energisparläge på fliken Avancerat. Om inställningen i listan Värde är någon annan än Av ska du ändra den till Av.

Var hittar jag nätverkets säkerhetsnyckel?

Du hittar säkerhetsnyckeln genom att besöka den trådlösa routerns webbsida med inställningar. Det är här som säkerhetsnyckeln ställs in eller skapas automatiskt. En del tillverkare av trådlösa routrar anger en standardsäkerhetsnyckel som kan finnas på en etikett i dokumentationen eller på routerns undersida. Gör så här om du inte hittar säkerhetsnyckeln i dokumentationen eller på routerns undersidan:

  1. Anslut datorn till routern med en Ethernet-kabel.

  2. Starta en webbläsare och ange IP-adressen till den trådlösa routern i sökfältet (t.ex. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Standard-IP-adressen finns i dokumentationen till routern.

  3. Dokumentationen till de flesta routrar innehåller ett standardanvändarnamn och ett lösenord för att komma åt webbsidan med routerinställningar.

  4. Sök efter ett trådlöst alternativ eller alternativ för trådlösa inställningar på webbsidan för routerinställningar. Det kan vara en flik, en ikon eller ett alternativ i en åtgärdsruta beroende på vem som har tillverkat router.

  5. Sök efter ett säkerhetsalternativ eller ett alternativ för trådlös kryptering på webbsidan för trådlösa inställningar.

  6. Du kanske hittar en säkerhets- eller krypteringstyp. Säkerhetsnyckeln står vid den valda säkerhetstypen.

Obs!

Obs!

  • Olika routertillverkare har olika inställningssidor. Kontakta tillverkaren av routern om du inte kan komma åt dess inställningar.

Kontrollera maskinvara i Windows XP

Många nätverksproblem beror på maskinvara som inte har installerats korrekt. Nedan finns information om hur du kontrollerar kablar, kontrollerar eller återställer modemet och söker efter problem med nätverkskortet.

Kontrollera att maskinvaran är kompatibel med Windows

En lista över kompatibel maskinvara finns på Kompatibilitetscenter:

Kontrollera knappen för trådlös anslutning (enbart trådlösa nätverk)

Kontrollera att omkopplaren på nätverkskortet har slagits på om du använder en bärbar dator. På många bärbara datorer finns det en knapp någonstans på ovansidan, framsidan eller sidan av den bärbara datorn där nätverkskortet kan aktiveras eller stängas av. Bärbara datorer har oftast en indikatorlampa som visar om det trådlösa nätverkskortet är aktiverat.

Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna

Lösa eller utdragna Ethernet-kablar, DSL- eller kabelanslutningar, telefonsladdar, USB-kablar eller elsladdar kan orsaka problem med nätverks- och Internetanslutningar. Kontrollera dem alla och se till att alla anslutningar är korrekta. Det här avsnittet gäller huvudsakligen kabelnätverk, men om du försöker ansluta trådlöst till ditt eget trådlösa hemnätverk bör du kontrollera modemet och kablarna till det enligt beskrivningen nedan.

Kontrollera Internetanslutningar via DSL

  1. Kontrollera telelinjen som går mellan telejacket och teleporten på DSL-modemet.

  2. Kontrollera att det inte finns något DSL-filter mellan telejacket och modemet.

  3. Kontrollera Ethernet-kabeln mellan Internetanslutningen på DSL-modemet och nätverkskortet i datorn.

  4. Se till att DSL-modemet är kopplat till ett nätuttag och att strömmen till modemet är på.

  5. Undvik att Internetuppkopplingen går ned genom att se till att alla telefoner som är anslutna till samma linje som DSL-modemet är anslutna till en DSL-telefons telefonlinjefilter.

