Om ditt konto har tagits över, eller hackats, betyder det att någon har stulit ditt lösenord och kan använda kontot för att få tillgång till din personliga information eller skicka skräppost. Följ dessa steg för att återställa ditt konto och förhindra att det hackas igen.
Installera ett antivirusprogram på din dator
De flesta hackare får tag på ditt lösenord via skadlig programvara som installeras på din dator utan din vetskap (till exempel när du hämtar en skärmsläckare eller ett verktygsfält). Det är viktigt att du rensar datorn från virus och skadlig programvara innan du ändrar ditt lösenord. Då kan inte hackarna komma åt ditt nya lösenord.
När du installerat ett antivirusprogram konfigurerar du det så att det hämtar uppdateringar automatiskt och genomsöker datorn regelbundet. Om du kör Windows kan du hämta och installera Microsoft Security Essentials som är kostnadsfritt.
Så här ändrar du ditt lösenord
När du har installerat ett antivirusprogram kan du försöka logga in på ditt konto.
Skydda kontot mot att hackas i framtiden
Du kan vidta följande åtgärder för att skydda ditt konto och underlätta återställning om det utsätts för hackare igen.
Visa alla
-
Använd minst åtta tecken.
-
Använd inte ditt användarnamn, ditt riktiga namn eller ditt företagsnamn.
-
Använd inte hela ord.
-
Använd inte ett lösenord som liknar tidigare lösenord, och använd olika lösenord för alla dina konton.
-
Använd en kombination av versaler, gemener, siffror och andra tecken (t.ex. !, #, *).
För de flesta operativsystem finns det kostnadsfria uppdateringar som förbättrar säkerhet och prestanda. Vi rekommenderar att du ser till att dessa uppdateringar hämtas automatiskt eftersom de är viktiga för att hålla datorn säker.
Du kan enkelt konfigurera datorn så att de senaste uppdateringarna för Windows XP, Windows Vista och Windows 7 hämtas automatiskt.
Vi frågar aldrig efter ditt lösenord i e-postmeddelanden, så svara inte på meddelanden där du blir ombedd att ange personlig information (även om de ser ut att komma från Outlook eller Microsoft).
Om du ofta använder offentliga datorer eller oskyddade trådlösa nätverk bör du överväga att ändra ditt konto så att du alltid använder HTTPS. Om du vill börja använda HTTPS behöver du ändra dina inställningar. Du kan också begära en engångskod som du kan använda när du behöver logga in från en offentlig dator. Det är ett bra alternativ om du inte använder offentliga datorer så ofta. Läs mer om engångskoder .
Om du lägger till säkerhetsinformation för kontot blir det lättare att återställa ditt konto om någon annan tar kontroll över det. Ju mer information du lägger till, desto bättre skydd får du. Läs mer om varför det är bra att lägga till säkerhetsinformation.
Så här lägger du till säkerhetsinformation:
-
Gå till webbsidan för Microsoft -kontoöversikt och logga in med e-postadressen och lösenordet för ditt Microsoft-konto.
-
Klicka på länken Hantera bredvid avsnittet Säkerhetsinformation under Kontosäkerhet.
-
Klicka på Lägg till nytt bredvid Mobiltelefon på sidan Hantera säkerhetsinformation. Klicka sedan på Alternativ e-postadress, Betrodd dator eller Säkerhetsfråga och följ instruktionerna för att lägga till säkerhetsinformation för kontot.
-
Längst upp till höger i
Outlook-fönstret klickar du på
Alternativ-ikonen
och klickar sedan på
Fler e-postinställningar.
-
Klicka på Kontoinformation (lösenord, adresser, tidszon) under Hantera kontot. Du kan bli ombedd att ange ditt lösenord.
-
Klicka på Hantera bredvid Säkerhetsinformation under Kontosäkerhet.
-
Klicka på Ändra under Säkerhetsfråga.
-
Skriv en ny fråga och svaret och klicka sedan på Spara.
Återställa kontoinställningar
Eftersom någon annan har haft åtkomst till kontot har vi rensat kontoinställningarna och tagit bort alla skicka som-adresser, vidarebefordringar av e-post, frånvaromeddelanden och länkade konton. Du måste följa anvisningarna nedan när du återställer de här alternativen.
Visa alla
Klicka på
Alternativ-ikonen
längst upp till höger i
Outlook-fönstret och klicka sedan på
Fler e-postinställningar. Återställ alternativen genom att klicka på följande under
Hantera kontot:
Längst upp till höger i
Outlook-fönstret klickar du på
Alternativ-ikonen
och klickar sedan på
Fler e-postinställningar.
Klicka på Kontoinformation (lösenord, adresser, tidszon) under Hantera kontot. Du kan bli ombedd att ange ditt lösenord.
Klicka på Länkade ID:n och sedan på Lägg till länkat ID.
Längst upp till höger i
Outlook-fönstret klickar du på
Alternativ-ikonen
och klickar sedan på
Fler e-postinställningar.
Klicka på Svarsadress under Skriva e-post.
Återställa borttagna e-postmeddelanden och kontakter
Så snart vi misstänker att ditt konto kan ha hackats börjar vi spara dina borttagna meddelanden på en säker plats. Klicka på mappen Borttaget till vänster i Outlook-fönstret. Klicka på återställer borttagna meddelanden längst ned i fönstret.
Outlook återställer så många meddelanden som möjligt och placerar dem i mappen Borttaget. Om du inte kan se de borttagna meddelanden som du vill återställa har de tagits bort permanent.
Om en del eller alla dina kontakter har tagits bort kan det gå att återställa dem. Se Återställa borttagna kontakter i ditt Microsoft-konto.
