När du loggar in på Outlook.com kan det hända att ett felmeddelande i stil med följande visas: "Det verkar vara något problem med Outlook.com för tillfället. Det bör vara åtgärdat inom kort, så försök igen om några minuter." Den här typen av fel är tillfälliga och åtgärdas normalt inom kort.
Om du har glömt lösenordet, eller inte kan logga in trots att du kan lösenordet, behöver du kanske återställa lösenordet för att komma åt ditt konto för Outlook.com, SkyDrive och andra Microsoft-tjänster. Du kan prova att felsöka problemet.
Återställ ditt lösenord
Kontrollera först att inte Caps Lock är aktiverad, eftersom lösenord är skiftlägeskänsliga. Om du är säker på att du använder rätt lösenord, men ändå inte kan logga in, kan ditt konto ha hackats. Mer information finns i Hackat konto.
Så här återställer du ditt lösenord
-
Gå till sidan Återställ lösenordet.
-
Ange din e-postadress och ditt lösenord, och sedan tecknen som visas på bilden. Välj ett återställningsalternativ och följ instruktionerna.
Om inget av de andra återställningsalternativen fungerar väljer du Kundsupport.
När du har återställt ditt lösenord är det bra att lägga till så mycket säkerhetsinformation som möjligt för att skydda kontot bättre. Om du glömmer bort lösenordet, eller om någon försöker ta över ditt konto, kan du använda informationen för att få tillbaka kontot. Mer information hittar du i Varför måste jag lägga till säkerhetsinformation?
Felsöka inloggningsproblem
Prova att logga in från en annan dator
Se om du kan logga in på kontot från en annan dator. Om du till exempel använder datorn hemma kan du prova att använda en annan dator med en annan Internetanslutning. Om du kan logga in från den andra datorn är det möjligt att du har haft ett tillfälligt problem med anslutningen, datorn eller webbläsarinställningarna.
Du kan försöka korrigera problemet på följande sätt:
Prova att logga in på andra Microsoft-tjänster
Se om du kan logga in på andra Microsoft-tjänster, till exempel SkyDrive eller MSN. Om du kan logga in på någon av dessa webbplatser ligger felet troligtvis hos den webbplats som du försöker logga in på.
Kontrollera brandvägg och antivirusprogram
Kontrollera om din brandvägg eller dina antivirusprogram blockerar den webbplats som du försöker gå till. Mer info om hur du gör detta finns i dokumentationen för brandväggen och de antivirusprogram som du använder.