Kontrollera kabelanslutna Internetanslutningar

  1. Kontrollera koaxialkabeln från väggen till kabelmodemet.

  2. Kontrollera Ethernet-kabeln från kabelmodemet till nätverkskortet i datorn.

  3. Se till att modemet är kopplat till ett nätuttag och att strömmen till modemet är på.

Kontrollera uppringda Internetanslutningar

  1. Kontrollera telelinjen mellan telejacket till teleporten i datorns modem och se till att anslutningarna är bra och att telesladden inte är skadad.

  2. Kontrollera att du ringer rätt nummer inklusive eventuella åtkomstnummer (t.ex. 9) och att det inte är upptaget.

  3. Koppla ur samtal väntar på telefonen när du ansluter till Internet, så att inkommande samtal inte gör att Internetanslutningen bryts.

  4. De flesta modem fungerar bara med analoga linjer. Kontrollera att du har en analog telelinje installerad. Om du har digitala linjer installerade bör du kontrollera att servrarna och klienterna har digitala modem.

Kontrollera USB-nätverkskort

Om kabeln mellan ett extern modem och datorn är en USB-kabel måste du kontrollera ett par saker till. En USB-kabel har olika kontakter i vardera änden. Den ena är platt och rektangulär, medan den andra är en kvadratisk kontakt där två av hörnen är vinklade. Så här kontrollerar du en USB-anslutning:

  1. Om modemet är anslutet till datorn via ett USB-nav kan du försöka gå förbi navet och sätta i kabeln från modemet direkt till en av USB-portarna i datorn.

  2. Om modemet är inkopplat i en av portarna på framsidan av en stationär dator kan du försöka sätta in USB-kabeln i en av portarna på baksidan av datorn i stället. Vissa datorer ger inte tillräckligt hög effekt till de främre USB-portarna. Det kan orsaka problem med anslutningen till modemet.

Om du har problem med att sätta in en kabel kan du läsa dokumentationen som medföljde modemet, nätverkskortet eller datorn. Om du har ändrat kabelanslutningarna på något vis testar du Internetanslutningen innan du går vidare till nästa steg. Du kan testa Internetanslutningen genom att öppna webbläsaren och försöka besöka en webbplats som du vet finns (t.ex. http://www.microsoft.com).

Kontrollera indikatorlamporna på modemet

Kontrollera indikatorlamporna på modemet eller Internetanslutningsenheten (det kan vara antingen ett modem, ett modem och en trådlös router eller en kombinerad router/modem). De flesta sådana enheter har en indikatorlampa där det står ”Broadband link”, ”Internet”, ”Online” eller något liknande som visar att det finns en anslutning till Internet. Läs dokumentationen till enheten om du är osäker.

Återställ modemet

I vissa kan IP-inställningarna eller nätverkskonfigurationen som du får från Internetleverantören vara felaktiga eller behöva uppdateras. Ibland kan anslutningen mellan modemet och Internetleverantören vara dålig. Återställ (starta om) modemet för att uppdatera inställningarna för modemet eller routern. Då upprättas en ny anslutning till Internetleverantören. Återställ modemet med en av de följande metoderna. Följ anvisningarna för din modemtyp.

Återställa ett externt modem

  1. Koppla bort kabeln mellan datorn eller routern och modemet. Det kan vara antingen en USB- eller Ethernet-kabel.

  2. Stäng av modemet med hjälp av strömbrytaren på modemets fram- eller baksida. Om det inte finns någon strömbrytare på modemet kopplar du bort strömsladden från modemet eller från vägguttaget.

    Obs!

    Obs!

    • En del modem får reservström från ett batteri, så att lamporna inte slocknar. För denna typ av modem ska återställningsknappen tryckas ned en gång snabbt. Ta bort batteriet i stället om du inte ser någon återställningsknapp.

  3. Vänta i ett par minuter och knäpp sedan på modemet och återanslut kabeln från datorn eller routern till modemet.

  4. Starta om datorn.

  5. Testa anslutningen och se om du kommer åt Internet.

Återställa ett internt modem

  • Starta om datorn.

