Vad är Windows Fjärrhjälp?


Om du behöver hjälp med ett problem kan det vara smidigt att någon annan visar hur man gör. Med hjälp av Windows Fjärrhjälp kan någon som du litar på, t.ex. en vän eller teknisk supportpersonal, ansluta till din dator och visa dig hur du löser ett problem utan att den som hjälper dig behöver vara i närheten. Alla sessioner är krypterade och lösenordsskyddade så att bara personer som du bjuder in kan ansluta till datorn med Windows Fjärrhjälp.

Bild av två personer på olika platser som arbetar på samma dator med Windows Fjärrhjälp
Fjärrhjälpsanslutning mellan två datorer

Följ anvisningarna nedan för att bjuda in någon att ansluta till din dator. När datorerna är anslutna kan den andra personen se din datorskärm och ni kan chatta om det som händer. Om du tillåter det kan handledaren dessutom fjärrstyra datorn från sin dator och visa dig hur du åtgärdar ett problem. Du kan även själv hjälpa någon annan på samma sätt. Mer information finns i avsnitten Få hjälp med datorn genom att använda Windows Fjärrhjälp och Hjälpa någon med ett datorproblem med hjälp av Windows Fjärrhjälp.