Använda Enhetshanteraren

Använd Enhetshanteraren och kontrollera att nätverkskortet fungerar som det ska:

Obs!

Obs!

  • Du måste vara inloggad som administratör för att kunna utföra de här stegen.

Kontrollera nätverkskortet

  1. Klicka på Start, högerklicka på Den här datorn och klicka sedan på Egenskaper.

  2. Klicka på fliken Maskinvara och sedan på Enhetshanteraren.

  3. Dubbelklicka på Nätverkskort och högerklicka sedan på nätverkskortet.

  4. Klicka på Egenskaper och kontrollera sedan om enheten fungerar som den ska under Enhetsstatus.

  5. Aktivera nätverksadaptern genom att klicka på Aktivera enhet om den är inaktiverad.

    Obs!

    Obs!

    • Om nätverkskortet inte fungerar som det ska kanske du behöver ladda ned och installera den senaste drivrutinen för den. (Om du fick en installationsskiva med nätverkskortet eller datorn kanske drivrutinen finns på den.)

      Om du fortfarande har svårt att hitta den senaste drivrutinen för maskinvaran kan du läsa avsnittet Hämta och installera en drivrutin själv på fliken Uppdatera drivrutiner i den här handledningen.

Mer information om hur du hanterar enheter med Enhetshanteraren i Windows XP finns i hantera enheter i Windows XP.

Kontrollera att rätt nätverkskort används

Vissa datorer har flera nätverkskort. Om du exempelvis köpte en ny stationär dator och köpte till ett annat nätverkskort, har du förmodligen ett inbyggt nätverkskort (ett som sitter direkt på datorns moderkort) och ett andra nätverkskort som sitter i ett fack i datorn. Du kan kontrollera detta genom att leta efter två nätverksportar på datorns baksida. (Nätverksportar ser ut som stora telekontakter.) Bärbara datorer brukar bara ha en nätverkskort, såvida du inte använder ett USB-nätverkskort.

Ange standardnätverkskortet

  1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Nätverks- och Internetanslutningar och klicka sedan på Nätverksanslutningar.

  2. Om flera nätverkskort är installerade har standardkortet en bock intill sig och etiketten Standard.

  3. Om det korrekta nätverkskortet anges vara inaktiverat högerklickar du på det och väljer sedan Aktivera.

  4. Om fel nätverkskort är standardenhet högerklickar du på rätt enhet och väljer sedan Standard.

  5. Stäng nätverksfönstret och testa sedan om du har en nätverksanslutning.

Använd nätverksfelsökaren i Windows XP

En automatisk felsökare är ett verktyg som kan hitta och ordna vissa datorproblem automatiskt. De här felsökarna kan inte lösa alla problem, men de kan vara bra att testa, eftersom de i många fall gör att du sparar tid och besvär.

Så här kör du nätverksfelsökaren i Windows XP:

  1. Klicka på Start och klicka sedan på Kontrollpanelen.

  2. Klicka på Nätverks- och Internetinställningar i den högra rutan.

  3. Klicka på Nätverksanslutningar i den högra rutan.

  4. Högerklicka på Anslutning till lokalt nätverk och välj Reparera.

Uppdatera drivrutiner i Windows XP

En drivrutin till ett nätverkskort är ett program som datorn använder för att kommunicera med det trådlösa nätverkskortet. För gamla, inkompatibla eller skadade drivrutiner kan förhindra nätverksanslutningen eller orsaka avbrott.

Om du nyligen uppgraderade från en version av Windows till en annan, är det möjligt att den nuvarande drivrutinen för nätverkskortet är avsett för en tidigare version av Windows. Om det har varit strömavbrott eller om du drabbats av virus eller andra datorproblem är det möjligt att drivrutinen har skadats. Om du laddar ned och installerar den senaste drivrutinen till nätverkskortet kan dessa typer av problem försvinna.

Nedan visas tre olika sätt att hitta och installera en drivrutin:

  • Använd Windows Update. Du kan behöva ställa in Windows så att rekommenderade uppdateringar hämtas och installeras automatiskt. Installation av viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan uppdatera systemfunktioner och andra program som kanske kan rätta till problem med nätverksanslutningar.

  • Installera program från enhetens tillverkare. Om du fick med en skiva till datorn eller nätverkskortet kan det finnas program på den som installerar en drivrutin för nätverkskortet.

  • Hämta och installera drivrutinen själv. Du kan leta efter drivrutinen på tillverkarens webbplats. Prova detta om det inte går att hitta en drivrutin för nätverkskortet på Windows Update och det inte följde med ett program för att installera en drivrutin.

Mer information om hur du uppdaterar nätverkskortets drivrutin får du om du följer anvisningarna nedan. Mer information om nätverkskort som är kompatibla med Windows finns i den senaste listan över maskinvara som är kompatibel med Windows XP.

Visa alla

Installera de senaste uppdateringarna till Windows, däribland drivrutiner

  1. Besök webbplatsen Windows Update.

  2. Klicka på Anpassad och vänta sedan medan Windows letar efter de senaste uppdateringarna till datorn.

  3. Klicka på Maskinvara i den vänstra rutan, klicka på Valfritt och välj sedan eventuella uppdateringar av maskinvarudrivrutiner till datorn.

  4. Klicka på Granska och installera uppdateringar och klicka sedan på Installera uppdateringar.

    Du bör även installera högprioriterade uppdateringar.

Obs!

Obs!

  • Starta om datorn efter att ha installerat drivrutiner för maskinvara.

Ladda ned och installera en drivrutin själv

Om du inte kan skaffa den senaste drivrutinen via Windows Update letar du reda på nätverkskortets tillverkare och modellnamn eller nummer och besöker sedan webbplatsen Kontaktinformation till datortillverkaren. När du har hittat tillverkaren besöker du dennes webbplats och letar reda på och laddar ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet. Så här letar du reda på nätverkskortets tillverkare:

  1. Klicka på Start och klicka sedan på Kontrollpanelen.

  2. Klicka på Nätverks- och Internetinställningar och klicka sedan på Nätverksanslutningar.

  3. Högerklicka på Anslutning till lokalt nätverk och klicka på Egenskaper.

  4. Leta reda på nätverkskortets tillverkare och modell i avsnittet Anslut med.

  5. Besök maskinvarutillverkarens webbplats och sök efter den senaste drivrutinen. Du hittar ofta drivrutinsuppdateringar på supportsidorna på tillverkarens webbplats.

  6. Om du hittar en uppdaterad drivrutin följer du installationsanvisningarna på webbplatsen. De flesta drivrutiner installerar sig själv – efter nedladdningen behöver du vanligtvis bara dubbelklicka på filen för att starta installationen, och sedan installeras drivrutinen på datorn.

    Obs!

    Obs!

    • Starta om datorn efter att ha installerat drivrutiner för maskinvara.

    • Om du fortsätter ha problem med anslutningen till nätverket kan du besöka Microsofts Support online.

Uppdatera inbyggd programvara för router och nätverkskort

Den inbyggda programvaran kan behöva uppgraderas för din router eller ditt nätverkskort, särskilt om du endast kan ansluta med WEP-säkerhet eller ingen säkerhet alls. Den inbyggda programvaran är inbäddad i en maskinvaruenhet och styr hur enheten fungerar tillsammans med operativsystemet.

Ladda ned en uppgradering för den inbyggda programvaran från router- eller nätverkskortstillverkarens webbplats och installera den genom att följa anvisningarna på webbplatsen eller i den nedladdade filen.

Föregående
Nästa
Behöver du mer hjälp?

Hjälp från communityn

Få svar på dina frågor i forumet för Windows.

Hjälp från Microsoft

Få hjälp från teknisk support via telefon, mejl eller chatt.